公司工作计划

时间:2024-10-13 05:54:06 工作计划 我要投稿

关于公司工作计划汇编5篇

  时间流逝得如此之快,我们的工作又迈入新的阶段,此时此刻我们需要开始做一个计划。想学习拟定计划却不知道该请教谁?下面是小编帮大家整理的公司工作计划5篇,希望能够帮助到大家。

关于公司工作计划汇编5篇

公司工作计划 篇1

  今年更是第二季度的营销状况相比去年同期没有业绩上的提升,甚至在个别区域出现了业绩上的下滑,在公司分析以后,发现绝大部分原因是受到金融危机影响,居民的购买力没有得到上涨,所以告诉第二季度的营销状况没有得到预期的效果。

  虽然我们的第二季度营销状况不是很好,但是马上迎来的第三季度将是我们业绩上涨的最佳时期,这是我们在分析了市场的销售效果后做出的决定。特此制定第三季度的工作计划,希望能够实现公司业绩的大提升:

  一、总体目标

  1、在基础材料方面进行适当升级。

  2、重新整合品牌资源,适应新的市场竞争态势。

  3、定位高端,打造与之相适应的资源配置,提高核心竞争力。

  二、竞争态势

  1、上半年竞争烈度明显减弱,金融危机产生两极分化,受金融危机的影响,上半年与对手间的竞烈度相对较小。各竞争对手均在想方设法应对疲软的市场,开始显现两极分化迹象,以拜占庭,东易、好易居三家公司较为稳定。策略得当、根基稳固应是根本原因。

  拜占庭是同行业里面最强劲的对手。其竞争优势主要表现为:

  品牌美誉较高,口碑较好;

  定位高端,口号鲜明

  材料使用有鲜明的卖点

  工程一直保持高质量

  工地管理、包装、售后一直能维持较好状态

  设计师善于将自身鲜明的卖点与对手比较

  2、新的竞争对手

  与往年不同的是,新业态的加入使经受金融危机影响的上半年市场更加雪上加霜。如百安居的“包清工”、“一条龙”的模式吸引了大批客户的目光。其月产值均能在200万—300万之间。百安居的市场定位明显较低,其主要目的是销售材料,多属中低档装修。但在初期的市场作为中,作为一种新的模式,对高端客户也会有一定的影响。

  三、营销策略

  1、新材料的引进和适度推广,新材料更多是一种放心和信心的保证。对基础板材适当升级,提供给客户更多选择,并进行适度的推广,形成差异化卖点。

  2、架构新的品牌梯队,形成以a6工作室为标志的高端设计实力。成立a6工作室,以适合青岛的模式进行运作,以a6作为着力点,通过对a6的市场推广,提高品牌含金量,打造高端设计实力的象征。

  四、市场分析

  金融危机将得到有效控制,下半年市场将有所回暖,但总体市场空间并未达到理想状况。房地产业经过一年的调整期,一批新盘在下半年开始动工,但对今年的`装饰市场影响不大。尽管如此,大波次的集中签单行为并非不可期待,因金融危机而暂缓装修的业主将积累至8月份左右而能形成相对集中的签单高峰,并有可能提前来临。

  五、分阶段计划

  1、9月为传统旺季,适度进行系列促销活动,整体活动以“东易家装节”贯穿。主要活动有:优秀作品巡回展,设计咨询,户型发布,家装讲座,样板间活动等。家装节期间推出新材料工地参观、展示,a6高级设计师咨询等活动形式,同时推出适当的优惠项目。

  2、7月份扎实做好客户资源储备工作,利用看房活动、小区咨询等方式增加咨询量。着手新材料的引进和试用,做好相关培训工作。进行a6模式探讨,架构定型。7月营销主题为:夏日精品家装游,我到工地看一看,主要推广手段为:

  推出精彩工地系列软文

  在6月户型设计发布的基础上,将热点小区完工样板间进行推介。

  仍采用软文+新闻的形式,新闻主要从品牌建设的角度进行采编。

  工地参观活动,大量使用价格低廉的栏花广告,发布看工地活动。

  各大报纸均推出数目不等的栏花广告,品牌和一句话活动信息。

  在都市报家居版推出小版块工地查询列表:“东易精彩工地搜索引擎”,预约选择小区工地参观。

  3、8月份做好迎接小旺季的准备,主要是针对上半年因非典暂缓装修的客户。

  启动a6推广,并进行新材料的相应推广。

  结合a6,注重品牌形象的推广,为旺季储备品牌张力

  8月中旬后举行一些促销活动,以设计咨询为主。看工地活动照常举行。

  主要推广手段为:

  软新闻,对a6、新材料的适当炒做。软文精品样板间推介。

  结合a6的品牌形象广告,促销活动信息。

  金融危机虽然对我们公司影响很大,但是我们应该认识到,金融危机虽然把我们公司逼到了绝境,但是只要我们把握好自己,我们全体公司员工只要努力,那么我们的公司就一定会迎来一个新的高潮发展期。金融危机是挑战,也是机遇,就看我们是怎么看待的了。只要我们认真努力的工作,那么我们就会迎来一个新的爆发。

  不过我们现在时破釜沉舟的战略,只有置之死地而后生,我们才会迎来新的爆发,我想我们会凭借我们的危机感战胜一切。因为我们没有退路了,如果我们的计划失败,那么我们公司就会十分的被动,所以我们大家一定要全体努力,共同战胜困难,迎来公司的美好明天!

公司工作计划 篇2

  公司新人工作计划我叫***,是***应届硕士毕业生,师从***教授。我非常荣幸能到咱们***中心工作。我的专业是***,从事人工藻场的修复和人工藻礁的设计与投放的研究。硕士期间我曾有一年半的时间在***公司进行导师的课题研究。实验期间亦协助咱们所课题组进行鼠尾藻的人工繁育,并协助基层水产公司进行石花菜的苗种繁育。作为一个刚刚踏上工作岗位的新人,我觉得有必要正确的认识自己的优点和缺点。一个人只有正确的定位自己,正确的认识自己,才能有所为有所不为,从而创造优秀的工作业绩。

  我的优点在于工作认真负责,能吃苦耐劳,会以最大努力完成领导交待的任务,而且协调能力强,善于处理人际关系等等。我的缺点在于性格过于急躁,有时候缺乏耐心,做事急于求成。这可能与年龄有关,随着经历的增加,加上自己刻意的历练,我会努力提高我的修养,戒骄戒躁,踏实工作,作出成绩。此外我的知识储备也有很大的不足。硕士期间,我研究的内容偏重于宏观,对于微观,诸如细胞、分子等方面的知识,了解不够。这与我们藻类种质中心对新一代科研人员的要求是不相符合的。在以后的工作中我会努力的去学习这方面的知识,提高自己的知识储备和知识素养。首先,“不积跬步,无以致千里”,只有脚踏实地的做好眼前的每一件事情,才能一步步的迈向成功。为此,我制定了以下两点近期的工作目标:

  1、及时、认真、保质、保量的完成藻类中心以及所里其他领导布置的科研以及其他方面的任务;

  2、在完成单位工作的基础上加强学习,有机会的话继续深造,学习先进的科研手段,以此提高藻类中心和我所的科研实力。针对以上两点目标,我会采取以下的具体做法:

  1、在基层实验点上做好工作,不怕苦和累。目前藻类中心和***有限公司合作,进行《***》、《***》两个项目的`研究。我会认真听从领导的安排,定期积极出海清理苗帘上杂藻,浮泥,每天清刷车间苗帘上硅藻绿藻,保证苗体健壮。研究探明鼠尾藻幼苗在海上成苗过程中的脱苗原因,并发展解决脱苗的技术方法,研究鼠尾藻规模化种苗培育技术在产业化条件下的应用。总之积极努力的做好自己的本职工作,使项目达到验收指标、圆满的完成;

  2、实验和工作之余,查阅相关实验论文,和工作有关的理论书籍,从中寻找解决问题的新途径新方法,力争在原有的科研和生产方法上有所创新和提高。在实践和学习的基础上,发现问题,并通过实验的方法寻求解决的方案。总结工作和实验的内容,每年在国内核心期刊及以上级别的刊物上发表2篇及以上学术论文;

  3、制订学习计划。当今是一个新方法新技术不断涌现的信息社会,学习对于科研人员来说至关重要,因为它直接关系到一个科研人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。英语、论文写作、项目申请书以及报告材料的撰写、常规以及新的实验方法和实验技能的掌握、生产技能的掌握和提高等都是我要加强学习的方面;

  4、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。其次,“不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一域”。要想把工作做好,想在某一领域有所成绩,必须对自己有个准确的定位,对自己的职业生涯有个总体的规划。我们***研究所有相当长的科研历史,尤其是藻类方面,在历史上曾经创造出令人侧目的斐然成就,这与老一辈科研人员不怕艰苦、踏实工作的敬业态度是分不开的。

  但近些年来,由于各种复杂的历史原因,我们单位的科研水平出现了一定程度的下滑,***海洋所、海洋大学、**所的科研整体实力已经超越我们。我认为我们年轻一代科研人员应该有一种不甘人后,不服输,逢“敌”必亮剑的拼搏精神,以我所老一辈科研工作者为榜样,踏实工作,不骄不躁,把事业当作自己的第一生命,通过不懈的努力,让我所重现当年的辉煌,尤其是我所藻类中心在藻类研究方面应该在全省乃至全国占有重要的一席之地。我相信而且也有信心通过我们新一代科研人员艰苦卓绝的努力,这一切不会仅仅是空谈,而会切实的变成现实。我对自己选定的事业有坚定的信念,我会本着干一行爱一行的敬业精神,以不怕苦、不怕累、不怕寂寞、不焦虑、不浮躁、踏实工作、积极向上的工作态度,在工作中不断的充实自己,不虚度人生的每一分钟,在事业和生活上让自己能做到更好!以上,是我对工作的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。

  火车跑的快还靠车头带,我希望得到所里领导、部门领导的引导和帮助。单位领导对于我们今年这批新人,非常的重视,在生活上工作上都给予了我们无微不至的照顾,给我们添置了新床,新的办公设备,我本人真是有受宠若惊的感觉。我只有加倍的努力以优秀的工作业绩来回报所领导的关爱!

公司工作计划 篇3

  公司档案,是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。为加强本公司档案工作,充分发挥档案作用,全面提高档案管理水平,有效地保护及利用档案,为公司发展服务,特制定本计划。计划如下:

  一、文件材料的收集管理

  1、公司指定专人负责文件材料的管理。

  2、文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理,交总经理审阅后归档。

  3、一项工作由几个部门参与办理的,在工作中形成的文件材料,由主办部门或人员收集,交行政部备案。会议文件由行政部收集。

  二、归档范围

  1、重要的会议材料,包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。

  2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。

  3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。

  4、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。

  5、本公司职工的个人档案、劳动合同、工资、福利方面的文件材料。

  6、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

  三、归档要求

  1、档案质量总的要求是:遵循文件的形成规律和特点,保持文件之间的有机联系,区别不同的价值,便于保管和利用。

  2、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。

  3、在归档的文件材料中,应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件,分别立在一起,不得分开,文电应合一归档。

  4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷;跨年度的总结放在针对的`最后一年立卷;跨年度的会议文件放在会议开幕年。

  5、档案文件材料应区别不同情况进行排列,密不可分的文件材料应依序排列在一起,即批复在前,请示在后;正件在前,附件在后;其它文件材料依其形成规律或特点,应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。

  6、案卷封面,应逐项按规定用钢笔书写,字迹要工整、清晰。

  四、档案管理人员职责

  1、按照有关规定做好文件材料的收集、整理、分类、归档等工作。

  2、按照归档范围、要求,将文件材料按时归档。

  3、工作人员应当遵纪守法、忠于职守,努力维护公司档案的完整与安全。

  4、公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整(公文上的各种附件一律不准抽存)。

  5、结案后及时归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚,不得擅自带走或销毁。

  五、档案的利用

  1、公司档案借阅。

  2、档案借阅的最长期限为一周;对借出档案,档案管理人员要定期催还,发现损坏、丢失或逾期未还,应写出书面报告,报总经理处理。

  3、公司档案只有公司内部人员可以复制,复制者都要填写《机密文件复制单》,报主管人员批准后,方可复制。其中非受控文档的借阅要由部门经理签字批准;受控文档的借阅要由总经理签字批准。

  4、必须严格保密,不准泄露档案材料内容,如发现遗失必须及时汇报,追究当事人责任。

  5、不准拆卷及任意抽、换卷内文件或剪贴涂改其字句等;不得任意摘抄或复制案卷内容,如确有需要,必须经总经理批准才能摘抄或复制。

  6、必须爱护档案,保持整洁,不准在档案材料中写字、划线或作记号等。

  7、不准转借,必须专人专用。

  8、用毕按时归还,如需延长借阅时间,必须通知档案管理人员另行办理续借手续。

  六、档案销毁管理

  1、对已失效的档案,由档案管理员登记造册,经相关领导共同鉴定,报总经理批准后,按规定销毁。

  2、经批准销毁的档案,可单独存放半年,经验证确无保留价值时,再行销毁,以免误毁。

  3、销毁文件必须在指定地点进行,并指派专人监销,文件销毁后,监销人应在销毁注册上签字。

  公司管理人员工作计划 篇4

  对于当今金融危机,竞争激烈而现实的社会,让自己成为一个真正有实力的管理者,为自己创造一个美好的未来,有着重要的战略意义。20xx年,对于我个人来说,又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始。也是我非常重要的一年。对此,我订立了20xx年公司管理人员个人工作计划,以便使我个人能在新的20xx年里有更大的进步和成绩。

  一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。

  公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

  1.制订部门职员工管理规范,加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求.

  2.各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准,请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;

  3.工作方法改善:加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围,发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立20xx年员工培训工作计划,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。

  4.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

  5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见,发扬技术民主,对争议较大的问题,组成审查班子进行认真的论证,如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)

  二、明确自己的发展方向,正确认识自己, 纠正自己的缺点。

  认真听取他人忠恳意见. 更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。征取更好的工作成绩。

  以上是我的20xx年个人工作计划与发展方向,希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破,20xx年取得更好的成绩,全面提高自己。

公司工作计划 篇4

  一、运营计划

  1、申请筹建阶段:(在xx年6月底以前完成)

  (1)、成立贵州省兴和融资担保股份有限公司筹备工作组;

  (2)、准备筹建贵州兴和融资担保股份有限公司的资料;

  (3)、向工商管理部门申请拟设机构名称预先核准;

  (4)、向贵州省申请筹建。

  2、筹建开业阶段:(争取在xx年8月底以前完成)

  (1)、完成融资担保公司注册,组织完成开业庆典。

  (2)、引进4-6名专业人才,初步满足业务经营需求。

  (3)、建立符合公司经营要求的规章制度。

  (4)、至少与2家银行机构签署业务合作协议。

  (5)、争取实现担保业务零的突破。

  (6)、 在资金保障的前提下实现融资业务收入50万元。

  (7)、组织内部人员进行业务培训。

  3、稳定发展阶段(xx年8月至12月)

  (1)、公司人员增加到10-16人,逐步充实健全业务拓展部、风险管理部、行政部、财务部,基本满足公司发展需求。

  (2)、补充完善规章制度。

  (3)、新签2家合作银行机构,使合作金融机构扩展到4家。

  (4)、完成担保业务5000万元,实现担保业务收入150万元。

  (5)、在资金保障的前提下实现投融资业务100万元。

  (6)、筹划实施公司网站建设。

  二、业务资源

  1、贵州省中小服务中心黔贷通。

  黔贷通网络融资平台于20xx年11月6日正式启动,该平台由省经信委(省中小企业局)组建并开通,其建设目的为引导银行业金融机构加大对工业经济、中小微企业贷款的投放,建立和深化政府、银行、企业、担保四位一体长效合作机制,更好的服务中小微企业,解决信息不对称,缓解中小企业融资难等问题。黔贷通融资平台目前拥有贵州省内20xx多家注册会员企业数据。全省各大银行、担保机构、中小微企业均签约合作,企业登录网络融资平台进行申请贷款、政策咨询等,该平台可以通过线上数据筛选配比,线下召开融资座谈会议等形式向我司推荐融资企业。

  2、贵阳市西路商圈

  市西路处于花果园与黔灵公园交通枢纽地带,且是各大厂商的重要批发基地。该商圈共拥有包括香港名店街、女人大世界、男人大世界、裕华商场等44家大中型商场,年销售额接近100亿元。经营户从最开始的30余户逐渐变成了96年前的几百户,再发展到了20xx年左右的8000余户,到了现在,超过1.2万户商家在此经营。我司与市西路物业管理方贵州昊峰物流有限责任公司签订合作协议,由该管理公司向我司推荐客户。

  3、昊峰集团百家战略联盟。

  贵州昊峰集团在省政协经济委员会和省中小企业局以及贵州省国际国内公关协会等相关部门的大力支持下,于xx年9月8日正式百家企业战略联盟,该战略联盟平台目前拥有贵州省内各行业成熟企业150多家会员,我司与昊峰集团签约合作开展融资担保业务,昊峰集团向我司提供无限连带保证责任。

  4、贵州省医药商业协会。

  贵州省医药商业协会是经省经贸委批准,由国有大型医药公司和具备规模的民营医药企业联合组成。该协会是全省性的医药商业行业、非营利性的.社会组织,会员除省医药公司等大型国有医药经营企业外,还吸纳了诸如贵州一树药业、神奇药业等民营企业近100家大中型医药公司参与,我司将联合重庆银行零售银行部开展针对药业企业的融资担保业务。

  5、贵阳金石产业园。

  6、贵州省西部建材石材城、贵州省装饰材料流通协会。 贵州省西部建材石材城位于贵阳市花溪区石板镇金石产业园区内,系贵州省泉州商会会员联合组建的贵州西部建材城开发有限公司投资建成。目前已投资建设贵州金石大商汇石材城一期6万平方加工厂房,二期将建成10万平方米厂房及5万平方石材展示厅,xx年引进了宜家、百安居等连锁品牌家居建材项目。还将配套建设海鲜、干货、铁观音等集散专业市场。目前石材加工、瓷砖销售签租商户200余家。

  7、仁怀市白酒协会。

  公司在上述平台资源合作运营稳定的基础上,努力开拓担保+私募、担保+投资、担保+信托等新型业务模式,着力引进开发私募、基金、信托、证券、保险公司等金融机构,拓展以融资担保及其配套服务为主,投资担保为辅的主营业务及各项衍生业务。在风险可控的前提下寻求更多符合公司特质的资本增值途径。

  三、银行合作

  xx年准入重庆银行、贵阳银行、贵阳农村商业银行、贵阳花溪合作银行,申报各行担保授信总额3亿,通过加强与合作银行的沟通,争取20xx年将担保放大倍数由准入5倍提高至8倍以上,银行担保续授信总额达到6亿,同时积极与全国性银行联系沟通,做好国有银行及股份制银行的准入工作。针对业务平台资源,公司将在各市场稳定合作的基础上,于20xx年将业务范围扩展至全贵州省各地州市区。

  四、业务模式

  1、传统融资担保业务品种。公司将开展企业流动资金类贷款担保;拓展个人类贷款担保业务;稳步开展商业票据贴现担保、银行承兑汇票开票担保、机械设备按揭贷款担保、存货质押担保、应收账款质押担保业务;积极拓展建设项目工程担保业务;继续开发其它适宜的贷款担保业务新品种。

  2、非融资性担保业务品种。

  (1)、投资担保:担保于投资相结合,以投资促担保,以担保做投资。借鉴桥隧模式,优选项目,以小的资金做股权投资,以担保做股权,获取较高的收益。以担保做投资,将融资担保公司发展为金融控股公司,有利于对担保企业的风险控制,获取高额收益,同时减少担保风险。

  (2)、信托融资担保:通过担保渠道寻找优秀项目,与信托机构合作,借鉴路衢模式合政府之力和市场之力,引入政府专项引导基金,联合投资公司、担保公司,共同开发中小企业债权集合信托计划产品,并代理信托产品的销售,实现企业债权资产证券化。

  (3)、私募股权投资基金:通过担保公司,以有限合伙公司模式,设立股权基金,筹集资金。先选择优质项目,对项目进行包装,通过少量资金入股和担保,募集项目所需资金。

  (4)、资产交易担保:协助银行和企业处置不良资产,并为资产交易提供担保。利用融资担保公司的项目资源优势,开展资产交易中介业务,获得佣金收入。为土地、房产或股权交易双方提供担保,保证双方的交易安全。

  (5)、民间融资担保:开拓民间融资担保场,融资担保公司

  做为民间融资的中介,帮助民间资金寻找出路,为民间借贷提供担保。一是利用庞大的民间资金,做民间借贷的中介,为民间借贷牵线搭桥;二是为民间借贷设计合同和方案,为借款人提供还款担保。担保公司可获取中介佣金和担保费收入。相对一般担保,收益率较高。

  (6)、开展招投标担保、合同履约担保、诉讼保全担保等。

  3、担保能力。今年公司采取四项主要措施来提高公司抵御担保风险能力。一是公司将发展再担保公司业务,向公司交纳再担保基金,再担保公司承担部分风险,以分散担保风险。二是公司将进一步扩大公司资本金,提高抗风险能力。三是同行业内其他担保公司联合担保,以满足大中型企业担保需求,并实现跨区担保。四是严格执行会计制度,提取风险准备金,自觉接受区相关部门的监管。

  4、风险控制。今年公司将进一步加强风险控制制度建设,增强公司在担保项目的风险审查和保后检查工作力度,使公司继续向良性健康快速的方向发展,提高公司风险控制的能力。

  5、管理水平。今年公司将继续向有关部门争取支持和政策优惠,为担保业务创造良好的经营环境;公司已经安排进行信用评级的跟踪评级,为公司继续争取支持创造更有利的条件;公司经营班子也将得到充实和加强;公司还将进一步优化激励考核机制,为大家创建良好的工作平台,并且加强内部管理,建立完善考核体系,提高员工主观能动性,提高工作效率和服务水平。

公司工作计划 篇5

  一、创建“服务形象”

  严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。

  二、转变服务观念

  把“要我服务”改变成“我要服务”认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的'态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

  三、增强责任感、增强服务意识,团队意识

  积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。

  四、及时处理客户投诉

  每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。

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