【必备】年度工作计划合集五篇
时间过得太快，让人猝不及防，很快就要开展新的工作了，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。好的计划是什么样的呢？以下是小编整理的年度工作计划5篇，欢迎阅读与收藏。
年度工作计划 篇1
一、学生情况
本学期，我担任三年级的教学工作，由于普通班的学生才刚刚接触英语一个学期，英语学习对他们来说存在一定的难度，再加上上学期大部分学生的学习状况并不理想，他们对学习英语存在畏惧的心理。其次，三年级普班英语课很少，与语数相比，英语在他们心中显得不那么重要，因此许多学生英语学习态度并不太好，完成作业的情况也是非常的差。因此本学期，我的重要工作是严抓学生的学习习惯，帮助他们端正英语学习态度，严格落实每一项学习任务。
二、工作设想
1.对学生进行故事教育、情境教育，从而激发他们的学习兴趣。
2.灌输思想教育，使他们互相帮助，共同学习、共同进步。
3.教给学生科学有效、实用的学习方法。
4.进行个别辅导、差生转化教育，使其在学习、品德上更上一层楼。
5.常鼓励学生学习，使其从怕学中转为爱学、好学。
三、教学重点难点
1．重点：
（1）提高课堂效率。
（2）养成良好的听英语、读英语、说英语的习惯。
（3）发音清楚，语调正确，书写工整。
2．难点：使英语基础差的学生提高听、说、读、写的能力，全面提高英语成绩。
四、具体计划
1.本学期按18周左右的时间教学，两到三周的时间复习。
2.每天给学生布置适度的家庭作业。
3.每天学生交上的作业当天批改完，并作好批改纪录，以便有争对性、有目的地纠正学生的问题。
4.在课堂上充分发挥学生的学习主动性，以提高其思维能力及发展智力。
5.对差生进行耐心辅导，增强其自信心。
6.在第十周左右举行半期考试，通过反馈信息及时作好有关工作，调整好教育教学方法，使学生在以后的学习中能顺利学习。
7.对学生的作业进行严格的要求，要求其独立认真完成。
8.计划本学期及格率、平均分在上学期的基础上有所提高。
五、方法措施
1、认真备课，钻研教材，进行课堂的有效教学，提高课堂效率，做到当堂内容当堂掌握。
2、创新运用各种不同英语教学法来辅助教学，如：情景教学法、直接教学法和TPR全身反应法，并开展一些有趣的活动、游戏让学生在轻松的氛围中学习英语。
3、创设英语情景和环境，使学生们在一定的英语语言环境里习得&“第二语言&”。做到&“生活中有英语，英语中有生活&”。
4、鼓励学生大胆说英语，肯定他们的进步（尤其是英语基础不好的学生），树立学生的'信心，培养学生朗读和书写的习惯。
5、注重教材的灵活性和可操作性，以满足不同层次的学生的需求。帮助英语基础不好的学生，提升英语基础好的学生。
6、多教授chant和歌谣或小故事等促进学生多单词和句型的记忆。充分利用教科书中的课文创设栩栩如生的情景，为学生提供使用英语进行交流的机会。
7、课堂尽量全英化，打好每名同学的英语基础，重点提高差生的英语功底，同时适当地补充些课外内容，强化口语和应试能力，对每一单元的内容力争人人过关。
8、练习形式多种多样，手、脑、眼、肢体并用，静态、动态结合，基本功操练与自由练习结合，单项和综合练习结合。通过大量地实践，使学生具有良好地语音、语调、书写和拼读地基础，并能用英语表情达意，开展简单的交流活动。
年度工作计划 篇2
20xx年、工厂将跨越式的发展、面临着5#新型xx机工程建成投产、设备年度大修等重大而艰巨的生产工作任务。车间安全环保工作紧紧工厂生产发展的主旋律、本着规范、深化的要求、体现“以人为本、安全”、“本质安全、超前预防”的理念、抓住和薄弱环节、源头把关、全过程控制措施、防范、强化监督。现安全环保法律法规要求、特对20xx年度安全工作作如下安排：
1、和渠道、媒体、对安全生产法律、法规、条例的宣传和学习、对公司、工厂安全生产规章制度的宣传和学习、员工安全意识和素质、为全年安全生产打下的基础。
2、对转岗人员及新来员工安全教育工作。
3、厂部的“反三违”、“安全活动月”、“战高温、保安全、促生产”等活动、有措施、有、有记录。
4、公司、厂部要求节假日的安署、工作。每周班组一次安全学习。
5、每月末一次联合安全检查、对查出的安全隐患等情况整改、责任人、规定整改期限。
6、厂部安全、制定车间全年工亡、重伤及多人中毒事故为“零”；重大设备、操作事故为“零”；重大火灾、交通事故为“零”；重大环境污染事故为“零”；工业水复用率＞80%。并层层分解、到班组、到每位员工。
7、和江西省及公司、工厂的要求、车间危险化学品生产、储存的安全标准化工作。
8、新30万吨xx工程建成投产、着力抓好投入前后新工艺、新设备、新技术的岗位培训和安全教育、制定岗位安全操作规程、为5#制氧机达产达标保驾护航。
9、“三级”安全教育和转岗安全教育、使其现场的危险因素、熟知岗位安全操作规程；班前会提醒、交待作业安全注意；班中严密巡查、监督其作业；岗位、每周班组安全活动、全员的安全防范意识。
10、全力以赴、打好年修攻坚战。现场安全工作、对现场施工、用电、气瓶、电焊气割、电器等安全使用检查、安全。“保安全、保质量、保环保、保进度”的原则、强化年修人员是外协人员的安全环保意识、对现场的监督检查。对安全生产关键装置、部位的管理。年度大修和月、定修的项目有的管理、编制好检修方案、并经审批才能施工。、组织到位、措施得力、责任到人。
11、教育好车间全员交通安全和消防工作。消防检查；强化交通安全意识。
12、动火作业管理、对车间区域内的动火100%动火证制度。
13、对充装液氧的管理。充装车辆证件齐全、充装时安全措施、操作规程充装。对气瓶充装的'管理。运输充装车辆证件齐全、充装前安全措施、操作规程检查和充装。对危化品的安全管理。对氧气生产、液氧贮存、液氧、气氧的充装等环节安全管理。
14、安环保工作。安环科的要求、可行的措施将清洁化生产工作落到实处、并“xS”工作。
15、青安岗工作。安全隐患的整改工作。要求对检查中的安全隐患整改、并记录、对无法整改的安全隐患制定出整改计划。
16、安全考核工作。厂部、车间等制度考核、以各班组的安全责任意识。
xxxxxxx车间
年度工作计划 篇3
一、指导思想：
用科学发展观指导我校德育工作的开展，确立以生为本的理念，以班集体建设和体验活动德育为抓手，以德育科研为突破口，使我校的德育工作上一个新的台阶。
二、工作目标
1、继续完善学校的德育目标体系、德育内容体系、德育管理体系、德育运行体系，加强年级管理，打造年级管理亮点,提高学校德育实效性。
2、加强班主任队伍建设，继续推进班级特色文化建设。
3、继续以小课题形式开展德育科研课题研究，探索学生自我管理,自主管理的模式,唤醒学生主人翁的意识。
4、继续配合学校做好各项“创实”工作。
三、工作重点
1、继续完善学校的德育目标体系、德育内容体系、德育管理体系、德育运行体系，转变教师的德育观念，改变教育方式方法，提高德育实效性。
2、加强班主任队伍建设，继续推进班级文化建设，体现班级文化建设的人文精神,使班级文化既具时尚性,创新性,又具现实性,激励性。
3、各年级学生继续按德育目标体系内容，有侧重地深入实施养成教育，培养良好的行为习惯，重点抓学生的仪表礼仪，培养学生自我管理,自主管理的能力。
4、继续以小课题的形式开展德育科研课题《小学生人人参与班级管理的操作方法实践研究》的研究工作，探索班主任专业化发展的校本培训模式。
5、加强学科德育渗透，把课堂教学作为德育的重要阵地,结合学科特点,制定各科德育渗透的目标与要求，强化全员德育的意识。
6、结合学校实际，开发《文明礼仪》、《生命教育》方面的专题教育校本课程。
7、继续完善德育处负责的各项“创实”工作。
四、具体工作与安排
（一）加强德育队伍的建设，提高全员育人实效
1、加强校园德育环境建设
本学期将继续实行值日行政、值日教师和学生文明志愿队的检查制度，做到随时、随地、随人、随事地对学生进行教育。
2、加强年级管理，打造年级管理亮点。各年级根据年级学生特点，提出年级目标及要求，形成年级特色，打造年级的管理亮点。
3、加强班主任队伍建设
（1）开好每月两次的班主任例会，针对存在的问题和取得的成绩及时提出批评或表扬。使用好《班主任工作手册》，对每周的班级工作预先作好安排，分解、落实学校各月份的教育要点，定期检查《班主任工作手册》。
（2）开展班主任基本功比赛，提高班主任的业务水平。
（3）本学期还将继续推进班级文化特色文化建设，开展主题班队会展示活动。规范、系统推进班主任专业化发展的校本培训，以推动学校班主任队伍建设，帮助班主任提高班主任业务素质和能力。
3、加强学科德育渗透
各学科结合自身的特点，制定各科德育渗透的目标与要求，把学科教学和德育有机结合，充分发挥学科教学的育人功能，使学生在学习学科知识的同时受到思想品德的教育。
（二）开展丰富多彩的少先队活动，提高学生自主管理能力
1、抓好学生行为规范养成教育。开学初，学校将规范学生日常行为作为工作的重点，各班要利用班队会、品德课组织学生认真学习贯彻《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《学校养成教育培养目标》，并将学生日常行为习惯的养成教育转化为具体的活动。完善各类评优，开展丰富多彩的体验活动，提高学生的自主管理能力。针对学生德育中存在的问题，开展调查分析研究，有针对性地进行教育，及时解决倾向性、普遍性问题。
2、继续完善“文明志愿队”的各项管理工作，指导学生开展形式新颖、主题鲜明的班队会课，着力在班队会课时间为学生安排系列养成教育内容，提升学生行为习惯的.文明度。充分挖掘学生的潜能，发扬学生当家作主精神，让学生做班级、学校管理的主人，实行小干部轮流制、小组负责制等形式，推行人人参与班级管理，提高学生自我教育、自我管理的能力，使他们成为学校管理的得力助手。
3、结合“弘扬和培育民族精神月”活动，大力弘扬和培育民族精神。充分利用各种法定节日、传统节日、重要人物和重大事件纪念日,以及入学、入队等重要时机举行各种庆祝、纪念活动和必要的仪式，抓好升旗仪式、国旗下讲话等常规活动,激发学生的爱国热情;开展对未成年人思想道德宣传教育和实践活动,将爱国主义教育、民族精神教育与公民道德教育有机结合起来,纳入教育的全过程。
4、开展生命教育主题活动。结合交通、消防、溺水、地震、用电等安全事故和知法、懂法、守法教育，利用主题班队会、图片展览、开展“孝与感恩”专题讲座等的形式对学生进行生命观和知恩感恩教育，帮助学生学生认识、理解生命的意义，进而尊重生命、关爱生命、珍视生命，提高生命质量，促进身心健康发展，做到“珍爱生命，学会生存，快乐生活”。
5、举行校园艺术活动。结合“六一”儿童节，举行文艺、书画、邮票设计、手工制作等校园艺术活动，挖掘学生的潜能，给学生提供锻炼的平台，提升学生的艺术素养。
（三）加强校本德育科研课题研究，提高学校育人实效
1、继续开展德育科研课题《小学生人人参与班级管理的操作方法实践研究》的研究工作。通过班主任自主申报小课题的形式，邀请专家指导，加强理论研究，探索班级
管理的新模式，加强小课题研究的管理和督导，提升班主任的科研水平，提高学生自主管理的能力。
2、积极开展德育论文、案例撰写、选送、推荐工作，不断提高教师的德育科研水。
（四）抓好“三结合”教育，促进学生全面健康发展
1、重视家庭、社会与学校教育的配合，利用校外德育教育基地，进一步形成德育教育的合力。通过邀请专家讲座、校讯通短信、家长会、家长开放日等方式，帮助家长树立正确的教育观念，改进教育的方法和手段，提高家长教育水平。
2、定期召开家委会会议，发挥家长所长，为学校的德育管理工作出谋划策。
3、班主任积极与家长沟通，取得家长配合做好学生的思想工作。每学期班主任家访要求达到100％，并利用路访、校访、校讯通等形式沟通学生在校和家庭情况，提出学生在家、在校的学习常规要求，使学生在教师、家长的指导下，不断进步。
4、通过社会实践活动，继续深入开展社区教育，利用一切社区资源对学生进行全方位的素质教育。
（五）推进各项“创实”工作，提高学校德育管理实效
1、完善德育课程资源库建设。重新设置德育课程资源库版块，不断充实各版块内容，实现资源共享，提高德育课程的教育实效。
2、结合学校实际重新修订学生综合素质评价系统内容，定期检查评价情况，促使学生养成良好习惯。
3、定期充实、更新德育之窗，并通过学生综合素质评价系统平台向家长、师生宣传学校未成年人思想道德建设工作情况。
4、结合重大节日、纪念日开展网络德育活动，增强学生的爱国主义和集体主义精神。
五、每月工作行事历
二、三月份：文明礼貌月
教育重点：讲文明，树新风
第1、2周：制定计划、各级教师、学生级会、班主任工作会议
第3周：开展德育课题、养成教育“文明礼貌”系列活动、庆祝“三八”妇女节活 动
第4周：班级静态文化建设评比、家长委员会会议
第5周：学生春游
第6周：学生级会、开展“全国中小学生安全教育日”系列活动
四月份：民族精神教育月
教育重点：民族精神代代传
第7周：“缅怀革命先烈，传承民族精神”主题活动
第8周：团体青春期心理健康辅导
第9周：生肖邮票设计比赛
第10周:德育课题会议、学生家长会
第11周：学生级会、养成教育“文明礼貌”系列活动总结
五月份：生命教育月
教育重点：珍惜人生，珍爱生命
第12周：开展养成教育“自我保护”系列活动，开展“露一手”劳动小能手比赛 第13周：班主任基本功比赛——主题班会设计比赛
第14周：开展邮票展览活动
第15周：庆祝“六一”系列活动
六、七月份：健康成长月
教育重点：勤学乐学教育
第16周：各级主题班会研讨课
第17周：学生级会，养成教育“自我保护”系列活动总结
第18周：期末复习
第19周：期末复习，班队工作总结
第20、21周：期末复习、考试；暑假生活指导
年度工作计划 篇4
一、总体要求
按照市教育局总体工作安排，以道德课堂构建为目标，以“基于标准的教学与评价”研究与实践为主线，以团队建设、素质提升、专业引领、方式创新为策略，努力提高研究水平和课程领导能力，为学校教学改进和教师专业发展提供专业支持与服务。
二、主要工作
（一）加强教研队伍建设
继续开展读书活动和教研员公开课“说上评”活动，举办教研，通过学习交流与经验分享，实现自我提升和共同发展，致力于建设学习型、学术型、学者型组织。
加强以市、县（市、区）两级教研室教研员、市教研中心组成员、市高考研究中心成员、教研协作区学科负责人为核心的学科教研团队建设，结合工作目标和内容，开展针对性的培训、研修活动，不断提高学科教研团队的课程实施能力、课程研究能力、课程指导能力和课程评价能力。
（二）创新教研工作方式
学科教研在下移重心、深入课堂、发现问题的同时，要强化解决问题的意识，进一步加强指向问题解决、基于课堂观察技术的课堂教学研究。通过对学科教学****性问题的调查与梳理，明确研究目标，组建研究队伍，确定试点开展实证研究。要坚持研究的实践取向，研究成果要以问题的解决方案和课例呈现，通过问题的渐次解决促进学科教学质量的提升。
要探索与大学研究机构、专业研究人员进行合作研究的方式和途径。遵循参与、合作、分享的原则，借智借力，互利共生，聚焦问题，攻坚克难，提升研究的专业内涵和实效。
要注重现代教育技术与教学研究工作的整合，充分利用教育信息网发挥智能录播教室、班班通资源库、网上阅卷分析系统的作用，开阔思路，创新方式，延展研究触角，拓宽研究时空，努力提高研究的专业化程度和教研工作效率。
（三）做好新颁义务教育课程标准的学科跟进培训
19个学科修订后的义务教育课程标准已由教育部下发，这是课程改革进一步深化的标志。各学科要开展跟进培训活动，帮助教师了解课程目标、课程结构、课程内容、课程实施建议等方面的变化，进而准确理解变化所体现的课程设计理念和课程价值，引导教师树立与之相适应的课程观、教学观、学生观、质量观、评价观，把我市课程实施的品质提高到一个新的层次。
（四）继续开展中小学教师课堂教学达标评优活动
以注重实效、与时俱进为原则，结合学科特点和教育发展状况，进一步完善教师课堂教学达标评优活动的内容要求和实施程序，规范活动管理，使达标评优活动在促进教师专业发展方面发挥更大作用。
（五）加强对协作区教研和校本教研的引领与指导
加强协作区学科教研团队建设，针对学科教学中的问题，有计划的`开展协作区主题教研活动，发挥协作区在三级教研网络中的作用。帮助学校加强教研组、备课组建设，进一步提高校本教研活动的实效性。评选、表彰一批先进教研组，总结校本教研经验，分享校本教研成果，开好全市校本教研工作推进会。
（六）探索建立学业质量绿色指标评价体系
以教育部基础教育课程教材发展中心“建立中小学生学业质量分析、反馈与指导系统”项目为依托，结合郑州市教育发展情况，通过对影响学生学业质量的要素分析，围绕学习成就、身心健康、学业负担、教学方式等主要方面，构建以关注学生健康成长、促进学生全面发展为核心价值追求的学业质量绿色指标评价体系。认真做好xx年学业水平测试的深入分析和xx年的测试组织工作。各级教研室要将正确的评价理念落实在教育教学过程中，提高基于实证研究的学业质量分析、指导能力。
（七）稳步开展双语教学试验工作
按照郑州市教育局《关于开展“双语”教学试验工作的指导意见》，在新学年启动小学体育、音乐、美术、科学和初中体育、音乐、美术、信息技术、地理、生物等学科的双语教学试验。指导试验学校准确把握双语教学的内涵，科学处理双语教学和学科教学的关系，精心设计双语教学试验方案。要加强试验学校间的研讨与交流，及时总结，积极稳妥地推进试验工作。
（八）扎实做好高中新课程实施指导工作
加强高中新课程实施层面的研究，引导教师把握学科思想，明确学科核心概念和教学目标，准确把握教学的深度与广度，全面关注三维目标的落实，积极探索达成“目标—教学—评价”一致性的技术和策略。
年度工作计划 篇5
一、提高服务质量,规范前台服务。
自我部门提出“首问负责制”的工作方针后,去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的`培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化。
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,
通过一次次的活动,体现了小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内__多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。
八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。
根据计划安排,__年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62%。
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