店员工作计划

时间：2023-05-29 12:30:04 工作计划我要投稿

店员工作计划

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，很快就要开展新的工作了，此时此刻我们需要开始做一个计划。好的计划是什么样的呢？下面是小编为大家收集的店员工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。

店员工作计划

店员工作计划1

　　近期的工作也已经结束了，我特别是希望自己能够做出更好的成绩来，在xx酒店这里我感觉非常的充实，这是我应该要做出的努力，在酒店工作让我感觉非常的有意义，在这个过程当中，我需要对自己的要求更加高一点，在这段时间以来的工作当中，我也是充分的意识到了这一点，确实也是在一点点的积累工作经验的，现在也对接下来的工作规划一番：

　　在平时的工作当中我，也不断的在做好自己的本职，我觉得接下来，我需要从个人能力出发，我觉得自己的能力还是不足的，这也是有一定的问题，平时我也在一点点的积累经验，在这个过程当中，确实我是应该要去端正好心态，这给我的感觉还是很充实的，我也希望可以通过自己的努力，做出更好的成绩来，在酒店工作首先需要端正的.就是工作态度，所以下一阶段的工作当中，我还是应该要去做出更好的成绩来，态度是在第一位，这也是我应该要去调整好的，我需要对自己的工作有信心一点，也是我需要认真去调整好。

　　提高服务水平，这是接下来的重点工作，应该要主动的一点去维持下去，也是应该要端正好的态度，所以接下来在工作方面，我需要积累更多的工作经验，确实也是要对自己更加有信心一点，确实在这方面也是需要去维持下去的，我认为提高自己的服务水平是很有必要的，这也是工作应该要有的态度，我不能忽视这一点，作为一名xx酒店的员工，我不能降低了对自己要求，接下来还是应该要进一步的去调整的，个人能力方面我确实还是有一些做的不够好的地方，感激周围同事的认可，也对今后的工作需要做出更好的成绩来，这是我应该要去维持下去的。

　　我特别希望自己能够在接下来做出更好的成绩来，我来到xx这里也是有一段时间了，所以我对在酒店这里的工作还是很有动力的，我渴望能够得到更多的知识，在这方面我也是应该要去落实好相关的本职工作，去学习更多的知识，积极参加酒店的培训，这也是我接下来应该要去追求的东西，我需要做出更好的成绩来，感激周围领导对我关照，在这方面我也会做出更好的成绩来，我也会在这方面做的更加细心的，希望能够做出更好的成绩来，感激酒店对我培养，我也会更加努力的。

店员工作计划2

　　即将迎接新一周，在回首过去一周工作，我觉得自己在工作上还要继续努力才行，作为酒店一员，我深刻的明白自己要为酒店的发展去做好工作。那么下面就是我制定的下周的工作计划：

　　一、加大清扫的强度

　　作为客房的服务员，在接下来的一周里，我还要加大清扫服务的力度。为什么这样做呢？因为过去一周里有顾客投诉客房没有打扫干净，这导致我也被批评，为了不让自己再受到批评以及顾客的投诉，我有必要去加强自己打扫客房卫生的力度。所以在下面的一周里，我在打扫的时候，会努力的把房间里各个角落都清扫一遍，用拖把把地拖两遍，一遍拖湿的，一遍拖干的。房间里的垃圾全部都用垃圾袋装好打包带走，并清新空气，把床铺好，换新的被套枕套，给顾客一个全新的体验。

　　二、加大检查的力度

　　新一周里，我会时不时的去检查空房间里的卫生，保障房间里的卫生是干净的。在发现有没有打扫好卫生时，立刻进行打扫，不要等到顾客去说才打扫。在顾客退房后，对房间里的物品进行检查，以免有顾客不小心留下来物品，或者是丢失房间物品，尽可能的维护顾客和酒店的权益。

　　三、积极工作，做好工作

　　每天早早起床，等待清扫房间，积极的接受指示，准备好打扫的工具，随时候命，给顾客好的印象，展示酒店好的形象。我会更主动的揽下卫生工作，不会被动接受工作。在工作的时候，会细致的做好，每个方面的工作。不管是卫生，还是铺床，我都会认真做好，让顾客感到满意的。

　　四、遵守酒店工作规定

　　新的一周，我会努力遵守酒店各项规定，上班不迟到，按时完成工作，工作不偷懒。做好服务工作，面对顾客保持真诚的微笑，做好打扫服务，把客房服务员的.职责真正的做好。任何时候都不去做有违规定的事情，不给酒店造成不必要的损失。

　　在下周，我要完成自己制定的各项工作计划，把客房服务做好，不管是哪一方面，都去努力的完成。我相信自己可以做好的，在积累了那么多的工作经验后，我对客房服务这项工作是越做越顺手了。对未来一周的工作，我怀抱新的希望迎接，我想我可以比过去那一周工作做的好的。

店员工作计划3

　　进入到第一季度的工作里头，我也是要对自己这一个季度的工作来做好计划，作为酒店的一员除了要做好领导安排的工作，自己也是会要去有规划，清楚自己的一个工作是该如何的开展，来让自己做好，并有成绩和进步。

　　在前台开展工作，自己日常也是要去为客户而服务好，这一个季度也是有很多的公司来我们酒店入住，开年会，可以说我的工作也是比较的忙碌，虽然不是要去在这些活动之中去帮忙，但是作为前台很多的时候也是有很多的客户就一些问题来咨询我，我也是要认真的去回复，去联系同事来帮助客户解决一些问题。工作虽然可能会比较的忙碌，但是每一件事情我也是要认真的做好，同时对于自己要去开展的方面我也是清楚该如何的处理，这些也是要多和同事们去做好沟通，除了年会的客户还有一些来我们城市旅游的客户，同时也是要去给他们一些积极的参考，虽然这一年也是不容易，但是依旧出行还是有一些客户的，同时也是有年夜饭的工作需要去餐厅帮忙，可以说这一个季度有很多的.活动是需要去做好，同时也是很考验我们的能力，而自己作为一名老员工更是要以身作则的来做到位。

　　除了做好工作，同时自己也是要去带好新人，有同事的离开，而春节过后又是有新人来到我们酒店开展工作，作为老员工也是有自己的责任和义务来带好新人，去让他们更好的来适应我们酒店的工作，并且也是积极的带着他们去熟悉工作，去开展，对于不懂的也是要去帮助他们解决。同时也是只有大家的能力有了进步，那么才能是更好的来开展工作，来让我们酒店的服务做的更好的，工作也不是我一个人可以去做完的，都是需要同事们一起的来配合才能做得好。这个季度也是新年的第一个季度，所以更是要去做好，去作出一个漂亮的开始，来更好的期待我们酒店新年做得更多，而经历过去年的疫情也是让我们更加的知道要去做好服务，要去在这残酷的竞争中活下去，也是需要我们不断的努力才可以的。

　　工作当中也是要根据实际的情况去不断的调整去让服务的工作开展是更好的，我也是相信我们的工作会在这个季度去做好，也是酒店的业绩会在新的一年越来越好，面对未来要充满信心，同时也是要踏实的去做好每一天的一个工作。

店员工作计划4

　　20xx年8月10日，我从踏入果岭的第一步就开始明白一份工作的不易，所以我在乎每一份收获。从我进入酒店财务部做前台收银员开始，我已经工作学习了近一年的演讲稿。在领导的带领和同事的帮助下，我一直严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必要的工作内容。以下是我过去一年工作的简要总结:

　　第一，服从管理，担心学习

　　作为一个出纳，最重要的是明白自己心中的责任。在领导的合理安排下，你要认真学习业务知识。从你进入前台的那一刻起，你就知道前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象。你必须严格要求自己的言行。收银员的工作纪律要牢记在心，你要快速熟悉前台的基本情况，从房态图到入住，从存款单到客人账单，迷你吧到杂费，从退房到发票统计等等。每一步操作都是老员工一步一步认真跟着学的。在实践中，我们认真接受他们的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取长补短，努力充实和提高自己。

　　第二，尊重自己的工作，尊重所有人。

　　我坚信没有谁高贵谁低贱，只有境遇、经历、基础的不同。我们应该从工作一开始就尊重自己的职业。只有当我们在为他人工作时尊重我们的工作和我们的职业，我们才能勤奋工作，并在自己的领域有所成就。客户是上帝，同事是兄弟，领导是家人。在这个美丽的绿色大家庭中，我们互相尊重，互相学习，互相创造。像接力赛一样，各部门检查每一个重要环节，为酒店创造效益。

　　第三，注重细节，服务至上

　　我记得张经理培训中的“100-1=0”的质量公式。在100%的敬业服务中，要对客人有所怀疑，就要为客人着急。我牢牢记住了质量公式的最后一句话:服务工作无小事，一切要从细节做起。这样，你多为客人着想，你的服务质量就会提高。一点点的积累，一点点的进步，不仅能证明自己的能力，还能为出纳工作增光添彩，努力吧。顾客是上帝。当然，面签难免会有失误，但要学会客服的难处，及时向领导反映问题，在有原则的基础上灵活处理。

　　第四，明确目标，正确把握

　　用学习的眼光看待工作，不仅学好收银业务知识，更了解酒店企业文化。前台就像是一个综合信息处理器，要学的东西很多，尤其是在和客人的.沟通上。

　　从中可以学到很多东西，包括做人，做事，这样就不会一直停留在一个阶段，从工作开始就给自己定一个方向。你要做到什么程度，就要给自己一个完美的交代，明确自己的目标，让自己更加清楚自己在做什么，下一步需要做什么。通过自己的努力，20xx年8月开始在办公室工作，开始了解日夜审计的工作内容，办公室的基本工作流程，办公室的具体工作任务，销售工作的总结。在坚守出纳职责的同时，我牢记办公室工作人员的职责。在领导的信任和同事的监督下，我努力完成了所有的晋级考试，先在自己的目标上画了一个完美的逗号，因为这不是我所期望的，一个小小的认可会不断激励我前进。现在明年就要工作了。

　　(1)深入学习，为他人负责不能停止学习，不能放慢学习进度，熟悉和负责酒店和部门的岗位，在要求员工树立标本和形象的同时更严格要求自己。

　　(2)加强监管，严查每一个岗位都代表财务部，更代表酒店。监督员工的每一项工作，也是对自己工作的监督，从而避免错账，降低风险，及时排除一切出错的可能，确保每一笔账都清楚，每一笔收入都准确。

　　(3)阳光心态，互相创造正确的工作态度，遇事稳、准、优，重效率轻质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，互相鼓励，让每一个出纳都能感受到财务部的温暖，互相学习，取长补短。

　　(四)再接再厉，再创佳绩。没有好的个人，只有好的团队，每年都会有回报。20xx年即将到来。最近前台工作人员少了，也不休息了。他们长时间工作，消耗大量体力。要努力解决员工流动问题，保证员工休息时间，在最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调，共同进步。

　　以上是我自己的一个初步工作计划，可能还不够完善和成熟，但我会尽力去执行，请领导审阅。如有不完整的地方，错误的地方，请领导补充，及时指导。

店员工作计划5

　　今年上半年的时候由于各类小长假比较多，再加上作为酒店员工的我在工作之中不曾出现一丝懈怠，因此在时间悄然流逝的时候，我也慢慢完成了年初制定的目标，为了在今后的日子里再接再厉，或者说我希望下半年的工作能够比上半年更加顺利，因此我制定了一份下半年的工作计划，希望在今后的工作中为酒店的发展做出自己的一部分贡献。

　　首先是日常的清洁工作方面，手脚要利索，保证自己的工作能够快而稳地完成，另外一方面要加强自己的眼力劲，有些客户对于礼貌方面是极为看重的，因此一定要再三确定房间里面没有人以后再进去打扫。有的时候酒店产生的生活垃圾是比自己的想象要多得多的，因此一天清理三次并不能够做好酒店的服务，一旦有空闲的时间就要去做，这不仅仅是为了自己着想，也是为了提升自己的工作能力，而提升工作能力的第一步就是要纠正自己的工作态度，只要态度端正，那么就会为了提高自身能力而不断从工作中获得一部分经验，进而强化自身。

　　其次是空闲时间的利用，这个时间点是比较关键的，虽然有些时候会比较清闲，甚至说是没有什么事情可做，但也不能够一直这样闲着，否则的话是没有多大成就可言的，尤其是作为最为基础的酒店员工而言，必须要想办法获得晋升，否则的话是没有什么发展潜力的。在这一点上要么就是在某方面做的极为突出，或者说为酒店带来一定的.利益，要么就只能通过学习酒店其他岗位的知识，一旦积累足够，那么就可以申请调换到其他部门，熬资历这种不思进取的思想在酒店是行不通的。

　　最后则是根据上半年的不足做出一些改进，上半年的工作中出现了比较严重的浪费现象，尤其是一些酒店的员工没有起到带头的作用，这一点虽然我一直看在眼里，但是一直没有找机会提交过这个问题，而且我信奉的原则仅仅只是做好自身而已。因此下半年我要写一份关于这件事情的策划方案，希望能够通过自己的实际行动来影响到身边的人，进而带动整个酒店的员工将这个问题解决掉。

　　其实在工作中出现问题不是什么坏事，我反倒期待自己在工作之中发现问题，只有这样才能够认识到自己的问题所在，并加以改正，如果长时间发现不了问题不是因为自己已经做到无可挑剔了，更大的可能便是自己在工作中出现懈怠，因此我更希望在下半年的工作之中找出自己的一些问题，这样的话才能够有着进步的空间。

店员工作计划6

　　酒店的工作也是要进入到第四季度了，作为开头的十月，也是格外的重要，并且也是有着国庆假期的存在，对于我们酒店行业来说也是一个很重要的节日，要去重视做好工作，对此我也是就个人十月的工作来做个计划。

　　首先也是假期的工作，要配合酒店的同事一起去做好服务工作，去为客户服务，这段时间酒店的工作也是很多，而今也是有了很多的预定，而自己也是清楚，这段日子基本没有什么停歇，不过也是自己有经验，经历过之前的节日，对于今年的国庆，也是相当的期待，疫情的影响一直以来也是让我们酒店没有像去年那么的好，但是也是在我们的努力下，做好服务，让酒店也是没有出什么问题，同时也是老客户开始回流，让我们也是业绩不是那么的糟糕，此次的假期工作也是格外的重要，要做好，同时也是可以为接下来的工作去做好，毕竟之后也是我们酒店比较重要的'一段时间，服务的工作也是不能出什么差错，不但是自己本职的工作，同时也是同事们有一些需要帮助的地方也是要去做好，积极的配合，一起来把酒店假期的服务做到位。

　　后续的日常工作也是要去做好，经历过假期之后，也是会恢复到日常的一个客流量，但是此刻的工作也是不能松懈，同时也是要对于假期的工作去做好思考和总结，对于自己的工作我也是清楚，还有可以去提升的地方，要不断的完善，尽力做的更好才行的，而且我也是清楚在酒店的行业，我们酒店也是有很多可以去学习的地方，要不断的完善，才能让客流量更多，得到更多老客户的青睐。新的十月，可能也是有些方面自己没有去发觉的，但是同时自己也是要尽力的去做到，同时我也是相信大家共同的努力会把十月工作做好，服务的行业很多的时候，准备要充足，同时一点小的问题可能也是会放大的，所以我们也是要尽力做的更好才行，才能得到更多客户的一个认可。

　　对于这个月的工作，我也是相信大家的努力不会白费，同时对于假期也是充满了一个期待，相信我们酒店的业绩会越来越好的，同时实际工作里头遇到的问题或者一些突发的情况也是要妥善的去做好处理才行，不断调整工作的计划来让十月的工作做好。

店员工作计划7

　　xx年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感激之情。

　　一、主要工作情况

　　回首0xx年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在理发店的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

　　回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了理发店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的'，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

　　二、工作计划

　　我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

　　(1)基本常识：基础造型、剪发技巧、熟练程度等。

　　产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。

　　理发技能：基本的按摩、修剪、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。

　　(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

　　(5)理发店工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

　　0xx年已经结束，我们将迎来0xx年，希望0xx年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。

店员工作计划8

　　时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20xx年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美发师，以下是我明年的工

　　一、服务意识良好

　　微笑服务可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。美发师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

　　二、充分展示个人良好的品性

　　具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

　　三、理论修养的学习

　　要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美发行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

　　四、技艺修养的提升

　　美发是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的头发实际上是美发师进行构思，精心绘制的图画。因此，美发师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美发、发型护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美发服务中取得主动权。

　　五、个人仪表方面

　　美发师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美发师带给她的服务。同时，也体现出了美发师独有的女性美。处事态度诚恳、乐观、充满自信。

　　六、美发师的待客礼仪

　　学习专业的待客礼仪对美发师是尤为重要的。作为一名优秀的.美发师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美发师的专业度，让顾客放心于你的服务。

　　作为一名合格的美发师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美发店来放松心情的时候，美发师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。

　　20xx年即将结束，我们将迎来新的一年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望美发店能够越做越好。

店员工作计划9

　　20xx年，在负责人的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并主动争取成功完成销售任务。

　　第一，销售目标：

　　至20xx年12月31日，销售部实现在江苏地区的销售任务3000万元，销售目标5000万元。

　　第二，计划拟定：

　　1，年初拟定《年度销售总体工作计划》;

　　2，年底制订《年度销售工作总结》;

　　3，年初制定《每月销售的时间表》和《客户如期访问表》;

　　4，制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

　　三，客户分类：

　　根据20xx年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成VIP客户，一级客户，二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。

　　四，各项措施的落实：

　　1，技术交流：

　　(1)今年的技术部门要针对VIP客户，开展售后服务的技术研讨会;

　　(2)参加两次有关的贸易展会，其中包括一个大型网络联谊座谈会;

　　2，客户回访：

　　要巩固和扩大市场，一定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的'直接关系。必须按照《客户如期访问表》如期如实如数地进行客户回访工作。

　　3，网络搜索：

　　充分发企业网站和网络资源优势，通过信息检索，及时掌握分析实现销售信息。

　　4，售后协调：

　　目前的情况下，我企业仍然以贸易为主，贯彻“卖产品不如卖服务”的理念，在下一步工作当中，我们要增强责任感，继续加强优化我们的销售服务。 20xx年，在负责人的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并主动争取成功完成销售任务。

店员工作计划10

　　转眼间20xx年过去了，我们迎来了新的一年钟声的响起。现在，我把这一年的工作做个汇报。

　　回顾20xx年上半年我在一楼咖啡厅工作，主要协助咖啡厅班组长，做好宴会预定及收集自助餐顾客意见表，并在平常工作中指导员工服务中的一些细节。咖啡厅班组岗位虽是微不足道，但它间接的服务和直接服务，直接影响到酒店的服务质量及口碑。因此我在管理上和工作中也有着一定的压力和困难，但是在全体员工的帮助和支持下，使我的工作能够顺利完成。

　　6月份部门岗位互换，我被分配到吧台工作，其工作主要是：

　　1.负责吧台内的日常管理及吧员的排班工作，

　　2.负责吧台酒水的供应和酒水质量的检查。

　　3.每月底负责与财务做好酒水盘点及报表审核，确保无误。

　　由于岗位的调换，本人在工作中经验的不足，曾经在工作当中有过很多的困惑，也遇到过很多的挫折，但在领导和同事的帮助下，以及通过自身的努力和对工作的执着，使自己的工作有了一定的提高，但在工作中仍然还有一些不足，但我会在今后的工作中勤奋好学、不断努力做好本职工作。现将本人在工作中存在的问题述说一下：

　　1.由于人员不足，冬季民间宴席较多时，吧员要协助前厅盯台，造成人员短缺，给工作带来不便（例1楼早餐没有吧员上班，有时咖啡厅人员忙于应付客人进吧台拿烟，偶尔会漏开单）。

　　2.仓库太小，吧台酒水品种较多，又有一些是单位领导寄存的酒水，使原本就小的仓库变得更加拥挤。

　　3.年关到了，各员工工作心态未调整好，导致工作难以开展，在工作上也常常出错。

　　4.客人寄存酒水服务员没有做到口头交接及书面交接，导致服务质量下降。

　　现将20xx年的工作想法说一下：

　　1.面对部门人员缺少，积极配合前厅管理人员完成大型接待。

　　2.鼓动员工，积极配合班组长完成部门经理下达的任务，让每位员工都觉得自己在工作中的'重要性。

　　3.建议部门经理在班前班后会，以圆桌式的开会形式，让每位员工都有发言的机会。

　　4.针对仓库的拥挤情况，做好完善的解决方案，如客人寄存酒水导致仓库拥挤分为三点解决：（1.）客人寄存酒水做好寄存卡的交接，（2）在寄存卡上注明存放时间，（3）对寄存卡上的酒水寄存时间快到期时，应主动打电话和客人联系。

　　5.再次建议酒店实行考勤打卡制。

　　最后衷心的感谢酒店领导对本人栽培与支持。在新的一年里我将认真工作提高自身素质和管理能力，使自己的工作水平能够更上一个台阶。最后祝酒店明天会更加辉煌。

店员工作计划11

　　虽然说现在才仅仅是六月的中旬而已，但是作为一名酒店的员工应该要将目光放得长远一些，七月份可以称得上是暑假的开端，也因此将会有许多人在这个时间段去旅游，旅游肯定也会带动我们酒店的一系列业务，作为酒店的员工自然是希望自己酒店能够发展地越来越好，因此我打算趁着这几天先制定出七月份的工作计划。

　　由于七月份是旅游的旺季之一，再加上酒店的同行竞争比较多，因此我觉得在七月份的时候要将宣传工作放在重点，可以在酒店的官网上制定出适合暑假学生的套餐，欢迎哪些旅游的学生来到我们酒店进行居住，另外我也可以帮忙分发一些酒店的'传单，吸引一些附近的客户来到酒店进行消费。不过在宣传方面我也仅仅只能够做到这个程度而已，毕竟我只是一名普通的酒店员工而已，如果酒店高层能够有着相应的活动方案的话，我也会按照相应的程序去实施。我觉得自己也可以学习一些酒店前台的工作方式，这样的话也能够联系到更多的客户，不过在这方面我还是要谨慎一些，确保自身掌握一定的销售技巧再去实施，避免出现弄巧成拙、引得客户不快的情况。

　　毕竟宣传工作并非是由我专门负责的，因此在下个月我还应该要做好自己的本分工作才行，也就是说要保证好酒店的卫生状况，毕竟如果客户来到酒店以后不能够得到好的服务的话，那么客户对酒店的印象肯定也不会好，所以我要保证好自己所负责的区域一定是最为干净整洁的，酒店房间的每一个死角都要照顾到。如果房间内的一些用具有些损耗要记得及时补充，平时的时候也要检验那些设备是否能够正常使用，如果不行的话就要及时上报给后勤部门。

　　在下班以后我可以和同事进行模拟演习，假如对方是客户的话我应该要怎样解决对方的问题，这样才能够有着比较好的服务。工作之余我也可以学习一些其他的工作方式来提升自身的服务水平，因此在平时的时候我还能够通过多看书的方式来提升个人的修养，培养出一个比较好的心理素质，这样的话就能够从容地面对一切突发状况。

　　最后则是要处理好与同事之间的关系，一个好的服务团队可比一个人的作用要强很多，不过毕竟距离七月还有着相当长的一段时间，因此我还是要将目前这个工作圆满完成，不然的话影响到这个月的工作就不好了，因此在平时的工作中我还是要多注意一些。

店员工作计划12

　　酒店全年营业任务XXXX万元，市场营销部全年任务XXX万元，占到总任务的XX%多，市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏，同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。综上所述，20xx年的市场营销部工作计划显得任重道远，承载了众多希望，开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作计划就尤为重要。

　　在20xx年我计划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工作，建全部门各项管理制度，建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本，在20xx年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积极开拓新市场，将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完成，免于流于形式，需将全年销售工作具体量化，把全年营销任务根据具体情况分解到每月，每周；以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　全年各阶段工作安排将按照20xx年下发工作计划认真完成，同时还有以下几点将会作为工作要点抓好：

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网

　　建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源

　　今年营销部将配合酒店整体新的营销任务，重新制订完善的销售任务计划及业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的`二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

　　三、热情接待，服务周到

　　接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

　　五、密切合作，主动协调

　　与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势。

　　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

店员工作计划13

　　光阴似剑，在今年一年里，在全体同事的共同努力下；在公司领导的全面支持、关心下，本着一切以客户服务为宗旨；以提高企业的知名度和最大利益化为宗旨。通过扎扎实实的努力，圆满地完成了过去十一个月的工作。回顾过去十一个月，在工作期间取得成绩的同时，也发现工作之中的不足之处和问题。

　　时光如梭，过去十一个月的工作转瞬间又将成为历史，展望12月份，新的起点，新的开始，我会再接再励，积极进取，努力打开工作的新局面。现将12月份的工作计划如下：

　　一、成本管理

　　1、根据店内实际情况营业额合公司方针，合理配置前厅和厨房人员，节约人员成本，实现一人多岗；一岗多责。

　　2、根据历史营业额进行分析，合理预估采购定单，保证菜肴的新鲜，当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜，努力争取做到零库存，节约成本。

　　3、加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识；

　　二、菜肴管理

　　1、每一天晚上把回收的菜肴做记录，做合理充分的利用。

　　2、菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销，成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。

　　3、加强菜肴的'培训，菜肴创新，菜肴的促销，菜肴的口味，做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。

　　4、上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全；根据店内的实际客流量及时跟踪，在不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多种菜肴的选择机会，便于增加营业额。

　　三、培训计划

　　1、每一天早晨履行晨会；晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。

　　2、每周开管理组会议；总门店经营情况，及培训果和培训的进展程度，及时地调整培训计划；便于更好的门店经营管理。

　　3、周月不定时培训两次打菜的标准，打菜的速度，菜肴的搭配，针对不同的客人促销不同的菜肴，合理地轻松应对高峰期的人流量。

　　4、周月培训一次主管值班管理，人事管理，物料仓库管理，做到台账与实际库存数量相符。

　　5、每月主持一次员工大会；传达公司的会议精神，及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。

　　四、店面管理

　　1、不定时的抽查，加强值班巡视及时处理问题，把问题消灭在萌芽状态。

　　2、设备的维护：对使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，用后及时归位，机器的及时清洗与保养，保证正常运营。

　　五、卫生管理

　　1、店面卫生：桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。

　　2、餐具整洁：用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象，定期对餐具进行消毒处理。

　　3、个人卫生：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，衣装整洁，不能出现有异味现象。

　　4、服务：加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。

　　5、人员管理：执行公司制度、遵守上下班时间，不得串岗，私自离岗。

　　“革命尚未成功，同志还需努力，”我相信只有不断的学习，不断的发现，不断的改进，通过坚持不懈地努力，在12月份，一定能在工作中取得更好的成绩。

店员工作计划14

　　最近炎热的天气似乎为酒店的相关工作都带来了一定的好运气，至少酒店在七月份的整体业绩还算是比较可观的，除了和炎炎夏季相关以外还是因为这段时间属于学生的暑假的缘故，正是因为如此才会让我在近段时间制定好的八月份的酒店员工工作计划，毕竟在这段所谓的暑假旅游季结束以后便要到国庆节假期才能够引来一个新的业绩高潮，正因为如此才令我急于在接下来的八月份中做好一切属于自己在酒店中的工作。

　　首先自然是属于酒店员工的日常清理工作要做得十分完美才行，无论是酒店房间各处的清理工作还是酒店大厅的各个死角都要清理干净才能够让入住的客户感受到其中的温馨，至少有时候这种基础性的工作能够做到足够贴心的话自然能够让客户从中感受到一些家的感觉，客户能够在酒店住得舒适才能够对酒店产生一系列良好的印象，这样的话才能够让客户在下次出行居住的时候第一个想到的是我们所在的.酒店。因此做好属于自己的那份清扫工作对于酒店的基础建设是十分重要的。

　　其次则是需要我及时地释放工作中的压力并调整好心态来面对酒店工作，有时候无论是酒店经理精益求精的理念还是自己的一些做法都是没有错误的，因此我应该要在适应相关角色的基础上不断做好手头的工作才是身为酒店员工应该要做到的，只不过我认为如果有着一个比较良好的心态自然能够更加积极地投入到酒店工作中去，到时候或许我就能够以这种不错的心态来提高自己一部分的工作效率，或许其中的相关过程可能会是崎岖且难以攀登的，但是我会经过自己的一番磨砺之后完成酒店布置的任务。

　　最后我觉得自己在八月份中应该要做到的或许便是宣传工作，朋友圈转发酒店优惠的信息自然是身为酒店员工的我最为基础的宣传方式，事实上我也能够在这其中发挥着作为酒店员工最为基础的作用，那便是利用自己的人脉关系对酒店的业务进行相关宣传，相信只要每一个酒店的员工都能够做到这一点的话一定能够在八月份中斩获相关的收获，每一位客户的到来对于我的工作来说都是一份难以想象的收获。

　　实际上我还是坚信着只要能够将自己的基础工作能力做得极为扎实，那么我就能够从容地面对酒店工作中所遇到的一切突发状况，当然为了平稳起见我还是希望自己的工作过程能够做得更加平稳一些才好。