上半年工作总结范文
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编为大家收集的上半年工作总结范文，希望对大家有所帮助。
上半年工作总结范文1
时光荏苒，20xx年上半年即将过去。那么，20xx年上半年工作总结怎么写呢?各位如果正为此烦忧，可以参考以下这篇20xx年上半年工作总结范文，希望各位从中掌握工作总结写作技巧。
经过上一学期的工作实践，使我深刻体会到，要当好一个班的班主任的确不容易。怎样才能做一个好教师、怎样才能当一个让学校和学生满意的班主任，我是怀着这样一颗严肃负责的心来对待班主任工作的。以下是我在这学期的个人工作总结报告：
在过去的半年的时间里，我有过许多困惑，遇到过很多不明白、不知该怎样处理的问题，有过一些情绪，但是，在同事们的帮助下，在那份责任的推动下，我解决了各种矛盾，坚定了自己的方向。作为一名教师，作为班主任，我必须对学生负责，必须对学生家长负责，必须对学校负责，也必须对自己负责――毕竟这是我的工作。我要尽我最大的努力，将我的工作做到最好!抱着这样的思想，我踏踏实实、认认真真地工作，虽然做得还不是最好，但我一直在努力;虽然还谈不上有什么经验，但也有一些自己的想法。
一、理论联系实际,借鉴他人经验
班主任是班级的组织者和领导者。班主任自身素质的提高和管理能力的加强是管理好班级必不可少的条件。要搞好班主任工作，就得多学习借鉴别人的经验，在实践中不断的完善工作方法，并且不断完善班级管理制度。在班主任工作上，我的经验不是很丰富，所以遇到自己不容易解决的问题时，我会虚心地求教其他的班主任，借鉴别人的做法;还有一些指导班主任工作的书籍，例如《班主任之友手册》等书籍，每一次阅读后我都大有收获，而且将其中一些能指导自己工作的方法加以实施。这些理论和经验对我的班主任工作帮助极大。
二、培养班干部、树立学生干部形象
在整个管理班级的过程中,我还有一点体会，就是班级的事情，尽量让学生自己去做。刚开始我基本上是什么事情都自己来管，生怕学生出差错，但是后来，我发现这样不仅自己累，而且学生养成了依赖性，大事小事都要找老师。于是，我开始思考怎样来提高学生的自主能力。在**的对待他们的同时,充分发挥他们的自主性，适当的时候加以引导。比如每周班会先由学生干部自己总结班级的情况，在有些需要注意的问题上由干部来提醒，在需要讨论的问题上由班干部来点评同学发言，然后由我总结。
重视班干部队伍的建设和管理，培养他们的综合能力，发挥他们的先锋模范作用，以影响和带动班级各项工作的开展。班干部是班主任的得力肋手，是班级管理的骨干力量，为了让他们发挥主力和辐射作用，我及时对他们的工作责任心和工作热情给予肯定，时时要求他们以身作则，学会塑造自身的班干部形象，从而树立威信。同时还定期召开班干部会义，研究针对一周内班级的情况和出现的问题，确定下周的工作任务和工作重点。在班会上特重说明班级纪律及各方面的要求，强调班干部的工作不是为了个人的私利，而是为了整个班集体在工作，并要求同学给予监督和支持。之后我还专门召开班干部会仪，指导他们工作方法，作为班干部要与同学们打成一片，协调好各方面的关系，这对班干部本身也是一种锻炼，并鼓励他们继续努力工作。针对班上突出的几个调皮学生，我从一开始就密切注意他们的思想、行为变化，出现问题及时找到他们，耐心地对他们做开导工作，而且还十分注意同他们的家长保持联系，双方面做好转化工作，取得了一定成效。
三、做好学生思想工作，做好教学工作计划
想让学生切实按照老师的要求做，就必须在思想上让他们相通, 思想工作做好了，其它问题也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在这方面，我主要有以下一些做法：
1、在班会课上对全班进行思想教育与快乐式管理
现阶段的大部分学生感到学习是不快乐的或对学习没兴趣，根据此情况我对本学期的班会进行调整，现在的班会通常先由学生自己总结现阶段班里的情况，然后是我做总结并以多种形式进行教育。最后做集体游戏，在游戏中鼓励学生让学生在不影响集体的情况下充分展现自己的潜力与能力，达到让同学们感受到在集体生活、学习是快乐的，淡忘学习是痛苦的，并找到自己应有的位置。
2、做好个别同学的.思想工作
学生到学校读书，一方面是学习文化知识，另一方面是学习做人的道理。对于一些思想上有波动、情绪不稳定、学习上有疑惑或者其他方面需要老师来开导的学生，老师要耐心地、有针对性地给予帮助与引导。对于那些比较调皮、经常犯错的学生而言，有些道理他们不是不懂，而是不愿意去想，忘记了去做，而且每一次犯错后总是能给自己找很多的借口，对待这样的学生，老师必须一次一次地耐心地找学生谈心，做他们的思想工作。次数多了，老师不免有厌烦情绪和“恨铁不成钢”的失望，这时，老师要控制自己的情绪，尽量不要对学生大发脾气，有力度的批评是需要的，但还是尽量以思想教育为主，更不要辱骂。当某些很让我生气的事发生后，我采取冷静法，先不找学生谈话，等自己冷静下来重新调整思路后，用另一种方式再找学生谈。这时心平气和，思路清晰，谈话往往能达到很好的效果。
以上我主要谈了自己在班主任工作中的几点做法和体会。总之，一学期的班主任工作使我学到了许多，能力也得到了加强。但是我也清醒地知道，自己做得还很不够，由于本人经验不足，身体不好，心有余而力不足，离那些经验丰富的班主任还很远，有些工作还没有做到位，还做得很不够，存在一些问题有待解决但是，在今后的工作中，我会不断地积累经验和教训，做好个人工作计划，尽快提高自己。希望有了这宝贵的几个月的经验，在下一学年我会获得更大的进步。
上半年工作总结范文2
20xx年计划生育药具半年工作总结 半年来，根据区计生工作整体思路及区药具工作任务要求，鞍山街道计生办药具工作力争在全区领先的基础上，紧紧围绕“大宣传、大执法、大业务”这一中心目标，扎实有效地开展药具工作。现将半年工作总结如下：
一、认真贯彻实行计划生育政策、法律、法规的宣传。20xx年2月20日街道办事处组织开展了计划生育药具知识培训，有300多名育龄妇女接受了培训，使广大社区育龄妇女提高了生殖健康知识；并对我辖区的药具业务人员进行培训，使我辖区药具干部的管理能力和服务水平进一步提升。
二、为提高避孕药具知识的有效率，保护育龄妇女的身心健康，帮助育龄群众掌握避孕节育知识，指导他们选择安全、适宜的节育器，并建立避孕药具发放花名册、使用花名册和随访记录。在社区范围内对育龄妇女进行使用药具跟踪随访，随访率达100％。
三、设立免费避孕药具发放专柜，为育龄群众及时提供优质服务社区有“药具专柜”，柜内药具品种齐全，摆放整齐。按规定配齐了社区药具专干和药具发放员，并对药具发放员进行认真选拔、业务培训知识、造册登记、建档立卷。同时，把会电脑操作作为选聘药具发放员的重要条件，药具干部队伍由专职药具干部拓展到各社区小组长、楼幢长、计生协会积极分子、物业小区物管员、医疗单位工作人员为药具工作志愿者队伍。帮助育龄群众掌握避孕节育知识，指导他们选
择安全、适宜的节育器，并建立避孕药具发放花名册、使用花名册和随访记录。
四、按照国家“流动人口计划生育药具服务年活动的通知”精神，贯彻落实流动人口计划生育基本公共服务均等化的总体要求，实现流动人口药具免费发放全覆盖，决定在全市开展“流动人口药具免费发放服务年活动”，我办事处在继续做好药具管理规范化建设工作的'同时，为确保流动人口计划生育药具服务年活动的顺利开展，鞍山办事处实行“一把手”负责制，保证人员、经费到位，办事处已在团9#社区，团13#社区，团14#社区设立流动药具柜，充分发挥其功能为确保服务年活动的顺利开展，典型引路、示范带动，逐步形成布局合理、温馨规范、方便群众、优质服务的药具管理服务模式，不断探索新形势下流动人口计划生育药具免费发放新思路、新机制，最大限度地满足流动人口避孕节育、优生优育和生殖健康需求。 五、开展“六进”活动。深入推进药具宣传服务，各社区深入到“机关、企业、工地、学校、医院药房、商店超市、宾馆、娱乐场所等地开展药具宣传、发放和服务活动，深受群众好评。严把药具调拨和发放制度，实行社区干部一把手亲自把关，确保了社区免费药具发放到户，没有外流现象。在有条件的社区设立“避孕药具免费发放自取柜”，以方便广大育龄人群对避孕药具的需求。
六、科学谋划，扎实推进药具管理工作。今年拟在药具
基础工作较好的团11#、团15#等地，召开药具社区交流会，交流各社区药具工作先进经验和亮点特色，使我辖区的药具工作更加“有声有色、有板有眼”。
20xx年7月
上半年工作总结范文3
我叫XXX，本人于20xx年8月14日进入XX果汁厂，距今以3月有余。在此工作期间发生过很多工作失误，对公司也造成很大得经济损失。在工作一星期左右，进入冷库作业期间，由于速度过快，躲避不及时，撞上产品，促使造成两托产品铁桶变形。，本次事故我总结了以后行驶中，务必要慢速行驶，遇到拐弯处，需要注意是否会有车，人，经过。也就在当天 在完全生疏得情况下作业铁箱，在从4层往下叉货时，没注意上方吹风机，上升过快，造成吹风机管道破碎。这次事故我总结到，不管放置，或挑出货物时，需要注意位置信息。于8月27日，也就是工作不到半月得时候，那天收木箱，然后把木箱放置出桶间，在进入出桶间得时候，非常大意，根本没注意摆在前方得一托产品，捎着边过去，然后造成2个铁桶变形。，事后我总结，不管在任何地方，都要在熟悉环境得情况下，视线不清楚的时候才能慢速行驶，9月4号，在冷库中倒货，由于倒车没注意，装在产品上，造成1铁桶变形，事后总结，在冷库中倒车，前进，作业时必须看清，注意货物摆放得空间，作业时，在9月7号，那天发货，在出铁桶得时候，我挑着一托铁桶从冷库出来，往广场上得路上，一脚踩油门到底，在拐弯得时候也没减速，致使一桶产品掉落，造成1铁桶变形。在车上有货物得时候，行驶中，车辆要拐弯得时候，必须吧车速降到最低。
9月中旬，晚上上夜班，下线木箱，由于自己想偷懒，要把空木箱从出桶间挑到进桶间，不想绕远路，就从中间阿哥小门中运木箱，操作不慎，撞到门框，致使门框变形，事后总结，该干得必须干，不能偷懒，自作聪明。10月14日，倒库，从冷库中出货时，作业区域不够，自己就逞能从侧面作业，左后导致冷库围墙变形，事后总结，做什么事之前都要认真考虑，作业范围，自己是在控制不了，不能作业得情况下，应求助于同事，领导，在商量过后，才能适当作业，当天，下线铁箱，有冷库门进去后，边升叉，边前进，由于速度过快，踩刹车，。由于叉车过硬，过灵 导致车前倾， ，一铁箱掉地。事后总结，不管在何时，乘车作业前，必须要在熟悉叉车性能，检查叉车各个部位灵活后才可以乘车作业，遇到不灵活处必须及时修理后才可以乘车作业。11月上旬，那天下雪，在路上收铁箱，天气不好，干活不认真，铁箱没有放到要求位置就挑起网包材库放，进门时，由于铁箱摞较宽，注意右面，没注意左面，撞到包材库得门，造成包材库门变形，事后总结，不管时间再紧，天气情况恶劣，干活必须认真，能干就必须干好，不要敷衍了事，负责会造成不良后果。11月20日。挑托盘进入进桶间时。把托盘放置滚杠上后，自己显摆，想把托盘推送进去，结果撞到滚杠上面，把滚杠撞进去好几厘米。事后也没有及时处理，事后总结，帮人也要看情况，量清自己能力，别逞能，别自大。去仓库帮人挑肥料，由于风太大，刮得眼睛睁不开，自己就倒车行驶，倒车行驶中，自己也没多注意后面有路，忽视了停在路边得运输车，致使造成事故，事故后，还教别人不要告诉任何人，就当没看见，事后总结，不管何时何地，作业叉车。行驶，必须眼观六路耳听八方，保持脑子清醒。发生事故后必须及时报告上级领导。不管事大事小，都必须及时报告。没有能瞒住别人得事，要想人不知，除非己莫为。上述11件事故，均是我上班工作期间以来所造成得大小事故，对公司造成了很大得损失，也让领导，同事对我失去了很大的'信心。这些事故让我明白，每天从上班到下班期间，思想必须做到全力集中，态度必须端正，听取领导安排，不顶嘴，安排什么干什么，认真完整自己该做的任何事。吸取别人跟自己工作中的教训，认真学习别人的过人之处，听取别人对自己的意见跟建议。改正自身缺点，。毛病，不良习惯，在工作中做到一丝不苟，戒骄戒躁，努力进取。
上半年工作总结范文4
根据《内蒙古自治区环境保护局关于做好20××年度环境统计年报的通知》(内环办字[20__]399号)精神，我局认真组织开展了环境统计工作。现总结如下：
一、高度重视环境统计工作
20××年是执行“十一五”环境统计制度的第一年，与“十五”期间的环境统计报表制度比较，从调查范围、调查频次、指标体系、上报方式和报告期等内容上都发生了很大变化。今年环境统计工作任务重，时间紧，为此，多伦县环保局高度重视，责成专人负责，并配备了专用计算机。按照《锡盟20××年度环境统计年报技术要求》，本着实事求是的原则，认真调查核实各项基础资料和数据，为完成好20××年环境统计工作提供了有力保障。
二、环境统计报表填报情况
按照国家环保总局《20××年环境统计报表制度的说明》要求，我局填报了《环境统计专业报表》、《环境统计综合报表》、《环境统计基础报表》，并实事求是地统计了多伦县环保机构、人员、基本工作情况和多伦县工业企业、城镇居民生活环境等基本情况。
20××年环境统计工业企业18户，其中重点工业企业8户(即：蓝天热力公司、永白淀粉厂、超大畜牧有限责任公司、滦源酿酒厂、冶金矿产品公司、银磊矿产品公司、奥翔矿业公司、盟东水泥厂;非重点工业企10户(即：有草原兴发多伦肉食品公司、绿源肉食品公司、5个砖厂、3个萤石矿)。
多伦县20××年环境统计18户工业企业用水总量31.8万吨，工业废水排放量30万吨，含COD221吨;18户工业企业耗煤3.58万吨，二氧化硫排放量482.4吨，氮氧化物排放量249吨，烟尘排放量228吨;工业粉尘排放量6吨;工业固体废物产生量8.01万吨，其中0.64万吨炉渣综合利用，7.22万吨尾矿排放尾矿库或进行回填矿坑处理。
20××年共统计医院3家，即：县医院、中医院、妇幼保健所，共有床位128张，门诊量71400人次，废水处理量0.15万吨，医疗废物产生量2.5吨，全部进行焚烧处理。
20××年全县人口11万人，其中城镇人口4.5万人。生活及其他耗煤5.5万吨，产生二氧化硫704吨，烟尘440吨，氮氧化物412吨;生活污水中COD1200吨，氨氮114.98吨。
由于我县没有环境监测设备，以上数据来源于物料衡算和系数核算，与实际有出入。建议上级和政府加大对我县的.环保投入，完善我局环境监测设备配置，为环境监测工作的开展提供强有力保证。
上半年工作总结范文5
半年来，Xx镇教委在镇党委、政府的正确领导下，在县教育局的具体指导下，在社会各界的大力支持下，以十七届四中全会为指导，以创建教育强镇为目标，以校舍布局调整、教师专业培训、课堂教学改革为突破口，强化创新管理，解放思想，更新观念，改革创新，扎实工作，圆满地完成了上半年各项工作任务。
一、召开全镇2x09年度教代会及2x12年教育工作表彰会
二、加大投资力度，努力改善办学条件
1、学校布局调整扎实推进。为合理优化配置农村教育资源，更好地促进农村义务教育改革与发展。今年上半年，在镇党委政府的大力支持下，顺利完成垛庄完小六年级并入中心小学，巡会小学六年级、东大小学一至四年级全部并入官庄小学的工作计划。与此同时全镇校舍布局调整也同时展开，积极拓宽资金来源渠道，加大布局调整工作力度，目前，楮林小学教学楼、官庄完小教学楼前期准备工作基本完成。
3、积极做好后勤保障工作。理顺完善仓库的管理工作，为学校的健康发展提供了保证，真正做到了物尽其才，财尽其用，严格按照制度办事，一改过去的无计划购物，造成了财务的严重浪费，单位之间意见重重等现象。高质量的完成了学生夏季服装的征订和发放工作，学生的夏季服装征订工作根据有关要求，本着学生自愿的原则，订足订齐，通过细致的做工作，经过各校的努力，圆满完成了学生夏季服装的征订发放工作。
4、认真抓好学校资产管理。积极做好学校固定资产管理和校舍信息平台的常规工作，及时对新增固定资产填单、记账、录入，定期清查财产、上报资产数据，确保资产和校舍信息的准确全面。4月份，组织人员对学校资产管理情况进行了一次抽查，完成了全镇小学调动教干、教师所管财产的交接。上半年，先后完成了省中小学校舍档案规范建设、省国有资产管理信息系统的数据填报、临沂市中小学办学条件调查统计等三项任务。
三、加强教学管理，努力提高教学质量
1、充分发挥网络资源优势，积极开展网络教学教研。利用Xx镇教育信息网站，开辟了教学教研、学生习作等多个栏目，其中包括教研通知、教研动态、教研规章、教育科研、学科教学、外部经验、教学反思、试题交流、案例精选等多个子栏目。教研员建立了自己的博客平台，加入临沭教研博客圈、学科教研QQ群、教研宽正平台等，实现了网络办公的快捷与方便。积极引导骨干教师、学科带头人充分发挥这些网络资源优势，扎实开展网络教研，教干教师积极参与，及时撰写自己的`教学反思、学习体会发送到教研平台，与全体教师进行网络研讨，先进的教学经验、好的教学方法、优秀教案、试题精选等都同过网络媒介，达到了资源共享的目的。在学生教育专栏，开辟了学生习作和德育教育的多项内容，定期把学生习作栏目中的优秀学生作品搜集整理出来，通过指导教师、特约评委认真点评后，编印成《晨曦》作文选，发放到师生手中，为学生的习作创建了一个展示交流的平台，极大地激发了学生的写作兴趣。
2、扎实开展集体备课活动。春季开学前夕，教研室组织骨干教师、学科带头人作为主备人，进行语、数、英各科单元集体备课研讨，教师们经过认真备课，初步形成电子稿，再通过网上研讨后，并留出二次备课的空间，再装订成册，让教师们以学校学科组为单位进行二次备课，撰写自己的观点、反思与体会，充分实现了集体备课的实效性，收到了良好的效果，受到教师们的普遍欢迎。在备课中，指导教师不仅要注重教师“教什么”，还应当研究“怎么教”。探讨尝试“集体备课、分工撰写，教案共享、个性互补，用中完善、改中应用”的集体备课模式。
3、积极开展高效课堂的研讨活动。按照 “公开研讨”、“差课诊断”、“推门听课”等形式，定期举办各学科公开课研讨活动，采取执教教师说课、教研员评课、教师们议课的形式，把高校课堂的理念、策略、方法，通过公开课的形式渗透到教师心中，达到高效的目的。“差课诊断”多发生在推门听课中，采取与授课教师面对面交流的方式，积极鼓励，在不挫伤教师积极性的基础上推荐好的教学方法，多次加以尝试，直至达到预期的效果，也称之为“跟进指导式”教学法，同时教研室还积极倡导了“师徒结对式”的教学方法，让弱校和强校结对，弱师和强师结对，有力地促进了学校和教师的均衡全面发展。
4、教育思想，撰写教学反思编写教学故事。积极鼓励教师深层次去考虑自己的教学工作,不拘形式写下教学中的失误、学生学习中的闪光点或困惑、新的教学设想等等，篇幅可长可短，撰写教学反思是教师认识自己、总结教学经验、提高教学能力的有效途径。它是实在的教研行为，能提高教师自身的教学水平，不断丰富自己的教学经验。每一位教师在每一节课后，认真反思教学过程和自己的教学行为,及时地把教学中点点滴滴的感受写下来，教研室按照质量高低，选编出优秀的教学反思、教学故事分期装订成册，发到各校进行传阅借鉴。
6、扎实开展新课程课堂教学达标活动。在继2x09年第一次课堂达标活动之后，今年上半年把迎接全县第二次课堂达标活列为教研活动的重点，拟定详实的实施计划，积极发动全体小学教师参与。5月26日第二次课堂教学达标活动分别在我镇中心小学、八里完小举行。全镇共有28位教师参加了达标讲课。这次活动针对课堂教学水平中等的一线教师，准备时间长，研讨力度大，教师受益面广，深受广大教师的欢迎。
7、积极开展青年教师读书会活动。 5月27日，举行以“以名家为友，与经典同行”为主题的青年教师读书会。读书会以提高青年教师人文素养，提升教育理论水平，养成阅读和相互交流的习惯，增强青年教师的文化底蕴，营造浓郁的校园文化为目的，注重引导和激励广大青年教师爱读书、读好书，使每位教师成为有人文情怀、有教育理想的教师。活动分为三种形式：一是课堂教学展示；二是读书体会交流；教师对自己读书的所思、所想进行了交流，让青年教师共同分享了读书的快乐；三是读书笔记展评，收集青年教师的读书笔记进行展评，了解每位青年教师的读书情况，展示青年教师的风采，在读书中共同提高，共同成长。
上半年工作总结范文6
不知不觉20xx年已过大半，在院领导的正确带领下，收费室与各科室配合良好，为医院财务工作做出了自己的努力。下面对上半年的工作进行总结，并提出对半年的期望与要求。
一、20xx年上半年中医院收费室工作总结
1、收费室现有人员配置
2、收费室现有人员工作职责 门诊收费员有：吴XX，常X，冯XX，陈X，张XX；
住院收费员有：袁
X，奚X；
业务办理员有：汤X。
门诊收费员职责：门诊收费员主要对门诊患者和职工保险住院患者进行收费；此岗位需要24小时有人。
住院收费员职责：住院收费员主要对住院患者进行收费；需要对住院病人进行相应的分类（如城镇保险、新农合、慢性病报销），并对医生给患者所开的中药方子进行入机收费（西药也要入机，只是一张方子西药比较少，中药方子比较多，每一味中药都需要打出来）。 业务办理员职责：业务办理主要针对新农合患者的入院出院手续、职工保险患者的入院出院手续、门诊慢性病管理与报销、某些农合住院患者的低保手续。新农合和职工保险医疗项目更新与维护。合管中心的最新动态和通知。
3.1、收费室上半年工作情况概览 3.1、收费人员工作期间在做什么 门诊收费人员的收费过程：从患者手中接过处方---?输入患者姓名---?输入开放医生---?按照处方逐个输入药物名称、数量---?汇总钱数---?收钱并找零。 以下为20xx年7月份某一天收费统计： 门诊收费总额：39807.88元 住院收费人员的收费过程：从患者手中接过处方---?从系统中找到住院病人---?按照处方逐个输入药物名称、数量---?汇总钱数---?收钱并找零。
住院收费总额：18020.26元
住院总人数： 100人 单据数目总额：268张
3.2、收费人员与财务科交账工作 交账过程中，收费人员与会计结算时，有大量的钞票要数，需要买一个点钞机。 4、总计上半年出现的问题与参考解决办法
4.1、患者增加，收费人员排班出现问题； 门诊收费人员排班情况：日班（上午7：30到下午6：30），半日班（上午7：30到中午11：30），夜班（下午6：30到第二天上午7：30）；半日班和夜班在同一天，在日班的下一天；
住院收费人员排班情况：两个收费员一对一天的上班，上班时间为上午7：30到中午11：30下班，下午3：00到下午5：30下班；
现在针对院领导要求中午收费员不能在科室内吃饭，门诊收发员中午吃饭出现问题。 解决“吃饭问题”参考方案：
4.1.1、第一方案：让半日班的收费员在11：00到12：00之间上班，接替满日班的收费员，让满日班收费人员吃饭，并要求其在12点前回到岗位；
4.1.2、第二方案：改变排班时间，分为满日班三个时间段：第一段7：30-----11：30，第二段11：30-----3：00，第三段3：00----6：30；以某收费员上班为例排班，第一天上午班和下午班，第二天为中午班，第三天为半日班和夜班。
4.2、医院收入增加，收费人员工资未进行调整； 医院收入增加，患者增多，收费人员工作量增大，希望院领导对收费室工作人员工资进行相应的调整。
4.3、收费室硬件设备落后； 收费室硬件设备落后，导致收费室工作人员工作效率大大降低。主要表现在新农合出院单据打印问题和职工保险打卡问题。 7月10号，由于每个月10号左右，透析科都要进行一次出院和入院，三天之内除了正常的入院出院外，还有打印透析科50人左右的出院手续，打印机在长时间工作之后会出现“罢工”现象，这时候办理正常出院手续的患者或其家属就会焦急，我们耐心解释有时候也不能化解她们的怨气，影响了收费服务窗口的良好形象。
7月18号上午由于职工保险的.打印机出现问题，而打卡的人又特别多，门外排队打卡的人出现骚动，有人开始与收费员争执，这种情况不仅影响我们医院的收费服务窗口的形象，也给大大降低了收费人员的工作效率，从而影响医院的财务收入。 4.4、部分收费人员精力不够容易出错；
4.5、农合住院押金制度未能施行； 针对西药房方面提出不给住院患者押药的问题（押药即：住院收费人员不在的情况下，医生开方之后，在处方上签字提供担保，先从药房拿药给患者救治，随后在住院收费人员上班的时候再让患者把药物费用补上）。 以下提出我个人的看法： 首先，我个人认为这种开方医生担保的押药方法很安全。一般情况下住院患者是不会在主治医师开方押药之后离开的，所以药物的费用不会流失；如果有患者在主治医师开方押药之后离开，那么担保人即开方医生应该承担药物费用。
其次，这种押药方法能够让住院收费正常运转。在现有收费室硬件条件下，不能够达到让住院收费人员24小时值班，只能在上白班；况且，住院收费人员只有2人，如果上夜班的话，那两个收费人员就没有休息时间。
如果西药房不给住院不给住院患者押药，那么希望医院能够施行押金制度。让患者把押金上交到西药房或护理部，保证患者在没有交费的情况下还能够得到及时的用药医治。
二、20xx年下半年中医院收费室工作展望
1、 不断学习与改进，提高收费服务的质量和水平；
通过不断学习，增强对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息的了解，在保证收费准确率的前提下，提高收费效率。
2、 加强与中药房、西药房的联系，形成交费、取药一体化；收费的下一步就是取药，通过加强收费室与中药房、西药房的联系，能够动态的获知药物的库存量、某些药物的价格变动等药房药物信息的变化，使药物库存不影响收费效率，形成对患者的收费、取药一体化服务。
3、 做到微笑服务，树立良好的医院窗口形象；
穿戴整齐的工作服，佩戴工作牌，树立收费室工作人员良好的个人形象；对患者的提问要耐心的解答，不与任何一个患者及其家属争吵、打闹，做到微笑服务患者，树立良好的医院窗口形象，为医院做好形象宣传和口碑工作。 4、 改善收费室工作人员的工作环境，调整工资待遇； 最后希望在院领导的正确领导下，收费室能够与各个科室良好配合，在保持良好的服务态度和质量的基础上，为医院树立良好的窗口形象，从而提高医院整体的服务质量和水平。希望固始中医院的明天会更好。
上半年工作总结范文7
上半年主要工作是完成：
1、渔人码头（北区）二期花卉工程土方平整，花种撒播以及后期养护。
2、公共绿地草花上街工程更换总面积约5000平方，种植向日葵11000株。
3、海滨公园、环城南路、三毛乐园、老城区及其他零星地块绿化养护春季修剪、除草、苗木补种、病虫害防治基本完成。
4、上半年行道树修剪、补植基本完成。
下半年工作计划：
1、渔人码头花卉工程养护
2、公共绿地草花上街工程草花更换、养护。
3、国庆鲜花景点准备，以及其他临时场地美化工作
4、单位承接的绿化养护地块养护工作。
5、苗圃草花生产安排
上半年工作总结范文8
路通总公司的日常工作，在段总支及总公司领导的正确领导下，在各相关部门的通力配合协助下、在公司全体职工的共同努力下，公司业务顺利展开，稳步发展，现就公司上半年的工作情况小结:
一、规范管理，完善公司各项规章制度。
为规范管理，总公司结合实际，对相关的规章制度进行了充实完善，对原公司的管理实施细则进行了相应补充，并组织员工学习，对各岗位职责进行了明确分工，对设备使用，人员安排进行了相应的规定及调整，力求做到以人为本，按章办事，用制度来约束人，通过内部良好的运作机制来调动公司员工的积极性。
二、加强业务技能培训，提高职工素质。
今年上半年，段举办了职工机械操作业务技能培训班，领导非常重视，请经验丰富的业务能手及专业人员亲自授课，公司广大职工各极参加了培训。结合工作中的实际，重点就机械结构、机械保养等等对工作中出现的疑难问题进行了讲解和讨论，提高了认识，活跃了思维;组织开展了机械操作技术比武，公司的机械操作人员积极参加并取得了优异成绩，通过这次培训，提高了机械操作人员的技术水平。在全公司范围内营造学帮带、比赶超氛围，以先进为榜样，立足本职，干好本职，敬业爱岗，掀起学业技、强技能的高潮。
三、加强安全管理，杜绝安全隐患，提高员工安全意识。
安全就是企业最大的效益，安全工作是一项常抓不懈的工作，根据公司有关制度的'规定，公司管理人员每月定期组织公司全体职工进行安全知识的学习，召开安全会议，定期到工地项目部对机械设备进行检查，对存在的隐患进行现场纠正，并督促整顿落实。
四、对职工进行爱岗敬业的思想教育。
加强思想、形势、任务教育，积极做好职工的思想政治工作和思想转化工作，协助公司领导配合段总支大力开展“爱岗敬业、作风整顿”教育活动。活动以效益为中心，以发展为主线，以管理为保障，以服务为目标，把握形势，学习先进，查找不足，增强工作责任心。通过开“展廉政教育、作风整顿”活动，提高规章制度执行力，纠正工作作风，讲奉献，比业绩;实践陈刚毅精神，深入开展“廉政教育，作风整顿”的讨论;积极组织开展职工提合理化建议，发挥职工聪明才智，引导职工参与企业经营管理;把追求人生价值、人生目标落实到本职岗位上，在具体的工作和实际行动之中体现共产党员先进性，争做陈刚毅式的好党员、好干部、好员工。
五、加大市场开拓力度，加大企业管理力度。
年初，公司领导根据段下达的目标任务，领导班子带头主抓市场的发展走势和潜在市场的运行模式。不断地分析形势和研究对策，制定了行之有效的战略措施和战略方案，努力抢占市场份额，为全年产值总量的实现赢得了时间和机遇。加大企业管理力度，在管理模式上进一步创新创精，以多创市级以上优质工程为目标，全力实施品牌效应，以多创文明工地为目标，全力实施形象效应，以确保合同履约率为目标，全力实施诚信效应。今年上半年公司通过质量、安全生产大检查，总体看来不管是现场管理还是软件资料都比较规范,说明公司的管理已经向规模化发展。
另外，我公司财务管理制度，财务监控体系完善。坚持执行财务负责人把关制，分管经理审核制，现金流程表备忘登记制，季度财务公示制，良好的财务运行体系确保了费用成本降到最低限额，从而在单位工程费用跌落到低点时，尚能保证了正常运营，同时保证了工资的发放和税金的交纳。
下半年的工作打算:我公司继续以扩大产值总量为目标,继续以“拓市场，扩总量、重质量、树形象”为下半年的努力方向，进一步加强工程质量安全管理，财务管理，多创精品工程和优质工程己任。总之，上半年公司各方面工作都达到了预期的目标，今后将一如既往继续努力完成各项工作目标任务。
本公司下半年的工作重点主要有:
一、全部完成大厦的扫尾工作
大厦工程方面现在的有26、27层的商务会所部分尚未完工，会所部分计划于7月20日完工，之后进行小幅度整改交付使用。大厦工程完毕。
二、做好工程结算审计和竣工验收工作
在分项工程验收完毕的基础上尽快完成大厦的整体验收，并督促各施工单位开展竣工结算工作，再由业主聘请独立的会计师事务所进行审计后，递交财政厅评价中心评价，最后进行产权分割。上述工作争取在12月底前完成。7月份起财务部将对大厦工程从基建开始至今所有帐务着手进行清理工作，在9月初完成。
三、理顺关系，明确定位
积极做好各项准备，争取7月份召开公司董事会和股东会，落实公司发展方向定位和经营范围;加紧与控股公司沟通，争取控股尽快批准管理公司xx年财务预算方案;完善大厦运营方案，明确控股公司、管理公司、酒店三级管理者的管理范围和具体职责，做到统筹管理、权责分明。
四、加强学习，培养团队
当前的市场竞争，表现为服务质量的竞争、管理水平的竞争、价格的竞争、客源市场的竞争等，但最本质的竞争还是企业管理人员素质的的竞争。下半年计划安排对各类各层次员工进行系统的培训，同时密切与上海锦江的联系，学习先进酒店管理经验;通过一定措施鼓励员工加强学习，打造和培养一支高素质、高水平的学习型团队。
五、立足大厦，健全制度
在现有管理制度的平台之上，积极借鉴其他综合性大厦的管理经验，进一步健全大厦管理的相关制度，确保大厦系统稳定运行，科学、规范地管理好大厦。
六、积极拓展其他业务
为合理分散经营风险，积极增加利润，公司要集思广益，在现有业务的基础上，研究开展其他业务，进行多元化经营，努力争取开拓其他利润增长点。初步计划以参股方式投资利润率高、投入资金小、资金周转快的园林绿化项目，待做好可行性研究报告后报控股公司批准。
上半年工作总结范文9
随着学校品牌建设暂时告一段落，预示着本年度已经过去了二分之一。回首这半年来的工作有不足，也有收获。
作为一名新闻专题中心的责任编辑，我始终将节目质量放在首位。要说不足，首当其冲就是上半年度选题策划方面没有突破。对于新闻事业来说，选题至关重要，只有策划出好的选题才能带来一定的收视率，而上半年工作中策划的选题只能说是中规中矩，没有亮点，说到底就是没有创新。思考其原因，节目做久了已经进入了一个定式化思维，例如遇到投诉就会按照采访投诉者然后再采访被投诉者这种模式去做节目，遇到突发就会事发现场目击者然后采访当事人方式去做节目等等。久而久之做节目的人都没有了激情，更别说看节目的人。如果说受众一旦认为电视节目内容大量同质化，那么离节目死期也就不远了。所以下一阶段的工作就是要研究如何跳出原来的框框，让老套的题材做出新花样来。
要说收获，那就是上半年经历的大大小小的活动。前前后后经历了最美教师、教育年度人物、出国留学资讯展、省锡中诗歌朗诵会、锡师附小入队仪式等等活动，可以说每次活动对我来说都是历练。有的活动锻炼了自己组织协调能力，有的活动锻炼了自己节目评审能力，虽然活动中多多少少会暴露出一些问题，但经过摸索总结，这些不足之处就会成为我宝贵的财富，让我稳健的成长起来。
除了参与活动带来的收获，另一大收获来自新媒体的摸索。今年中心将新媒体工作作为重中之重，对我来说是有一定压力的。虽然平时对于这些技术层面的东西会去研究，但这种新媒体技术如何与传统媒体嫁接对我来说还是一个全新的课题，难度不小，难就难在可借鉴的地方又不多，所以一直是摸着石头过河。从开始实名认证，到粉丝的不断增长，每历程都是挑战。好在新媒体建设团队大家彼此间都能群策群力，劲往一处使，正是有了他们的付出，才能让目前的新媒体建设一直不断向前，大家为此提了许多宝贵的意见，让我受益匪浅。
第三个收获就是优秀节目送评。自从中心将这一块的工作交给我来督促完成，我就一直如履薄冰，就怕挑出的节目不能代表大家的制作水准，还怕送出去的节目不能拿到很好的成绩。掌握各个奖项评委们的口味成了关键。好在经过几年的节目选送，我慢慢的了解了什么样的新闻获奖概率高。在今年的节目挑选过程中，我花了大量的精力去帮助大家去修改作品，虽然评选结果还没出来，但从参与者的`反馈情况来看，修改后的节目可看性高，获奖机率明显增大。关键是在修改过程中，经过大家的探讨，我和作者都清楚了解到同一类型的新闻如何做得更加好看。
下半年对于新闻专题中心来说应该说是充满了机遇，首先设备的提升使得很多节目制作从不可能变成了可能，特别是虚拟演播室的到位。一个节目除了有内容的支撑，更重要的是包装和呈现方式。我们栏目以前总是给人一种乡土气息，从今往后我们要努力扭转大家的这种印象。演播室新布局相信已经能让大家耳目一新，接下来我们要在节目拍摄上面抓质量。一是要求除突发类新闻以及投诉新闻以外的新闻尽可能使用三脚架拍摄，这样画面质量就能得到很大程度的提升。二是想办法为现场记者配备统一服装，并且规定除一些确实出现场困难的，其余新闻一律要求出现场。相信通过这个方法，我们会慢慢拥有一支现场把控能力强的记者队伍。三是要求每位记者每年必须拿出一篇达要求标准的送评新闻节目，如果没有的话年终奖做相应的打折。
除了节目质量的把控以外，还要在形式上推成出新。目前栏目虽然都会强调头条报道的概念，但是呈现出来的感觉却与其它新闻区别不大，我觉得主要是缺了一点元素，这个元素就是评论。既然我们要重点打造头条，那么我们就应该针对这个头条报道配以评论，而这种评论必须在形式上与后面新闻的编后明显区别开来。我在想是否可以让这个评论看起来类似缩微版的视点，关键评论人员的选择上要打破现有视点的嘉宾选择模式，不然就会出现无嘉宾可用的尴尬局面。所以我认为我们可以培养自己的评论员队伍，或者是让热心市民在微信上报名来参与到演播室录制相关评论，同时随着新闻节目的准直播进程，我们可以同步反馈一些网友们对此的评论观点。总而言之要观点的多样化，最后靠主持人来引导出主流观点。建议这个头条报道评论员一周一换，不要每天都换。
上半年工作总结范文10
上半年，文教口紧紧围绕县委、县政府的统一部署，认真对照年初确定的工作目标任务目标，明确责任，狠抓落实，各项工作进展顺利。现将上半年工作情况总结如下：
一、教育教学质量稳步提升
（一）高考成绩再创佳绩。今年我县高考本科一批上线人数☆人，上线率☆%；本科二批上线人数☆人，上线率☆%；本科三批上线人数☆人，上线率☆%。对口类考生☆人，本科上线☆人，上线率☆%；专科以上上线人数☆人，上线率☆%。
（二）对外交流深入开展。我县进一步加大教育对外开放力度，充分利用国外优质教育资源，提升全县教育工作整体水平。
（三）办学条件更加完善。
（四）爱心助学深得民心。一是加大助学力度。二是落实学生营养餐计划。
二、群众就医环境逐步改善
（一）全国中医先进县创建顺利推进。
（二）基础设施建设进一步完善。一是实施某乡卫生院急救病房综合楼建设项目；二是实施某乡卫生院周转宿舍建设项目；三是实施乡镇卫生院取暖工程。
（三）医药卫生体制改革稳步推进。在进一步巩固完善县级公立医院综合改革成果基础上，一是落实和完善政府对公立医院的财政补助投入机制，健全医疗机构管理运行机制；二是加快卫生信息化工程建设步伐，全力推进“数字医院”建设，逐步实现医疗服务“一卡通”；三是在全县医疗机构内积极推行精细化管理模式，着力提升医疗机构和医疗人员的'服务能力；四是探索建立城乡医疗联合体，逐步实现分级诊疗和双向转诊，满足人民群众多样化的医疗卫生需求。
（四）惠民利民政策落到实处。一是提高新农合补贴标准。二是通过开展基本公共卫生服务、家庭医生式签约服务、临近村卫生室代管、卫生院医生分包、卫生下乡、巡回义诊等方式，着力提升基本公共卫生服务能力，不断加强农村基层卫生医疗服务体系建设，实现医疗卫生服务的全面覆盖。
三、体育赛事活动蓬勃开展
（一）成功承办省运会比赛项目。
（二）全面推进各项健身工程。一是全民健身工程。二是各乡镇农民健身工程。
四、文化广电事业全面发展
（一）全国文化先进县创建顺利迎检。
（二）国家级非遗项目申报成绩可喜。
（三）“某城旅游频道”正式开播。频道的开播，对我县旅游经济转型提升、融合发展起到了强有力的助推作用，在更广范围内提升了我县做为旅游大县的知名度。
五、食品药品安全监管有力
（一）圆满完成重大活动食品安全保障任务。
（二）积极开展食品药品安全专项整治活动
（三）加大食品药品违法犯罪行为打击力度。
六、人口计生工作和谐推进
（一）城镇和流动人口服务管理进一步加强。一是实行城镇人口“网格化”管理模式，广泛开展“四创”活动，完善了计划生育管理服务体系；二是深入开展流动人口“关怀关爱”活动，广泛宣传流动人口相关知识，为流动人口提供健康服务。三是将流动人口计生管理服务纳入经常性工作范围，提供与户籍人口同等的免费服务。四是加强全员流动人口清理清查和区域协作，严格落实流动人口“双向”管理制度。五是加强流动人口信息平台建设，实现流动人口信息适时变动、异地查询和跟踪管理。
（二）计生利益导向机制进一步完善。一是严格落实各项法定奖励优先优惠政策。二是充实完善计划生育利益导向政策体系。
下半年工作安排
一、突出抓好四项重点工程。
（一）抓好全民健身活动中心建设。进一步加快工程进度，承办好省运会篮球比赛项目。
（二）抓好新区初中建设。继续稳步推进项目续建工作，确保工程如期完工。
（三）抓好薄改项目建设。进一步完善农村中小学办学条件，促进教育公平。
（四）抓好医疗卫生项目建设。加强乡镇卫生院冬季取暖设施建设和维护，进一步改善农村居民就医住院条件。
二、突出抓好六项重点工作
（一）努力提升教育教学质量。一是进一步提高师资水平，组织好“国培计划”、“省培计划”培训工作，大力实施“走出去”、“请进来”的培训模式，全面提升我县学校办学水平。二是大力开展师德师风教育、师德先进校创建活动，树立正面典型，引导广大教师争做师德模范。
（二）强力打造安全校园环境。一是继续落实“一岗双责”制度，全面落实安全责任。二是将安全教育纳入教育教学计划，并与校园文化建设相结合，提高学生安全意识，增强防范能力。三是全面提升安全管理水平，实现安全管理全覆盖、无缝隙。四是全面落实全县中小学心理健康教师培训计划，设立心理咨询室，加强学生的心理健康教育。五是构建学校、家庭、社会“三位一体”安全工作体系。
（三）顺利推进各项创建活动。一是全国文化先进县创建工作，按照省验收组意见建议要求，进一步查漏补缺，完善创建工作，迎接国家文化部的验收。二是全国基层中医药工作先进单位创建工作，进一步完善档案资料，加强对基层医疗卫生机构检查督导，强化县、乡、村三级中医医疗、预防、保健网络建设，确保顺利通过验收。
（四）深化医药卫生体制改革。一是进一步巩固完善新农合保障制度和基本药物制度。二是建立完善人事、分配、管理、补偿机制，探索财政适度投入、医保资金补偿、医疗服务收入相结合的公立医院补偿机制。三是加快推进卫生信息化建设建设，实现全县范围内卫生信息互联互通和资源共享。四是积极推行医联体服务体系和新住院后结算模式。
（五）着力提升计生服务水平。一是围绕创建计划生育依法行政示范单位、生育关怀示范基地、人口文化示范园区、“阳光计生”等工作目标，促进全县人口计生工作水平全面提升。二是深化计生优质服务，加强技术服务指导，不断满足群众需求。三是深化幸福家庭创建活动，建立人口和家庭公共服务中心，争创全国计生家庭养老照护试点单位。四是完善计生利益导向机制，努力提高计生家庭的幸福指数。
（六）高标准承办省运会项目。进一步细化工作职责，明确工作责任，确保各项准备工作“零差错”。
上半年工作总结范文11
一学期的工作在紧张、忙碌又轻松愉快的氛围中过去了。本学期我校县委、政府和教育局的正确领导下，全面贯彻党的教育方针，认真完成上级交给的各项任务和学校的工作计划，扎实工作，锐意进取，学校各方面工作都取得了一定的成绩，但也存在许多不足之处，现将学校上半年工作总结
一、深入开展创先争优活动，加强“作风建设年”活动。
1、为确保创先争优活动有效开展，加强“作风建设年”活动，我校坚持从学校实际出发，大力开展丰富多彩的活动。通过认真学习讨论，让全体教职工充分认识加强和改进作风，对于讲团结、保稳定、促发展、惠民生的重要意义，达到统一思想，形成共识的目的。同时加强宣传，营造开展活动的浓厚氛围。结合实际学校党支部、各部门、全体教职工都按照职能分工做出承诺，自觉接受群众监督。
2、通过开展点评活动查摆干部在作风方面存在的突出问题，深刻剖析存在问题的思想根源，撰写自我剖析材料，开展批评与自我批评。召开座谈会、设立意见箱等多种形式，广泛听取党员干部、群众和服务对象的.意见，并认真梳理、汇总。围绕查找的突出问题和征求的意见建议，组织教职工写出自己的自我分析材料。针对查找出的突出问题，通过召开班子民主生活会、党员组织生活会、全体干部大会等形式进行批评与自我批评，进一步查摆问题提出整改的重点和措施。
3、针对查摆出的问题，研究制定具体可行的整改方案和整改台账，认真抓好整改落实。同时，做好建章立制工作，形成作风建设的长效机制。对查摆出的主要问题进行认真分析，制定整改方案和整改台账，做到整改的内容、目标、措施、时限、责任人五明确，并进行公示。根据整改方案和整改台账，认真抓好整改落实，做到边学边改、边查边改、边整边改。要实行整改承诺制、整改销号制、整改公示制，广泛接受群众监督。
4、为了激励广大党员教师履职尽责，发挥党员先锋模范作用，根据学校实际制定党员考核评价办法，结合建党90周年庆祝活动，评选表彰了一批优秀共产党员。
二、加强师德建设，提高教师业务水平
1、开展“带教”活动，促进教师成长。为进一步发挥老教师、优秀教师的作用，加大对青年教师的培养力度，完善教师队伍专业成长体系，派出学习，重点跟踪指导，并深入开展师徒结对活动，营造“比、学、赶、帮、超”的和谐奋进的专业发展氛围。在原有教师结对的基础上，今年师徒结对活动涵盖更加全面，包含课堂教学、业务理论研读、教学论文撰写等内容，活动中进一步加强了对各项活动的组织管理，结合实际，突出实效，通过课堂教学研讨、读书经验交流会、教学后记等形式调动老师们参与活动的积极性和主动性，积极发挥支教教师的带教、引领作用，互相取长补短，促进共同进步。
2、继续半日教研活动制度，发挥其作为教师专业发展助推器的作用。我们把每周下午两节课的的教研活动时间改为教学半日教研活动，各学科开展了不同主题的教研活动，结合各学科特点有针对性的开展了有效的教研活动，并取得了实效。半日教研活动是教师进行集体备课、课堂教学研讨、读书学习的固定时间，为老师们交流教学经验、提升教学水平起到了重要的作用。
3、利用多种活动载体，提高教师课堂教学水平。组织老师积极参加“送课下县”示范课、规范教学月活动、教学观摩、开展校级“优质课”的评选竞赛活动等活动，让教师在学习和竞赛中取长补短，提高教师教学水平创造条件。同时学校还充实了学校图书室，为教师增添了部分教学工具书促进教师不断成长。
4、加强班主任队伍的建设，构建学习型组织，促进教师的专业发展。学校做到集中培训和自我提高相结合，促进教师的专业发展。本学年每个月做到班主任培训2-3次，培训内容有针对性，有实效性。本学年制定了详细的《班主任评分细则》，进一步完善实行每月以考核的制度，充分调动了班主任的工作积极性。今年6我校米亚莉老师荣获县级“优秀辅导员”的荣誉。
三、立足课程改革平台，深入推进新课程改革
1、规范教学常规全过程，从点滴做起，向细节要质量。
不断健全教学管理制度和教学质量评价体系，加强学校内部各项教学工作的科学管理。对教师的授课计划、备课、上课、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等做到严格要求，严格管理，以达到教学管理系统的整体优化。今年我校实行每月定期检查和领导随机抽查相结合，教导处对教师常规工作做到量化、细化，有具体规定，便于操作，又统一管理。有计划、步骤、检查、评比和整改过程。
上半年工作总结范文12
半年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到xx亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题
一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了xx%，已经成为xx最大的百货商场。
二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。XX商城的开业，xx的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾20xx上半年的工作主要抓了以下几个方面：
抓好营销促销，缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。
节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的'特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。
另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于x次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。x月xx日到xx日x天，商品销售xx多万元，创历史新高。
上半年工作总结范文13
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。关于上半年工作总结
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。关于上半年工作总结
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，
必须做好各项费用的'收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;
私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
上半年工作总结范文14
总是喜欢在文章的开头感叹一下时间流逝的是多么让人后知后觉，半年，大一的第一个学期就这么地悄悄过去了。在这半年里，我们经历了很多，也成长了很多。当我们以一名大学生的身份开始了为期4年的学习生活时，我知道，我们刚刚踏上人生有一段美丽的征程。
对于学习委员这一职务的工作任务以及工作方法，我曾经很认真的思考过，并且在工作生活中也体现出来了这一职务的工作特点。以下就是我的工作总结以及心得。
一、我眼中学习委员的工作任务
1、认真做好班级的考勤工作，对迟到、早退、旷课、请假等情况进行详细记录。
2、协助众班委进行班级建设工作。
3、严格遵守时间。
二、工作中遇到的那点儿事儿
1、在公共课上课之前都会进行全班点名。因为给大家的.要求是在上课前5分钟就要到教室，所以点名工作就从距上课十分钟开始。刚开始的时候大家还是不适应，觉得都上了大学了没必要了。但是大家越来越发现培养“守时”这一习惯对自己将来的工作是多么的重要。
2、因为大一在周日到周四有晚自习，但是大家同时也会有社团活动的进行，大部分的同学都能协调好自己的时间，在教室里上自习的时候能够认真学习，在社团有活动的时候能够积极参加，因为参加活动不能进行正常的晚自习活动，也会主动给学委打电话，通知一声，如此配合工作，作为学委，很感动。
3、每个人都可能有突发事件，例如，周五回家了，但是周日因为买不到票回不来了。刚开始的时候大家对请假制度、请假程序不了解，但是在大家了解了请假制度之后，能够正确对待请假，避免正常课程上老师的旷课处置。
三、依旧需要处理的问题
1、迟到问题。希望大家在新的学期，继续发扬“守时”精神，减少迟到次数，安排好时间。
2、晚自习。只有大一有的特权，专门为学习安排的时间。好好珍惜吧，不想说啥了。
四、对这半年的感言以及对未来的展望
看着考勤表上那些能够脱口而出的名字，每个人后面的记号，满满一大页，写满了的是这半年的生活中的各种感情。很高兴能够认识你们，很感谢你们对我工作的支持，很幸运能够一起成长。
未来，我们共同学习，一起加油。
上半年工作总结范文15
20xx年上半年，**县消费者协会在县委、县政府、市消协的领导下，在县工商局指导下，紧紧围绕中消协“消费与责任”年主题，开展了消费教育、投诉受理、诚信体系建设工作，加大投诉调解工作力度，努力提高消费维权工作水平，净化了市场秩序，维护了社会稳定，构建了和谐的消费氛围。现将上半年工作开展情况总结
一、采取各种形式，开展消费教育工作
（一）利用各种新闻媒体，向消费者传播消费知识，上半年，共在各级媒体上刊播消费信息101篇，其中，国家级报纸2篇，国家级网站14篇；区级网站2篇；市级广播电台75篇，市电视台1篇，市级报纸4篇；县级电台3篇。
（二）做好消协简报的发送工作，消协简报作为社会各方面了解消协工作的窗口，在联系消协与各有关部门工作方面，发挥了桥梁和纽带作用。20xx年上半年，共发送消协简报6期，1800份，主要形式有3·15工作动态、投诉聚焦、诚信风彩展示等，既宣传了消协工作，也宣传了诚信企业，使消协工作进一步得到社会各界的认可。
（三）5月12日，市消协、县消协开展了送《消法》进庙会宣传咨询服务活动。在此次活动中，共设消费示图板13块，发放《消法》小册子2万份，接待消费者咨询257人次，受理投诉25件，为消费者挽回经济损失1.6万余元。
二、积极做好受理消费者投诉工作，提高调解率，切实保护消费者的合法权益
1、**县消费者协会20xx年上半年共受理消费者投诉19件，成功调解19件，解决率为100%，为消费者挽回经济损失32，163.00元，接待来访咨询124人次。投诉主要是：家用电子电器类1件，占投诉总数的5%，与去年同期相等，主要商品是MP4；家用机械类4件，占投诉总数的21%，与去年同期相比增长4倍，主要商品是助力车；百货类3件，占投诉总数的15.8%，与去年同期相比增长50%，主要商品是日用杂品和服装鞋帽；农用生产资料类5件，占投诉总数的26%，与去年同期相比减少44.4%，主要商品是农机具；服务类6件，占投诉总数的32%，与去年同期相比减少80%，主要有对公用事业、房屋装修、其他服务的投诉。
2、20xx年上半年，消费者投诉与20xx年相比呈下降趋势，主要原因是消协“三站”的`建立和消协开展的诚信体系建设工作,使大多数企业能自觉承担起维护消费者合法权益的责任,使投诉在企业内部消化解决。
消协在处理消费者投诉过程中,针对消费者投诉的热点、难点问题与有关部门积极配合，认真调查取证，使调解工作做到客观、公开、公平、公正。
王家老太太过80岁生日，全村人都来祝贺，喜庆的氛围因在燃放烟花中把孙子炸伤了给全家人蒙上了阴影怎么也高兴不起来，4月9日，一肯中王某向宁城消协投诉称，自已为给老母亲过生日，在天义某门市购买鞭炮烟花在晚上燃放，因烟花有质量问题将自已侄子炸伤，要求经销商赔偿，经销商认为是人为导致推托责任。消协调查发现，王某购买的烟花共7个品种，价值1930多元，于9日晚燃放时其中一个大礼花爆炸导致王某侄子左胳膊炸伤，椐据《消法》规定，“经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求”另外经销商不能提供无过错证据，因此应当承担责任。最终经销商承担了王某侄子的医药费，王某表示满意。
天义镇某小区284户居民群体投诉开发商违反合同规定收取有线电视入网费、合同工本费的投诉案件，自4月28日以来，宁城消协陆续收到小区居民投诉，称他们在该小区购买的商品房，开发商收取了300元的有线电视入网费和250元的合同工本费，如果不交这两项费用就不给住房钥匙和合同文本，居民为了早日入住，大多数都交纳了这两项费用，但事后拿到购房合同才发现合同上规定电视入网费由开发商承担，并且合同不应收取工本费，认为这两项收费违反了购房合同的规定，要求退回所交费用，但开发商百般推诿，用种种理由搪塞，不予退款。经消协组织双方多次调解，对开发商讲明他们的行为违反了《合同法》，损害了消费者的合法权益，最后，开发商为284户居民退了所收费用合计156,200.00元。
三、确保食品市场消费安全
3月，县工商局、县消协严查食品安全，确保消费者食品消费安全，消协根据消费者投诉食品主要是过期、“三无”产品的实际情况，及时在有关媒体上发布消费警示，提醒消费者在购买食品过程中要看包装上有无厂名、厂址、生产日期、保质期、合格证。在购买到过期食品时要及时找商家退货或向消协等有关部门投诉，对食用过期食品造成危害的要及时入院治疗，并保留票据等相关证据。工商局、消协检查了全县45家超市、商店，查获超期变质食品5大类，30个品种，价值5万余元，并进行集中销毁。
四、实行农资“四项制度”，护农保丰收
3月底，消协配合县工商局对流通领域重点商品种子、化肥、农膜、农药实行“四项制度”，即：“进销台帐制”就是种子、化肥、农药、农膜经营企业要建四本帐对农资的进货单位以及销售情况进行登记；“封样制”对企业经营的种子、化肥进行封样，企业、有关部门各执一份，如发现农资质量问题及时进行化验确定责任；“预先赔付制”根据企业信誉度拿出5000—10000元资金划入消协指定帐户，对农资侵权行为在最短时间内进行赔偿；“回访制”消协和企业对农民田间进行不定期回访。通过开展“四项制度”护农保丰收。
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