殡仪馆工作总结

时间:2024-07-27 08:30:21 工作总结 我要投稿
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殡仪馆工作总结

  总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,快快来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?下面是小编帮大家整理的殡仪馆工作总结,希望对大家有所帮助。

殡仪馆工作总结

殡仪馆工作总结1

  一、20xx年工作总结

  20xx年,在局党组的正确领导下,我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨,积极宣传殡葬改革法律法规,大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”,全体职工团结奋进,以提高服务质量,提升服务水平为目标,围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念,按照年初制定的工作计划有序开展,圆满完成各项工作任务,现将20xx年工作情况汇报如下:

  (一)殡仪馆业务开展情况:

  截至20xx年10月,我馆共计火化遗体具;组织安排追悼会次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸具,其中现场收敛非正常死亡遗体具,穿衣整容次,接运遗体具,灵棚出租次,接待丧属万余人次。为方便群众,殡仪馆全年不休节假日,没有双休日,实行昼夜小时服务,每位职工每月在岗时间达个小时以上,确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班,随时为丧属提供优质服务。

  (二)加大绿化投入,美化服务环境,不断提升服务水平:

  1、严格按规章制度和流程办理各项工作,实行“跟随式”服务,严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等,真正做到“使生者了无憾,让逝者得其所”,赢得了群众的好评。

  2、扩大绿化面积,新植大型小松树株,冬青株,三叶草多平,大大美化了馆内环境。

  3、圆满完成了清明节接待工作

  我馆提前做好清明节前准备工作,一是加强组织领导,做好处置突发事件的预案,制定清明节工作实施方案,落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人,散发倡议书余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作,为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境,确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众xx人,赢得了群众的好评。

  4、积极响应国家政策,为贫困丧属排忧解难

  为减轻困难丧属负担,殡仪馆切切实实为困难群众办好事,办实事,根据国家政策,对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为xx多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。

  (三)、圆满完成20xx年的计定目标任务

  1、加大硬件设施投入,我馆根据业务发展需要总投入余xx万元,分别于6月份购进恒温水晶棺xx台,7月份购置三体存尸冰柜xx台,10月份,新火化炉安装完成,同时购置高档骨灰寄存架200穴,这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。

  2、“一条龙”的全天侯治丧服务,开展顺利,新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目,已开展xx余次,收到了良好的社会效果,赢得了群众的好评。

  3、职工技能培训陆续开展,我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训,提高了职工的整体素质和服务群众的能力。

  (四)加大宣传力度,殡改工作顺利进行

  一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传,全年出动宣传车xx多次,印发、张贴宣传材料xx余份,喷刷举报电话余处。通过殡改宣传,使得群众充分认识到国家全面推行火化的`重要意义。二是结合有关部门,做好丧属的思想工作,成功制止违规土葬xx起。

  存在的问题:

  20xx年,虽然我们努力地做了一些工作,取得了一定的成绩,但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高;二是职工队伍中消极情绪依然存在,行业自信心不足。服务理念要进一步转变,服务质量还有待提升;

殡仪馆工作总结2

  回首半年,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”是我工作的集中体现。半年来,在部门领导和同事们的帮助下,本人始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。现将半年来的学习、工作情况总结汇报如下:

  一、半年工作情况

  1、学习净化,学以致用。一方面结合党的群众路线教育实践活动,集中学习了党的群众路线活动有关会议、文件精神,着重学习了为群众排忧解难的相关章节内容,通过学习、记笔记、写体会,深刻理解了党的群众路线的现实意义以及开展活动的时代紧迫性,更深层次上理解了在遗体冷藏、悼念仪式等服务工作中,自己多上一分心,丧主少操十分心的差距所在,同时更清晰地意识到:工作过程中,要细中求细,精中求精,设身处地地为丧主服好务,也是在本职岗位上落实党的群众路线的一个重要体现;另一方面,结合本部门业务工作实际,重点学习了礼厅布置、悼念程序等相关业务知识,做到为自己充电,为他人服务。

  2、虚心请教,努力工作。在服务中心这个大家庭里,周围的同事都是我的师傅、前辈,他们有的入行多年,经验丰富,有的专业性强,技术过硬,这在很大程度上给我提供

  了学习知识的“温床”。在这里,我看到了化妆时的`“白里透红”;缝合时的内线外隐,书写挽联时的规则飘逸,怀着这样的目标,我也在努力。

  3、转变作风,提升形象。服务工作来不得半点虚假和马虎,做为服务窗口中的一名成员,半年来,结合业务工作实际,不断转变自己的工作作风,叫有应声,勤请示多汇报,注重边想边做,边做边总结,边总结边整改,力争办事快捷,服务到位,避免纠纷,达到丧主满意,提升服务窗口形象。

  4、遵纪守法,待人和善。严格遵守国家法律、法规和馆内值班、着装等一系列规章制度,尊重领导、团结同事、和善待人。

  二、存在的不足

  回顾半年的工作,自己在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中的能力还比较欠缺;其次,工作经验尚浅,给工作带来一定的被动;再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少。

  三、今后努力的方向

  1、发扬吃苦耐劳精神。面对工作,不怕吃苦,主动找事干,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

  2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,在向书本学习的同时注重收集各类业务信息,广泛吸取各种“营养”;同时,注意讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、踏实的工作作风,力求把工作做得更好。

  殡葬市场的改革,预测着我们今后工作的繁重,在以后的工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习、积极进取、尽快成长,争取把工作做得更好。

  服务中心:XXX

殡仪馆工作总结3

  作为一名殡仪馆员工,我深感责任重大。在过去一年的工作中,我积累了不少经验和收获,现在就对自己的工作进行总结,以期更好地提升自己的工作效能。

  一、职责

  作为一名殡仪馆员工,我的职责是接待亲属,安排灵柩、烧纸冥品、告别仪式等事宜。工作内容涉及到身体力量、智力反应及心理素质三方面。在接待亲属的.时候,要仔细倾听其需求,尽可能满足其要求,在适当的时候给予慰问和鼓励,让亲属得到最大的安慰。

  二、心理素质

  作为一名殡仪馆员工,心理素质是非常重要的。每周承担逝者超过10人的安排和出殡,需要处理各种突发情况,如逝者家属情绪激动、车辆故障等。在此过程中,要恪守冷静,坚持以客为先,随时做好危机应对,及时解决各种问题。

  三、产品宣传

  作为一名殡仪馆员工,要充分了解各种殡葬产品的信息,并在接待亲属的时候耐心向他们介绍、推荐,帮助他们全面了解备选产品的优劣,并引导他们根据实际需要进行选择。同时,在推广过程中还要保持礼仪,细心周到地为每个顾客提供服务,以亲和力赢得客户的信赖和好评。

  四、团队协作

  作为一名殡仪馆员工,要与其他同事保持良好的沟通协作。工作中需要与其他部门协同推进,例如与花店、车队等其他配合单位的合作。在处理工作过程中,要随时与相关同事进行沟通,协调方案,做到团结协作,互相帮助。

  五、安全规范

  作为一名殡仪馆员工,要敬重逝者,主动保护追悼者。在遵守安全规范的前提下,严格执行一系列操作规程。例如存放尸体的场所、处理灵柩等,都需要建立科学、安全、可靠的操作标准,严格控制每个环节的安全风险。

  总之,作为一名殡仪馆员工,要具备一定的身体力量、智力反应和心理素质,并时刻保持诚实、敬业、严谨的工作态度。只有通过不段的提升自己,不断努力,才能成为真正的一名优秀与有担当的殡仪馆工作者,为逝者和亲属提供更好的服务。

殡仪馆工作总结4

  作为一名殡仪馆司机,我深知自己的工作是十分重要且充满挑战性的。在我接下来的这篇总结中,我将分享我工作中的一些经验和体会,以便能够更好地为殡仪馆和家庭服务。

  作为一名殡仪馆司机,我必须要有良好的驾驶技术。在开车上,安全和稳定是最重要的,无论是在好天气下还是在恶劣的天气下。因此,我十分注重根据天气和路况调整车速,保持车距,确保每一位逝者的安全。另外,在运送时,我还会注意控制车速,避免过快或过慢的速度,保证整个行驶过程的稳定性。

  除了驾驶技术,我还需要具备一些基本的技能。例如,我必须要能够与逝者的家属进行沟通,以确保他们的需求得到满足。有时候,这可能涉及到特殊的运输需求,例如逝者的身体需要被转运到其他城市或其他国家。在这种情况下,我必须要了解相关的规章制度和程序,以确保所有手续合法有效。

  在车辆的维护方面,我也需要保证车辆安全和舒适性。为了让逝者和家属感到舒适,我会将车内装饰干净整洁,确保所有设备齐全。同时,我还会定期检查车辆的机械和电子设备,确保它们工作正常,以避免在途中出现问题,保障逝者安全。

  此外,作为一名殡仪馆司机,我还需要具备一定的心理承受力。由于我经常要面对悲伤和失落的家庭,我需要有耐心、同情心,以及善于倾听的.能力。不仅要共情,更要遵循职业道德,保持中立,帮助家庭缓解情绪压力。

  最后,我认为在殡仪馆司机这个职业中,一个重要的方面是灵活性和适应性。照顾逝者和家属时,有时候可能会出现一些不确定的情况,例如需要改变路线,或因为其他原因推迟逝者的火化时间。在这种情况下,我需要快速适应和解决问题,以确保所有计划正常推进,同时保护逝者的尊严和隐私权。

  总之,作为一名殡仪馆司机,我需要具备多种技能和素质,以确保逝者和家庭得到最好的服务。在未来的工作中,我将继续不断地提高技能和素质,保持专业,为逝者安排一个安宁、体面的最后一程。

殡仪馆工作总结5

  在过去的一年里,我一直担任殡仪馆的接运司机,并且我想总结一下我的工作成果和经验。

  1、我非常重视我的工作责任感。我始终将客户服务放在首要位置。我时刻保持对客户的尊重,理解他们在失去亲人时的痛苦和伤心。我提供周到的服务,耐心倾听他们的需求,并尽力满足他们的要求。我遵守工作中的机密性,确保客户的个人信息得到妥善保护。

  2、我注重安全和准确性。在工作中,我要求自己始终保持高度的警觉,确保将亲人的遗体安全且无损地送至目的地。我时刻保持清醒,遵守交通规则,并且积极参与驾驶培训,提高我的安全意识和驾驶技能。

  3、我主动与其他部门和团队合作。我积极与其他员工沟通,确保工作流畅地进行。我向其他员工提供必要的支持和帮助,并与他们紧密合作,以完成任务。

  4、我始终保持良好的仪表和形象。我明白作为接运司机,我是殡仪馆的形象代表之一。因此,我时刻保持整洁和专业的'形象,以树立良好的公司形象。

  最后,我不断努力提高自己。我参加相关的培训和课程,以扩展我的专业知识和技能。我定期评估自己的工作表现,并及时做出改进。我积极接受反馈和建议,并将其用于提高我的工作质量和效率。

  总的来说,我在过去的一年里在殡仪馆接运司机的工作中取得了积极的成果。我将继续努力,不断提高自己的专业水平和服务质量,以更好地为客户和公司服务。

殡仪馆工作总结6

  作为殡仪馆的一名员工,我的工作总结如下:

  1、遵守安全规定:作为殡仪馆工作人员,我时刻注意安全和卫生。我确保所有的操作都符合相关的安全规定,并定期检查设备和工具的安全性。我也积极参加相关的培训,以提升自己的安全意识和应对突发情况的能力。

  2、接待服务:作为殡仪馆的工作人员,我是首位接触到客户的人。我总是以友善和专业的态度对待每一位前来咨询或办理业务的客户。我耐心倾听他们的需求,并提供准确的信息和建议,以便他们能做出最合适的决定。

  3、仪式和服务协助:我协助安排和组织各类仪式和服务,如告别仪式、火化仪式等。我与家属紧密合作,为他们提供全面的支持和协助。我确保仪式和服务的顺利进行,并尽力满足家属的特殊要求。

  4、遗体处理和装饰:我负责遗体的处理、清洗和装饰。我按照标准程序进行操作,确保遗体的安全和完整性。我也提供装饰服务,如选择和安排遗体的服饰、化妆等,以使其呈现出最佳的状态。

  5、办公事务:作为殡仪馆的'工作人员,我也有一些办公事务。我负责记录和整理相关文件和资料,保证文件的准确和完整。我与其他员工紧密合作,确保工作的协调和高效。

  总之,作为殡仪馆的员工,我的工作职责很多,但我始终以专业和敬业的态度对待。通过遵守安全规定、提供优质的服务和协助各类仪式,我努力为客户和家属提供最好的体验和支持。

殡仪馆工作总结7

  在局党组的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以深入学习实践科学发展观,构建和谐社会,实现“中国梦”为主题,积极开展行风评议,创先争优活动。通过活动,使全体干部职工增强了自身的服务理念,丰富了服务内涵,拓展了服务途径,提高了服务能力;广大干部职工在牢记宗旨、心系群众和综合素质方面也得到进一步的提高。活动的开展,为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证。现将殡仪馆一年来工作开展情况和20xx年的工作目标报告如下:

  一、工作开展情况

  统一思想认识。殡仪馆通过开展创先争优活动,提高了干部职工的从政道德意识,统一了思想认识。

  2.协调安排周密部署。

  为深化行风建设,开展“自查自纠”活动。为了维护“文明窗口”形象,殡仪馆通过动员部署,开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展示范岗活动。

  3.提高对丧户的人性化服务水平。

  为满足丧户的需要,调整工作时间、简化程序,并对火化炉进行整体维修、馆内水网改造,提高了工作效率,得到了丧户的好评;对东区、祭拜堂周围进行场地硬化,方便了出行、停车。

  4.规范殡仪服务行为。

  广大干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作指南,“想丧属之所想,急丧属之所急”赢得了广大治丧群众的好评。

  1)服务理念得到进一步提升。始终把围绕殡仪馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴近群众、改善民声的有效手段。

  2)服务领域得到进一步提升。服务领域、服务渠道不断拓宽,服务载体、服务方法不断创新,服务制度、服务举措不断完善。

  3)服务能力得到进一步提升。干部职工认真贯彻落实党的路线、方针、政策,推动殡葬事业健康发展。

  4)服务水平得到进一步提升。平台建设、制度建设等保障举措得到加强;推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用充分发挥;提供全方位、多层次服务的整体合力基本形成。

  5)服务质量得到进一步提升。在新形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础更加牢固,使广大群众对殡仪服务工作的满意度得到进一步提升。在历次活动中,全馆人员,始终以“行风评议”为根基、优质服务为方向,做到了时刻牢记民政宗旨,争当实践科学发展观、构建和谐社会和殡葬行业的排头兵。

  三、20xx年工作计划

  220xx年,各项工作有了新的发展,但还应该清醒地认识到,殡葬管理和殡葬改革的工作任务更加繁xx年,各项工作有了新的发展,但还应该清醒地认识到,殡葬管理和殡葬改革的工作任务更加繁重,殡仪服务经营环境将更加复杂。如何抓好规范管理,迎接挑战,将是我们今后工作的重点。在xx年工作中,全市遗体火化率继续保持在99%以上,骨灰正确处理率达到了100%。严格按照局党组的要求,抓紧抓好以下各项工作:

  1.积极探索新的服务理念。在经营过程中,不断开拓思路,挖掘殡葬消费的文化内涵,在倡导文明治丧方式上进行有益的尝试,最大限度地满足了消费者的.心理需求。

  2.加强职工队伍建设。加强对职工文化和技能的培训,提高职工的殡仪服务水平;加强对职工进行职业道德和行风教育,进一步改善职工的服务态度和精神面貌;强化督察考评,指导职工立足岗位,认真履职,实践承诺。

  3.提倡人性化的服务方式。通过制定服务标准,规范服务行为,提倡人性化、亲情化的服务方式,认真对待每位客户,积极开展换位思考,以做好每个服务环节来慰籍生者。重新设计遗体交接单、遗体火化登记表等表格,为群众提供安全、有效、方便、快捷、优质的殡仪服务,树立殡葬职工良好的服务形象。

  4.社会效益全面提高,经济效益稳中有升。继续加大对殡仪服务设施、设备的投入,改善群众的治丧环境。修缮仿古画廊,优化服务大厅的功能。全面落实优惠政策,减轻了困难群众的经济负担。

  5.积极配合殡葬管理部门做好殡葬改革工作,认真做好惠民政策的落实。

殡仪馆工作总结8

  作为一名殡仪馆驾驶员,我已经服务于这个行业多年。在工作中,我深刻领悟到驾驶员的重要性。殡仪馆驾驶员不仅需要具有良好的驾驶技能,还需要有一颗充满同情心、关爱心和责任心的心。

  首先,良好的驾驶技能对于每一个驾驶员来说都至关重要。在驾驶过程中,我们需要注意道路安全、交通标志、车速、路况、天气等各种因素。我们要始终保持专注和冷静,对所有路面情况作出正确的反应。此外,我们还要确保车辆保养和检查,确保安全的行驶。

  其次,驾驶员的同情心、关爱心和责任心也非常重要。殡仪馆驾驶员需要在最困难的时候给予家属支持和安慰,并保证逝者安全贵重物品的安全,保护家属的尊严和感情。

  为了更好地发挥我们的服务,殡仪馆驾驶员需要增强自身的素质和技能,确保每一次服务能更好地满足客户需求。我们需要与家属建立沟通,了解他们的需求和要求,并尝试为他们提供更多的帮助。而客户的满意度不仅仅关乎我们的个人形象和品牌声誉,还能直接影响到家属对亲人的安葬方式的感受。因此,良好的服务质量和高水平的'沟通能力特别重要。

  在工作中,我们还需要强调个人修养和职业精神,保证专业知识素质的提升。无论是服务对象还是家属,都需要我们保护其权益和尊严,不断提高自我修养和职业价值观,以更专业、更人性化的服务提升殡仪馆的品牌声誉。

  总的来说,作为一名殡仪馆驾驶员,我们需要不断地完善自己的技能,并在服务中表现出同情心、关爱心和责任心,这样才能更好地服务家属和逝者,保证其享有合适的安葬方式。我们将秉承“以人为本”的服务理念,竭尽所能,为客户提供最优质的服务。

殡仪馆工作总结9

  一、20xx年工作总结

  20xx年,在局党组的正确领导下,我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨,积极宣传殡葬改革法律法规,大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”,全体职工团结奋进,以提高服务质量,提升服务水平为目标,围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念,按照年初制定的有序开展,圆满完成各项工作任务,现将20xx年工作情况汇报如下:

  (一)殡仪馆业务开展情况:

  截至20xx年10月,我馆共计火化遗体具;组织安排追悼会xx次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸具,其中现场收敛非正常死亡遗体具,穿衣整容xx次,接运遗体具,灵棚出租xx次,接待丧属万余人次。为方便群众,殡仪馆全年不休节假日,没有双休日,实行昼夜小时服务,每位职工每月在岗时间达xx个小时以上,确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班,随时为丧属提供优质服务。

  (二)加大绿化投入,美化服务环境,不断提升服务水平:

  1、严格按和流程办理各项工作,实行“跟随式”服务,严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等,真正做到“使生者了无憾,让逝者得其所”,赢得了群众的好评。

  2、扩大绿化面积,新植大型小松树株,冬青株,三叶草多平,大大美化了馆内环境。

  3、圆满完成了清明节接待工作

  我馆提前做好清明节前准备工作,一是加强组织领导,做好处置突发事件的预案,制定清明节工作实施方案,落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人,散发倡议书xx余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作,为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境,确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众xx人,赢得了群众的好评。

  4、积极响应国家政策,为贫困丧属排忧解难

  为减轻困难丧属负担,殡仪馆切切实实为困难群众办好事,办实事,根据国家政策,对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用xx余元。

  (三)圆满完成20xx年的计定目标任务

  1、加大硬件设施投入,我馆根据业务发展需要总投入xx余万元,分别于6月份购进恒温水晶棺台,7月份购置三体存尸冰柜台,10月份,新火化炉安装完成,同时购置高档骨灰寄存架200穴,这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。

  2、“一条龙”的全天侯治丧服务,开展顺利,新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目,已开展xx余次,收到了良好的社会效果,赢得了群众的好评。

  3、职工技能培训陆续开展,我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训,提高了职工的整体素质和服务群众的能力。

  (四)加大宣传力度,殡改工作顺利进行

  一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传,全年出动宣传车多次,印发、张贴宣传材料xx余份,喷刷举报电话xx余处。通过殡改宣传,使得群众充分认识到国家全面推行火化的.重要意义。二是结合有关部门,做好丧属的思想工作,成功制止违规土葬起。

  二、存在的问题:

  20xx年,虽然我们努力地做了一些工作,取得了一定的成绩,但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高;二是职工队伍中消极情绪依然存在,行业自信心不足。服务理念要进一步转变,服务质量还有待提升;

殡仪馆工作总结10

  安全是一切工作的前提和基础。市殡仪馆始终坚持把安全工作摆在首位,以严抓严管为统领,努力强化安全生产。上半年,为确保各项服务的安全稳定,在市民政局的具体指导下,我馆时刻紧绷安全红线,领导班子周密部署,认真制定各项计划、方案,全体人员积极参与、严格落实,在安全保障方面做出了大量扎实有效的'工作,严防事故发生,现将安全工作开展情况汇报如下:

  一、落实安全责任,健全规章制度

  年初我馆全员层层签订了《安全生产目标责任状》,严格落实安全生产责任制,每一项要求都要硬碰硬,每一项责任都要人盯人,认真做好各项防范措施。

  (一)强化安全责任落实。

  一是对用电、用油、用汽、机械设备、车辆状况、消防设施器材等划分各班组责任范畴,根据每日主副班情况,责任到人,做到定期检查、保养、更换。二是为加强食堂卫生管理,带班人员每日检查食材新鲜度与加工卫生情况,并定期随访职工用餐情况,确保食堂饮食安全。三是因丧户燃放爆竹和焚烧纸钱极易引发火灾,我馆特组织成立志愿者劝导队,轮流巡视,劝阻丧户燃放爆竹,引导丧属到统一地点焚烧物品与纸钱。此外,安全工作领导小组成员及时更换了办公室、冷藏室、火化间、礼厅、车库及食堂消防器材。

  (二)完善组织领导与规章制度。

  1、为保障群众安全、有序、文明祭扫,成立清明节安全工作领导小组,成立春夏火灾防控工作领导小组,制定春夏火灾防控工作方案;2、为科学部署火灾防控工作,成立火灾防控安全工作领导小组;3、修订《市殡仪馆带班、值班制度》;4、实行每日安全排查工作机制,以便及时发现问题,及时消除隐患;5、完善了各种应急预案,包括火灾等突发事故救援预案,处理突发事件应急预案。

  二、强化安全管理,确保落实到位

  我馆是服务窗口,人流密集场所,为切实做到维持安全稳定,我馆多措并举不断加大管理力度。

  (一)形成常态化监督机制。

  一是馆成立了以馆长郝海军同志为组长的11人安全生产、电气火灾防范治理领导小组,明确各自的分工和职责,为抓好安全生产提供了强有力的组织保证。

  二是领导班子每日提前到岗,到一线巡视业务开展与服务手续履行情况,进一步规范服务流程。

  三是班组负责人每月上会汇报设备运行与保养情况,中层以上人员逐一点评。

  四是要求各班组做好班前准备与班后排查。严格执行安全日报与周报制度,每日工作群上传安全排查情况,每周汇总安全隐患与整改措施,上报安全周报表,由专人负责监督报备情况。

  (二)开展多样化安全活动。

  1、坚持开展安全生产教育。利用每周例会组织全体职工认真开展安全生产常识和政策文件的宣传教育,营造安全生产的舆论气氛,增强全体员工安全生产意识。

  2、广泛开展“安全生产月”活动。六月是全市安全生产月,我馆以此为契机,一方面通过电子大屏、宣传栏、网站等进行安全法规与消防知识宣传,另一方面召开安全工作专题会议,主任郝海军发表活动动员讲话,要求全员在全馆上下主动采取措施,积极应对高温天气。

  3、组织消防安全培训。邀请专业人士来馆,围绕消防隐患防范措施、火灾、爆炸等突发事故应对全体职工进行培训。

  4、开展安全生产大检查。我馆分别于元旦、春节前夕以及清明、五一、端午期间召开安全生产工作部署会议,并组织开展了安全生产大检查。各科室负责人、班组长等有关人员组成的检查小组,深入各岗位逐一对馆区各建筑物、所有岗位及重要生产环节、部位进行拉网式、全方位排查,重点对接运车辆保养情况,安全设施配备情况,火化炉等设备检查记录情况、跟踪服务一览表与服务合同的签订情况进行了细致核查。整个过程,真正做到了不留死角,不走过场,对查找出的隐患,要求相关责任人立即整改,及时落实到位。

  5、定期组织应急演练,在实操中查找当前预案的不足之处并加以完善补充。

  6、以加分、考核等举措,鼓励开展组内讨论研究,多提好经验、好想法,谋求防患方式方法的创新与进步。

  三、下半年工作打算

  1、做好天气升温与服务高峰期的防走水、断电、漏油、设备故障等各项安全隐患的防范工作。

  2、继续加大监管与检查力度,深化主体责任落实,通过集中学习与自学不断加强班子成员安全责任意识,牢固树立强烈的红线意识和底线思维。

  3、制定学习计划与工作方案,定期组织召开安全生产会议,开展职工安全教育,落实安全生产任务。

  4、加大应急预案演练频次,锻炼职工缩短反应时间,提高应对与操作能力。

  5、开展服务专项治理行动,下大力气整治违规操作现象,进一步规范服务流程。

  下一步,我馆将全面落实“安全第一,预防为主”的方针,坚决贯彻上级安全生产会议要求及指示精神,依法管理,强化监督,严防一般安全事故,杜绝重、特大安全事故,时刻保持如履薄冰、如临深渊的危机意识,集中精力抓安全、保安全、促安全,努力创造良好的安全生产局面。

殡仪馆工作总结11

  一、20xx年工作总结

  20xx年,在局党组的正确领导下,我馆坚守“以民为本、为民解困、为民效劳”的民政工作宗旨,积极宣传殡葬改革法律法规,大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”,全体职为方便群众,殡仪馆全年不休节假日,没有双休日,实行昼夜小时效劳,每位职工每月在岗时间达个小时以上,确保了遗体接运、火化、辞别、丧葬用品配套销售、骨灰存放等各岗位小时全天候有人值班,随时为丧属提供优质效劳。

  (二)、加大绿化投入,美化效劳环境,不断提升效劳水平:

  1、严格按规章和流程办理各项工作,实行“跟随式”效劳,严格执行标准行业用语和“零过失”工作机制等,真正做到“使生者了无憾,让逝者得其所”,赢得了群众的好评。

  2、扩大绿化面积,新植大型小松树株,冬青株,三叶草多平,大大美化了馆内环境。

  3、圆满完成了清明节接待工作

  我馆提前做好清明节前准备工作,一是加强组织领导,做好处置突发事件的预案,制定清明节工作实施方案,落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人,散发建议书余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全效劳保障工作,为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境,确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人,赢得了群众的好评。

  4、积极响应国家政策,为贫困丧属排忧解难

  为减轻困难丧属负担,殡仪馆切切实实为困难群众办好事,办实事,根据国家政策,对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。

  (三)、圆满完成20xx年的计定目标任务

  1、加大硬件设施投入,我馆根据业务开展需要总投入余万元,分别于6月份购进恒温水晶棺台,7月份购置三体存尸冰柜台,10月份,新火化炉安装完成,同时购置高档骨灰存放架200穴,这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆效劳群众的.能力。

  2、“一条龙”的全天侯治丧效劳,开展顺利,新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的效劳工程,已开展余次,收到了良好的社会效果,赢得了群众的好评。

  3、职工技能培训陆续开展,我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进展职业道德和专业技能培训,提高了职工的整体素质和效劳群众的能力。

  (四)加大宣传力度,殡改工作顺利进展

  一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进展了长期不连续的殡改政策及法规宣传,全年出动宣传车屡次,印发、张贴宣传材料余份,喷刷举报余处。通过殡改宣传,使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门,做好丧属的思想工作,成功制止违规土葬起。存在的问题:

  20xx年,虽然我们努力地做了一些工作,取得了一定的成绩,但我馆的工作中也存在一些缺点和缺乏。一是殡葬效劳的标准化程度不高;二是职工队伍中情绪依然存在,行业自信心缺乏。效劳理念要进一步转变,效劳质量还有待提升;

  在市民政局的正确领导下,在局各业务部门的大力支持帮助下,我馆恪守“以民为本、为民解困、为民效劳”的民政工作宗旨,积极宣传殡葬改革法律法规,大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。

殡仪馆工作总结12

  从20xx年3月1日到20xx年xx月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务,接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误,冷冻室设备运行正常,遗体保存正常,接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。

  一、综合油耗指标

  从3月1日至xx月12日平均油耗指标:

  1、平板炉:最高油耗21.7公升,最低油耗8.6公升,平均油耗xx.2公升。

  2、捡灰炉:最高油耗24.3公升,最低油耗7.5公升,平均油耗21.4公升。

  二、设备操作和设备学习情况:

  1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习,在自己独立操作时不会手忙脚乱,设备在出现问题后知道该去如何处理,大家利用休息时间相互虚心请教和学习,自己也对火化设备进行反复操作,使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备,都能对故障点及时进行排除。

  2、火化机保养:我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点,我们从设备保养和平时的维护上下功夫,做到设备使用完毕后的细致检查和保养,保证了前期火化任务得以顺利完成,班组成员努力学习设备操作和设备保养知识,确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。

  三、班组学习和班组建设情况:

  1、在学习设备操作的同时,也在学习设备的保养常识;

  2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习,做到理解到位和做到不折不扣的执行。

  3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通,广泛听取意见和建议,加强团队的建设,力争做到换位思考问题,争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍,加强组织纪律建设和责任感的建设,在今后的工作中,我们前期在这方面还做得不好,我们这个团队还缺少企业文化和学习风气,今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题,这也会提升我们的个人能力和大局观,在业务知识上要学无止境;

  四、根据公司卫生区域管理要求

  我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫,使火化车间的卫生状况得到了根本的改变,今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督,多提出指导意见。

  总体上我部门在工作中做到了胆大心细,在公司主管领导的统一指挥和要求下,我们接运组在以往工作中不注重细节问题上,比前期有了提高,使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶,今后我们必须认识到我们的`一言一行和服务水平的高低都是代表我公司在福泉社会中的整体形象,由于我市的殡葬改革刚开始实施,因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解,家属情绪

  较激动,导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为,我接运组同志在坚持骂不还口,打不还手的原则下做好细心的解释工作,在公司领导的正确指挥下,使各项接运、火化任务得以顺利完成。

  后期工作计划:

  1、根据公司的统一安排,做好公司组织每周一的义务劳动,并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯;

  2、根据公司的统一安排,按照公司考核要求组织各组员对岗位职责和业务知识学习,力争每个班组成员都能通过公司的考评;

  3、根据车间各项物资储备情况,做好物资计划;

殡仪馆工作总结13

  从20xx年3月1日到20xx年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务,接运火化组在前期工作中未消灭一例大的工作失误,冷冻室设备运行正常,遗体保存正常,接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。

  一、综合油耗指标

  从3月1日至11月12日平均油耗指标:

  1、平板炉:最高油耗21.7公升,最低油耗8.6公升,平均油耗13.2公升。

  2、捡灰炉:最高油耗24.3公升,最低油耗7.5公升,平均油耗21.4公升。

  二、设备操作和设备学习状况:

  1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习,在自己独立操作时不会手忙脚乱,设备在消灭问题后知道该去如何处理,大家利用休息时间相互虚心请教和学习,自己也对火化设备进行反复操作,使每个操作人员能更好的了解设备和生疏设备,都能对故障点准时进行排解。

  2、火化机保养:我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常消灭的问题及故障点,我们从设备保养和平常的维护上下功夫,做到设备使用完毕后的细致检查和保养,保证了前期火化任务得以顺当完成,班组成员努力学习设备操作和设备保养学问,确保火化设备在今后运行过程中的`正常运行。

  三、班组学习和班组建设状况:

  1、在学习设备操作的同时,也在学习设备的保养常识;

  2、每月组织班组成员对我公司公布的管理规定及要求进行学习,做到理解到位和做到不折不扣的执行。

  3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通,广泛听取意见和建议,加强团队的建设,力争做到换位思考问题,争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍,加强组织纪律建设和责任感的建设,在今后的工作中,我们前期在这方面还做得不好,我们这个团队还缺少企业文化和学习风气,今后我们必需要有大局意识和要站高一点看问题,这也会提升我们的个人力量和大局观,在业务学问上要学无止境;

  四、依据公司卫生区域管理要求

  我部门认真组织人员准时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的清扫,使火化车间的卫生状况得到了根本的转变,今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督,多提出指导意见。

  总体上我部门在工作中做到了胆大心细,在公司主管领导的统一指挥和要求下,我们接运组在以往工作中不留意详情问题上,比前期有了提高,使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶,今后我们必需生疏到我们的一言一行和服务水平的凹凸都是代表我公司在福泉社会中的整体形象,由于我市的殡葬改革刚开头实施,因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解,家属心情较兴奋,导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为,我接运组同志在坚持骂不还口,打不还手的原则下做好细心的解释工作,在公司领导的正确指挥下,使各项接运、火化任务得以顺当完成。

  后期工作打算:

  1、依据公司的统一支配,做好公司组织每周一的义务劳动,并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯;

  2、依据公司的统一支配,依据公司考核要求组织各组员对岗位职责和业务学问学习,力争每个班组成员都能通过公司的考评;

  3、依据车间各项物资储备状况,做好物资打算。

殡仪馆工作总结14

  从20xx年3月1日到20xx年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务,接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误,冷冻室设备运行正常,遗体保存正常,接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。

  一、综合油耗指标

  从3月1日至11月12日平均油耗指标:

  1、平板炉:最高油耗21.7公升,最低油耗8.6公升,平均油耗13.2公升。

  2、捡灰炉:最高油耗24.3公升,最低油耗7.5公升,平均油耗21.4公升。

  二、设备操作和设备学习情况:

  1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习,在自己独立操作时不会手忙脚乱,设备在出现问题后知道该去如何处理,大家利用休息时间相互虚心请教和学习,自己也对火化设备进行反复操作,使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备,都能对故障点及时进行排除。

  2、火化机保养:我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点,我们从设备保养和平时的维护上下功夫,做到设备使用完毕后的细致检查和保养,保证了前期火化任务得以顺利完成,班组成员努力学习设备操作和设备保养知识,确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。

  三、班组学习和班组建设情况:

  1、在学习设备操作的'同时,也在学习设备的保养常识;

  2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习,做到理解到位和做到不折不扣的执行。

  3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通,广泛听取意见和建议,加强团队的建设,力争做到换位思考问题,争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍,加强组织纪律建设和责任感的建设,在今后的工作中,我们前期在这方面还做得不好,我们这个团队还缺少企业文化和学习风气,今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题,这也会提升我们的个人能力和大局观,在业务知识上要学无止境;

  四、根据公司卫生区域管理要求

  我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫,使火化车间的卫生状况得到了根本的改变,今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督,多提出指导意见。

  总体上我部门在工作中做到了胆大心细,在公司主管领导的统一指挥和要求下,我们接运组在以往工作中不注重细节问题上,比前期有了提高,使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶,今后我们必须认识到我们的一言一行和服务水平的高低都是代表我公司在福泉社会中的整体形象,由于我市的殡葬改革刚开始实施,因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解,家属情绪较激动,导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为,我接运组同志在坚持骂不还口,打不还手的原则下做好细心的解释工作,在公司领导的正确指挥下,使各项接运、火化任务得以顺利完成。

  后期工作计划:

  1、根据公司的统一安排,做好公司组织每周一的义务劳动,并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯;

  2、根据公司的统一安排,按照公司考核要求组织各组员对岗位职责和业务知识学习,力争每个班组成员都能通过公司的考评;

  3、根据车间各项物资储备情况,做好物资计划;

殡仪馆工作总结15

  从20xx年3月1日到20xx年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务,接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误,冷冻室设备运行正常,遗体保存正常,接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。

  一、综合油耗指标

  从3月1日至11月12日平均油耗指标:

  1、平板炉:最高油耗21.7公升,最低油耗8.6公升,平均油耗13.2公升。

  2、捡灰炉:最高油耗24.3公升,最低油耗7.5公升,平均油耗21.4公升。

  二、 设备操作和设备学习情况:

  1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习,在自己独立操作时不会手忙脚乱,设备在出现问题后知道该去如何处理,大家利用休息时间相互虚心请教和学习,自己也对火化设备进行反复操作,使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备,都能对故障点及时进行排除。

  2、火化机保养:我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点,我们从设备保养和平时的维护上下功夫,做到设备使用完毕后的细致检查和保养,保证了前期火化任务得以顺利完成,班组成员努力学习设备操作和设备保养知识,确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。

  三、班组学习和班组建设情况:

  1、在学习设备操作的同时,也在学习设备的保养常识;

  2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习,做到理解到位和做到不折不扣的执行。

  3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通,广泛听取意见和建议,加强团队的建设,力争做到换位思考问题,争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的`队伍,加强组织纪律建设和责任感的建设,在今后的工作中,我们前期在这方面还做得不好,我们这个团队还缺少企业文化和学习风气,今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题,这也会提升我们的个人能力和大局观,在业务知识上要学无止境;

  四、根据公司卫生区域管理要求,我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫,使火化车间的卫生状况得到了根本的改变,今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督,多提出指导意见。

  总体上我部门在工作中做到了胆大心细,在公司主管领导的统一指挥和要求下,我们接运组在以往工作中不注重细节问题上,比前期有了提高,使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶,今后我们必须认识到我们的一言一行和服务水平的高低都是代表我公司在福泉社会中的整体形象,由于我市的殡葬改革刚开始实施,因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解,家属情绪

  较激动,导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为,我接运组同志在坚持骂不还口,打不还手的原则下做好细心的解释工作,在公司领导的正确指挥下,使各项接运、火化任务得以顺利完成。

  后期工作计划:

  1、 根据公司的统一安排,做好公司组织每周一的义务劳动,

  并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯;

  2、 根据公司的统一安排,按照公司考核要求组织各组员对岗

  位职责和业务知识学习,力争每个班组成员都能通过公司的考评;

  3、 根据车间各项物资储备情况,做好物资计划;

  福泉市殡仪馆:徐树林

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殡仪馆工作总结

  总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,快快来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?下面是小编帮大家整理的殡仪馆工作总结,希望对大家有所帮助。

殡仪馆工作总结

殡仪馆工作总结1

  一、20xx年工作总结

  20xx年,在局党组的正确领导下,我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨,积极宣传殡葬改革法律法规,大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”,全体职工团结奋进,以提高服务质量,提升服务水平为目标,围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念,按照年初制定的工作计划有序开展,圆满完成各项工作任务,现将20xx年工作情况汇报如下:

  (一)殡仪馆业务开展情况:

  截至20xx年10月,我馆共计火化遗体具;组织安排追悼会次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸具,其中现场收敛非正常死亡遗体具,穿衣整容次,接运遗体具,灵棚出租次,接待丧属万余人次。为方便群众,殡仪馆全年不休节假日,没有双休日,实行昼夜小时服务,每位职工每月在岗时间达个小时以上,确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班,随时为丧属提供优质服务。

  (二)加大绿化投入,美化服务环境,不断提升服务水平:

  1、严格按规章制度和流程办理各项工作,实行“跟随式”服务,严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等,真正做到“使生者了无憾,让逝者得其所”,赢得了群众的好评。

  2、扩大绿化面积,新植大型小松树株,冬青株,三叶草多平,大大美化了馆内环境。

  3、圆满完成了清明节接待工作

  我馆提前做好清明节前准备工作,一是加强组织领导,做好处置突发事件的预案,制定清明节工作实施方案,落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人,散发倡议书余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作,为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境,确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众xx人,赢得了群众的好评。

  4、积极响应国家政策,为贫困丧属排忧解难

  为减轻困难丧属负担,殡仪馆切切实实为困难群众办好事,办实事,根据国家政策,对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为xx多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。

  (三)、圆满完成20xx年的计定目标任务

  1、加大硬件设施投入,我馆根据业务发展需要总投入余xx万元,分别于6月份购进恒温水晶棺xx台,7月份购置三体存尸冰柜xx台,10月份,新火化炉安装完成,同时购置高档骨灰寄存架200穴,这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。

  2、“一条龙”的全天侯治丧服务,开展顺利,新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目,已开展xx余次,收到了良好的社会效果,赢得了群众的好评。

  3、职工技能培训陆续开展,我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训,提高了职工的整体素质和服务群众的能力。

  (四)加大宣传力度,殡改工作顺利进行

  一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传,全年出动宣传车xx多次,印发、张贴宣传材料xx余份,喷刷举报电话余处。通过殡改宣传,使得群众充分认识到国家全面推行火化的`重要意义。二是结合有关部门,做好丧属的思想工作,成功制止违规土葬xx起。

  存在的问题:

  20xx年,虽然我们努力地做了一些工作,取得了一定的成绩,但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高;二是职工队伍中消极情绪依然存在,行业自信心不足。服务理念要进一步转变,服务质量还有待提升;

殡仪馆工作总结2

  回首半年,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并收获着,累并快乐着”是我工作的集中体现。半年来,在部门领导和同事们的帮助下,本人始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。现将半年来的学习、工作情况总结汇报如下:

  一、半年工作情况

  1、学习净化,学以致用。一方面结合党的群众路线教育实践活动,集中学习了党的群众路线活动有关会议、文件精神,着重学习了为群众排忧解难的相关章节内容,通过学习、记笔记、写体会,深刻理解了党的群众路线的现实意义以及开展活动的时代紧迫性,更深层次上理解了在遗体冷藏、悼念仪式等服务工作中,自己多上一分心,丧主少操十分心的差距所在,同时更清晰地意识到:工作过程中,要细中求细,精中求精,设身处地地为丧主服好务,也是在本职岗位上落实党的群众路线的一个重要体现;另一方面,结合本部门业务工作实际,重点学习了礼厅布置、悼念程序等相关业务知识,做到为自己充电,为他人服务。

  2、虚心请教,努力工作。在服务中心这个大家庭里,周围的同事都是我的师傅、前辈,他们有的入行多年,经验丰富,有的专业性强,技术过硬,这在很大程度上给我提供

  了学习知识的“温床”。在这里,我看到了化妆时的`“白里透红”;缝合时的内线外隐,书写挽联时的规则飘逸,怀着这样的目标,我也在努力。

  3、转变作风,提升形象。服务工作来不得半点虚假和马虎,做为服务窗口中的一名成员,半年来,结合业务工作实际,不断转变自己的工作作风,叫有应声,勤请示多汇报,注重边想边做,边做边总结,边总结边整改,力争办事快捷,服务到位,避免纠纷,达到丧主满意,提升服务窗口形象。

  4、遵纪守法,待人和善。严格遵守国家法律、法规和馆内值班、着装等一系列规章制度,尊重领导、团结同事、和善待人。

  二、存在的不足

  回顾半年的工作,自己在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中的能力还比较欠缺;其次,工作经验尚浅,给工作带来一定的被动;再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少。

  三、今后努力的方向

  1、发扬吃苦耐劳精神。面对工作,不怕吃苦,主动找事干,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。

  2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,在向书本学习的同时注重收集各类业务信息,广泛吸取各种“营养”;同时,注意讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、踏实的工作作风,力求把工作做得更好。

  殡葬市场的改革,预测着我们今后工作的繁重,在以后的工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习、积极进取、尽快成长,争取把工作做得更好。

  服务中心:XXX

殡仪馆工作总结3

  作为一名殡仪馆员工,我深感责任重大。在过去一年的工作中,我积累了不少经验和收获,现在就对自己的工作进行总结,以期更好地提升自己的工作效能。

  一、职责

  作为一名殡仪馆员工,我的职责是接待亲属,安排灵柩、烧纸冥品、告别仪式等事宜。工作内容涉及到身体力量、智力反应及心理素质三方面。在接待亲属的.时候,要仔细倾听其需求,尽可能满足其要求,在适当的时候给予慰问和鼓励,让亲属得到最大的安慰。

  二、心理素质

  作为一名殡仪馆员工,心理素质是非常重要的。每周承担逝者超过10人的安排和出殡,需要处理各种突发情况,如逝者家属情绪激动、车辆故障等。在此过程中,要恪守冷静,坚持以客为先,随时做好危机应对,及时解决各种问题。

  三、产品宣传

  作为一名殡仪馆员工,要充分了解各种殡葬产品的信息,并在接待亲属的时候耐心向他们介绍、推荐,帮助他们全面了解备选产品的优劣,并引导他们根据实际需要进行选择。同时,在推广过程中还要保持礼仪,细心周到地为每个顾客提供服务,以亲和力赢得客户的信赖和好评。

  四、团队协作

  作为一名殡仪馆员工,要与其他同事保持良好的沟通协作。工作中需要与其他部门协同推进,例如与花店、车队等其他配合单位的合作。在处理工作过程中,要随时与相关同事进行沟通,协调方案,做到团结协作,互相帮助。

  五、安全规范

  作为一名殡仪馆员工,要敬重逝者,主动保护追悼者。在遵守安全规范的前提下,严格执行一系列操作规程。例如存放尸体的场所、处理灵柩等,都需要建立科学、安全、可靠的操作标准,严格控制每个环节的安全风险。

  总之,作为一名殡仪馆员工,要具备一定的身体力量、智力反应和心理素质,并时刻保持诚实、敬业、严谨的工作态度。只有通过不段的提升自己,不断努力,才能成为真正的一名优秀与有担当的殡仪馆工作者,为逝者和亲属提供更好的服务。

殡仪馆工作总结4

  作为一名殡仪馆司机,我深知自己的工作是十分重要且充满挑战性的。在我接下来的这篇总结中,我将分享我工作中的一些经验和体会,以便能够更好地为殡仪馆和家庭服务。

  作为一名殡仪馆司机,我必须要有良好的驾驶技术。在开车上,安全和稳定是最重要的,无论是在好天气下还是在恶劣的天气下。因此,我十分注重根据天气和路况调整车速,保持车距,确保每一位逝者的安全。另外,在运送时,我还会注意控制车速,避免过快或过慢的速度,保证整个行驶过程的稳定性。

  除了驾驶技术,我还需要具备一些基本的技能。例如,我必须要能够与逝者的家属进行沟通,以确保他们的需求得到满足。有时候,这可能涉及到特殊的运输需求,例如逝者的身体需要被转运到其他城市或其他国家。在这种情况下,我必须要了解相关的规章制度和程序,以确保所有手续合法有效。

  在车辆的维护方面,我也需要保证车辆安全和舒适性。为了让逝者和家属感到舒适,我会将车内装饰干净整洁,确保所有设备齐全。同时,我还会定期检查车辆的机械和电子设备,确保它们工作正常,以避免在途中出现问题,保障逝者安全。

  此外,作为一名殡仪馆司机,我还需要具备一定的心理承受力。由于我经常要面对悲伤和失落的家庭,我需要有耐心、同情心,以及善于倾听的.能力。不仅要共情,更要遵循职业道德,保持中立,帮助家庭缓解情绪压力。

  最后,我认为在殡仪馆司机这个职业中,一个重要的方面是灵活性和适应性。照顾逝者和家属时,有时候可能会出现一些不确定的情况,例如需要改变路线,或因为其他原因推迟逝者的火化时间。在这种情况下,我需要快速适应和解决问题,以确保所有计划正常推进,同时保护逝者的尊严和隐私权。

  总之,作为一名殡仪馆司机,我需要具备多种技能和素质,以确保逝者和家庭得到最好的服务。在未来的工作中,我将继续不断地提高技能和素质,保持专业,为逝者安排一个安宁、体面的最后一程。

殡仪馆工作总结5

  在过去的一年里,我一直担任殡仪馆的接运司机,并且我想总结一下我的工作成果和经验。

  1、我非常重视我的工作责任感。我始终将客户服务放在首要位置。我时刻保持对客户的尊重,理解他们在失去亲人时的痛苦和伤心。我提供周到的服务,耐心倾听他们的需求,并尽力满足他们的要求。我遵守工作中的机密性,确保客户的个人信息得到妥善保护。

  2、我注重安全和准确性。在工作中,我要求自己始终保持高度的警觉,确保将亲人的遗体安全且无损地送至目的地。我时刻保持清醒,遵守交通规则,并且积极参与驾驶培训,提高我的安全意识和驾驶技能。

  3、我主动与其他部门和团队合作。我积极与其他员工沟通,确保工作流畅地进行。我向其他员工提供必要的支持和帮助,并与他们紧密合作,以完成任务。

  4、我始终保持良好的仪表和形象。我明白作为接运司机,我是殡仪馆的形象代表之一。因此,我时刻保持整洁和专业的'形象,以树立良好的公司形象。

  最后,我不断努力提高自己。我参加相关的培训和课程,以扩展我的专业知识和技能。我定期评估自己的工作表现,并及时做出改进。我积极接受反馈和建议,并将其用于提高我的工作质量和效率。

  总的来说,我在过去的一年里在殡仪馆接运司机的工作中取得了积极的成果。我将继续努力,不断提高自己的专业水平和服务质量,以更好地为客户和公司服务。

殡仪馆工作总结6

  作为殡仪馆的一名员工,我的工作总结如下:

  1、遵守安全规定:作为殡仪馆工作人员,我时刻注意安全和卫生。我确保所有的操作都符合相关的安全规定,并定期检查设备和工具的安全性。我也积极参加相关的培训,以提升自己的安全意识和应对突发情况的能力。

  2、接待服务:作为殡仪馆的工作人员,我是首位接触到客户的人。我总是以友善和专业的态度对待每一位前来咨询或办理业务的客户。我耐心倾听他们的需求,并提供准确的信息和建议,以便他们能做出最合适的决定。

  3、仪式和服务协助:我协助安排和组织各类仪式和服务,如告别仪式、火化仪式等。我与家属紧密合作,为他们提供全面的支持和协助。我确保仪式和服务的顺利进行,并尽力满足家属的特殊要求。

  4、遗体处理和装饰:我负责遗体的处理、清洗和装饰。我按照标准程序进行操作,确保遗体的安全和完整性。我也提供装饰服务,如选择和安排遗体的服饰、化妆等,以使其呈现出最佳的状态。

  5、办公事务:作为殡仪馆的'工作人员,我也有一些办公事务。我负责记录和整理相关文件和资料,保证文件的准确和完整。我与其他员工紧密合作,确保工作的协调和高效。

  总之,作为殡仪馆的员工,我的工作职责很多,但我始终以专业和敬业的态度对待。通过遵守安全规定、提供优质的服务和协助各类仪式,我努力为客户和家属提供最好的体验和支持。

殡仪馆工作总结7

  在局党组的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以深入学习实践科学发展观,构建和谐社会,实现“中国梦”为主题,积极开展行风评议,创先争优活动。通过活动,使全体干部职工增强了自身的服务理念,丰富了服务内涵,拓展了服务途径,提高了服务能力;广大干部职工在牢记宗旨、心系群众和综合素质方面也得到进一步的提高。活动的开展,为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又快发展提供了坚强的政治和组织保证。现将殡仪馆一年来工作开展情况和20xx年的工作目标报告如下:

  一、工作开展情况

  统一思想认识。殡仪馆通过开展创先争优活动,提高了干部职工的从政道德意识,统一了思想认识。

  2.协调安排周密部署。

  为深化行风建设,开展“自查自纠”活动。为了维护“文明窗口”形象,殡仪馆通过动员部署,开展形式多样的教育专题讨论会和座谈会、开展示范岗活动。

  3.提高对丧户的人性化服务水平。

  为满足丧户的需要,调整工作时间、简化程序,并对火化炉进行整体维修、馆内水网改造,提高了工作效率,得到了丧户的好评;对东区、祭拜堂周围进行场地硬化,方便了出行、停车。

  4.规范殡仪服务行为。

  广大干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作指南,“想丧属之所想,急丧属之所急”赢得了广大治丧群众的好评。

  1)服务理念得到进一步提升。始终把围绕殡仪馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴近群众、改善民声的有效手段。

  2)服务领域得到进一步提升。服务领域、服务渠道不断拓宽,服务载体、服务方法不断创新,服务制度、服务举措不断完善。

  3)服务能力得到进一步提升。干部职工认真贯彻落实党的路线、方针、政策,推动殡葬事业健康发展。

  4)服务水平得到进一步提升。平台建设、制度建设等保障举措得到加强;推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用充分发挥;提供全方位、多层次服务的整体合力基本形成。

  5)服务质量得到进一步提升。在新形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础更加牢固,使广大群众对殡仪服务工作的满意度得到进一步提升。在历次活动中,全馆人员,始终以“行风评议”为根基、优质服务为方向,做到了时刻牢记民政宗旨,争当实践科学发展观、构建和谐社会和殡葬行业的排头兵。

  三、20xx年工作计划

  220xx年,各项工作有了新的发展,但还应该清醒地认识到,殡葬管理和殡葬改革的工作任务更加繁xx年,各项工作有了新的发展,但还应该清醒地认识到,殡葬管理和殡葬改革的工作任务更加繁重,殡仪服务经营环境将更加复杂。如何抓好规范管理,迎接挑战,将是我们今后工作的重点。在xx年工作中,全市遗体火化率继续保持在99%以上,骨灰正确处理率达到了100%。严格按照局党组的要求,抓紧抓好以下各项工作:

  1.积极探索新的服务理念。在经营过程中,不断开拓思路,挖掘殡葬消费的文化内涵,在倡导文明治丧方式上进行有益的尝试,最大限度地满足了消费者的.心理需求。

  2.加强职工队伍建设。加强对职工文化和技能的培训,提高职工的殡仪服务水平;加强对职工进行职业道德和行风教育,进一步改善职工的服务态度和精神面貌;强化督察考评,指导职工立足岗位,认真履职,实践承诺。

  3.提倡人性化的服务方式。通过制定服务标准,规范服务行为,提倡人性化、亲情化的服务方式,认真对待每位客户,积极开展换位思考,以做好每个服务环节来慰籍生者。重新设计遗体交接单、遗体火化登记表等表格,为群众提供安全、有效、方便、快捷、优质的殡仪服务,树立殡葬职工良好的服务形象。

  4.社会效益全面提高,经济效益稳中有升。继续加大对殡仪服务设施、设备的投入,改善群众的治丧环境。修缮仿古画廊,优化服务大厅的功能。全面落实优惠政策,减轻了困难群众的经济负担。

  5.积极配合殡葬管理部门做好殡葬改革工作,认真做好惠民政策的落实。

殡仪馆工作总结8

  作为一名殡仪馆驾驶员,我已经服务于这个行业多年。在工作中,我深刻领悟到驾驶员的重要性。殡仪馆驾驶员不仅需要具有良好的驾驶技能,还需要有一颗充满同情心、关爱心和责任心的心。

  首先,良好的驾驶技能对于每一个驾驶员来说都至关重要。在驾驶过程中,我们需要注意道路安全、交通标志、车速、路况、天气等各种因素。我们要始终保持专注和冷静,对所有路面情况作出正确的反应。此外,我们还要确保车辆保养和检查,确保安全的行驶。

  其次,驾驶员的同情心、关爱心和责任心也非常重要。殡仪馆驾驶员需要在最困难的时候给予家属支持和安慰,并保证逝者安全贵重物品的安全,保护家属的尊严和感情。

  为了更好地发挥我们的服务,殡仪馆驾驶员需要增强自身的素质和技能,确保每一次服务能更好地满足客户需求。我们需要与家属建立沟通,了解他们的需求和要求,并尝试为他们提供更多的帮助。而客户的满意度不仅仅关乎我们的个人形象和品牌声誉,还能直接影响到家属对亲人的安葬方式的感受。因此,良好的服务质量和高水平的'沟通能力特别重要。

  在工作中,我们还需要强调个人修养和职业精神,保证专业知识素质的提升。无论是服务对象还是家属,都需要我们保护其权益和尊严,不断提高自我修养和职业价值观,以更专业、更人性化的服务提升殡仪馆的品牌声誉。

  总的来说,作为一名殡仪馆驾驶员,我们需要不断地完善自己的技能,并在服务中表现出同情心、关爱心和责任心,这样才能更好地服务家属和逝者,保证其享有合适的安葬方式。我们将秉承“以人为本”的服务理念,竭尽所能,为客户提供最优质的服务。

殡仪馆工作总结9

  一、20xx年工作总结

  20xx年,在局党组的正确领导下,我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨,积极宣传殡葬改革法律法规,大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”,全体职工团结奋进,以提高服务质量,提升服务水平为目标,围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念,按照年初制定的有序开展,圆满完成各项工作任务,现将20xx年工作情况汇报如下:

  (一)殡仪馆业务开展情况:

  截至20xx年10月,我馆共计火化遗体具;组织安排追悼会xx次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸具,其中现场收敛非正常死亡遗体具,穿衣整容xx次,接运遗体具,灵棚出租xx次,接待丧属万余人次。为方便群众,殡仪馆全年不休节假日,没有双休日,实行昼夜小时服务,每位职工每月在岗时间达xx个小时以上,确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位小时全天候有人值班,随时为丧属提供优质服务。

  (二)加大绿化投入,美化服务环境,不断提升服务水平:

  1、严格按和流程办理各项工作,实行“跟随式”服务,严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等,真正做到“使生者了无憾,让逝者得其所”,赢得了群众的好评。

  2、扩大绿化面积,新植大型小松树株,冬青株,三叶草多平,大大美化了馆内环境。

  3、圆满完成了清明节接待工作

  我馆提前做好清明节前准备工作,一是加强组织领导,做好处置突发事件的预案,制定清明节工作实施方案,落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人,散发倡议书xx余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作,为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境,确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众xx人,赢得了群众的好评。

  4、积极响应国家政策,为贫困丧属排忧解难

  为减轻困难丧属负担,殡仪馆切切实实为困难群众办好事,办实事,根据国家政策,对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用xx余元。

  (三)圆满完成20xx年的计定目标任务

  1、加大硬件设施投入,我馆根据业务发展需要总投入xx余万元,分别于6月份购进恒温水晶棺台,7月份购置三体存尸冰柜台,10月份,新火化炉安装完成,同时购置高档骨灰寄存架200穴,这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆服务群众的能力。

  2、“一条龙”的全天侯治丧服务,开展顺利,新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的服务项目,已开展xx余次,收到了良好的社会效果,赢得了群众的好评。

  3、职工技能培训陆续开展,我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进行职业道德和专业技能培训,提高了职工的整体素质和服务群众的能力。

  (四)加大宣传力度,殡改工作顺利进行

  一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进行了长期不间断的殡改政策及法规宣传,全年出动宣传车多次,印发、张贴宣传材料xx余份,喷刷举报电话xx余处。通过殡改宣传,使得群众充分认识到国家全面推行火化的.重要意义。二是结合有关部门,做好丧属的思想工作,成功制止违规土葬起。

  二、存在的问题:

  20xx年,虽然我们努力地做了一些工作,取得了一定的成绩,但我馆的工作中也存在一些缺点和不足。一是殡葬服务的标准化程度不高;二是职工队伍中消极情绪依然存在,行业自信心不足。服务理念要进一步转变,服务质量还有待提升;

殡仪馆工作总结10

  安全是一切工作的前提和基础。市殡仪馆始终坚持把安全工作摆在首位,以严抓严管为统领,努力强化安全生产。上半年,为确保各项服务的安全稳定,在市民政局的具体指导下,我馆时刻紧绷安全红线,领导班子周密部署,认真制定各项计划、方案,全体人员积极参与、严格落实,在安全保障方面做出了大量扎实有效的'工作,严防事故发生,现将安全工作开展情况汇报如下:

  一、落实安全责任,健全规章制度

  年初我馆全员层层签订了《安全生产目标责任状》,严格落实安全生产责任制,每一项要求都要硬碰硬,每一项责任都要人盯人,认真做好各项防范措施。

  (一)强化安全责任落实。

  一是对用电、用油、用汽、机械设备、车辆状况、消防设施器材等划分各班组责任范畴,根据每日主副班情况,责任到人,做到定期检查、保养、更换。二是为加强食堂卫生管理,带班人员每日检查食材新鲜度与加工卫生情况,并定期随访职工用餐情况,确保食堂饮食安全。三是因丧户燃放爆竹和焚烧纸钱极易引发火灾,我馆特组织成立志愿者劝导队,轮流巡视,劝阻丧户燃放爆竹,引导丧属到统一地点焚烧物品与纸钱。此外,安全工作领导小组成员及时更换了办公室、冷藏室、火化间、礼厅、车库及食堂消防器材。

  (二)完善组织领导与规章制度。

  1、为保障群众安全、有序、文明祭扫,成立清明节安全工作领导小组,成立春夏火灾防控工作领导小组,制定春夏火灾防控工作方案;2、为科学部署火灾防控工作,成立火灾防控安全工作领导小组;3、修订《市殡仪馆带班、值班制度》;4、实行每日安全排查工作机制,以便及时发现问题,及时消除隐患;5、完善了各种应急预案,包括火灾等突发事故救援预案,处理突发事件应急预案。

  二、强化安全管理,确保落实到位

  我馆是服务窗口,人流密集场所,为切实做到维持安全稳定,我馆多措并举不断加大管理力度。

  (一)形成常态化监督机制。

  一是馆成立了以馆长郝海军同志为组长的11人安全生产、电气火灾防范治理领导小组,明确各自的分工和职责,为抓好安全生产提供了强有力的组织保证。

  二是领导班子每日提前到岗,到一线巡视业务开展与服务手续履行情况,进一步规范服务流程。

  三是班组负责人每月上会汇报设备运行与保养情况,中层以上人员逐一点评。

  四是要求各班组做好班前准备与班后排查。严格执行安全日报与周报制度,每日工作群上传安全排查情况,每周汇总安全隐患与整改措施,上报安全周报表,由专人负责监督报备情况。

  (二)开展多样化安全活动。

  1、坚持开展安全生产教育。利用每周例会组织全体职工认真开展安全生产常识和政策文件的宣传教育,营造安全生产的舆论气氛,增强全体员工安全生产意识。

  2、广泛开展“安全生产月”活动。六月是全市安全生产月,我馆以此为契机,一方面通过电子大屏、宣传栏、网站等进行安全法规与消防知识宣传,另一方面召开安全工作专题会议,主任郝海军发表活动动员讲话,要求全员在全馆上下主动采取措施,积极应对高温天气。

  3、组织消防安全培训。邀请专业人士来馆,围绕消防隐患防范措施、火灾、爆炸等突发事故应对全体职工进行培训。

  4、开展安全生产大检查。我馆分别于元旦、春节前夕以及清明、五一、端午期间召开安全生产工作部署会议,并组织开展了安全生产大检查。各科室负责人、班组长等有关人员组成的检查小组,深入各岗位逐一对馆区各建筑物、所有岗位及重要生产环节、部位进行拉网式、全方位排查,重点对接运车辆保养情况,安全设施配备情况,火化炉等设备检查记录情况、跟踪服务一览表与服务合同的签订情况进行了细致核查。整个过程,真正做到了不留死角,不走过场,对查找出的隐患,要求相关责任人立即整改,及时落实到位。

  5、定期组织应急演练,在实操中查找当前预案的不足之处并加以完善补充。

  6、以加分、考核等举措,鼓励开展组内讨论研究,多提好经验、好想法,谋求防患方式方法的创新与进步。

  三、下半年工作打算

  1、做好天气升温与服务高峰期的防走水、断电、漏油、设备故障等各项安全隐患的防范工作。

  2、继续加大监管与检查力度,深化主体责任落实,通过集中学习与自学不断加强班子成员安全责任意识,牢固树立强烈的红线意识和底线思维。

  3、制定学习计划与工作方案,定期组织召开安全生产会议,开展职工安全教育,落实安全生产任务。

  4、加大应急预案演练频次,锻炼职工缩短反应时间,提高应对与操作能力。

  5、开展服务专项治理行动,下大力气整治违规操作现象,进一步规范服务流程。

  下一步,我馆将全面落实“安全第一,预防为主”的方针,坚决贯彻上级安全生产会议要求及指示精神,依法管理,强化监督,严防一般安全事故,杜绝重、特大安全事故,时刻保持如履薄冰、如临深渊的危机意识,集中精力抓安全、保安全、促安全,努力创造良好的安全生产局面。

殡仪馆工作总结11

  一、20xx年工作总结

  20xx年,在局党组的正确领导下,我馆坚守“以民为本、为民解困、为民效劳”的民政工作宗旨,积极宣传殡葬改革法律法规,大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”,全体职为方便群众,殡仪馆全年不休节假日,没有双休日,实行昼夜小时效劳,每位职工每月在岗时间达个小时以上,确保了遗体接运、火化、辞别、丧葬用品配套销售、骨灰存放等各岗位小时全天候有人值班,随时为丧属提供优质效劳。

  (二)、加大绿化投入,美化效劳环境,不断提升效劳水平:

  1、严格按规章和流程办理各项工作,实行“跟随式”效劳,严格执行标准行业用语和“零过失”工作机制等,真正做到“使生者了无憾,让逝者得其所”,赢得了群众的好评。

  2、扩大绿化面积,新植大型小松树株,冬青株,三叶草多平,大大美化了馆内环境。

  3、圆满完成了清明节接待工作

  我馆提前做好清明节前准备工作,一是加强组织领导,做好处置突发事件的预案,制定清明节工作实施方案,落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人,散发建议书余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全效劳保障工作,为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境,确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众人,赢得了群众的好评。

  4、积极响应国家政策,为贫困丧属排忧解难

  为减轻困难丧属负担,殡仪馆切切实实为困难群众办好事,办实事,根据国家政策,对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为多户贫困家庭减免亲人丧葬费用余元。

  (三)、圆满完成20xx年的计定目标任务

  1、加大硬件设施投入,我馆根据业务开展需要总投入余万元,分别于6月份购进恒温水晶棺台,7月份购置三体存尸冰柜台,10月份,新火化炉安装完成,同时购置高档骨灰存放架200穴,这些硬件设施的投入使用大大提高了我馆效劳群众的.能力。

  2、“一条龙”的全天侯治丧效劳,开展顺利,新增加的上门遗体抬架、穿衣整容、治丧司仪等新的效劳工程,已开展余次,收到了良好的社会效果,赢得了群众的好评。

  3、职工技能培训陆续开展,我馆分别于4月份、6月份、9月份对馆内业务员、司机、火化工进展职业道德和专业技能培训,提高了职工的整体素质和效劳群众的能力。

  (四)加大宣传力度,殡改工作顺利进展

  一是搞好宣传工作。执法队积极采取多种形式对火化薄弱乡镇进展了长期不连续的殡改政策及法规宣传,全年出动宣传车屡次,印发、张贴宣传材料余份,喷刷举报余处。通过殡改宣传,使得群众充分认识到国家全面推行火化的重要意义。二是结合有关部门,做好丧属的思想工作,成功制止违规土葬起。存在的问题:

  20xx年,虽然我们努力地做了一些工作,取得了一定的成绩,但我馆的工作中也存在一些缺点和缺乏。一是殡葬效劳的标准化程度不高;二是职工队伍中情绪依然存在,行业自信心缺乏。效劳理念要进一步转变,效劳质量还有待提升;

  在市民政局的正确领导下,在局各业务部门的大力支持帮助下,我馆恪守“以民为本、为民解困、为民效劳”的民政工作宗旨,积极宣传殡葬改革法律法规,大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬”。

殡仪馆工作总结12

  从20xx年3月1日到20xx年xx月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务,接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误,冷冻室设备运行正常,遗体保存正常,接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。

  一、综合油耗指标

  从3月1日至xx月12日平均油耗指标:

  1、平板炉:最高油耗21.7公升,最低油耗8.6公升,平均油耗xx.2公升。

  2、捡灰炉:最高油耗24.3公升,最低油耗7.5公升,平均油耗21.4公升。

  二、设备操作和设备学习情况:

  1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习,在自己独立操作时不会手忙脚乱,设备在出现问题后知道该去如何处理,大家利用休息时间相互虚心请教和学习,自己也对火化设备进行反复操作,使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备,都能对故障点及时进行排除。

  2、火化机保养:我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点,我们从设备保养和平时的维护上下功夫,做到设备使用完毕后的细致检查和保养,保证了前期火化任务得以顺利完成,班组成员努力学习设备操作和设备保养知识,确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。

  三、班组学习和班组建设情况:

  1、在学习设备操作的同时,也在学习设备的保养常识;

  2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习,做到理解到位和做到不折不扣的执行。

  3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通,广泛听取意见和建议,加强团队的建设,力争做到换位思考问题,争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍,加强组织纪律建设和责任感的建设,在今后的工作中,我们前期在这方面还做得不好,我们这个团队还缺少企业文化和学习风气,今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题,这也会提升我们的个人能力和大局观,在业务知识上要学无止境;

  四、根据公司卫生区域管理要求

  我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫,使火化车间的卫生状况得到了根本的改变,今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督,多提出指导意见。

  总体上我部门在工作中做到了胆大心细,在公司主管领导的统一指挥和要求下,我们接运组在以往工作中不注重细节问题上,比前期有了提高,使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶,今后我们必须认识到我们的`一言一行和服务水平的高低都是代表我公司在福泉社会中的整体形象,由于我市的殡葬改革刚开始实施,因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解,家属情绪

  较激动,导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为,我接运组同志在坚持骂不还口,打不还手的原则下做好细心的解释工作,在公司领导的正确指挥下,使各项接运、火化任务得以顺利完成。

  后期工作计划:

  1、根据公司的统一安排,做好公司组织每周一的义务劳动,并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯;

  2、根据公司的统一安排,按照公司考核要求组织各组员对岗位职责和业务知识学习,力争每个班组成员都能通过公司的考评;

  3、根据车间各项物资储备情况,做好物资计划;

殡仪馆工作总结13

  从20xx年3月1日到20xx年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务,接运火化组在前期工作中未消灭一例大的工作失误,冷冻室设备运行正常,遗体保存正常,接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。

  一、综合油耗指标

  从3月1日至11月12日平均油耗指标:

  1、平板炉:最高油耗21.7公升,最低油耗8.6公升,平均油耗13.2公升。

  2、捡灰炉:最高油耗24.3公升,最低油耗7.5公升,平均油耗21.4公升。

  二、设备操作和设备学习状况:

  1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习,在自己独立操作时不会手忙脚乱,设备在消灭问题后知道该去如何处理,大家利用休息时间相互虚心请教和学习,自己也对火化设备进行反复操作,使每个操作人员能更好的了解设备和生疏设备,都能对故障点准时进行排解。

  2、火化机保养:我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常消灭的问题及故障点,我们从设备保养和平常的维护上下功夫,做到设备使用完毕后的细致检查和保养,保证了前期火化任务得以顺当完成,班组成员努力学习设备操作和设备保养学问,确保火化设备在今后运行过程中的`正常运行。

  三、班组学习和班组建设状况:

  1、在学习设备操作的同时,也在学习设备的保养常识;

  2、每月组织班组成员对我公司公布的管理规定及要求进行学习,做到理解到位和做到不折不扣的执行。

  3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通,广泛听取意见和建议,加强团队的建设,力争做到换位思考问题,争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍,加强组织纪律建设和责任感的建设,在今后的工作中,我们前期在这方面还做得不好,我们这个团队还缺少企业文化和学习风气,今后我们必需要有大局意识和要站高一点看问题,这也会提升我们的个人力量和大局观,在业务学问上要学无止境;

  四、依据公司卫生区域管理要求

  我部门认真组织人员准时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的清扫,使火化车间的卫生状况得到了根本的转变,今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督,多提出指导意见。

  总体上我部门在工作中做到了胆大心细,在公司主管领导的统一指挥和要求下,我们接运组在以往工作中不留意详情问题上,比前期有了提高,使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶,今后我们必需生疏到我们的一言一行和服务水平的凹凸都是代表我公司在福泉社会中的整体形象,由于我市的殡葬改革刚开头实施,因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解,家属心情较兴奋,导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为,我接运组同志在坚持骂不还口,打不还手的原则下做好细心的解释工作,在公司领导的正确指挥下,使各项接运、火化任务得以顺当完成。

  后期工作打算:

  1、依据公司的统一支配,做好公司组织每周一的义务劳动,并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯;

  2、依据公司的统一支配,依据公司考核要求组织各组员对岗位职责和业务学问学习,力争每个班组成员都能通过公司的考评;

  3、依据车间各项物资储备状况,做好物资打算。

殡仪馆工作总结14

  从20xx年3月1日到20xx年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务,接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误,冷冻室设备运行正常,遗体保存正常,接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。

  一、综合油耗指标

  从3月1日至11月12日平均油耗指标:

  1、平板炉:最高油耗21.7公升,最低油耗8.6公升,平均油耗13.2公升。

  2、捡灰炉:最高油耗24.3公升,最低油耗7.5公升,平均油耗21.4公升。

  二、设备操作和设备学习情况:

  1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习,在自己独立操作时不会手忙脚乱,设备在出现问题后知道该去如何处理,大家利用休息时间相互虚心请教和学习,自己也对火化设备进行反复操作,使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备,都能对故障点及时进行排除。

  2、火化机保养:我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点,我们从设备保养和平时的维护上下功夫,做到设备使用完毕后的细致检查和保养,保证了前期火化任务得以顺利完成,班组成员努力学习设备操作和设备保养知识,确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。

  三、班组学习和班组建设情况:

  1、在学习设备操作的'同时,也在学习设备的保养常识;

  2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习,做到理解到位和做到不折不扣的执行。

  3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通,广泛听取意见和建议,加强团队的建设,力争做到换位思考问题,争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的队伍,加强组织纪律建设和责任感的建设,在今后的工作中,我们前期在这方面还做得不好,我们这个团队还缺少企业文化和学习风气,今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题,这也会提升我们的个人能力和大局观,在业务知识上要学无止境;

  四、根据公司卫生区域管理要求

  我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫,使火化车间的卫生状况得到了根本的改变,今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督,多提出指导意见。

  总体上我部门在工作中做到了胆大心细,在公司主管领导的统一指挥和要求下,我们接运组在以往工作中不注重细节问题上,比前期有了提高,使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶,今后我们必须认识到我们的一言一行和服务水平的高低都是代表我公司在福泉社会中的整体形象,由于我市的殡葬改革刚开始实施,因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解,家属情绪较激动,导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为,我接运组同志在坚持骂不还口,打不还手的原则下做好细心的解释工作,在公司领导的正确指挥下,使各项接运、火化任务得以顺利完成。

  后期工作计划:

  1、根据公司的统一安排,做好公司组织每周一的义务劳动,并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯;

  2、根据公司的统一安排,按照公司考核要求组织各组员对岗位职责和业务知识学习,力争每个班组成员都能通过公司的考评;

  3、根据车间各项物资储备情况,做好物资计划;

殡仪馆工作总结15

  从20xx年3月1日到20xx年11月12日我部门共完成了200具遗体接运、火化任务,接运火化组在前期工作中未出现一例大的工作失误,冷冻室设备运行正常,遗体保存正常,接运火化组都能按要求圆满的完成公司交给的各项任务。

  一、综合油耗指标

  从3月1日至11月12日平均油耗指标:

  1、平板炉:最高油耗21.7公升,最低油耗8.6公升,平均油耗13.2公升。

  2、捡灰炉:最高油耗24.3公升,最低油耗7.5公升,平均油耗21.4公升。

  二、 设备操作和设备学习情况:

  1、两个班组人员完成对火化设备的操作和对遗体火化流程的学习,在自己独立操作时不会手忙脚乱,设备在出现问题后知道该去如何处理,大家利用休息时间相互虚心请教和学习,自己也对火化设备进行反复操作,使每个操作人员能更好的了解设备和熟悉设备,都能对故障点及时进行排除。

  2、火化机保养:我车间两个班组总结和分析以前的火化设备经常出现的问题及故障点,我们从设备保养和平时的维护上下功夫,做到设备使用完毕后的细致检查和保养,保证了前期火化任务得以顺利完成,班组成员努力学习设备操作和设备保养知识,确保火化设备在今后运行过程中的正常运行。

  三、班组学习和班组建设情况:

  1、在学习设备操作的同时,也在学习设备的保养常识;

  2、每月组织班组成员对我公司颁布的管理规定及要求进行学习,做到理解到位和做到不折不扣的执行。

  3、加强各部门的人员及领导工作思路的沟通,广泛听取意见和建议,加强团队的建设,力争做到换位思考问题,争取使我们这个团队建设成为一个能打硬仗和胜仗的`队伍,加强组织纪律建设和责任感的建设,在今后的工作中,我们前期在这方面还做得不好,我们这个团队还缺少企业文化和学习风气,今后我们必须要有大局意识和要站高一点看问题,这也会提升我们的个人能力和大局观,在业务知识上要学无止境;

  四、根据公司卫生区域管理要求,我部门认真组织人员及时对车间内部和周边环境卫生进行彻底的打扫,使火化车间的卫生状况得到了根本的改变,今后也请公司领导对我火化车间的环境卫生多作监督,多提出指导意见。

  总体上我部门在工作中做到了胆大心细,在公司主管领导的统一指挥和要求下,我们接运组在以往工作中不注重细节问题上,比前期有了提高,使我公司的殡葬服务工作提升了一个新的台阶,今后我们必须认识到我们的一言一行和服务水平的高低都是代表我公司在福泉社会中的整体形象,由于我市的殡葬改革刚开始实施,因丧属对我们殡葬工作人员工作的不理解,家属情绪

  较激动,导致丧属对我接运组同志进行辱骂、拉扯及肢体过激行为,我接运组同志在坚持骂不还口,打不还手的原则下做好细心的解释工作,在公司领导的正确指挥下,使各项接运、火化任务得以顺利完成。

  后期工作计划:

  1、 根据公司的统一安排,做好公司组织每周一的义务劳动,

  并按公司要求保持好车间的卫生和个人卫生习惯;

  2、 根据公司的统一安排,按照公司考核要求组织各组员对岗

  位职责和业务知识学习,力争每个班组成员都能通过公司的考评;

  3、 根据车间各项物资储备情况,做好物资计划;

  福泉市殡仪馆:徐树林