个人自我总结汇编12篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，快快来写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编帮大家整理的个人自我总结，希望能够帮助到大家。
个人自我总结 篇1
这是我在基地部工作的第二年，根据工作安排，我担任了基地部茧站站长及所本底片区蚕业生产技术指导，并兼职驾驶员，主要协助副经理工作，全面负责茧站的日常管理，在成本控制范围内，做好基地蚕茧的收、烘、贮、运、调拔、统计及设备设施的维修管理工作
一年来，在领导的关心及同事的支持下，我在工作上取得了一定的进展，思想得到进一步的提高，现总结如下： 一、加强个人修养，提高管理水平
担任茧站站长以来，我深感责任重大，蚕茧的收、烘、贮、运、调拔、统计及设备设施的维修管理工作是一项复杂而又细致的工作，要做好这些工作，首先要获得同事们的支持，为此，我平时注意团结同事，处理好同事与同事之间的关系。同时，坚持吃苦在前，享受在后的理念，做在同事们的前面，赢得了同事的尊重，在利益上，不计较个人得失，为茧站的日常管理打下了基础。
蚕茧的收烘是茧站工作的重中之重，根据成本控制及产品质量要求，我采取了各种措施来降低成本，提高产品质量。
首先，尽量节约人工，我带着同事们参加蚕茧的烘烤，一方面让大家得到培训，另一方面节约了人工，降低了成本。全年收烘鲜茧71.6吨，完成干茧30.5吨，实现产值116.1万元。
其次，把好蚕茧分级关，控制蚕茧收购价格。在收茧时，安排对收茧比较熟悉的.同志对蚕茧进行检验，严格按优质优价、按质论价的原则来收购，全年收茧下来，与公司的指导价位十分接近，实现了公司的目标，同时处理好公司与蚕农利益之间的平衡，让蚕农与公司都达到双赢的局面。
第三，做好蚕茧收烘消耗物资的准备与调运工作。蚕茧收烘涉及到的物资十分复杂，我一方面向有经验的同志虚心学习，一方面与领导加强沟通，到领导的支持。全年操作下来，蚕茧收烘与贮运没有出现问题，我也得到了锻炼，增长了管理知识。
二、加强业务学习，提高业务水平
除了茧站的日常管理外，我还担任所本底片区的技术指导，虽然经过三年的专业课程学习，又在工作中实践了几年，但我还是时常感到力不从心，因此，我下决心加强业务学习，努力提高业务水平。
年初，从自动烘茧机的安装开始，我就一直学习蚕茧的收烘技术，从理论到实践都进行了系统的学习，到农村指导养蚕时，又对养蚕技术作了进一步的学习，同时，对养蚕的农户加强培训，并重点宣传我们的产业政策，鼓励农民多养蚕、养好蚕，使所本底片区的蚕业生产有了较大幅度的转变。通过学习，我对工作增强了信心，对自己的能力有了一个新的认识。全年，我共举办了四次培训会，培训蚕农近300人次。通过培训，我锻炼了口才，演讲能力得到一定提高。
当然，我也还存在着许多的不足，比如知识面不宽，对同事关心理解不够，考虑问题不十分全面等等。
总之，经过一年的锻炼，我在思想上得到了提高，责任心比以前有所加强，考虑问题也成熟了许多，这些都和领导的关心帮助分不开，和同事的支持分不开，我以后要更加努力地工作，并且不断地学习，为单位的发展作出更大的贡献。
个人自我总结 篇2
总结20xx年之前，忍不住把前几年的盘点都看了一下，感想如下：20xx年，努力在成长，温馨有爱的女人；20xx年，情感都是美好的，生活很甜美；20xx年，和酒杠上了，句句不离酒；20xx年，过得迷迷糊糊的，还傻吧拉几地笑侃。于是想到给20xx年若干主题词：清醒、客观、积极，充实！
这一年的确很清醒，首先认识到：再抗拒的事情当它变成现实，除了接受没有更好的办法。比如工作，比如情感，比如思想，比如很多很多。
由于工作调动，教了十年英语的我，被安排改教小学语文和数学。其实内心里一直不接受和英语撇清关系，它是我的专业，我师范学了三年，工作十年一直都是和英语相关，突然之间让我和它断了所有所有的联系，我以为我会疯，然而仅仅一年时间，我清醒地认识到我必须以最大的努力程度去学习除英语之外的更多东西，于是我成了一个始不乱却终弃的人，英语离我越来越远，它成了我生命中的曾经，今后究竟哪个学科或专业会走进我的人生，这才是让我为之期待的未来！
对于工作，热情足够，虽然没有彻底扭转学生成绩一贯趴底的能力，至少我把任教的部分学科成绩提升了一个名次，比如上个学期的语文，虽然总评成绩仅仅比第三名多了0.11分，但只有我自己知道这0.11分包含了我多少的`努力和付出，对于没有任何小学语文教学经验的我来说，这样的结果足以让我感到欣慰！前几天进行的20xx年年终优秀评选，感谢同事们的全票通过，工作中有你们，我很开心！
有一句话说得好“握不住的沙，不如扬了它”，可事实正相反，每个人都在拼命努力地握着手中的沙子，因为那代表着拥有，可沙子终会从指缝中一点点溜出，最后留给手掌的是酸痛和无力。这尤其适用于感情。曾经如飞蛾扑火不管不顾，如今迷茫无措孤单无助，甚至都不敢去想前进一步或后退一步会怎样？偶尔会想，如果我把对待陌生人的热情放到对待我心爱的人身上，可能我会笑得更开心，过得更快乐！也许累和烦真的不是理由，只是太疏于对感情的打理，一直都很客观地面对这份感情，展望20xx，我会对自己负责！
个人自我总结 篇3
个人总结
我叫?，1990年出生于浙江省杭州市?的一个普通家庭，20xx年进入湖州师范学院，开始了我四年的大学生涯，在这人生关键的四年中，我对自己严格要求，努力提高自身品德，师范生技能及各方面能力。
在思想上，我坚决拥护党的方针政策，坚定正确的政治方向，忠于祖国，忠于党，努力提高自身的认知能力水平，积极向党组织靠拢。在大学生活中，我不仅学会了学习的方法，学到了知识，更学习到了在集体中团结，互助，友爱的宝贵品质。
在学习上，作为一个师范生，我不仅严格要求自己学好专业知识，更注重培养自身的师范生技能。在课堂上学习练习技能的程度和时间是有限的，因此，为了更好，更快地提高自身的师范技能，我从未间断过借阅各类教法用书，勤练粉笔字，并在教室内模拟上课，说课；而作为一名体育师范生，我不仅在文化课上努力提高自己，还不断参加各类体育技能的锻炼、比赛和学习，而正是因为做好了这些充分的工作，才令我的技能有了大大的提高。
在生活上，我严格要求自己，与同学、朋友、同事和谐相处，尊敬领导和长辈。多年来，我一直坚持自我检查和自我反省，生活上勤俭节约。在学校和单位，我总是友好待人，从不和同学朋友及同事争吵。对于领导和长辈，我都十分敬重和尊重，因为他们传授了我知识并在我成长的历程中给了我指导和帮助。
总结自己多年来的思想、学习和生活情况，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如，实践经验仍然不足等，这就需要在今后的工作中不断加强学习，通过向领导和同事求教等方式不断改正自己的`缺点，提高自己的各项能力。
在今后的工作，我会坚持对专业知识的学习，尽快熟悉单位的工作、业务；不断加强思想建设，从思想上树立为人民服务的概念；严格按照规定办事，认真、细致、高效的完成任务；时刻保持积极、乐观的心态，主动发现问题、解决；团结协作，与领导同事保持良好的人际关系，形成和谐的工作环境，为各项工作的顺利开展创造有利条件；在生活中，正确处理各种问题和矛盾，始终坚持原则性和灵活性的统一，为工作奠定良好基础。总之，我会力争做好工作、生活的每一个细节，出色地完成各项任务，争取早日成为一名政治强，业务精，思想硬的人民教师。
20xx年7月15日
个人自我总结 篇4
大学的生活快要结束了，回顾大学三年的学习、思想、工作和生活，心中不免思绪万千。过去的三年，在教师和同学们的关怀和帮忙下不断地学习、奋力逐渐长大为了一名合格大学生，此刻的我胸怀大志，敢于挑战自我和生活。下头将对我大学三年的学习、思想、工作和生活做一个总结。
一、学习方面：
经过大学的学习我的本事明显的得到了提高。懂得了运用正确的学习方法，同时还要注重独立思考。在今后的工作中我将更加重视自我的学习，把在大学学习到的理论知识进取地与实际工作相结合，从而使学习和实践融为一体。在今后的工作当中我也要进一步充实自我的专业知识，为自我更好的适应工作打下良好基础。
二、思想方面：
进入大学以后，我认识到仅仅学习好是不够的。要追求上进，思想上的提高也是必不可少的。作为当代青年，我们要为祖国建设贡献自我的力气。经过了解一些名人，读一些励志书，使自我的思想方面有了极大的提高，我想这就是一种提高。
三、工作方面：
大学期间，担任了三年的学工部助理，一年宣传委员。在与同学们相处的`四年期间，我积极主动地为同学们服务，对工作热情，任劳任怨，职责心强，具有良好的组织交际本事，和同学团结一致，注重配合其他学生干部出色完成各项工作，促进了团队沟通与合作，得到了大家的一致好评。
四、生活方面：
在生活上，我最大的特点是诚实守信，热心待人，勇于挑战自我，时间观念强，有着良好的生活习惯和正派作风。我崇尚质朴的生活.平易近人待人友好，所以一向以来与人相处甚是融洽.敢于拼搏，刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战。
总结四年的大学生活，我收获很多。感激教师和同学给我的关怀与帮忙，这将是我人生中最宝贵的财富。
个人自我总结 篇5
光阴荏苒，岁月如梭，转眼之间就度过了一学年的大学生活。当初带着新鲜与好奇踏入大学，茫然与陌生也悄然而至，在忙碌而又充实的大学生活中，在成功与失败的陪伴下，我渐渐地长大起来。回顾这一年的学习、工作与生活的经历，我的感悟很多，收获也很多。我认识到作为学生干部为班级同学服务的重要性，与同学们的朝夕相处让我感受到团体的温暖和彼此间的友爱，从班级日常工作中得到锻炼，让我对学习、工作有了更深层次的认识。
对于我的学习，在大一上学期时，由于对上课时间安排和课程难度的不适应，对大学上课方式的不习惯，我学得很吃力，学习效率也不高，对学习效果很不满意。到了大学完全要自我学，我就不知所措了。我一向认为自我很奋力在学，但都没有每一天完成定量的任务，当大一结束后，我才恍然发现自我的无知，这样的程度是很难到达顶尖的。而对于专业的了解更是不足，一年了依然是个井底之蛙，不了解社会科技的发展动态，不明白要从事的行业。细想起来原因有两点：
一、自我没有做更加充分和详细的计划，没有计划就会盲目，不知要做什么天然无法做好；
二、心理波动起伏影响平时任务的'完成，无法使自我总是坚持比较良好的状态，而调整状态的时间就占去了应有的奋斗时间，内在品质的不足是无法达成外在成就的主要原因。另外，大学是个熔炉，周围的人和思想在不知不觉的影响着自我，导致自我时常无法找到自我真正的模样，无法表里如一就不能充分发挥自我的本事。所以要在今后弥补自我的不足，就要从改善自我的内在素质着手，调整好心态，让身心合一，用属于自我的东西来熏陶自我，以使自我不再迷失而能不断的奋力，从而超越界限。心里上的调节是很笼统的，但却是最实在的，没有这些，一切订立的计划和下定的决心都是无用的。反思才能不断改善内心，而内心平静和理智才是持续成功的保证。
在大一学年我深深体会到，一切知识的学习、新鲜事物的接触都会对自我有指导作用，就看自我是不是用心去想它、真心想用它。一旦真正结合为自我的实际行动，我想必须会有很大的提高和升华。
个人自我总结 篇6
一年前，当我来到这个学校的时候，还是一个涉世未深的高中生，对大学的一切都感觉到新鲜好奇。如今大一生活很快就过去了，我也已经逐渐成熟，对自我的未来的生活也有了较为清晰的认识。此刻我就大一的学习生活做一个自我总结：
一、学习方面
作为学生，首要任务就是学习。习惯了高中那地狱般的学习方法，乍一来到大学，对那里的学习方式有太大的不习惯，跟高中比，大学就是天堂。每一天上课前起床，洗把脸就去上课，没有逼迫，没有约束，自由自在。经过了一段懵懂期，我又想起了学生的职责，于是我发挥自我主观能动性，发挥自我的自学本事，踏踏实实，奋力学好每一门课程。同时，我利用课余时间，进行社会实践，学到了许多在书本上没有的知识，对于自我各种本事也有了较为清楚的.认识，让我的信心不断加大。
二、生活方面
大学的生活丰富多彩，只要把握住机会，就能在生活中彰显自我价值。经过参加学校各种活动，丰富了我的课余生活，让我真正体会到人际交往的重要性。利用周末外出打工，体会生活的真谛，在自力更生的同时，体会到了赚钱的不易，逐渐理解了父母的艰辛。
三、思想方面
经过这一年的大学生活，我的思想开始了一次前所未有的转变。对待各种事情，都要端正态度，不多给自我树立目标，奋力将自我打造成新世纪的人才。在现实生活中，要摆放好自我的位置，无论遇到怎样的挫折，都要想办法度过，决不气馁。遇到事情要进取思考，多想多问，切忌慌乱急躁。对待别人不要轻易的承诺，但只要承诺就要奋力去兑现。这都是在高中生活中所没有体会到的，相信大学生活带给我的长大。
总结起大一的学习生活，我深深体会到自我的不足，我会珍惜此刻所拥有的一切。利用剩下的三年时光，奋力完成自我的奋斗目标，不断适应社会的发展需要，好好适应大学与社会生活的转变。时光荏苒，仅有不断奋力才会看到曙光。
个人自我总结 篇7
礼宾部20xx年年终总结礼宾部20xx年总结报告礼宾部是客人了解我们酒店的排头兵。在这20xx年的发展过程中，礼宾部在服务技能和
服务意识上有较大幅度的提升。在前厅部经理的带领下，礼宾部秉承“我是客人的朋友，客
人是我的上帝”的理念竭诚为四海来宾提供优质的服务。为了更好的为客人服务，礼宾部积极与酒店各部门沟通协调，不断创造出了许多内容丰
富，形式多样的服务手段以满足客人的需要，不仅为酒店带来了效益也提升了我们的服务效
率，多次受到客人和其他部门同事赞扬。礼宾部的员工利用休息时间持续收集本市的娱乐，
餐饮，购物，体育，旅游，住宿和车辆等信息，此举极大的方便了岗位工作，在面对客人问
询时就可以快速准确的给予客人想要的信息。 为了更好的为客人服务，礼宾部全年为客人提供观光车服务。由于之前学会驾驶的员工
陆续离职，礼宾部开始着手培训新一批观光车驾驶人员。但由于在安全方面考虑欠佳，致使
20xx年下半年以来观光车驾驶陆续出现一些安全方面的问题和事故，造成酒店一定的损失。
从礼宾部20xx年开始驾驶观光车以来，事故都是在多发于老员工离职后，新员工的驾驶培训
才刚结束的那个时期，说明实际的驾驶经验还是很重要的。对此礼宾部已经开始持续强调观
光车的驾驶安全问题而且还协同酒店车队对新进驾驶人员进行系统培训并定期考核。现在这
项服务总体开展还是不错的经常获得客人好评，礼宾部的同事们忍受着夏日酷暑和冬日的严
寒而没有一句怨言，以客人的满意为宗旨。同时还不忘向乘客介绍我们美丽的贝迪。 在酒店
淡季时期，为了应对酒店车辆内部使用情况较多的情况，礼宾部又额外联系了10多辆出租车
和6辆租车公司的各型车辆以备不时之需，在平时运行中也注意对有宰客，不准时或者故意
绕远路的出租车司机进行淘汰。现在礼宾部全天24小时都可以为客人提供准时迅速的租车服
务。但是现阶段面临一个问题就是：在客人的自我保护意识不断提升的情况下，对出租车不
打表而收取一口价的这种情况持否定态度的越来越多。这也导致了下半年 的几次携程客人投诉。对于这个问题礼宾部暂时还是无解，只有等到20xx年重庆市的出
租车全部安装新的计价器之后再做调整。 下半年的时候酒店组织了赴青岛海景花园大酒店的学习。礼宾部参加了此次学习活动。
在青岛学习过程中深深体会到了海景酒店优秀的服务理念优秀之处。在学习结束后也尽力将
此次学习获得的知识与部门同事分享，努力改进我们的服务方式方法。比较突出的就是制作
了客车专用的下车凳，在酒店大厅为到店客人提供免费的饮料服务等。在此后酒店组织的每
周和每月的优质，惊喜服务案例评比中，礼宾部同事的获奖事例占前厅部的一半以上。 在整个20xx年度中，礼宾部的培训主要是针对新进员工的基础技能，老员工的技能提升
方面进行展开。员工之间也能互相帮助，新员工入职之后都能很快融入酒店的生产生活环境
中—这也对迅速提高服务技能打下了基础。部门在此基础上开展了部分优秀员工到前台 进行交叉培训，意在通过不同岗位之间的培增进各分部的了解，方便日后开展工作相互
配合， 使员工能进一步的成长。 礼宾部的同事们都是爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心的优秀青年。我们都能积极
主动学习相关专业知识，工作态度端正，认真负责的做好每一天的工作，笑脸相迎每一位贝
迪的宾客。
虽然取得了以上成绩，但是我们能够提升的空间却还是巨大的。经过最近阶段的温泉票，
圣诞节套票销售，暴露出礼宾部员工的销售能力还比较欠缺。这是明年一定要加强培养的重
点区块。在明年的人员流动方面，对礼宾部的一些基干人员要争取留下来，建议可以在前厅
部的框架内给于一定的发展空间；对于在工作中不负责任，起反面作用的人员要坚决剔除出
礼宾队伍。在于其他部门的对接服务过程中发现还是要进一步加强sop,p&p和jd的植入
式培训，是我们的服务项目，不允许推诿搪塞；对于不属于礼宾部的服务项目，在拒绝的时
候也要有礼有节，据理力争。在明年的工作中，我们会继续保持良好的势头，把节能降耗，关心同事，激励员工保持
良好的心态，培养自己良好的执行力和销售能力，提高酒店整体服务水平等方面入手，将学
习进行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我将继续带领员工努力配合前厅经理开展各项
工作。凡事想在前，走在前，做好我应有的表率作用，和大家一起营造一个健康积极向上的
氛围，和大家一起成长进步。20xx年全年礼宾部人员流动情况如下：招聘14人：3月4人，4月2人，6月4人，8月3人，10月1人。 离职9人：3月2人，4月4人，7月1人，9月2人。 现总编制8人：含主管1名，领班2人，员工5人。20xx年为招聘8人，离职8人。但是由于离职人员时间相对比去年集中一些，且离职的
大部分是未转正人员（10人），反而感觉礼宾部人员流动比去年少一些。 20xx年礼宾部酒店车辆收入如下： 1月，执行31次收入8170元，20xx年46次收入12100元。 2月，执行34次收入8970元，20xx年32次收入7960元。3月，执行31次收入6871元，20xx年38次收入10100元。 4月，执行44次收入11000元，20xx年30次收入6650元。 5月，执行36次收入11036元，20xx年26次收入6596元。 6月，执行45次收入11430元，20xx年40次收入17350元。 7月，执行24次收入6060元，20xx年29次收入8750元。8月，执行22次收入7100元，20xx年23次收入6420元。9月，执行23次收入7200元，20xx年36次收入9150元。
10月，执行43次收入14050元，20xx年48次收入13770元。11月，执行41次收入12350元，20xx年42次收入13450元。12月（至29日上午12时），执行25次收入9400元，20xx年34次收入12820元。 全
年执行399次，共计收入113636元。20xx年424次，共计收入124556元。减少收入4.98%
约5954元。车辆收入下降是由几个方面的原因造成的：1，随着重庆周边城市化的不断发展，
客人使用出租车意愿的不断加强，对于酒店提供的车辆服务越来越不接受，尤其是在价格方
面。在20xx年的用车客人中，会议客人和可以回单位报账的客人占大多数，这也部分导致了
今年酒店车辆收入的下降；2，酒店内部用车增多，导致客人用车时无车可派；3，客人使用
出租车次数增多。篇三：礼宾部工作总结 工作总结 随着元旦的临近，10年马上就要过去，新的一年又要开始，在伴随着新年钟声敲响的时
刻，我将对我过去一年的工作做以下总结回顾,过去的一年是繁忙、欣喜的一年，。
一、首先岗位的老员工的辞职和新员工的加入，使我们的岗位又有了新鲜血液，也使的
工作更加有激情和动力。也充分表现出我们的工作是一直受到部门和酒店的重视，特别是经
理给予我们很大的帮助，更是让我在基层管理者做的越来越得心应手，我再次感谢部门的各
位领导、同仁给予我和我岗的帮助和支持
二、礼宾部的工作在我们看来很简单，其实他真正的本质是不简单，迎送客人，提、拉、
运送行李，这些是再平常不过的事情，但是真正服务的性质对于我们来说，并不是简单或是
复杂，而是我们是否用心去做？当我们开门迎送客人时，观察客人是否有其他要求或是否是
我们的大客户、回头客，特别是乘坐出租车的客人，我们更要提醒客人不要遗忘物品或是记
录出租车卡；提、拉、运送行李，我们要随时检查行李是否破损或表面太脏，我们可以对其
进行修理或擦拭等，这些服务其实很简单，但是如果不用心去做我们永远也做不好，也不会
给可以满意，更何况惊喜
三、礼宾部逐渐形成团队意识，通过我们的每周培训，使员工意识到我们是酒店的一员
“只有店兴，才有我荣”，使自己在工作中时刻保持大局观，不以自我为中心，发现问题及时
反馈，积极配合其他部门或岗位开展工作，形成自己主动发现事情，主动解决问题的风气，
把自己的工作做在客人开口前，在给客人满意的同时，又给客人增添了少许惊喜
四、真诚服务创造佳绩，我们以用心极致和真诚的服务来打动客人，来营造我们酒店的
客户群，来稳定我们的客户群。我们在每天的迎来送往中，给予客人的或许只有一个微笑，
但是正是这么一个微笑已经使客人得到满意，客 人给我们要求的不是很多，但是我们可以做的却是很多。或许我们还有更多的不足，值
得学习、借鉴的地方，我们肯定会更加努力去探讨、研究礼宾部服务的精髓。让客人感受到
我们真诚
新的一年是充满希望、挑战的一年我将为了我们的希望和荣誉而奋斗，进取。在全面配
合部门完成酒店领导给予我们任务的同时，在礼宾部建立起我们自己的金钥匙柜台。
一、建立起金钥匙柜台，将我们金钥匙所学知识运用到实际工作中，将本市的金钥匙信
息库建立的更加完善，为外地旅游的客人提供临沂市最全面、周到的服务，让所有客人在我
们这里得到最好的服务
二、组织引导员工学习金钥匙理念，加强员工的服务意识、团结协作意识，使工作更加
细微化，让每一位员工真正感受到服务给我们带来的人生观、价值观
三、加强培训学习，开展丰富的培训活动，使用新的'培训方式，通过故事、笑话、案例、
游戏等方式来激励员工，让员工掌握更多的服务技巧。联系一些相关酒店的同仁进行交流、
探讨，查找自己的不足之处
四、提高全员营销意识，让每位员工明白自己的危机感，心中要有营销意识，推销酒店
的产品，加大酒店的营业额。并且让员工在营销过程中学会服务设计，积极将自己的服务设
计展现给客人，使顾客在享受我们服务的同时，更加体会到我们酒店用心极致对客服务 以上是我在过去一年的工作总结，及对新一年的工作打算，或许我在工作中还有许多欠
缺不足的地方，还希望各位领导、同仁给予指正，我会虚心学习。再次感谢领导对于我们礼
宾部工作的支持。 礼宾部 20xx年12月24日篇四：20xx 年酒店礼宾部年终工作总结 20xx 年酒店礼宾部年终工作总结 作为前厅重要分支机构，礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责，是直接对客服务最多
的部门之一，自 20xx 年至今 , 酒店今年的接待工作已告一段落，礼宾部在前厅经理助理的
关心和指导下，在其他分部门的大力支持下，也在部门各成员的通力协作下，圆满完成了工
作任务。现将礼宾部工作总结如下：
一．培训工作 20xx 年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采
取，前厅主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能，并且能在工作中
得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准
及岗位职责的培训，以保证日常工作的规范性和准确性。在培训形式上我部门进行了创新，先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不
拘于其他死板的培训形式、时间，在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训，使培
训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式，主要方法是不局限于本
部门的业务技能培训，在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展，对于
服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大 的帮助。
二．人员管理 1 ，礼宾部人员由礼宾领班，礼宾员，构成，由前厅经理助理的统一管理，礼宾领班的
协助带领下各司其职，又互为补充，共同促进共同发展。3 ，礼宾部日常工作主要依据两班倒原则，由一名礼宾领班，一名礼宾员分别隔天轮流
上班，工作采取16小时制，特别忙的时候则由主管、大副做出调度全体上班或综合个人因素
与当日工作量，安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度，因为礼宾工作具有极强的
连续性，许多事物我们不能一次性的替客人解决，这就需要下一个班次继续跟进服务。所以，
信息的共享对于我们来说是相当重要的，三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细，
毫不遗漏。
三．常规工作 1 ．行李服务是我部区别于其他部门的一大特征，每一位客人入住到结束，酒店客人的
行李由我部全权负责。客情最多时有150多间房，如此多的房间，意味着分派到我们每一个
人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服
务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。2 ．礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了
重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。
尤其是团队或节日放假期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上 8 点至 12 点及晚
上 18 点至 22 点是他们的问询高峰期 , 问的问题也是各式各样 , 从客房的泳衣泳裤在哪
里？到游玩到哪里去 本地哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积极快速的去与
其他相关部门或相关行业联系，为客人答疑解难，同时， 此外，我们经常还要针对客人变化
个人自我总结 篇8
根据自治区卫生厅、纠风办《关于创立医德医风示范医院活动方案的通知》精神和县卫生局的总体部署，我院根据文件通知精神认真开展创立医德医风示范医院活动，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，有针对性地建立和完善各项规章制度，确保我院行风工作健康发展。现将我院20xx年的医德医风工作完成情况介绍如下。
一、领导重视，组织健全。
开展创立《医德医风示范医院》活动是我院工作的大事，为此，医院高度重视，思想统一，深刻领会创立医德医风示范医院活动的必要性及意义，及时召开院委会成立了医院创立医德医风示范活动领导小组和办公室，组长由院长担任，职能科室负责人任领导小组成员，设立了办公室，全力以赴做好这项工作。实行“谁主管谁负责”的原则，把创立医德医风示范医院工作职责落实到人。
根据医德医风示范医院活动方案精神，结合行风建设目标管理职责状的要求和开展医院管理年活动的具体任务，制定了我院创立“医德医风示范医院”活动方案，建立和完善我院药品使用购销制度；医患双向承诺制度；办事公开制度；药品使用动态监测、超常预警制度；医疗服务信息的收费价格公示制度；费用清单制度；激励和约束的分配制度及医患沟通制度。把“医德医风示范医院”评分办法和评价标准分解到相关科室和个人，明确职责，层层抓落实。
二、宣传发动、统一思想。
广泛深入宣传，全员参与，是创立活动工作的基础。为了提高全院职工对开展创立“医德医风示范医院”的认识，及时召开了全院职工动员大会，由院长作创立“医德医风示范医院”的动员讲话，提出了创立活动的重要意义，明确创立活动的重点、任务和具体要求，强调各职能部门、科室认真学习精神，针对本科室自身特点进行层层动员。同时经过黑板报、宣传栏等形式，对开展创立“医德医风示范医院”的目的、意义、要求进行宣传。
三、积极开展扎实有效的医德医风教育和加强医德医风建设。
（一）开展医德医风教育和制度教育。
大力弘扬白求恩精神，坚持医德医风同思想道德、职业道德和现代神礼貌建设相结合，从学习模范人物白求恩到身边同志糟兰香等把无私奉献医学事业、全心全意为患者服务的好人好事相结合。加强职业道德建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、治病救人的优良传统。同时组织医务人员学习医院规章制度，异常是认真学习医疗核心制度，帮忙提高他们的知晓度。
（二）开展普法教育，增强依法行医的自觉性。
1、我们组织医务人员认真学习《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《药品管理法》、《护士管理办法》、《医疗废物处理条例》等相关法律法规和相关政策。
2、严格执行医疗机构准入制度，即《医疗机构执业许可证》，严格按核准的诊疗科目执业，无未经批准各类诊疗中心，无随意更改和加挂机构名称。
3、严格依法执业，保证上岗人员100持有《医师资格证》和《医师执业证》，并从事所注册专业的相应工作。护士持有《护士执业证》。无非法聘用人员现象。
（三）加强行风建设，完善各项奖惩制度。
完善各项奖惩制度，加大处罚力度。我们印发了《医德医风奖惩制度》，建立健全了职工医德医风个人的档案。对拒收红包的坚持表扬，收到病人锦旗给予考核加分奖励。对收到病人关于行风投诉和举报的，院委会认真听取意见并做好记录，汇同相关科室认真调查、核对，对反映问题属实的，向医院医德医风考核领导小组提来源理提议。各制度措施落实到位，杜绝了对病人生、冷、硬、顶、推现象。
四、按照创立“医德医风示范医院”的要求扎实开展工作。
（一）严格医疗质量管理，提高服务质量。
1、狠抓质量管理，落实医疗质量管理制度。重点督察科室质量管理情景，每月检查科室质量考核，每月质量管理有考核、有奖惩。院长是医院医疗质量管理第一职责人，他定期召开医疗质量管理会，专题研究提高医疗质量和保障医疗安全工作。
2、抓好医疗环节质量，落实核心制度。切实落实首诊负责制。严格执行三级查房制度，做到查房有记录。严格按照病历书写规范做好病历书写工作，入院病历、病情变化、各项检查、病人知情的记录工作按规定时间、资料、质量完成。
（二）规范医院医师服务行为。
1、严格执行岗位职责制和诊疗护理技术规范、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。
2、合理检查、合理用药、因病施治。认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指南原则》坚持抗菌药物分级使用，开展耐药菌株监测，确保做到合理检查、合理用药。
3、制定了抗生素使用规定，完善了药品用量动态监测及超常预警制度，对各科药品收入占总比例进行监控，对超比例的根据不一样程度扣发奖金，对低于控制比例的`给予奖励。
（三）改善服务流程，方便病人就医，提高服务意识，改变工作作风。
1、我们把改善服务流程、方便病人就医作为切入点。一是调整候诊大厅，使病人进入大厅即能挂号、诊疗、收费、取药、注射等一目了然。二是在候诊大厅经过电子屏幕介绍医院的药品价格，并设有导医服务台、方便病人就医。三是体现人性化服务，候诊大厅有开水供应，设立候诊椅，输液室安装有电视机等，为病人创造舒适就医的环境。四是规范各种检查报告的时限，理解群众监督，缩短候诊时间。
2、我们把提高服务意识，改善服务态度作为工作的着力点。首先是维护病人的权益，尊重病人的知情权，将诊断、治疗和可能出现的不良后果告知患者。二是公布医务人员的礼貌用语准则，在诊疗、护理活动中规范使用礼貌语言，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。三是经常开展“以病人为中心”的服务理念教育，服务措施的资料由各科室根据科室的情景制定。在今年20xx年xx月xx日由院内组织开展了“护理志愿者服务”的下乡活动，为牧民开展慢病随访、免费体检、送医送药、回访出院患者等服务；同时宣传发放了本院开展的中医适宜技术资料介绍、新农合、传染病、免疫规划、妇幼保健等纸质材料，为当地农牧民送温暖、送便利、送关爱、送扶助，受到了认可和好评。
3、建设、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，设立意见箱，由院委会具体负责，收集病人对医院服务的意见并及时处理。
（四）严格财务管理，杜绝不合理收费。
1、加强财务管理，降低医药费用是我院关健点。一是医院财务坚持“统一领导、集中管理“的原则，一切财务收支纳入财务部门统一管理，严禁医院内部、各科室设立账外账、“小金库”。二是重大项目团体讨论审批。医院设立了院内管理委员会，重大采购，建设项目必须经相关委员会团体讨论决定，防止一人决定权。
2、认真执行《全国医疗服务价格项目规范》，严格执行物价政策和医院服务价格标准，对药品价格、医疗服务价格、主要医用耗材价格在电子信息屏幕和物价公示栏进行公示，对住院病人供给费用一日清单制的查询，使病人花明白钱，治放心病。
个人自我总结 篇9
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，特别是我们这种学习酒店管理实践性很强的专业。它使我们在实践过程中了解所学专业、在实践中巩固增强专业知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
我的实习期开始于2014年8月下旬，是在杭州西溪宾馆，也是和我们学校长期合作的实习单位。在简单的入职培训，我是被分配到酒店的礼宾接待这个岗位，刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，我可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。
以前虽然在学校上课的时候学习过酒店礼宾部的职能，但只是一些简单地了解，具体要做的哪些工作并不是很了解，而且也认为行李员都是男生来做，自己一个女生很担心做不来这份工作。到达岗位之后，在礼宾主管黄从剑的培训下，自己对礼宾部的工作内容有了系统的了解，主要有下面几点：
（1） 负责客人到店或离店时开车门服务，疏导大厦门前的车辆。
（2） 为客人及酒店领导送信件、报纸等服务。
（3） 解答客人提出的问题，主动帮助客人解决困难。
（4） 为客人介绍酒店的设施设备，及周围的交通，娱乐，如西
溪湿地景点的'介绍等。
（5） 为团队及散客运送行李，并护送客人到房间。
（6） 为客人寄存及转交行李。
（7） 为客人提供雨伞、自行车、轮椅等设施的租借服务。
（8） 为客人叫出租车及代驾等服务。
在对礼宾部工作内容有了基本的了解之后，自己也对接下来的实习生涯有了准备。考虑到自己作为女生，所以黄主管给自己分配的工作主要是在礼宾台内，轻松一点。所以自己在礼宾的基本实习工作，就是见到客人主动问好，帮助客人开门，接答客人电话，寄存行李等等。 特别是酒店位于西溪湿地附近，所以很多来入住的客人都会询问关于湿地景点的信息，为此自己专门对湿地的景点，周围的交通、娱乐设施等等进行了解，也很感谢酒店组织员工到西溪湿地公园去游览了一次，更加直观地了解了湿地，更好地为客人服务。
虽说作为女生和实习员工，受到了主管及男同事的一定程度照顾，但有时候很忙的时候，自己也是要做帮客人运送行李，有的行李很多很重，自己也是坚持下来。特别是因为酒店客房的特殊性，一批溪墅客房是独立于主楼外的，客人进出都是需要电动车接送，自己之前有过驾照，也接受了酒店组织的电动车培训，也会需要接送客人，遇到天气不好的时候就会很辛苦。特别是在有大批团队客人入住的时候，需要大批量接送客人，有的客人就会很不耐烦地催，甚至直接投诉，我们就会尽量地安抚客人，并组织好有序地接送，在送客人去溪墅的路上，也会开车很慢，保证客人的安全，顺便向客人介绍下酒店。
同样，在给客人叫出租车的时候，因为酒店没有专门的合作车队，
我们也是机器叫车，所以很多时候就会客人排队叫车，让客人耐心等待，按照号码顺序来，有时候我们也会用自己的手机帮助客人叫车，减少客人的等待时间，方便出行。对于一些去机场的客人，自己会建议客人提前预约出租车，并根据经验给客人提供适当的出发时间。
随着来到西溪宾馆的实习时间增加，自己对礼宾部的工作内容及技巧也逐渐提高，已经能够独立地完成行李寄存，接送客人，解答客人疑问等工作，在工作中也受到了领导的肯定和客人的夸奖。对于酒店新增的垂钓服务，微公交租赁也在努力地掌握中。
在西溪宾馆实习的这段期间，自己对于酒店行业有了一定地了解，对于行李员的工作已经能够熟练地掌握，非常感谢酒店及部门领导和同事给自己的指导与帮助，自己在工作中还会有些小错误与不成熟，会努力改正。礼宾部的实习生活就要结束了，这段时间虽然很辛苦，但是收获很多，特别是工作完成之后收到客人的微笑与感谢就觉得很值得，也认识了很多帮助自己的人，为自己步入社会的职业生涯有了一个良好的开端。
个人自我总结 篇10
实习心得
时间如白驹过隙般转瞬即逝，应聘到两淮豪生大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步长。
20xx年X月,在社会环境的要求下,在校领导的努力下,学校与远洲集团为我们搭建了一个校企联合办学的平台,我们11届经贸系酒店管理专业的十一名学生进入淮矿旗下的两淮豪生大酒店酒店实习.或许是未曾踏出过社会,一切对我来说都是陌生的,新奇的!
在实习岗位分配之前，我们各自填写了自己中意的岗位，如我所愿,我被分配到了两淮豪生前厅部当行李生。前厅是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
在正式工作之前我们要进行相关的培训：一是岗前培训,包括室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了保安部的主管为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。
实习岗位:
我实习的岗位是礼宾部，小小的岗位却在客人入店与离店中充当相当重要的角色，客人入住酒店最先接受到服务的部门就是礼宾部，可以说行李生就是一个酒店的门面。行李生主要工作是为来到或离开宾馆酒店的客人运送行李，为住店的客人递送包裹、报纸、信件、电报、电传等。行李员站立于大门两侧，代表宾馆酒店迎接客人，同时又要主动为客人服务，回答客人的各种询问，向客人介绍宾馆酒店的情况。
1. 微笑欢迎，鞠躬问好，帮卸行李
对抵店的客人以微笑点头表示欢迎并同时鞠躬问好：“早上好/中午好/下午好/晚上好！欢迎光临。”如果看到客人的行李较多，应主动帮客人将车上的行李卸下，并点清行李件数。
2. 动作有礼
行李员动作应有礼貌，不可用脚踢行李，对易破的行李要注意，客人如果要自己提取行李的不可勉强接过来。
3. 引导客人办理手续
引导客人到登记处办理住宿手续。客人办手续时，应在客人身边等候。迎领客人时，要走在客人二三步远的左前方，步子要稳。
4. 引导客人时的礼仪
1) 以前为尊，以右为大的原则；
2) 女士优先为尊的原则；
3) 接近门口，员工应超前为客人开门，请客人先进，出门时亦同；
4) 主动征得客人同意后为其提行李；
5) 三人同行，以中为尊，右边次之，左边为末。
5. 看管行李
以正确的姿势立于客人身后约1.5米处，替客人看管行李，并随时听从客人吩咐和前台服务员的提示。
6. 送客人到房间
待客人办妥手续后，应主动上前向客人或前台取房间钥匙，引领客人到房间。一路上对客人要热情主动，遇有转弯时，应回头微笑，向客人示意。如果客人有事去别处，要求行李员将行李送上房间，此时行李员应以看到客人房间钥匙的号码为准，如没看到客人房间钥匙上的号码，只是客人讲的，则要先向前台核实后再送上房间。
7. 搭乘电梯
搭乘电梯时，先将一只手按住电梯门，请客人先进入电梯，进梯后应靠近电梯控制台站立，便于操纵电梯；出电梯时，让客人先出。出电梯后，继续引领客人到房间。
8. 入房前
进入房间前，要先按门铃，再敲门，“您好！服务员。”连续问候三声后如果房内没有反应，再用钥匙开门。
9. 开门后
先将房卡插入总开关，立即退出将钥匙交回给客人，请客人先进入房间。开门后，如果发现房内有客人的行李、杂物或房间未打扫干净时应立即退出，并向客人道歉，紧急与前台接待联系，先找一个临近且干净的房间让客人休息，待前台人员调整好后再将客人带进房间。
客人入房后，如对房间不满意，要求更换房间时，应立即与前台联系为客人换房。如果个别客人要换房间，但换后仍不满意，提出再换或换回原来的房间，行李员完成换房工作后应将结果通知前台。
10. 随客进房
随客人进入房间后，将行李放到行李柜上或按照客人的吩咐放好，然后向客人介绍房间各种设施的使用方法。房间介绍完后，征求客人是否还有吩咐，客人无其它要求时，向客人道别、道谢，祝客人愉快。迅速离开，要面对客人后退，将房门轻轻拉上。
11. 寄存行李
（1）客人如果到前台要求寄存行李时，行李员应主动向客人问好，“xx先生/小姐，早上好！/中午好！/下午好！/晚上好！请问您要寄存行李吗？”
（2）帮客人填写行李寄存单，询问清楚寄存的是什么物品。其中易燃易爆、食品、易碎品、贵重物品酒店规定不予寄存。
“请问您的行李装的是什么东西呢？我们酒店有规定易燃易爆、食品、易碎品、贵重物品时不予寄存的。”
“请问您什么时间取呢？”
“您能告诉我您的房间号码吗 ？”
（3）提示客人寄存行李过夜要收取费用（每件行李2元钱）。
也许，在旁人看来，行李生的工作很简单，事实上，这工作的过程半点也马虎不得，在这几个月里我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯
错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。 成绩与收获
这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，还让我学会了如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。
在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。刚开始上班时，不适应长时间的`站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。在酒店实习期间，我接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，为今后的就业道路打下了坚实的基础。时间过得真的很快，感觉只是转眼，近六个月时间就已经飞驰而过。回想刚开始实习，感觉心中忐忑不安，生怕在学校学的东西无用武之地的，感觉首次参加工作是那么的神秘，那么的让人难以琢磨。但是学会了一些简单的操作之后，才发现好多东西都是可以和学过的东西结合的，并且是一些简单的理论——老师要求了解的内容。随着工作的深入以及了解，就会感觉把学过的东西和在实践中运用并不是一件容易的事情。是的，学会实践结合理论是容易的，而用理论创造实践的过程却是困难的。这需要我们要一直注意的。最后我要感谢所有为我的实习提供帮助和指导的领导老师们，感谢你们这么多天的照顾和帮助。相信这次珍贵的实习经历会一直伴随着我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我会通过这次实习，更加懂得知识和实践的积累，不断充实自己。最后感谢酒店提供的机会！感谢老师的支持与关心！
XXX
20xx年XX月XX日
个人自我总结 篇11
经过自身的不断奋力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。经过这一年的工作与学习，使我认识到一名合格技术员的长大是一个前景光明、充满期望同时又需要付出奋力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。以下是我在这一年的工作总结及自我鉴定：
一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高
思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就必须先树立自我的工作思维。作为一名非党员，我进取要求加入党组织，于xx年8月上交了入党申请书，现已是一名入党积极分子。日常工作中我严格要求自我，自觉理解党员和同事们的监督和帮忙，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自我的不足。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自我的学习、工作和生活实践。同时积极主动的了解国家大事，认真学习党的各项新方针、新政策，不断的提升自我的党性修；作为公司的一员，我认真的学习和渗透公司的主流文化思想，并将其运用到实际工作中，与公司坚持一致。
二、求知若渴，虚心向学
作为xx届的一名新员工，仅有不断提升自我的知识水平和技术水平，才能更好的完成自我的工作。工作中遇到不懂的问题时，虚心向师傅和其他同事请教。日常工作中上午在作业区进行软件工作，午时扎入现场对设备多看多问，不断增加自我的现场经验。同时认真的学习公司的各类文件，对管理体制和规范有了必须的了解，在工作中以公司标准化管理的标准来严格要求自我。
三、奋力工作，认真完成各项工作任务
我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从此刻做起，我一向相信一份耕耘，一份收获，所以我一向在奋力，不断奋力学习，不断奋力工作。从身边小事做起并持之以恒，热爱自我本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。设备故障抢修时，无论何时都能够做到第一时间赶到现场跟班作业，并提出自我的方案参与抢修，保证设备尽快正常运行。在xx年2月我被作业区内聘为现场专业工程师，我紧跟公司的步伐，加强理论知识方面的学习，奋力做到认识上有新提高、运用上有新收获，到达理论能指导实践、促进工作、提高工作水平的目的，不断的提高自我的技术水平来指导自我的`工作。经过在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自我的岗位本领，奋力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。
四、工作中发扬团队合作精神，克服了工作中一个又一个的难题
在平时的工作中，首先做好日常工作，我与作业区其他同事既有分工又有合作，坚持经常和其他技术人员进行工作交流，充分发扬民主，从不独断专行，从而较圆满完成维护部的各项工作任务。都有了很大的提高。当然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍奋力，争取做的更好。因为技术在不断提高更新，仅有经过不断地学习，脚踏实地的作风，方能胜任自我的工作岗位。同时在日后工作经验的积累中，逐步培养自我的预见性，不断在现场检查、监督中随时发现问题，解决问题，使自我的现场综合处理本事不断的得到锻炼和提高。
个人自我总结 篇12
（三）
一学年来，我从各方面严格要求自己，积极向同事们请教，结合本身的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作取得更大的进步，个人教学水平也有所提高。现对本学年工作做出总结。
一、自身的课堂组织与传授能力
曾胆怯过，曾害怕过，曾担心过，曾失望过，但这半年来，多了几分惊喜，多了几分激情，多了几分感动，多了几分踏实。成绩不能代表一切，但课堂效果却影响着学生的心情与对知识的欲望。
首先，对知识的把握到位了，通过对教材的分析与大家的交流，知识更完善了，重点更突出了。
其次，课堂语言更严谨了，有了两年的基础，课堂很明显质量高了，密度大了！学生的学习欲望来了。
最后，知识的衔接自然了，课堂上学生的兴趣更高了。
二、关爱无处不在
每天都在上课，每天心中都装着这60名学生，可真正走入他们内心深处的时间并不多！通过每一大洲的关爱方案，让我一次又一次的反思自己，对××名同学的关心够吗？对优秀生的关心够吗？对学困生的关心够吗？熟悉的学生，熟悉的电视，一直想要每一个学生都有所进步，一直想看到更优秀的他们，无形中对他们的期待更高了，无形中给他们带来的压力更大了！我常常问某个学生，你认为你这一周够优秀吗？你认为你今天用心学习了吗？你今天帮助同学了吗？你今天进步了吗？你今天认真洗脸了吗？你今天吃饱了吗？等等，这些表面上的关心也许起到了一些作用，但特殊的同学，需要老师更多的关爱。面对学习有困难的学生，我时刻关注着他们，时刻提醒着他们，尽心给他们辅导，他们在进步，他们在用心，我相信他们一定会更棒！我相信这些学生是会不负众望的。
三、学科教研收获不少
从×××老师的备课上我看到了她的.细心与认真，她发现她们班学生简算不太好，她就每一节课前连三两个简算题，积少成多，问题在一天天的变少。在复习阶段她将简算，直接写得数，解方程，列式计算这些最基本的题穿插在每天的复习中，在无形中检测了学生的学习态度，认真、细心的程度，良好习惯逐渐形成，很值得学习。
在每天的晨读教研中，我从×××老师身上学到了她的规范与细致，每讲一种类型题，她都能将每一步求的是什么，写在式子前面，以提醒并帮助学生理解题意。
当然，在教研中的点点滴滴都让我受益匪浅，从我个人来说，这半年确实有了不少的感悟。
四、开放课异彩纷呈
听了这么多教师的开放课，我收获了不少。恰到好处的鼓励性语言，细致入微的详细讲解，抑扬顿挫的课堂语言，都让我受益匪浅。在此，我就说一说让我至今难忘的课堂组织吧！在学习年、月、日时，准备××与××年的挂历，有组织，有安排的让小组在一起观察发现。组织：有组长组织，组长执笔。安排：一年有几个月，每个月都有几天，一年总共有多少天。学生顺着老师的思路，开心又快乐的学会了本节课的主要内容。在学习条件统计图时，教师在黑板上的规范画图，学生在下面的认真倾听与积极动脑；老师在课堂上的详细讲解，学生在下面的认真思考与规范模仿，让整节课显得井然有序，充实快乐！像这样的课堂难道不值得学习吗？
五、与搭帮的配合
从年轻教师身上我学到了不少，教室的布置，现在看着这简单又漂亮的教室，竟突然想起了开学时的那个下午，我和大家忙碌地身影与充实的剪贴。我设计了一个大框架，我们一起思索着，从这个大框架中，学生可以看到管理班级的态度，后面的“快乐宣言”，告诫学生要时刻牢记，教室卫生，清洁区卫生，课堂表现，同学相处，班级集体意识，公共财物，生活用品，课间活动等等，都要遵守我们的宣言，给学生了一个目标，只要朝着这个目标，就一定会优秀的！中间的“和”字由班级××名同学的笑脸组成，告诉学生“面对笑脸，产生自信，放大笑脸，传播快乐，留住笑脸，营造和谐”，希望我们班的师生快乐工作，快乐学习。前面“我们的约定”，告诉同学们，我们师生是一家人，急事、大事、小事，没有的事，别人的事，自己的事，都要处理恰当。这几句话也让我在生活与工作中受益匪浅。当然每个班都有每个班的特色，但我越来越喜欢我们这个大家庭了。当然她的细，她的认真都是大家有目共睹的！
总之，一学期的教学工作，既有成功的喜悦，也有失败的困惑，虽然取得了一定的成绩，但也存在不少的缺点，如对新课改理念的学习和探讨上、自己的教学经验及方法等方面有待提高。本人今后将在教学工作中，吸取别人的长处，弥补自己的不足，力争取得更优秀的成绩。
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