写给客户的道歉信范文
在生活中,道歉信的使用越来越广泛,道歉信是当无法答应对方的所请所托或因个人失误引起对方不快时,表示陪礼道歉的一种信函。相信写道歉信是一个让许多人都头痛的问题,下面是小编收集整理的写给客户的道歉信范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
写给客户的道歉信范文1
尊敬的秉德便利店全体用户:
您好!
在这里,请允许秉德便利店全体员工真诚的向您说一声抱歉。过去两天,由于菏泽遭遇了十年不遇的暴雪袭击,致使我们存放物流车的仓房坍塌,物流车无法出行,货品仓库又岌岌可危,困难之大,均超出了我们的想象。
但是暴雪天气并没有影响用户对我们的那份信任,过去两天订单量之多均超出同期5倍。为了保证我们的服务质量,公司总经理董铁亮先生化身物流一哥,带领公司全体员工奋战在物流前线,但是菏泽城区路面积雪堆积过多,部分商品到达用户手中仍有所延迟。
为此,公司全体员工在这里向各位道歉。这种令人遗憾的局面,是公司考虑不周所致。
秉德的'服务理念是为用户提供方便快捷的生活,带给您更有品质的生活享受。
但订单延迟送达,势必影响用户体验。对于客户的理解和宽容我们表示感谢。
谢谢各位对秉德便利店的关注和支持。今日配送派单已恢复正常。
再次感谢各位对秉德的支持厚爱!
此致
敬礼!
20xx年xx月xx日
写给客户的道歉信范文2
淘宝店主:
感谢亲对小店的支持,希望亲收到衣服喜欢,能给个好评,打个满分,因我的小店在淘宝生存也不容易,您的一次评价和打分都会影响到小店日后能否继续经营下去,我们也会对每一次的交易尽心尽力!服务方面如果做得不够好,还希望亲能谅解,我们两兄妹也是刚接触淘宝,另外我们也会不断提供性价比更高的衣衣,每次发货我们也会认真检查好,若有疏漏,衣服有出现质量问题,请您及时联系我们的.旺旺,我们会尽我所能为亲解决问题!
最后祝您生活愉快。
xxxxx店
20xx年xx月xx日
写给客户的道歉信范文3
尊敬的先生:
您好!
关于此次您在我公司购买了一台中央空调,先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候,因为考虑到中央空调的派送难度,考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的`搬运公司,最终才联系上,耽误了送货时间,迟迟等到第五天才给你送货到户。
你先前已经十分清楚地约定三天内送达,您告知是三天之后您要出差,家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况,后经过跟您电话沟通。现在这台中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的,您放心。
此次送货不及时,确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉,为了弥补我们的工作过失,我们公司派送部协商决定,给予您的空调购买价格给予适当优惠,返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们,我们会第一时间把货送达,我向您保证不会再有任何工作失误存在了。请您原谅!
此致
敬礼!
x年xx月xx日
写给客户的道歉信范文4
尊敬的上海xx会员朋友:
您好! xx集团自20xx年进驻上海以来,一直备受广大会员朋友们的欢迎和青睐。8年来,您与xx一同见证着xx的成长和发展,我们深感自豪和感激。在此,我们向您表示由衷的感谢!
20xx年7月26日,xx喜迎第二大有机农场TZ农场的正式开园。届时,来自上海市、TZ市和高港区各级领导以及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市和全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼进行深度报道。您可以通过电视、网络、报纸和电台等渠道了解开园盛况。不过很抱歉,由于开园当天场地等受限制,无法邀请您亲临现场。我们对此表示深遗憾和歉意。
为了让您更好地体验xx第二大有机农场TZ农场的'5000亩规模和高品质有机种植水平,更好地感受绝不含农药和化肥的xx的新鲜和健康,我们将陆续安排会员朋友们前往参观考察。
上海xx非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!
xxx
20xx年xx月xx日
写给客户的道歉信范文5
尊敬的客户:
您们好!
由于有机散养鸡蛋供应商xx的产品管理发生了严重问题,致使和xx在6月7日及6月11日配送的鸡蛋中,有一部分有严重的质量问题。对此,我们非常的痛心,也在此谨向您致以最诚恳的歉意!
对于所有6月7日及6月11日配送的订单中有订购鸡蛋的客户,无论您收到的'鸡蛋是否有质量问题,我们都将以最新生产的新鲜鸡蛋,全数免费赠送补偿您所订购的鸡蛋。
我们也已就此事件进行了深刻的检讨与反省。和xx过去仅对部分鸡蛋进行抽检。从现在开始,我们将在督促供应商保证鸡蛋全部是新鲜、优质的基础上,也会对所有鸡蛋全数进行和xx质量检验,确保产品的品质,为您提供优质服务。也欢迎您对我们的产品和服务品质进行监督和建议!
再次致以十分的抱歉!也感谢您对我们的一贯的理解及支持。我们全体和xx同仁将更加严格把好质量关,将最优品质的有机产品提供给您。让我们一起努力,建立起诚信的服务,可靠的品质,可持续发展的有机产业,以及和谐、快乐和健康的生活品质!
此致
敬礼!
20xx年xx月xx日
写给客户的道歉信范文6
尊敬的xxx先生/女士:
您好!
最近,由于楼内xx异响问题,对您及家人的生活造成了诸多不便,我们代表xxx团队向您及家人表示深深的歉意。
在此,我们想感谢您在xx项目前期建设和顺利交付过程中所给予的密切关注和大力支持。作为代表xx市乃至全国高端品质楼盘的xx项目,凝聚了我们xxx团队的用心与智慧,同时也吸引了许多像您一样崇尚高品质生活的业主和客户,这令我们非常自豪。
在全球范围内,无论是哪座建筑,都难以完美的呈现在人们面前,xx项目也不例外。即使我们进行了大量的前期准备和严格的`设计及施工把控,问题仍然难以避免。但是,我们承诺将通过事前的仔细排查和防范、及时响应和周到的服务,提前避免有可能出现的问题,尽力解决已经出现的问题。我们坚信,只有不断完善高品质的地产项目和提供周到细致的物业服务,才能真正不辜负您和其他业主、客户的选择与信任,才能从根本上做强xx集团的品牌。
目前,您们所发现的问题已经得到了彻底的处理和解决。对于给您及家人造成的影响和不便,我们深表歉意。我们真诚地请求您能够给予更多的理解和支持,共同营造xxx地产、xxx物业大家庭的和谐与幸福,共同推动和实现xxx地产品牌价值和xxx物业服务美誉度的不断提高。
值此中秋、国庆双节来临之际,我们代表xxx团队向您及您的家人致以最真挚的感谢和祝福,感谢您一直以来的支持和帮助,祝您和家人度过一个愉快的中秋佳节。
此致
敬礼!
xxx团队
20xx年xx月xx日
写给客户的道歉信范文7
xx事先生:
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉!羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。
当然,你方是急着要货的。可是,需要量远远超过我们以往的经验,特向你方道歉! 你的.忠实的xxx
写给客户的道歉信范文8
尊敬的上海会员朋友:
您好!XX集团自20xx年入驻上海以来,一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来,有您与形影相随,一起见证着成长和发展,深感荣幸和感激,在此向您表示衷心的感谢! 20xx年7月26日,喜迎第二大有机农场农场的'正式开园,届时上海市、xx市、高港区各级领导,及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、xx市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道,您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是,由于开园当天场地等限制,未能邀请您亲
临现场感受盛况,对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验第二大有机农场农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平,更充分地感受绝不含农药化肥的新鲜与健康,我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴农场参观考察。
上海非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!
xx公司
20xx年xx月xx日
写给客户的道歉信范文9
亲爱的客人:
您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多,客房紧张,导致有些客人无法入住,我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店,还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下,如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来,为了表示我们的歉意,我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快!
客户部 皮皮
由于某些原因,酒店不能为客人提供房间,为了避免客人投诉和造成客人不便,尽力为客人安排其它住处。
程序:“婉拒”有以下四种情况,因此处理的方式上也有一些区别:
1. 无预订客人的“婉拒”
定义:无预订的临时投宿客人。
处理程序:介绍客人到同档次酒店住。如果客人愿意,可以将姓名和入住酒店名称留在前台。
2. 声称有预订客人的“婉拒”
定义:客人入住时声称有预订但计算机内找不到,而酒店此时已经客满。
程序:和上面基本相同。需填写“预订声明表格”并尽力查找预订。如果客人的.预订最终找到, 询问客人是否愿意以后几天继续回喜来登酒店居住,酒店将为客人报销一天房费,尽一切努力 说服客人回本店继续居住。
3. 延迟入住客人的“婉拒”
定义:客人有一个指定时间的保留预订并且客人过时未到。尽力帮助客人多保留一个小时的房间。
程序:将客人安排在同档次酒店,并由本酒店代付交通费。将客人姓名留在前台,并尽量安排第二天将客人接回本酒店,如果客人愿意回本饭店,应于客人抵达前提前准备好房间并按照贵宾接待。
4. 有担保和确认预订客人的“婉拒”
定义:客人用个人信用卡或公司担保的预订,或者客人比指定的时间早到,而酒店无法提供房间。
程序:安排客人在同档次的酒店入住并由本酒店负担一天的房费和交通费。如果客人要求,可 以免费打长途电话(最长不超过3分钟)。第二天优先安排房间和车辆接客人回本酒店。
将客人的信息输入计算机以便查询。如果客人愿意回本酒店,应由前厅部经理或宾客服务经理引领至房间内登记。客人按照贵宾接待并由总经理签发道歉信。
5. 经验常识:
- 第二天必须接客人回本酒店继续入住。
- 在处理第三和第四种情况时,要将“婉拒记录表格”打印时间并复印必要材料给相关部门。 - 在处理第四种情况时,要发放本酒店付费的确认信给客人,或直接传送到相关酒店。- “婉拒”的情况要由前厅部经理,宾客服务经理或当班主管负责,以便严格执行酒店的规定。
写给客户的道歉信范文10
尊敬的顾客:
对本次产品存在的质量问题,我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意,如果还有机会的话,也非常希望你再给我机会,我们一定保证以后提供的'产品绝不会再有类似的情况发生,并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题,按我本人的意见,在你们交货时间允许的情况下,我本人是想全数退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大,而采用全检的方式特例收下这批货,我心里十分的感激,同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商,最终采取如下措施和方法,以杜绝类似情况再发生! 其它方面希望古先生能再提宝贵意见,对我方存在的不足,请及时指正,我方愿全力合作,争取最大程度的满足客户的要求,达到双赢,也让我方提高更快。谢谢!
写给客户的道歉信范文11
尊敬的xx机械有限公司领导:
您好!
感谢您多年来对我们公司的信任和支持。有了您的支持和帮助,在困难重重的形势下,我们坚持以专业精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。
今年以来,全国范围内都出现了严重的“用工荒”现象,而我们公司也未能幸免。自春节后,我们的上工率显著下降。尽管我们特别创造了许多条件,陆续招聘了一批批员工,但是迄今为止,我们仍未恢复到去年的最佳状态。
作为专业厂家,我们知道,要精益求精,设备不仅需要优秀,员工的操作技术也需要有过硬的素质。对于新进人员,我们必须耗费充足的时间和精力来进行操作技术培训,这是我们绝不可缺少的一步。我们倾向于制造精品,而不是在产品数量上占据优势。
今年,当地政府继续实施节能减排措施,给我们公司带来了更大的困难。很多企业都受到停电、限电、停水等严重的干扰,我们所处的区域仍然每隔一天才有电供应,这种现象已经持续很久了。这不仅对我们的公司造成了极大的影响,而且也使我们的`上游供应商经常无法按时供货。正是由于这种极为糟糕的状态,我们的生产计划不得不被压缩,导致偶尔难以完成。
我们很庆幸的是,我们的新员工们在几个月的培训之后,已经全部达到了上岗标准,我们的发电机也调试完成,使得我们能够克服停电和限电的困难。针对上游供应商的问题,我们已经采取措施,相信今后他们能够更好地提供供货服务。我们计划下半年将恢复产品产量,以期达到去年最好水平。
我们的老朋友,贵司作为我们多年的老客户,一直给我们极大的支持和帮助。我们理应以高品质产品和及时交货来回报您的支持。尽管今年,我们存在许多无奈,给贵司造成极大的不便,我们深表歉意。
我们承诺,在生产能力不断提高的基础上,将把贵司视为优先供货的客户。我们定期地、按质量、按数量地准期交货,通过实际行动向您传达我们的诚挚歉意。我们希望得到您和贵司的谅解,并继续给我们信任和支持!
再次感谢您的支持!
此致
敬礼!
xxx
20xx年xx月xx日
写给客户的道歉信范文12
尊敬的客户:
您好!
对本次产品存在的质量问题,我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意,如果还有机会的话,也非常希望你再给我机会,我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生,并郑重立下此承诺。本次产品的质量问题,按我本人的.意见,在你们交货时间允许的情况下,我本人是想全数退货再换货,但你还是考虑到不让我方损失太大,而采用全检的方式特例收下这批货,我心里十分的感激,同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题,我们从全方位反思过,逐一与加工商进行协商,最终采取如下措施和方法,以杜绝类似情况再发生!其它方面希望古先生能再提宝贵意见,对我方存在的不足,请及时指正,我方愿全力合作,争取最大程度的满足客户的要求,达到双赢,也让我方提高更快。谢谢!
此致
敬礼!
x年xx月xx日
写给客户的道歉信范文13
我最亲亲的买家:
亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅。当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是,因为最近活动异常火爆,来咨询的'亲们几乎要把旺旺挤爆了!每个客服姑娘同时要和100个旺旺讲话!好久才给您回复一声,真的对不起!亲,我在杭州,您在徐州!不管哪里我们都是兄弟姐妹!如果我们一方有难会有八方支援!如果我们再和日本人打仗!我相信,我们会是骨肉相连,并肩作战的兄弟姐妹!
亲,我们不完美!因为我们客服相应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架,骂过快递他妈妈!只是....只是想为您做出一件完美的衣裳!
亲,我们不完美!如果真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓励!
我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的购物体验!也许我们还有些不足,还请亲们多多原谅!您有任何不满,都可旺旺我们,也可以致电哦!我们虚心接受批评,认真改正!还请亲们手下留情,记得一定要打5分哦!我代表我们家成员和亲戚感谢您!我们会主动给您发放一张5元优惠卷,好评后再给您发放一张10元优惠卷!可以抵用现金哦!亲!恭候您的再次光临!
此致
敬礼!
道歉人:xxx
日期:20xx年xx月xx日
写给客户的道歉信范文14
尊敬的客户您好!
当您读到这封信的时候,说明您的产品已顺利寄到您的手中了,这样我们就放心了! 我们常常担心,会不会因为快递的原因导致您延迟收到产品了,会不会因为路途遥远而把您的东西压坏了;会不会因为我们的客服mm的回复不够详细而把您怠慢了;在此,我们一并表示最诚挚的歉意!我们多么希望用我们的热情服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内,我们尝试了各家快递,只希望产品能今早、完好的到达您的手中,每一个发出的'产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍,复查阿姨都会强迫性的再检查一遍,寄货前都会反复交代快递务必包装严实,再严实,希望能尽可能降低您退换货的烦恼,我们不断升级产品和服务,因为我们深深的知道您对品质的要求。 遗憾的是,这次还是没能尽如人意,给您造成不便,我们无比歉意,我们也非常非常感谢您的包容和谅解。想必您一定是位胸襟宽广、大气之人。
我们“为一”所有同仁和您一样,热爱生活,追求幸福,渴望进步。“精进有为,天人和一”是我们永恒不变的追求,多希望我们的产品和服务能给您更多的温暖和幸福。 感恩有您,“玺草”与您相伴!
写给客户的道歉信范文15
我最亲亲的买家:
亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅。当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的.惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是,因为最近活动异常火爆,来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了!每个客服姑娘同时要和100个旺旺讲话!好久才给您回复一声,真的对不起!
亲,我在杭州,您在徐州!不管哪里我们都是兄弟姐妹!如果我们一方有难会有八方支援!如果我们再和日本人打仗!我相信,我们会是骨肉相连,并肩作战的兄弟姐妹!
亲,我们不完美!因为我们客服相应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架,骂过快递他妈妈!只是想为您做出一件完美的衣裳!
亲,我们不完美!如果真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓励!
我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的购物体验!也许我们还有些不足,还请亲们多多原谅!您有任何不满,都可旺旺我们,也可以致电哦!我们虚心接受批评,认真改正!还请亲们手下留情,记得一定要打5分哦!我代表我们家成员和亲戚感谢您!我们会主动给您发放一张5元优惠卷,好评后再给您发放一张10元优惠卷!可以抵用现金哦!亲!恭候您的再次光临!
xxxxx店
20xx年xx月xx日
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