工作方案

时间:2022-01-12 16:53:31 工作方案 我要投稿

精选工作方案范文汇编七篇

  为了保障事情或工作顺利、圆满进行,就需要我们事先制定方案,方案是有很强可操作性的书面计划。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?下面是小编整理的工作方案7篇,希望对大家有所帮助。

精选工作方案范文汇编七篇

工作方案 篇1

  根据市“正风”办年月日《关于做好“正风”行动对照检查阶段有关工作的通知》,我委迅速行动起来,认真开展“六查六看”,重点查找近年来存在的“庸懒散软”等问题,根据查找出来的问题制定整改方案,要求在限定时间内落实到位,整改完毕。具体整改方案如下:

  一、存在问题

  1、个别干部职工进取意识不强。个别干部职工无进取意识,责任心不强,对市委市政府等上级部门的决策事项、安排部署的中心工作,不积极落实,想方设法完成。具体表现在:一是“不想事”。领导怎么说就怎么做,无大局意识,不积极研究新情况、新问题,不主动思考解决问题。二是“不干事”。工作不作为,不愿干事,安于现状,得过且过,过一天算一天。三是“干不成事”。习惯于用老经验、老思路办事,工作呆板无创新,打不开工作局面,没有工作成绩。

  2、个别干部职工组织纪律不严。个别干部职工对自己要求不严格,不认真学习单位制度规定与工作纪律,没有把制度规定与工作纪律做到归心入脑,落实到自己的日常工作和行为规范中,以致作风松散,出现一些迟到早退、不请假现象,借口机关工作忙,主动下企业服务少,工作上不求有功,但求无过,得过且过。

  3、个别干部职工工作效率不高。个别干部职工时间观念和效率意识不强,无“当日事当日毕”观念,今天工作不完成还有明天。领导不检查不督促,工作拖沓,不能按时完成工作任务。领导检查督促了,不虚心接受,理由充足,强调客观具体困难,怨天尤人,从不检查自己,以致影响整体工作进程。

  4、个别干部职工服务意识不强。作为国家机关工作人员,其工作职责是服从服务于党委、政府的中心工作,为基层服务,为群众服务。个别干部职工宗旨意识单薄,忘记自己人民公仆身份,存在不作为、慢作为、办事效率低下的拖沓风,忘记群众冷暖、事不关己、高高在上的官僚风,能推就推、敷衍了事、服务态度消极的浮躁风,以致服务基层、服务企业、服务群众工作不够到位,服务态度与服务质量还不够高,一定程度影响了国家机关的社会声誉。

  5、个别干部职工业务水平欠强。个别干部职工平时学习不够用心,钻研业务时间较少。即使是在学习,但学习的深度与广度不够,学习方式陈旧落后,没有用学习取得的成果指导自己的工作。钻研业务不求甚解,业务知识掌握不全面、不牢固,以致业务水平欠强,不能正确迅速及时办理业务,工作效率与工作质量不够高,影响整体工作的全面深入发展。

  二、整改措施

  1、针对部分干部职工进取意识不强问题。加强对干部职工的学习教育,做到每周学习教育一次,认真学习党十八大和十八届四中全会精神,认真学习市委市政府的工作精神,切实提高政治思想觉悟,使干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观,树立大局意识,增强进取意识,提高工作积极性,以吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,实现工作的高效与完美。

  2、针对个别干部职工组织纪律不严的问题。严肃考勤纪律,严格执行上下班制度,杜绝迟到早退、不请假等无组织无纪律现象。办公室加强对干部职工组织纪律的.检查与监督,建立干部职工组织纪律登记台帐,对干部职工迟到早退、不请假等违反组织纪律情况及时登记入帐,并在公开场合暴光。同时建立干部职工考核考评制度,彻底改变干与不干一个样,干多干少一个样的工作弊端,将干部职工遵守组织纪律情况纳入年终考评,提高干部职工遵守组织纪律的自觉性。

  3、针对个别干部职工工作效率不高的问题。教育干部职工热爱自己的本职岗位,做到不管自己的能力如何,工作环境如何,具有岗位责任心,勇于承担责任,认真做好每一件工作,只要人在岗位,事情就要做足到最后一分钟。在工作安排上,做到岗位责任明确,办事程序简洁,落实限时办结制度。要求每个干部职工办事快捷准确,无推诿扯皮、工作拖拉积压现象。同时规范工作行为,坚持依法依规办事,认真落实各项制度,坚决执行上级的指示、命令和决定,做到令行禁止、政令畅通,真正提高工作效率。

  4、针对个别干部职工服务意识不强的问题。加强人民公仆意识教育,使干部职工时刻牢记“为人民服务”的宗旨,树立“立党为公、执政为民”观念,做到权为民所用,利为民所谋。要改进服务态度,落实各项便民措施,坚持首问责任制、一次性告知制和服务承诺制,彻底根除“门难进、脸难看、话难听、事难办”的四难,牢固树立“服务发展、服务民生”的两服务理念,真正让人民群众满意。同时,严格执行行政投诉制等规章制度,把基层单位和群众的投诉情况作为干部职工年度考核、年度评比等的依据。

  5、针对个别干部职工业务水平欠强的问题。加大学习培训力度,明确培训内容,安排培训时间,严格培训纪律,使干部职工通过培训,提高政治理论水平,掌握国家法律法规和政策精神,有效提高业务水平。鼓励干部职工充分利用业余时间认真自学,争当学习型干部职工,提高自身综合素质,增强履行岗位职责的能力和水平,以便做好各项工作,完成工作任务,取得良好成绩。

  三、整改承诺

  1、明确时限,按时完成。各科室和全体干部职工要针对存在的问题,按照整改措施要求,实行自查自改。其中第一项个别干部职工进取意识不强、第二项个别干部职工组织纪律不严、第四项个别干部职工服务意识不强问题在年月日前整改完成。第三项个别干部职工工作效率不高问题在年月日前整改完成。第五项个别干部职工业务水平欠强问题做到在年底前有明显提高。

  2、加强领导,落实责任。委主要领导和各科室负责人要高度重视,加强领导,落实责任,逐一落实整改问题的措施办法,切实抓紧抓好,确保按时限要求完成整改任务。全体干部职工要认真做好自查自改工作,做到全面自查,查出问题,落实措施,整改到位,确保按时限要求完成整改任务。

  3、强化督查,严格考核。委正风行动工作领导小组及办公室要按照本整改方案要求,加强对自查自改工作的领导、督查和考核,增强整改工作的针对性与实效性,为按时完成整改工作打下坚实基础。

工作方案 篇2

  为了深入贯彻落实上级关于迎接党的十八大做好消防安全保卫战工作的重要部署,最大限度消除校园火灾隐患、减少火灾危害,推进“平安学校”的创建,构建和谐校园,我校根据《十八期间学校消防安全保卫工作实施方案》的要求,结合我校安全工作实际,决定自即日起至党的十八大闭幕,在我校深入开展消防安全保卫工作,特制定本工作方案。

  一、工作目标

  紧紧围绕为党的十八大胜利召开创造良好的消防安全环境,在校长黄舒江的统一领导下,以提升火灾防控水平为重点,广泛开展消防宣传教育和培训活动,采取有力举措,凝聚一切力量,深入排查校园火灾隐患,全面整治消防安全问题,努力实现火灾隐患排查整治百分百,最大限度地防控和减少一般火灾,坚决杜绝火灾亡人和较大以上火灾事故发生,确保校园安全形势持续稳定好转。

  二、组织领导

  为加强消防安全保卫工作的领导,学校成立消防安全保卫工作领导小组,其组成人员如下:

  组 长:王树华

  副组长:王树礼

  成 员: 袁士华、王振龙、周俊春 等

  二、工作重点

  (一)进一步落实消防安全责任制,全面部署我校消防安全工作。各部门、班级、部室、要积极履行消防安全职责,进一步明确消防安全责任人和消防安全管理人,明确工作重点和目标,制订具体的消防安全保卫工作方案。要研究

  解决重点火灾隐患和消防工作中的重大问题,对重点消防工作进行督办,做到一级抓一级,层层抓落实。

  (二)加强消防安全专项整治,切实整改火灾隐患。各班级、部室要开展多角度、多层次的消防安全大检查。重点检查教室、实验室、供电、供水、仓库、仪器室、体育器材室和电脑室等重点部位和场所。对我校的重大活动场所实施消防安全“定岗、定人、定责”制。全过程进行监控。

  (二)强化消防安全宣传教育培训

  要强化消防安全宣传,广泛开展迎接党的十八大打好消防安全保卫战火灾

  隐患排查整治工作情况宣传报道。认真落实消防教育培训制度。学校要通过校园宣传栏、广播、图片展、主题班会课、举办安全知识竞赛、宣传横幅、黑板报、手抄报、网络等形式,对广大师生进行消防安全宣传教育,组织开展消防疏散逃生演练。要组织广大师生通过参观、体验和学习等方式,掌握防火知识,增强防火意识,提高消防能力,发动师生查找身边的火灾隐患,建立奖励工作机制。计划在4月中旬组织一次消防安全大演习。

  (三)加强执勤备战,做好灭火救援的各项准备工作。根据我校情况,组织门卫、后勤及相关人员从严做好执勤备战的各项工作,调整灭火救援力量部署,充实义务消防队的战斗力;认真开展校园消防设施的维护,加强器材装备的维护保养、保持通讯设备的畅通,修订、完善重点部位、重点场所的灭火和应急救援预案并组织开展实地演练;认真开展义务消防队岗位大练兵,提高灭火救援能力;加强管理教育,落实各项规章制度,严防事故,保持校园的高度稳定。

  (四)广泛开展消防宣传教育,发动师生自觉做好消防安全工作。要结合火灾规律,突出安全用火、用电、用油、用气等基本常识,常见火灾的`扑救方法,以及安全疏散和逃生自救基本要领的宣传。要充分利用校园网络、校园广播等

  媒介,加大消防宣传的力度,扩大消防宣传教育面,提高消防宣传教育效果;利用横幅标语、板报、墙报以及发放宣传资报料、设点咨询、巡回广播、知识竞赛等,做好防火宣传工作。

  三、工作要求

  (一)提高认识,加强领导

  党的十八大是我党政治生活中的一件大事,全体师生要切实增强政治意识、大局意识和责任意识,全力做好党的十八大校园消防安全保卫工作。要加强组织领导,迅速动员部署,统一思想认识,研究工作措施,明确工作责任,定期通报情况,坚决预防和遏制校园火灾事故的发生。

  (二)广泛宣传,营造氛围

  要充分利用手抄报、广播、黑板报、宣传栏等宣传阵地,广泛开展十八大消防安全保卫战火灾隐患排查整治、灭火救援等主题宣传报道,集中宣传防火和逃生自救常识,为打赢党的十八大校园消防安全保卫战营造浓厚氛围。

  (三)加强值班,快速反应

  从现在开始到党的十八大闭幕,加强校园值班值日工作,每天要保证1名领导带班,及时处理涉及校园消防安全和稳定的各类事件。学校领导小组成员要保持通讯畅通,外出要向学校办公室报备;值班人员要坚守岗位,按时交接班,及时做好值日记录;严禁迟报、漏报和隐瞒不报,保证信息畅通。

  (四)加强督查,落实责任

  建立健全加强学校消防安全工作检查和督导制度,明确工作责任,发现隐患,落实整改责任人,限期整改,进行跟踪管理。要对工作中工作能力强,成绩突出的个人,在年终安全目标管理责任制考评、教师评先评优中予以加分;对组织不得力、措施不落实、工作不到位的的人员,依法依规从严追究相关人员的责任。

工作方案 篇3

  为优化经济发展环境,促进宜春经济赶超发展,提升创业服务水平,结合我局实际,制定本方案。

  一、指导思想

  以科学发展观为统领,积极培育创业主体,加大政策引导、强化创业服务、进一步提高服务意识、服务水平和办事效率,努力创建最优创业环境,更多地为群众办好事、办实事,努力构建便民利民的长效机制。

  二、热线电话服务内容

  当创业者在开始创业或创业过程中遇到涉及有关工商行政管理法律、法规及政策的'问题时,提供及时有效的咨询解答、跟踪指导和后续服务。

  三、热线电话服务方式

  由注册局工作人员负责热线电话的接听。

  热线接听实行“5+2”(5个工作日加2个休息日)、“白加黑”(白天和晚上)工作制,不分节假日、不分上下班时间全天候为创业者提供便捷、高效的信息服务。

  四、工作要求

  1、各地开通“创业服务热线”后要向社会公布“创业服务热线”电话号码,要认真制定电话接听制度、电话接听登记簿、电话接听值班安排表。

  2、接听人员要加强业务学习,熟悉注册登记相关法律法规、政策及各项工作流程,接听电话时态度要热情,语气要温和,要耐心细致的解答服务对象提出的问题,对热线电话的接听情况要认真记录。

  3、各地要按照创业服务年活动的总体要求认真归纳总结热线电话接听情况,并要在10月5日前将总结材料和电话接听记录复印件及其他相关材料一并上报市局注册局。

工作方案 篇4

  为加强我镇安全生产监督管理工作,建立健全联合执法制度,在安全生产监督管理工作中加强沟通和配合,相互支持,密切合作,依法在各自职责范围内对烟花爆竹行业领域全面开展联合执法,进一步规范烟花爆竹市场经营秩序,提高企业安全管理水平,打击非法违法生产经营行为,确保我镇烟花爆竹安全生产形势持续稳定,特制定本方案。

  一、组织领导

  为进一步加强我镇烟花爆竹行业领域联合执法工作取得实效,成立工作领导小组。

  组长:唐民华

  副组长:赵宏、刘廷旺

  成员:安监站成员、派出所成员、市场监管站成员、各村委负责人。

  联合执法工作领导小组下设办公室在安监站,具体负责日常事务的处理和领导小组交办的各项工作。

  二、工作要求

  1.从即日起,安全生产分管领导牵头组织,每月组织不少于两次以上(重点时段三次以上)联合执法,全面开展烟花爆竹行业隐患排查整治工作,严厉打击各类非法违法生产经营烟花爆竹行为,彻底消除各类隐患,杜绝事故发生。

  2.政府统一领导,各部门各司其职,建立联合执法的“打非”工作机制,开展烟花爆竹生产、经营、运输环节的“打非”行动,按照《最高人民法院最高人民检察院公安部国家安全监管总局关于依法加强涉嫌犯罪的非法生产经营烟花爆竹行为刑事追究的`通知》(安监总管三〔20xx〕116号)要求,严肃追究组织、参与非法生产经营烟花爆竹相关人员的法律责任,及时向社会公布调查处罚结果。

  3.开展联合执法中,对查处的非法违法行为,要追根溯源,查清原料源和产品销售渠道,严肃追究为非法生产经营活动提供原料和销售渠道的单位和个人的责任,彻底斩断非法生产经营链条。

  三、强化烟花爆竹包保责任制度

  为进一步加强烟花爆竹行业安全管理,切实做好烟花爆竹安全管理责任包保工作,遏制事故发生,经镇党委政府研究,按照属地管理原则,在全镇实行烟花爆竹行业领导包保责任制,建立镇领导包村、村领导包组、组领导包户的三级联动包保责任长效机制。

  (一)工作要求

  1、建立烟花爆竹行业领域领导包保长效机制,细化责任,明确到人,按照横向道边、纵向到底、全覆盖的原则,对重点村、重点户,要委派专人包保,盯死看牢,严防事故的发生。进一步提高隐患排查整治效率,有效防范和预防事故。

  2、领导对包保村每月不低于两次以上的检查、排查。村组必须时时对辖区烟花爆竹行业领域进行摸底排查,做到不留死角,不留盲区,全面覆盖,并积极配合相关部门打击取缔非法违法生产经营烟花爆竹行为。

  四、规范烟花爆竹流向登记管理制度

  根据《烟花爆竹流向登记通用规范》要求,建立烟花爆竹登记台账,对烟花爆竹的购进、销售等进行如实、逐项登记,不得虚填、漏填。

  烟花爆竹零售网点进货必须从威宁县两家批发公司进货,严禁购销非法违法产品。

  烟花爆竹零售网点建立流向登记台账,由安监站、派出所负责监督检查烟花爆竹零售网点流向登记台账。

  零售网点进货须向所在地安监站、派出所提出申请,经审核同意,上报县安监局审批通过,方可向威宁县两家烟花爆竹批发公司进货。

  五、完善烟花爆竹行业隐患排查治理制度

  为全面、准确、系统地组织我镇烟花爆竹行业开展安全生产事故隐患排查治理工作,及时消除各类事故隐患,有效防范生产安全事故,保障人民群众生命财产安全,根据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》(国家安全监管总局令第16号)精神,一是认真落实企业安全生产主体责任,企业要全面开展隐患自查自纠工作,做到横向道边、纵向到底,深挖细找,不留盲区,不留死角,认真做好隐患排查治理工作,建立隐患排查台账。二是要切实加强领导,创新方式、强化执法,按照“严执法、重实效、零容忍、全覆盖”要求全面开展烟花爆竹行业隐患排查整治,并建立隐患排查台账。

  六、制定有奖举报制度

  根据县委县政府20xx年工作安排部署,建立健全举报奖励制度,加大奖励力度。

  (一)各村要广泛开展宣传教育,通过各种形式向广大群众及中小学生宣传非法生产经营烟花爆竹的危害性,教育广大群众不组织、不参与非法生产经营活动,积极举报非法行为。

  (二)举报者所提供情况一经核实的,从事非法生产经营烟花爆竹行为的给以奖励,奖金金额500元,并对举报者进行表扬、鼓励、保密。

工作方案 篇5

  卫生监督协管是今年国家基本公共卫生服务项目新增的一项服务项目。做好卫生监督协管工作,可以充分发挥基层公共卫生服务职能,深化公共卫生服务内涵;可以依托基层公共卫生服务网络,构建覆盖城乡的一体化卫生监督体系;可以依法维护广大群众的食品安全、饮用水卫生安全、职业安全、医疗和血液安全,保障人民群众身体健康。根据市卫生局、市财政局《市基本公共卫生服务项目绩效考核标准(20xx年修订)》和《国家基本公共卫生服务规范(20xx版)》,制定本工作实施方案。

  一、项目目标

  (一)总目标

  卫生监督协管制度完善、工作规范、资料齐全,卫生监督协管信息报告率达到95%以上,建立职责明确、行为规范、执法有力、保障到位、覆盖城乡的卫生监督体系,基层医疗卫生机构公共卫生职能得到充分发挥。

  (二)分年度目标

  20xx年卫生监督协管5项主要工作内容全面开展,信息报告率达到80%以上,信息报告填写准确规范。

  二、项目任务

  1、设立“卫生监督协管科”具体负责卫生监督协管工作。按照服务人口1/万的标准配备兼职卫生监督协管员,每个社区服务中心(乡镇卫生院)至少配备2名兼职协管员。

  2、制定本辖区卫生监督协管服务有关工作制度,明确责任分工。

  3、掌握辖区范围内食品安全、存在职业危害因素企业、集中式供水单位、学校、诊所、公共场所等卫生监督协管工作基本情况。

  4、在辖区内开展卫生监督协管巡查工作,指导帮助相对人规范执业行为。及时完成上级部门下达的卫生监督协管专项工作。

  5、及时收集、上报食品安全、生活饮用水、非法行医和非法采供血、学校、公共场所等相关工作信息,建立规范的台帐资料。

  6、协助开展食品安全综合协调及生活饮用水、公共场所、学校、医疗市场的卫生评估监测、监督检查等工作。

  7、协助开展相对人的卫生知识培训;指导学校设立卫生宣传栏、开展学生健康教育。

  8、做好职业病防治的卫生咨询、宣传工作。

  三、项目组织实施

  (一)组织领导

  1、市卫生监督所负责制定全市卫生监督协管工作方案、工作制度,布置工作任务,开展培训指导和考核评估。

  2、各辖市、区卫生行政部门应建立健全各项工作制度和管理规定,为基层医疗卫生机构开展工作创造良好的环境。

  3、各辖市、区卫生监督机构负责在乡镇、社区设派出机构或派出人员;定期开展工作业务指导;建立通畅的工作信息交流通道;举办业务知识培训;开展督查、考核评估。

  4、各乡镇卫生院(社区卫生服务中心)是卫生监督协管的主要责任单位,单位主要责任人是卫生监督协管工作的`第一责任人,要根据项目任务要求全面做好卫生监督协管工作。

  (二)绩效考核

  1、卫生监督协管绩效考核工作由各辖市、区卫生行政部门牵头,各辖市卫生监督所具体负责。考核标准为基本公共卫生服务单位卫生监督协管督查考核表(附表2)。各地要将相关考核结果作为基本公共卫生服务项目卫生协管工作完成情况的依据,作为卫生监督协管员奖惩和核定绩效工作的依据,与年度基本公共卫生服务补助资金拨付挂钩,与单位主要领导年度考核挂钩。

  2、市卫生监督所会同各级卫生监督所每年开展不少于2次督导考核,对辖区所有基层医疗卫生机构实行全部考核,对辖市采取随机抽查部分基层医疗卫生机构。根据基层医疗卫生机构督导得分情况,结合当地卫生监督协管整体工作推进情况,对各地卫生监督协管工作情况给出总体评价和考核得分,考核结果将作为对各辖市、区卫生监督年度工作评价的重要依据,并报市卫生局备案。

  3、辖市(区)卫生监督所对所属基层医疗卫生机构督导考核次数每季度不少于1次。每次督导记录要形成书面材料,并及时向当地卫生行政部门和市卫生监督所汇报督导情况。

  四、工作要求

  (一)提高认识、加强领导。各地要从维护人民群众身体健康的角度,加强基本公共卫生网底建设角度,加强卫生监督协管工作,将卫生监督协管摆上重要议事日程,加强组织领导,明确专人负责,落实工作责任。

  (二)明确任务、狠抓落实。监督协管员主要职责是卫生监督检查,无行政处罚权,其检查记录可以作为案件来源。各基层医疗卫生机构要落实协管人员、工作场所、办公用品等必备的工作条件,并开展辖区本底资料调查,建立协管档案、开展日常巡查、及时报告信息并向居民宣传协管服务等工作。

  (三)沟通协调、上下联动。在卫生监督协管工作开展过程中,各地应加强信息沟通,协调配合,特别是在调查摸底和督查指导阶段,应上下联动、协调左右、密切配合,切实将卫生监督协管工作做到本底清晰、资料全面、保障到位。

工作方案 篇6

  为了有序推进乡便民服务中心建设,根据省、市、县有关工作要求,结合我乡实际,特提出如下工作方案:

  一、场所地点安排及规模

  本着“一窗受理、内部运作、上下联动、全程服务”的原则,充分利用现有的'办公设施,整合各方资源,力求规范统一。乡便民服务中心建设场所选择在乡政府机关院内,主窗口与现有的乡行政服务中心对接,实行“一套人马、两块牌子”,共同建设。同时,考虑到乡行政服务中心场所面积偏小(约40平方米),无法容纳所有涉农基层站所集中办公,把乡政府靠大门楼房的第一层的8个房间改为办公室,供进驻便民服务中心的基层站所办公使用,形成“一主八副”服务窗口。

  二、硬件与软件初步设计

  乡便民服务中心主窗口办公桌椅基本完备,需配套完善相关制度,增设岗位牌及相关服务项目及工作流程;副窗口需增加部分办公桌椅。同时,为有工作需要的站所配备办公电脑。

  三、责任领导及责任人

  乡便民服务中心主窗口建设责任领导:谢金长,思想汇报专题责任人:吴环志、陈九长、刘永松。副窗口建设责任领导:李龙,责任人:朱迎春、林厚辉、严连昌。

  四、工作安排

  1、确定进驻办公站所。乡内主要涉农站所全部进驻便民服务中心集中办公,含:财政所、土管所、规划所、农医所、计生办、林业站、农技站、民政所、劳动保障所、党建办、国税分局、工商分局、供电所、信用社、派出所、党政办、综治办等17个站所。

  2、明确岗位人员及集中办公时间。每个进驻站所指派一名业务精通、责任心强的工作人员统一挂牌上岗;实行逢圩日集中办公制,日常工作时间由刘林坡、林厚辉等同志值班。

  3、建立健全工作制度,实行首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等制度,落实登记、承办、转办、督办等办理制度,建立健全相关工作台帐。

工作方案 篇7

  为规范员工行为,加强劳动纪律,提高工作效率,从而维护公司形象,特制定本规定。

  一、劳动纪律管理

  1、作息时间的管理

  汽车站候车厅每日开业时间为9∶30~17∶30,保证每天工作岗位上至少有1人值守。

  必须按《排班表》准时上下班,并自觉遵守上岗登记的考勤制度。

  2、交接班的管理

  交、接班人员应详细填写交接班工作日志,将本人在岗时存在的的问题及需要交付下一班人员的工作做好记录,接班人完成上述工作后应做好明晰的标注。

  交、接班人员应做好有价物品的清点交接工作,做好由双方签名的交接记录,如发现不按规定交接班,或原始记录填写不整洁、不真实、弄虚作假,则追究当事人责任。

  3、请、消假的'管理

  员工请假应按规定提前填写请假登记单,交由主管领导签字后休假,休假结束后复工应主动告知其主管领导。

  二、办公管理规定

  1、仪容、仪表、着装的规范要求:仪容大方,仪表端庄,衣冠整洁,精神饱满,笑脸迎客。

  工作人员必须着工作装上岗,化淡妆,不准穿拖鞋、背心上岗,自觉维护中国移动良好的企业形象。

  2、环境卫生

  物品摆放整齐,保持候车厅整洁有序,落实卫生责任,创造一个良好的工作环境。

  3、工作作风

  认真学习业务知识,不断提高自身素质,按时完成本部门和个人所承担的工作任务及领导交办的其它工作。

  上班时间不得做与工作无关的其他事。不得打瞌睡、闲谈、嘻笑、打闹、脱岗,不得将与工作无关的亲友带入工作岗位。

  三、安全管理

  1、每天下班前应将笔记本电脑、话费卡等小型高价值物品移至有防盗设施的场所保存。

  2、候车厅钥匙应妥善管理,不得随意外借,员工完成当天工作,关好门窗、电器电源后方可离开。

  四、服务受理流程

  1、客户出示全球通VIP卡和身份证/手机号码,提出服务请求。

  2、工作人员进行实物认证。

  3、客户身份验证通过, 手工填写服务单单,并请客户签字确认。客户身份验证未通过,视情况采取灵活措施或婉言拒绝。

  4、为VIP客户提供以下服务:免费茶水、休息娱乐、报刊阅览、免费上网、车次信息查询、登车提醒、销售各类充值卡、自助充电服务、业务宣传。

  5、试营期暂时不扣减VIP客户的积分,正式运营后积分扣减办法另行通知。

  6、每日工作人员做好接待人数统计和VIP客户相关资料记录工作。(参照机场VIP日报表和月报表)

  以上规定,请遵照执行!

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