【精品】工作计划模板汇总9篇
人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又将迎来新的进步，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的工作计划9篇，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
时光飞逝，转眼间20xx-20xx学年度第一学期的工作已经开始，按照哈市教研院电教信息部期初工作会议要求，以县教育局和进修学校期初工作会议精神为指针，以县教育局“四服务”理念、进修校十六字方针为指导，电教信息部将开展好以下工作。
一、信息技术教研工作
根据我县的实际情况，我部将深入基层学校进行听课，调研和指导信息技术教学教研工作。
信息技术课在我县经历了十多年的发展历程，因为许多客观条件限制，目前发展遇到了瓶颈，开课的学校较少。我部将采取调研和听课等形式，深入到基层学校了解情况，为上级业务部门决策提供依据。
二、继续开展以交互式电子白板应用与培训为主的现代教育技术普及工作
1、继续深入开展电子白板应用培训
根据教育局和进修学校的工作部署及几个学期的实践，学习和培训应用电子白板技术已成为我部的重点及常规工作之一。本学期我部成员将在继续深入学习电子白板应用技术的基础上，对各校教师进行技术指导，尽量发挥培训和辐射作用，尽快使教师掌握这一先进的技术手段。并将借交互白板公开课、“一师一优课，一课一名师”活动、下乡听课的机会，进行有关电子白板使用情况的调查研究。
两年来，我部根据教育局和进修校的指示，对镇内大部分学校任课教师进行了培训，镇内中小学已基本完成了初级培训，培训效果良好。如果乡下的学校有培训的需求，请各学校与进修学校联系，以便安排具体的培训方式和时间。
为更好地积累经验，总结如何更好的应用电子白板，本学期电教信息部将继续举办电子白板县级公开课活动，由镇内参加过培训的各学校选教师进行分别展示，各中、小学业务校长或主任带领教师参与观摩学习。（具体方案另行发布）
2、推进“一师一优课，一课一名师”活动开展
我县的20xx学年度“一师一优课，一课一名师”活动已成功落下帷幕。在县教育局、进修校领导的重视和支持下，此项活动取得了阶段性成果。尹校长主持召开了动员会，并带领我部成员多次下乡，深入到每所学校进行宣讲，高校长、刘校长多次过问，全县共晒课124节，注册人数超过6百人，建立教研员网上工作室29个，在上学期末省教育厅举行的网络视频会议上受到了省领导的赞扬。在上学期末，学校组织专家团队对晒的课进行了认真的评选，评选出11节课向上级推荐，这些课当中有一些被评为省、市级优质课（名单于市教研会后公布）。此项活动对于教师学习和应用先进的.现代教育教育技术、教师、教研员开展网上教研交流都起到了很好的推进作用。因此，本学期开始，在省、市业务部门的推动下，20xx年度的“一师一优课，一课一名师”活动还将继续深入持久地进行下去。本学期电教部门要鼓励和支持教研员用好网络平台，教师踊跃参与晒课，优秀的向上级推荐，推动国家教育资源公共服务平台的深层次应用。
3、积极参加上级业务部门举办的技术培训、微课制作、教研员引领观摩课等活动
本学期我部将根据市教研院电教信息部工作安排，积极选派教师参与观摩市级“信息技术改进课堂”为主题的教研活动、教研员引领观摩课、教师微课制作技术培训等活动。上学期我县选送的微课作品质量得到了市教研院电教信息部领导的肯定，本学期将继续引导教师参与到微课制作技术的研究中来，为今后的未来教育积聚能量。
三、技术支持工作
1、学校办公网络及电脑维护工作
学校办公网络及电脑维护工作是我部的常规工作之一，本学期我部将在学校的大力支持下，务本求实，把此项工作做得更好。
2、为学校的各项活动提供技术支持
在学校各部门开展活动的现场，都有我部成员忙碌的身影，调试设备、摄影录像、电子资料收集和整理、上传网站等。本学期我部将一如既往做好此项工作，发挥不怕吃苦、“协同作战”的精神，和各部门密切配合，为我校的历史传承记录下珍贵的时刻。
3、为学校档案室电子建设提供参考及技术指导工作
随时间推移，我校各部门的电子档案越来越多，采用传统的单机备份的方式查找、管理和使用起来很不方便，而且文件人为损坏或丢失的危险与日俱增。“硬件有价，数据无价”。各种活动的数字资料承载着我校发展的历史。如果因误操作或硬件故障原因造成数字资料的丢失，将是无法的挽回的损失。因此校领导未雨绸缪，计划建设电子档案系统，责成我部为此项工作提供技术支持。综合各方面情况考虑，我部建议采用国内成熟电子档案管理系统，从软、硬件各方面实现跨越式发展，摒弃传统的文档堆积的分散式存储方式，采用网络化、自动备份化、智能查询化管理手段，引进相应软硬件，并把我校近十年的数据逐步上传到档案服务器，实现档案管理现代化。我部将搜集相关信息为领导决策提供参考。
3、为教研员、名师工作室建设工作提供咨询参考及技术指导工作
根据教育教学研究发展的需要，我县广大教研员、育人名师、教学名师都将在网上建立网络工作室，目前发展较好的如建设小学鲲鹏小语工作室等，采用的是新浪博客的形式。在上学期结束的国家基础教育资源平台举办的“一师一优课，一课一名师”中，我县大部分教师教研员都在这个平台上完成了注册、建立工作室工作。此平台工作室专门针对教研设立，人员基础好，素质高（都是本县教师实名注册，没有外界人员参与）。这两种平台都有各自的优缺点，如何取舍或开展工作，有待于今后的教研实践进行检验。我部将为此项工作提供咨询参考及技术指导工作。
四、网站建设等其它工作
1、继续完善和充实进修校网站内容
我部将继续发挥本部的服务职能，一如既往的支持学校及各部的工作，继续丰富完善学校网站，将各部活动资料上传至进修校网站，供基层学校参观学习。各学校如果举办各项活动需要进行网络报道，可以和进修学校联系在我校网站发表。
2、尝试解决网站扩容、内容整合等问题
我校的网站从20xx年开始建设，到现在已逾六年。在校领导的高度重视下，网站建设有序进行，“麻雀虽小，五脏俱全”，内容不断充实和完善，和学校刊物《研培通讯》相得益彰，相互协调相互补充，起到了信息传递的作用，为基层学校了解相关活动开展及教研工作打开了一扇窗口。但随着时代的发展，其隐性的弊端逐渐显现。如：租用的空间只有500M，且已近用完，面临着扩容的问题；技术力量薄弱，网站改版缺乏技术支撑；网站功能较弱，功能拓展和整合工作亟需推进。这些问题都需要未来在学校领导的大力支持下得以解决。
自从20xx年国务委员刘延东在全国教育信息化电视电话会议上发表讲话以来，全国的“三通两平台”建设蓬勃发展，教育信息化的春天即将到来，作为电教信息人，推进教育信息化我们责无旁贷，必将发挥重要作用。相信在各级业务部门的正确指导下，在校领导的关心扶持下，我们电教信息部的工作将迈上新的台阶，发挥更大的作用。
工作计划 篇2
一、学生会宗旨：
一切为了同学，为了一切的同学，为了同学的一切
二、外联部简介：
学生会外联部在主席团的领导下主要以拓宽院、校际交流工作为主题，以增进校企合作关系为工作重点，旨在向外展示学校学生的真我风采，努力提高我校学生会在社会上的知名度，为学生会、各项活动筹集资金，外联部的宗旨是“一切为了同学，为了一切的同学，为了同学的一切”。外联部全面负责学校学生会的对外交流联络工作以及在活动的顺利进行过程中起着不可或缺的作用。
三、外联部的职责
1、 增加同学与社会的直接接触机会，同时为同学们提供社会实践机会。积极为有“勤工俭学”意愿的同学寻找真实可靠的外出就业机会，尽我们所能的为同学们提供分担经济压力、锻炼自身能力的机会和场所。
2、 促进学院与外界进行学术、文化、艺术、文娱等方面交流。积极为学院的各种活动拉赞助。平时密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商，洞察潜在赞助商的合作意向，及时收集信息，力求学院与企业双赢，为我院美誉度的提升坚持做不懈的努力。
3、 与兄弟学校、学院密切联系，把各兄弟院校的成功管理经验和优秀活动引进我院，为其他各职能部门提供信息支持；进一步加强与其他高校间的联系，做好桥梁纽带工作，取其精华，学习他们的经验，借鉴其可行的`方法。以便更好的宣传我院，进一步扩大我院的声誉。
4、 面向全体同学引进各企事业单位先进的文化，以及政府机关的政治管理理念。适时组织联系参观一些知名厂家、联系社会知名人士、律师、政府部门负责人，做一些符合学院特色的互动型讲座、请厂商倾谈成功经验，举办学生科协阶段性成果展等，并拉动其他部门积极参与协作，并争取厂商的支持与赞助。
5、每次活动做到有书面计划、书面总结。计划要得到院团委批准后方可实施，并要严格按 照计划实施， 如遇不可抗力因素须临时更改计划，也应尽快与学院联络商妥后在做定夺。活动结束后要及时收集来自各方面的反馈意见，并从中汲取经验教训，将之列入总结之中，以方便日后存档学习。
6、 保持和发扬学院优良传统，树立本学院健康、进取、创新的良好形象。时刻牢记自己是沈师高职院的一员，爱校如爱家，积极宣传我院的良好形象，全面提升我院的知名度与美誉度。
7、 发挥本部门特色，加强与其它部门的联系共同搞好学生工作。同院团委的其他部门团结合作，积极协调其他部门工作，为建设我院良好的学习生活环境，文化氛围共同努力。
8、 加强自身建设和理论学习，提高自身能力与业务素质。以身作则，努力学习科学文化知识，严格要求自己，加强道德修养，为学院树立良好的形象尽自己的一份力量。
四、纳选成员应具备的素质：
1、时间观念：外联强调高效率、高质量，所以每个外联人要有严格的时间观念；
2、电脑基础：外联强调电子无纸化。同时因为作策划书需要，外联人应具备一下若干电脑知识：office软件尤其是word（排版，制表，制流程图）、powerpoint；photoshop（会简单的图片合成修改技术，能独立制作宣传电子海报）；
3、文字基础：外联强调优质策划书撰写，文笔是很重要的基础，主要要求在于描述的细致优美，创意的描绘能力；4、良好的沟通、学习能力；
5、对公众事件的活动洞察力（即活动时间的把握、活动内容的把握）；
6、具有非凡的口才；
7、具有良好的心理素质；
8、具有团队精神：在学生会里面只有我们，没有我。
五、纳新人数：13人（男生：6，女生：7）
工作计划 篇3
新学期即将到来，本学期我希望大家再接再厉，积累经验的同时，我们要吸取教训。以下是本学年的工作计划：
1、协助班长维护好本班的班风和班纪。
2、鼓励同学们积极参加本院及外院的活动，古云：流水不腐。有竞争，才会永葆活力。希望在活动中展示我们的风采。
3、协助团支书了解团员同学的思想、学习和生活情况，对团员同学进行思想教育和纪律教育，搜集和整理团员同学的先进事迹，建议支委会对团员进行表扬和奖励，对违反团的纪律的行为进行批评教育，并提出处理意见。
组织好周末放学。组织放学是班主任不容忽视的一项工作。小学生在经过半天或全天的紧张学习，离校时情绪变得激动，行为举止也容易失控，在返家的途中会相互追逐，不遵守交通规则为了防止意外事故的发生，班主任必须重视抓好放学这一环节的教育。打了放学铃后，班主任整理好学生队伍，向学生提出放学返家时的纪律。
加强安全宣传教育工作，提高村民对道路、食品、环保、消费、消防和生产的安全意识，确保今年安全事故0增长。
以全面推进素质教育,全面提高教育教学质量为指导思想,以“让我们的童年充实、快乐,拥有智慧”为目标,以“立志、努力、进步、成功”为班训,努力创建“团结、快乐、和谐、奋进”的班风和“愉快学习、共同进步”的学风。
4、负责本班的用电安全并检查和落实。平时宿舍没人的情况，务必断掉一切电源。坚决制止违章电器的使用。这一点，男生宿舍要格外注意。
xx班在这方面有自己的特色与优势，本学期我还将鼓励学生积极参加文体活动，增强学生的体质，丰富学生的精神生活，培养学生团队意识。通过学生的参与，培养学生的集体主义观念和荣誉感，使学生树立不畏艰难，奋勇拼搏的精神。
马上要到来的秋游，你们一定都是充满期待和好奇。我会在这次秋游中尽最大努力把新鲜好玩的东西呈现给你们。
5、维护本班安定良好的纪律局面。特别是上课自习的出勤，早退状况以及夜不归宿，留宿陌生人等。
思想方面努力配合各个班委做好学校和学院交给的各项任务，做好班级、个人绩效考核工作。积极组织班上同学参加团校培训、党校培训，接受爱国主义教育及先进思想的熏陶，进一步向党组织靠拢。积极组织班委会议，团结班委及时找出班级近期发生问题和困难，并开展讨论找出解决问题的有效方法。积极筹备各项活动，关心同学，深入各个寝室了解同学们的动态、收集同学们的意见，定时汇总整理制定各阶段工作目标。
6、及时向自律部反映班上存在的问题及为同学们向上级申请加分。
大学课程的设置并不是十分的令人满意，某些课程枯燥无味，激发不起同学们的学习兴趣，引起学生的反感，最后导致逃课现象的泛滥，逃课成自然成习惯了，学习就被抛脑后了，成绩自然不太好。
7、做好同学们的综合测评分的纪录及管理工作。学期结束，做好综合测评的成绩的排名。
我相信，在以后的这段日子里，通过我们的共同努力，我们的班级会越来越好!
认真做好常规工作，加强与老师与同学的沟通，平时就和各小组长保持联系，关注大家的学习生活情况，搜集有关学习方面的信息和意见，并及时上报。同时，向辅导员反馈的信息意见及时告知全班同学。每月上交的信息意见反馈同时将上交原稿发到班级的qq群论坛，使同学同步获知反馈的意见。同时对辅导员和老师反馈下来的解决方案或办法，整理成文，发送到班级qq群论坛。积极与老师沟通，促进师生间的交流和理解。
做好工作。就目前而言，当务之急是尽大三辅导员的职责，指导督促学生就业，顺利完成毕业生离校之前的工作，圆满完成各项任务。在将近一年的'试探性工作中认真反思、总结经验、吸取教训，达到学生今后的就业规划，小到今后如何挑选得力的班干部，我都记录在册，为今后的工作打好基础，在业务工作能力上争取有更大的进步。
第一，课外实践及志愿者活动。比如定期去敬老院为老人们服务等长期的志愿者工作，或者像去上海科技馆、多伦美术馆等一次性的志愿者工作。这部分活动，旨在多向同学们提供一些与社会交流的机会，使同学们能在与社会的接触中提高自身各方面的能力。我会根据同学需要积极联系院方的志愿者队伍，并利用在校团委工作的契机更多的获取一些信息，联系一些好的社会实践点，希望能多多动员有志提高自身素质的同学参与到志愿者的队伍中来。
工作计划 篇4
20xx年暑假将至，为做好学期结束工作，迎接并度过一个安全、健康、丰富多彩的暑假，现把暑假工作计划安排如下：
一、暑假时间
1.学生：20xx年7月8日起，至8月31日止。9月1日开学。
2.教师：20xx年7月8日起，至8月20日止，21日上班。
二、教师活动安排
1.党员教师要从全局和战略的高度，深刻理解、更加准确地把握科学发展观的内涵、精神实质和根本要求，按照局党委的统一部署，利用假期积极主动地投入到党的群众路线教育实践活动之中，努力增强党员意识，加强党性修养，提高自身素质，发挥党员的先锋模范作用，全面促进教育改革、发展和稳定，推动学校各方面工作的开展。
2．放假前，要集中2—3天时间，认真组织教师深入学习《教育法》《教师法》《义务教育法》和《中小学教师职业道德规范》，增强教师依法从教意识和对师德建设重要性、紧迫性的认识，形成师德建设人人有责、从我做起的氛围，以对学生的挚爱、对事业的责任，以人民教师的人格魅力和学识魅力，努力教书育人，为人师表，做人民满意的教师，办人民满意的教育。
3.深入开展“千名教师进家庭”活动。教师要增加家访和与学生家长沟通的次数，认真听取家长对学校和学生所在班级的意见，以此增加对学生、特别是贫困生、单亲和离异家庭学生的关爱。学校领导班子成员要做出表率，
带头到帮扶学生家庭进行家访，特别是主要领导要带头深入学生家庭，征求学生家长对学校教育教学工作的意见。
4．做好暑假教师培训工作：组织并开展教师的“信息技术能力的'培训”及暑期“六个一”校本教研活动；安排骨干教师参加“远程教育”培训和教育局组织的其它岗位培训。
5．在新学期开学前安排好教师集中备课，每位教师至少备好一周的课程，并写好教案。
6.加强与学生家长的沟通联系，确保学生的暑假安全。暑假前，学校要以《致学生家长一封信》的形式，动员全体学生家长确实承担起学生在校外的安全教育和监护责任。学校要组织召开一次学生家长会，与家长签订一份《学生暑假安全防溺水责任书》。假期，学校要通过家访、学生返校等形式及时掌握学生的思想动态和现实表现，共同做好学生在校外的安全教育与安全防范工作。
7.做好护校工作，确保假期之间校园安全。利用假期时间对校舍进行美化、净化。
三、学生活动安排
1、“感恩有信，感谢有你”和“远离网吧，健康成长”征文活动。以“感恩有信，感谢有你”和“远离网吧，健康成长”为主题，在学生中开展征文活动，引导广大青少年通过书写、寄递一封书信，表达对父母、老师的感恩之情，和远离网吧，过一个快乐有意义的暑假。8月15日前，将作文报学校教导处。
2、要求学生按照学校的要求，认真完成假期作业，做些力所能及的家务劳动，积极参加社会实践活动，走进大自然感受自然之美和祖国的巨大变化。
四、工作要求
1．学校要成立专门工作领导小组，安排好假期工作，制定活动方案，精心组织设计，在搞好主体活动的同时，开展有本校特色的假期活动。
2．学校要在放假前集中开展宣传教育活动，加强对学生的安全、思想道德和健康教育。重点围绕防范传染病、溺水、交通事故、雷击、火灾、食物中毒、触电等内容开展安全教育，提高学生自护自救能力；加强流感防控知识的教育，教育学生尽量减少不必要的聚会和旅游，减少或避免前往人群拥挤场所，保持居住场所的开窗通风，避免接触流感样症状病人；开展以弘扬和培育民族精神、诚信教育、法制教育、文明习惯养成教育等为主的思想道德教育，教育学生积极参加家务和社会公益性劳动，远离毒品，不进社会网吧，不接触不良书刊、影视作品、网络信息等；结合暑期活动，加强学生心理健康教育，增强自我调控能力，合理安排作息时间，加强体育锻炼、注意膳食营养。
3．学校要结合暑期特点，认真做好学校安全工作，严格落实主要领导负责制和安全工作“一岗双责”制。放假前，要进行一次全面的安全大检查，对校舍、配电室、实验室、用电、用火设备、视频监视系统等部位进行重点检查，发现问题要立即整改。放假期间加强对重点部位的检查和巡逻，做好防火、防盗工作；按照《中小学校舍安全工程排查鉴定实施方案》要求，组织做好校舍排查鉴定工作。
4．认真贯彻国家、省、市减轻中小学生课业负担的有关规定和省教育厅《关于深入开展中小学教师有偿补课专项治理行动工作方案》精神，切实加强暑假期间教育行风建设工作。严禁组织学生集体进行有偿补课；严禁在职教师组织学生进行集体有偿补课；严禁学校在职教师参与社会力量办学机构或其他个人组织的面向中小学生的有偿补课；严禁在职教师利用补课讲新课及“课上不讲课下讲”行为。放假前，学校要组织教师开展师德教育，坚决禁止乱办班、乱补课、乱收费行为。暑假期间，市教育局将联合各区县（市）教育局采取明察暗访等多种方式对乱补课进行专项检查，发现违规违纪行为将从严处理。
6．学校要严格落实值班制度，确保24小时有人在岗。如发生安全事故，要严格按照有关规定，及时报告，认真处理，决不允许瞒报、漏报、迟报。学校要加强与学生、家长的沟通工作，定期了解学生假期的学习和生活情况，及时掌握学生的思想和行为动向。
7.暑假期间，学校要与学生保持通畅的联系，随时掌握学生的有关情况。加强与学生、家长的沟通联系，定期掌握学生思想和行为动向。安排好假期值班，保持联系渠道畅通。
工作计划 篇5
20xx年新的一年，对刚成立二年多的xx电气设备有限公司xx分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作计划，以下：
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意，
(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学习，多沟通，积极主动”的'态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相干的制作部分(责任部分)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。
以上，是我对20xx年客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看20xx年，我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，建立公司在客户心目中光辉形象。
工作计划 篇6
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。
以下是工作计划频道为大家整理的医院客户服务部工作计划怎么写，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。
一员复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。
一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建
设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。
﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。
﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。
﹙3﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下：
一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的`发生。
﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。
﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!
﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。
建议：1、医院对所有员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!
年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!
工作计划 篇7
20xx年我县应急管理工作的总体思路是：围绕应急管理“无急可应，有急能应”的目标，以强化基层应急管理工作为重点，以提升应急保障水平为基础，推进应急管理宣教培训，增强预防和处置突发事件的能力，全面提升应急管理水平，为建设幸福发挥应有的作用。重点抓好以下工作：
一、深化“一案三制”和“一网五库”建设
（一）增强应急预案实用操作性。提升应急预案管理水平，加强应急预案有效衔接；注重预案的实用性，重点提高预案编制的质量，大力推广应急预案桌面模拟演练和实战演练，提高应急预案的演练率。目前，全县各部门、各镇、村（居）、学校、有关企业全部编制了应急预案，基本实现了预案全覆盖。今年，按照简便易行、通俗易懂、可操作性强的原则，各单位要针对应急处置中的职责分工、核心任务、处置程序、响应时间和善后工作等环节，对已编制完成的预案进行修订完善，同时编制预案简本。
（二）完善应急管理体制。按照统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理为主的总体要求，进一步理顺各部门、各镇、村（居）和县应急指挥机构之间的职责关系，形成县、镇、村（居）三级应急管理模式；继续夯实基层应急管理工作，促进各单位将应急管理作为自治管理的重要内容予以落实；针对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件的不同特点，对本单位处于不安全状态的'各类危险源、危险区域和因素以及矛盾纠纷等进行全面排查、登记造册、评估风险、定期检查、实时监控、落实责任；组织辖区企（事）业单位建立健全应急管理组织体系，针对易ran易爆品、危险化学品等危险物品的生产、经营、储运等环节，以及人员密集区（如学校、工厂等）的食品卫生安全和消防通道安全等，进行突发公共事件应急处置培训，同时明确专（兼）职管理人员，落实安全管理和监控责任；县气象、农业、水利、国土、环境、卫生、食品药品监督、安监、林业等有关职能部门要将预测预警能力建设作为应急管理工作的重点认真落实，科学布点，加强装备，提高监测水平，镇人民政府要做好应急信息的收集、研判和报告，落实现场处置的工作措施。
（三）健全应急管理机制。要健全隐患排查监控机制，落实整改措施，将各类风险隐患消除在萌芽状态。强化突发事件监测预警机制，提高综合监测和预警水平，加快预警信息发布平台建设，充分利用各种手段，扩大预警信息覆盖范围。强化应急处置协调联动机制，充分发挥各专项预案的应急指挥机构的统一指挥协调作用，完善县应急委成员单位联动机制，建立健全各类应急队伍及救援装备统一调度、快速运送、合理调配、密切协作的工作机制，形成有效处置突发事件的合力，提高跨单位、跨社区、跨行业之间的突发事件处置水平。完善社会动员机制，充分发挥群众团体、社会组织、基层自治组织及公民在突发事件预防和处置等方面的作用。
（四）深化应急管理法制建设。深入贯彻落实《中华人民共和国突发事件应对法》和《广东省突发事件应对条例》，加强执法督查力度，不断深化应急管理法制建设。
（五）全力推进“一网五库”建设。在建立健全各级各部门应急管理工作联络网的同时，加大完善“五库”（应急物资库、救援专业队伍库、安全隐患库、法律法规库、突发事件典型案例库）工作力度，全面掌握各类救援队伍、救援物资的分布和储备情况，分门别类，逐一整理建档入库。同时通过完善应急联络网，壮大突发事件基层信息员队伍，拓宽信息报送渠道，提高信息报送时效和质量。
二、拓展基层应急管理内涵
（一）加强基层应急管理工作指导。通过组织业务培训、召开现场会、派出指导组、召开座谈会、组织外出学习参观等形式，加强对基层应急管理工作的指导。
（二）充实基层应急管理工作力量。严格落实基层单位应急管理人员编制体制，开展应急志愿者服务培训活动，充实基层应急管理人员。
（三）深化基层应急管理示范点建设。坚持以抓机构、抓预案、抓队伍、抓宣传、抓信息、抓排查、抓保障、抓培训、抓演练、抓联动等“十个抓”为突破口，以建立健全信息早报告、苗头早预防、隐患早排查、矛盾早化解、事件早处置等“五个早”的工作机制为重点，务求在推进应急预案编制、应急队伍建设、应急机制建立等方面有新的突破。特别是对口单位要加强对“四个一”示范点的指导，继续加强演练和深化管理，并适时进行评估，好的经验做法要及时推广，对确实有困难的单位，要采取辅助措施，结合实际，以点带面，全面铺开基层应急管理工作。
三、强化值守和信息报送工作
（一）严格执行应急值守制度。进一步健全县应急值班制度，着力提高应急值班人员素质。构建覆盖县机关、镇、村（居）和重点企事业单位的值班工作网络。村（居）逐步实现专人24小时值班制度，确保信息畅通，实现值守工作“纵向到底”。
（二）狠抓信息报送工作。严格执行突发事件信息报送制度。加强信息员管理，开展信息报送工作培训。严格执行突发事件信息报送通报考核制度，进一步提高信息报送时效和质量，有效防止突发事件信息迟报、误报、谎报、瞒报、漏报。健全信息发布和舆论引导机制，加强突发事件的信息发布、舆情分析和舆论引导工作，健全对相关信息的核实、审查、发布和管理。
（三）建立健全定期会商制度。县各类突发事件专项指挥机构办公室要定期召开突发事件隐患评估与防范对策会商会议，明确突发事件信息报告重点，提高突发事件信息报告的针对性，并于每季度最后一个月的第二周将有关会商情况书面报送县应急办。
四、提高应急保障能力
（一）加强应急救援队伍建设。今年，将进一步做好县应急救援队伍和各镇应急救援分队组建工作，并配备必要装备，以增强我县综合抢险救援能力。有关部门和单位要充实完善专业应急救援队伍建设，依托现有资源，加强公安消防、抗洪抢险、森林消防、应急通信、道路抢通、电力抢修、危险化学品事故处置、医疗救治和卫生防疫等专业队伍以及志愿者队伍建设；各镇、村（居）重点加强维稳调解、民兵应急救援、义务消防队、卫生医疗、事故救援等应急队伍和志愿者队伍建设；企业单位要加强专门应急队伍、保卫人员、消防队等应急队伍建设。加强治安巡逻、防暴突击、公共卫生、抢险救灾等应急队伍之间的合作，组织联合培训、联合演练，提高合成应急、协同应急的能力。
（二）健全应急物资储备体系。结合我县人口数量和经济社会发展实际，细化物资储备分类，量化物资储备任务，完善应急物资储备目录，建立统一指挥，分级负责，政府、企业、社会共同承担，法律、行政、市场手段相结合的应急物资储备体系。
（三）做好应急避难场所管理。根据省、市出台的应急避护场所建设的指导意见，结合地理环境、地形地貌、居住人群、危险源分步以及公共建筑等情况，充分依托现有的、符合避难要求的公共设施进行增加应急功能方面的建设，明确建设标准，规范场所管理，对建设完善的避难避护场所设置标识，加强公众应急避难避护指引。
（四）落实应急财政资金保障。健全长效规范的应急保障资金投入、拨付和监督制度，确保财政资金投入适应应急队伍、装备、交通、通信、物资储备等方面建设与更新维护的要求。做好全县各部门和各镇的应急管理工作预算安排，把突发公共事件应急管理作为日常工作的重要内容，落实应急资金，保障足额到位。
五、全面开展应急宣教培训工作
（一）丰富应急宣教培训载体。通过不定期举办应急知识宣传活动，向公众宣传应急法律法规、应急预案、应急管理工作动态和应急安全指南等内容。结合广播电视和政府信息网络平台，播放应急宣传专题片和网站增设应急管理专栏，系统宣传应急管理相关知识，拓展应急模拟内容，以提高公众应急意识为目标，加大应急管理宣教力度。
（二）提升应急培训质量。通过举办应急管理骨干培训班、邀请应急管理专家培训授课等形式，重点提高各级应急管理骨干的应急知识、指挥技能和应对大众媒体的能力。
（三）拓展应急管理宣教形式。积极创新学校安全教育模式，推进应急知识进学校、进书本、进课堂，把应急知识和安全教育贯穿于学校教育的各个环节，充分发挥“教育一名学生，带动一个家庭，辐射整个社会”的作用。定期组织开展校园火灾、地震、防空等自救逃生综合应急演练，提高学生自防自救能力。
六、组织应急实战演练，提高应急实战能力
县应急委成员单位和各镇要根据县总体应急预案和专项应急预案的要求，组织12次有针对性的应急演练。县四大突发公共事件应急处置牵头部门（民政、安监、卫生、公安）要定期组织辖区内企事业单位，特别是人员密集、危险源集中的重点单位和重点部位开展专项应急演练。县级有关部门要相互配合，依靠各自人力和物力优势，把应急救援队伍建设与应急演练有机结合，制定演练计划，确定演练内容。要依靠群众，动员社会各方面力量积极参与，通过演练不断查检应急预案的可行性，根据演练的情况及时完善应急预案。年终应急管理工作目标考核，将把应急演练作为重要指标。镇人民政府要认真组织，切实抓好群众应急演练工作。有关演练情况要及时报县应急办，县应急办将对各部门、各镇应急演练工作开展情况及时通报。
七、加强考核和评估工作
（一）严格落实《广东省突发事件应对条例》，加强对各部门、各镇人民政府应急管理工作进行考核。
（二）健全应急能力评估体系，完善县、镇、村（居）三级应急能力评估制度。
（三）强化应急管理督查力度，结合贯彻实施突发事件应急体系建设“十二五”规划，加大应急管理工作督查力度，对县应急委成员单位、各镇人民政府进行应急管理工作大检查，抓好应急管理各项工作任务落实。
工作计划 篇8
在教育竞争、知识竞争日益激烈的今天，教师的挑战也日益增强，只有与时俱进才能走在知识的前沿。唯有不断的学习，不断提高自已教师修养和专业水平，才能适应社会发展需要，同时也是当代思品教师对自身素质提高的基本要求。我有幸参加了思品国培班，我觉得即紧张忙碌，但也更加充实有意义。现将我的培训总结如下：
一 、 最重要就是应该改变教育理念。
以前的教育体制抑制了品德学科的发展，认为其他学科很重要很精彩，而思想品德课很无奈。作为一名思想品德教师，我们应该告诉学生，学好思想品德、提高自身的思想品德素质是一辈子的事，将使我们终生受益。
二、深入透彻的理解了《全日制义务教育思品课程标准》
新课程打破了传统教育原有的单一、教条的教学模式，构建了“以人为本”的新型教学体系，注重学生的全面发展。“以人为本”的教育是面向“人”的教育；是构建美好“人性”的教育；是指向“真实生活”的教育；是真正自由的对话、交流和互动的教育。教学评价由注重甄别和选拔转变为注重激励、关注过程。让学生享受“好吃又有营养”的思品，学有趣的、有价值的思品，成为社会主义建设品学兼优的好苗子。
三、加强学习，努力提升自己的思品素养
要适应时代的发展和新课程改革的需要，我就得提升自己的思品素养。我将持之以恒地广泛阅读思品专业书籍，有关历史方面的`书籍以及新课标，理清思品课程每个领域的核心、目标与教学内涵，以及每个具体的目标。我要树立终身学习的思想，让自己成为一名学习型的教师。
四、实践教学，组织有效的课堂
这次培训专家讲座内容涵盖了思品各领域的教学。平时教学中的困惑，在专家的引领下，一起反思；剖析存在于我们思品教学中的普遍问题，在专家的点评中，使我感触到自身课堂教学中最本源的东西。我要选择最优化的教学方式，让学生自主学习，保证在有限的教学时间做到充分利用，向课堂四十分钟要效益，做一位有教育智慧的教师。
五、平时多学习。
应博览群书，不要只读专业的书，应多读些其他方面的书，使自己的知识渐渐丰厚起来，这样，面对学生时，我想我们就能旁征博引，触类旁通。
我觉得这次培训是很必要的，是一次对自己“教育潜意识结构”的深层改造。在今后的教学中，我要汲取专家的精华，反思自己的教学行为，让自己在教学实践中获得成长，使自己的
教学水平和教学能力更上一个台阶。
工作计划 篇9
一、指导思想
以《xx市名师工作室实施办法（试行）》为指针，以深化课程改革、激发教研活力、引领教师专业发展为宗旨，充分调动工作室教师的工作积极性，发挥名师工作室的指导、服务、示范与辐射作用，遵循名师成长规律，按理论与实践相结合、自主与交流相结合、学习与应用相结合、反思与提升相结合的原则，促进个人成长，打造优秀团队，整体提升我市小学语文教师素养。
二、工作目标
1、延续工作室常规要求，继续落实“五个一”。
2、开展专题研究，着重解决我市语文教学中的困惑。
3、着力培养洪湖名师，努力打造特级教师。
三、工作措施
1、加强业务学习，提高自身素质
①、认真学习专业理论知识，刻苦练习教学基本功，工作室针对个人的发展需要，推荐必读书籍，认真研读，做好学习笔记，增强自身素养。
②、充分利用外出学习、培训的机会，学习并领悟同行及专家们的先进经验，提出自己在教学实践中的困惑问题，努力寻找突破途径，提高自己的教研能力。
2、深化教学研究，提高教学效率
①、认真做好课题研究。要求工作室成员人人开展课题研究，提高科研意识和研究能力，发现和掌握教育教学规律，指导教育教学。
②、认真做好课例研究。以优质高效课堂为目标，加强课堂观察研究活动，精心开展观摩课、研究课的研讨活动。
3、加强网络研修，提高理论水平
①、加强博客资源的共享，优化微信研讨。要加强工作室成员之间、成员与主持人之间的交流合作，利用平台不断提高自己的`能力。
②、撰写教育论文、教育故事。工作室成员的所思、所感、所悟要及时整理，坚持撰写专业论文和教学随笔，拓展自身专业发展渠道。
③、积极参加名师QQ群研讨活动。在交流中学习，在学习中思考，在思考中提升。
四、主要工作安排
1———2月：
制定工作室计划以及个人工作计划
3————5月：
1、各工作室成员根据本校申报课题开展课题研究及教学实践。
2、如何加强朗读指导的专题研究
3、如何实行读写有机结合的专题研讨
4、如何有效实行小组合作学习的专题探究
5、举行洪湖市青年教师课堂教学竞赛活动，择优吸纳新成员进入工作室
6月：
1、完成资料归档。
2、总结前段工作，安排暑期学习任务。
3、适当安排少数教师参加暑期培训。
7——8月
工作室成员自主学习，开展共读一本书的活动
9————11月：
1、进一步开展课题研究及教学实践。
2、结合上级主管部门活动安排，组织部分教师外出学习。
3、开展拼音教学的专题研究
4、开展语文实践活动的专题研究
5、开展如何上好复习课的研讨
12月：
1、坚持自主研修。
2、撰写个人工作总结，工作室计划、总结。
3、工作室成员年终考核。
说明：以上专题活动开展的内容可根据老师们教学中的实际情况进行调整。
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