工作计划通用(9篇)
时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，是时候开始写计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编帮大家整理的工作计划9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
工作计划 篇1
一、指导思想：
以上级教育部门下发的有关安全工作文件和指示为宗旨,紧绷安全心弦，务实工作，教给学生安全常识，养成处处注意安全的好习惯，保证班内外学生安全，保证正常的教育教学秩序，为全面提高我班教育教学质量服务。
二、落实组织：
建立安全工作负责人。班主任为轴心，负责班级安全工作部署，重点为安全制度的落实和监督负责人负责学生活动安全和饮食卫生的安全。
三、工作措施：
1、抓好安全教育：通过老师每周班会，继续宣传安全工作的`重要性和必要性。让学生高度认识“安全第一”。做到反复强调，确保学生人身安全。
2、进一步完善规范制度： 我班将进一步完善各项规章制度，学生做操、集会、上课、下课、活动等等都将作出明确规定，规范程序。同时，还将经常对存在的安全隐患及时排查，发现问题，尽快解决。
3、加强落实防范措施： 我班将进一步加强和落实防盗、防火、防水、防毒、防活动伤害等防范措施严格按上级要求办事，发现安全隐患及时向上级领导反映，并作好妥善处理，确保师生安全。
4、加强校内学生活动的安全工作，要求教师对学生进行安全教育，不做危险性游戏。体育课上，教师要工作到位，思想集中，严格督促学生的动作规范，方法科学。开展活动前，我班将认真组织，确保安全，不管是教师还是学生，都要把安全放在第一位，不得离群，不得上危险地段，不得做危险举动，保证活动安全顺利地进行。
5、总结经验： 学期结束时要对学校安全工作进行总结，积累经验，找出差距，不断完善措施，改进工作方法。对在这方面有突出成绩的学生，要给予表扬或者奖励，以推动班级安全工作的开展。 安全工作人命关天，责任重于泰山。学生人身安全工作事关学校的教育、教学秩序，要把班级安全教育和管理作为一项经常性工作来抓，建立有效的长效管理机制，避免发生各类安全责任事故，确保教育教学秩序的稳定以及全班师生生命和班级集体财产的安全。
工作计划 篇2
一、开展每月学法活动。将法律法规知识学习列入每月学习计划之中，组织干部职工开展每月学法活动，并做好学法记录，全年干部职工学法时间不少于40学时每半天为4学时，切实做到时间、内容、人员、效果的落实。
二、抓好局党组理论中心组学法工作。重视抓好领导干部学法工作，把法制学习列入局党组理论中心组学习内容之一，年度局党组理论中心组学法不少于4次，并做好学法记录。
三、加强统计执法检查业务培训。上半年将举办统计执法检查业务培训，请省统计局、市政府法制办和法院的有关专家对统计执法、行政复议和行政诉讼有关知识进行专门辅导，并组织有关人员外出学习取经，以提高我市依法开展统计执法检查、行政复议和行政应诉的能力与水平。
四、认真开展领导干部统计普法工作。根据省统计五五普法规划的安排，今年统计普法的重点对象是领导干部。争取当地党委、人大、党委组织部门、普法办、党校的重视和支持，将依法统计知识纳入今年当地党委组理论学习中心组集体学法、人大法制讲座、领导干部培训班及公务员普法考试的内容之中，并做好具体实施工作。
五、抓好基层企业统计人员普法教育工作。将统计普法列入统计从业资格考前培训、统计人员继续教育内容之一，抓好对基层企业统计人员的统计普法培训、考试、发证工作。
六、积极推进统计调查对象普法教育工作。结合开展第二次全国经济普查、统计业务培训、统计稽查、统计年报会等工作，面向基层和社会公众开展以学法律、讲权利、讲义务、讲责任为主要内容的`统计普法宣传教育，把统计普法宣传教育融入统计行政管理和服务的全过程，进一步增强全社会特别是统计调查对象的统计法律意识和统计法律素质。
工作计划 篇3
20xx年总站以科学发展农机化事业为统领，认真落实中央及自治区农机购置补贴工作， 突出发展优势作物关键环节和畜牧业机械化，使我区农牧业重点领域、关键环节、薄弱层面的机械化水平得到有效提升，整体机械化水平有突破性提高。
一、实施范围及规模
一要根据农业部、财政部下达专项补贴资金规模及预算安排，结合我区农牧业发展和农牧民购机需求，突出重点与兼顾特色相结合、基本覆盖全区的原则，计划投入中央专项补贴资金50万元。二要统筹使用中央补贴资金，完善补贴的结构和层次，提高补贴资金的整体效益。
二、工作要求及措施
（一）切实加强组织领导。一定要提高认识，增强责任感，明确工作职责，精心组织，确保国家支农惠农政策落实到位。要借助购机补贴政策，抓住发展大好机遇，创新工作思路，强化农牧业物质装备基础，促进现代农牧业建设；要指定工作责任心强、有业务能力的人员具体承担政策落实工作，并根据我区农机补贴工作的实际，建立购机补贴政策落实目标管理责任制，积极争取当地党委、政府的重视与支持，加强专项实施的指导、协调和督查。
（二）严格专项实施管理。为保证中央购机补贴工作的.规范、安全和有效，实行重大事项报批制度，严禁事后报请。同时，设立投诉举报电话，加大对补贴对象确定、专项供货、补贴产品价格、售后服务、补贴机具管理等重要环节的监督检查力度。在落实购机补贴政策中必须做到“三绝不”、“四严禁”和“四到户”要求，即绝不能在思想上和工作上出现丝毫麻痹，绝不能在措施和操作环节上有丝毫疏漏，绝不能在政策落实上有丝毫走本文来源：文秘公文网 http://()样；严禁违规向农牧民收取任何费用，严禁以各种名义增加企业负担，严禁暗箱操作、违规操作、弄虚作假，严禁强行推销特定产品；切实做到政策宣传到户，技术培训到户，机具落实到户，监督服务到户。
（三）突出政策带动效果。一要结合我区实际，科学合理安排。在尊重农牧民意愿的基础上，围绕优势农畜产品生产，引导农牧民购买机械化生产薄弱环节急需机具，促进优势作物全程机械化生产。二要调动农机化系统力量，发挥技术与信息优势，为农牧民提供机具选型、协调供货、售后服务、技术培训、质量投诉、办理牌证、安全教育、等服务，促进农机化管理与服务水平提高。三要建立与农机科研单位、生产企业、经销企业、维修企业及农机大户、农机服务合作组织的联系机制，规范行业自律，整合行业资源，促进行业持续健康发展。
（四）做好宣传工作。一是通过多形式、多渠道，广泛深入宣传农机购置补贴政策，增加政策落实透明度，自觉接受社会监督。二是加大政策落实效果的宣传力度，及时总结、宣传、交流补贴政策带动效果和好的经验与做法，促进政策落实，争取社会支持。
工作计划 篇4
为了出色完成工作，为了打造一个稳定和谐、积极进取的财务部团队，根据个人特点及公司实际情况，特制定20xx年工作规划。
一、 对过去一年的回顾
（一）20xx年6月，前财务经理肖宝玉离开公司，由我在王总的指导下暂时带领财务部，6月至12月半年时间里，前前后后换了4位财务经理，由于各种原因，都没能留下来带领财务部前行，尽管这样，财务部工作依然稳步进行。当然，不足地方也有好多：财务报表出具时间往后推迟了，成本费用分析报告好久没做了，新的项目申报也没能做过一项。这其中有仓库盘点对账困难的原因，也有自身能力不足的原因。
（二）在对财务部员工的管理上，首先是监督她们的工作用心程度，是否在上班期间闲聊，是否在上班期间上网聊天购物等。对于我个人来说，是最反对在工作期间长时间闲聊的。有时，我忙的时候，会说下她们不要聊得太久了，或者说下她们聊天不要影响到别人的工作。其次是监督她们少犯错，目前，主要是通过月度绩效考核打分的方式来管理的。比如，某某在录入单据时录错了哪些，出纳在开发票时开错了哪些，统计具体到某个点，并告知她们：以后要注意这种错误，以后应该如何避免这种错误的发生。最后是帮助她们进步，为了让她们在财务账务处理上能有一个全局的概念，就让她们去做农督山的月度凭证、明细账、总账和出具报表。从农督山成立到20xx年10月是由阿灵在做，从20xx年11月起到现在，是由彩虹时在做。
（三）20xx年下半年的工作，充实了我，磨练了我，当然，有时，特别忙时，也会发点脾气，这种脾气可能会传导到财务部或其他部门同事身上，我确切地认为，这是很不可取的坏习惯，既会影响到自己，也会影响到他人。
二、20xx年所面临的形势、指导思想和主要目标
（一）20xx年所面临的形势
公司外部竞争压力越来越大，传统产品销售将会受到挤压，要想进步，唯有靠品质保证和创新驱动两个轮子同步前行；公司内部加强管理，精减人员，最大限度地提高各个岗位的工作效率。
（二）指导思想
1、稳中求进
2、挖掘员工最大工作效率
3、监督加服务
（三）主要目标
1、保质保量完成现有工作
2、一有机会，就竭尽全力自行或配合行政做项目申报，争取拿到一定金额的科研活动补助资金
3、尽力去改善能改善的工作，如采购量与采购单价的监督，仓库不良品的`监督，产线损耗及不良的监督。
4、提高财务部各个岗位的工作效率，尽力不推迟完成工作。
5、分配好各个岗位的工作量与工作职责，让员工有所学、有所进步，让员工少些内部计较，以监督加服务的工作态度去对待每一项工作，让公司上上下下互帮互助，和谐共事。
三、发挥本职工作的作用，促进公司的管理与发展
（一）积极主动配合其他部门工作，及时准确地提供其他部门所需数据。
（二）积极主动提供内部管理所需的成本费用方面的分析报告
（三）积极主动向领导反映工作上存在的棘手问题及异常情况，让棘手问题能得到及时解决，让异常情况能及时发现并杜绝再次发生。
新丰杰力财务部：
20xx年3月24日
工作计划 篇5
一、指导思想
坚持育人为本，德育为先，把立德树人作为学校教育的根本任务。以素质教育为统领，创新德育工作模式。创新德育工作载体，以“三爱”、“三心”为主线，推进“五个校园”建设，把德育融入学校工作的各个环节；创新德育工作途径，开展校园文化创建活动。为进一步深化推进素质教育，全面提高育人质量，形成系统化、科学化的德育工作机制，努力构建具有本校特色的德育工作新体系。
二、工作要点
（一）创新德育工作模式，加强德育队伍建设
1、加强班主任队伍建设。
强化新班主任的上岗培训工作，学校要开展“师徒结对”系列活动，积极推动学校形成班主任的校本化培训机制，有效提升班主任队伍的业务素养，建立和完善班主任评优激励机制。加强对班主任应该具有的专业道德和专业能力的培养，在年内将举办一次班主任基本功单项比赛，努力为班主任的快速健康成长搭建平台。
2、建立行政人员帮教制度。
学校要将班主任对班级的全面管理与行政人员对被帮教学生的个别教育有机整合，使两者相辅相成、相得益彰，发挥教育的整合效应。同时，要配套建立被帮教学生成长档案制度、定期谈心与交流制度、工作例会制度、家校联系制度等，使工作有章可循，管理规范。
3、开展中队管理文化建设。
以争当“四好少年”活动为载体，探索中队形象大使推介制度。采取以年级为主、学校为系统的`形式开展，主要将传统班级管理中的一般奖励评比、批评检查、制度规范、班级活动转变为一种班级管理文化创建，大力开展以中队为主体的班级形象大使推介、主题班会创意竞赛等新颖的校本化活动形式，夯实班级管理文化建设与制度建设。
4、强化青少年法制教育。
增强青少年学法、知法、守法、护法意识，有机结合青少年心理健康教育和青少年社会综合实践，在继续采用法制教育报告讲座等传统模式的基础上，创新开展法制教育基地参观访问、学生申诉制度建立、听证会探索等工作，鲜活青少年法制教育的内容，建立健全法制教育个人和集体相关档案。
5、重视家校互动。
通过家长学校、家长委员会、家长会、家访、校园开放日、优秀家长的经验推广等多种形式，加强对家长培训，努力提高家长的家庭教育水平，使学校教育的理念不断地“融入”到家长的教育孩子行为之中，促进家庭教育与学校教育逐步趋向吻合。逐步建立网上家长学校，创造有利的教育氛围。完善家长学校的管理，做到组织落实、时间落实、讲课人员落实、家长听课落实。
（二）创新德育工作载体，推进校园文化建设
1、平安校园建设。
制定与完善学校安保应急等相关制度，成立护校队，强化管理人员和全体教职员工“人人都是德育工作者”、“教育无小事”等观念，营建全员育人氛围，真正体现全体教职员工对学生道德教育的责任感和主动性。
2、人文校园建设。
创建人文校园，注重精神文化建设。结合学校特色建设，以“梅兰竹菊”以及唐诗宋持等精神文化为引领，通过“读、诵、讲、唱”，丰富师生精神生活；通过开展温馨、关心、尊重等“三爱、三新”等主题活动，体现学校人文关怀；通过“为他人着想，为团队着想”的教育，体现教育的人文价值，通过“快乐自己、负责他人”主题活动的参与性体验，体现教育的人文意义。
3、健康校园建设。
结合“阳光体育大联赛”，大力开展健康校园、阳光心理主题活动，通过大课间、体艺活动、经典诵读、心理健康教育等活动的开展，使师生身心得到浸润，精神得到呵护，思想得到升华。
4、数字校园建设。
创建数字校园，立足为师生提供思想交流平台。逐步利用网络平台开展论坛、博客、QQ、飞信、MSN等进行师生学习、生活、思想的交流与问题讨论活动，提倡开设与学校、家庭的校外网络交流服务建设，通过数字校园建设，为学校德育工作现代化、信息化和导向性开拓新的方法与途径。
5、绿色校园建设。
创建绿色校园，遵循以师生为本的理念，学校要为老师创设和谐、关怀、理解、专业发展支持平台，开展温馨办公室、温馨教室、文化教室创建活动。在绿色校园建设过程中，要注重以学生发展为本，开展以环境保护为主题的学生社团活动，开展生命教育，为学生的发展和成长负责。通过绿色校园的人文关怀，开辟师生“诉求”通道，可尝试每月开展1～2次“无批评日”活动，让师生在绿色校园建设中真正体会到生命成长的快乐。
（三）深化主题教育活动，增强德育工作的实效性
把主题教育活动贯穿于各月份，做到主题明确，形式多样，过程丰富，效果明显。结合实例，搞好个案收集，及时宣传报道。
九月份：规范行为习惯月。抓好一日常规的养成教育，使学生养成良好的纪律习惯、礼仪习惯、劳动习惯和安全习惯，规范班级管理，确立良好的班风。
十月份：弘扬民族精神月。充分利用社会实践基地开展生动活泼的教育实践体验活动。
十一月份：家庭教育指导月。通过各类家长活动的开展，帮助家长树立先进的教育理念，广泛普及家庭教育知识，推广先进的家庭教育经验，增强家长与学校、家长与孩子之间的沟通，为学生健康成长营造良好的家庭教育氛围。
十二月份：安全法制宣传月。通过各项系列活动，提高师生的遵纪守法意识、安全防范意识和共同参与意识，为创造稳定、平安、和谐的校园奠定了良好的基础。
一月份：争先创优风采月，充分发挥正面的激励导向作用，全面推进素质教育，健全和完善育人机制。
工作计划 篇6
一人不为众，独木不成林，伸出一双手，温暖一颗心，
又是一个新学期的开始，担任班里的文艺委员是我的光荣，我一定不会辜负同学们的信任。针对文艺工作，我拟定了如下计划。 一、总结好上学期工作，针对上学期活动不做的情况，要多搞一些文艺活动。 首先，要鼓励同学们积极参与本学期校院班级活动，发挥个人优势，展现个人风采，
上学期初来乍到，对环境还不是很熟悉，同学们对活动没有达到最积极的状态；加之甲流影响，集体活动的组织较少。因此这学期，院里学生会有什么活动或者一些节日班里自己组织活动时，我会和其他同学一道积极组织，为同学们营造一个平台。 再者，要组织一些兴趣交流活动。大家可以采取面对面交流或者书面交流的形式，将自己的文艺方面的兴趣爱好与其他同学分享，促进同学之间的了解特别是男女之间的沟通。因为，不同的思想相互碰撞能激发每个人的潜力，增强班级凝聚力。 二、深入了解同学们对于文艺工作的'意见和建议，即使了解同学们的动态需要，同学们有什么好的想法可以跟我说。例如文艺工作不仅局限于院里和班里的任务，我们自己就可以组织，例如为某个同学过生日等等，都可以。 最后，还是希望大家积极参与到集体活动中，谢谢！
工作计划 篇7
一、指导思想
全面贯彻党的教育方针，稳步推进素质教育，紧紧围绕“全面提高教育教学质量”这个中心，全面大力开展工作。
二、主要工作
1、协助校长做好学校管理工作。
2、负责领导教务处贯彻执行党的教育方针、政策工作。
3、负责执行课程计划、教育教学管理工作。
4、负责抓教学常规、教师进修培训、教研教改工作。
5、负责督促执行学校教育教学方面的检查，共同执行教务管理。
6、负责学籍管理工作，做好转入、转出工作。
7、负责领导教务处做好留守儿童的教育和安排包保工作。
8、负责领导教务处抓好“英语三年突破工程”工作。
9、负责督促学校校务、政务、财务等公开
10、负责领导教务处抓好学校“第二课堂”的开展。
三、工作目标
（一）、健全和完善教学常规管理制度，规范教师的教学行为，引导学生的学习习惯向更好的方向发展，使学校的教育教学秩序井然。形成团结、活泼、开拓、进取的校风，崇德、敬业、善导、奉献的教风，勤奋、好学、善闻、多思的学风，团结友爱、勤思好学、集思广益、开拓创新的班风。培养素质全面、学有所长、勇于创新的全面学生。
（二）、教研教改工作的开展井然有序，教师的教学业务水平和教学能力有进一步的.提高，教师的教学理念适应新时期的教育教学工作，教学质量有大幅度提高。
（三）、教师学科培训和进修学习工作不断推进，教师教学学科培训合格率有进一步提高。
（四）、“英语三年突破工程”工作进一步巩固与提高。
（五）、教师绩效考核、职工考勤考绩进一步规范，职工考勤考绩制度与绩效考核方案进一步健全和完善。
（六）、学校宣传工作和办公室工作有序顺利开展。
（七）、教学常规检查工作和学籍管理工作进一步规范。
（八）、课程执行规范有序，结合我校开齐、开足课程。
（九）、学校校务、政务、财务更加透明。
四、工作措施
（一）教学常规管理方面。
1、进一步健全和完善教学常规管理制度，制定教学常规管理量化实施细则，实行科学制度管理化量化管理。
2、狠抓教学常规管理。
（1）狠抓教学计划的落实。要求各个科任教师根据学科特点和新课标的要求，认真研究制定确实可行的教学计划。保证教学工作正常有序开展。
（2）抓好备课。备课是教学工作的一个重要环节，备课质量的好坏直接影响着课堂教学效果和教学质量。因此一定狠抓备课这一个环节、加大对教师备课教案的检查力度。要求教师备课时不但要备好教材还要备好学生，根据学生的具体情况采取因材施教。加强集体备课，集思广益。备课时还要注意分析知识的重难点，分析知识的热点考点，为迎接考试做好充分的分析和准备。
（3）抓好上课。上课是教学工作中最重要的一个环节，加大对教师课堂教学的检查力度，督促教师认真组织和驾驭好课堂教学，使课堂教学活而不乱，松而不散。使学生在宽松愉悦的环境中学习。
（4）抓好作业布置与批改。学生的作业布置、批改和指导，是课堂教学的继续，是教学活动不可缺少的有机组成部分，是学生巩固所学知识和教师反馈教学信息、改进教学的重要手段，它对了解教学情况，形成和巩固学生的知识技能，发展能力，培养学生克服困难的意志品质及良好学习习惯的养成都具有重要意义。要加大教师对作业的布置与批改的检查力度。要求教师结合学科和学生实际设计适量的作业，并做好批改登记，作业问存在题要及时讲评反馈。
（5）抓好辅导工作。辅导是教学工作的重要组成部分，也是加强教学的针对性，实施分类指导重要方法。加强对学生的指导，加强对教师辅导工作的检查。要求教师有针对性的做好辅导工作，建立辅导档案，抓好两头带中间，加大培优辅差力度。
（6）抓好教学质量检测工作。教学质量学检测是检查学生学习质量，是衡量教师教学质量、教学效率的手段之一。通过教学质量检测，及时对学生学习成绩评定和分析，是对教学过程实施调控、激发教与学的积极性的重要措施。加大对教学质量的检测的检查工作，要求教师每上完一个单元，结合学科特点和学生实际，设计符合学生实际水平的检测题。及时了解学生对知识的掌握情况，以便采取相应的补救措施。
3、加大教研教改的力度。定期召开教研组长会议，分析提高教育教学质量的方法和途径。经常开展教研活动，通过听课、说课、评课，以及学校班子实行推门听课，加强集体备课等手段，使教研活动开展走向常规化，正常化，多元化，以教研促进教改。
4、严格执行课程标准。按照课程标准的要求，开齐课程、开足课时。
（二）教师学科培训、学历进修学习方面工作。
加强对教师的学科培训和提高学历进修学习工作。定期派教师参加学科培训，鼓励老师积极参加提高学历进修学习。
（三）职工考勤考绩、教师绩效考核方面工作。
建立健全职工考勤考绩、教师绩效考核制度，对职工的勤绩、教师的绩效等进行公开、公平、公正的量化考核评价。
（四）学生学籍管理方面工作。
加强对学生学籍的管理，按照规定，要求教务处做好学生的学籍登记，规范好学生的学籍。
工作计划 篇8
新的一学期马上就要开始了，在这学期中我将继续担任高二合唱社团的教学工作。与上学期相比，这学期社团内容不单单是练习歌曲，更注重的是在练习的基础上渗透专业技巧，做到人人都会唱，人人懂合唱，真正的提高我校校合唱队水平，下面我针对实际情况，对本学期的合唱社团做如下工作计划。
一、规范教学流程，完善教学结构。
首先，从第一节课开始，就形成良好的学习习惯和演唱方式，避免反复枯燥的演唱，将乐理知识穿插在教学当中，让整个合唱教学过程有内容，有顺序。其次，让教学过程流畅，生动，多对学生进行指导互动，让合唱变成一种交流和表演，发挥教师的引导性，学生的主体性地位，使合唱模式有一个全新的改变和体验。
二、 合唱歌曲的拓展。
上学期，我们曾带领学生复习歌曲《祝你平安》，学习了奥运会主题曲《我和你》，这学期，我将带领学生练习《茉莉花》《青春舞曲》等歌曲，丰富合唱歌曲内容，学习新鲜歌曲，提高学生上课积极性和热情。同时，在课间时，我还会利用好时间给学生放一些其他学校学生合唱的视频，帮助学生提高，进步，从而拓宽学生视野。
三、有针对性的训练二声部练习。
合唱，并不代表齐唱，想要训练出优秀的合唱队员，必须做到分声部演唱，而这，正是我们最薄弱的地方。由于我校很多都是农村的孩子，她们在演唱表演上本身就不稳定，如果再分出了音乐声部，变更容易跑调，把握不好音准。因此，作计划在本学期中，我将拿大部分时间放在训练分部演唱上，从听入手，从模唱开始，细致的学习并控制声音，提高学生的学习能力和自信心，增强学生对音乐的感受能力，纠正学生正确的理解音乐，表演音乐，真正从根本上提高我校合唱队的音乐素质。
合唱教学不像其他学科那样简单，它不是一朝一夕就能做出成绩来的，在本学期的'合唱社团中，我将扎扎实实的带领学生去学习歌曲，认真的对待社团这份职责，通过每周的训练，培养学生的兴趣，让学生享受音乐的快乐，发挥学生的特长，使合唱社团整体水平能够提高一个更高的台阶，不断开拓，不断总结，形成新认识，取得更大的成绩。
工作计划 篇9
一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、 建立客服平台
（一） 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
（二） 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.
（三） 搞好客服前台服务。
1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3. 相关后勤服务的跟踪和回访。
4. 24小时服务电话。
（四）。协调处理顾客投诉。
（五）搞好客户接待日活动，主动收.和处理客户意见。
（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的ISO质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设
（一）成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的`客服中心，便于全面协调服务。
（二）人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经.一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
五、经费预算。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：
500元∕月 全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确方的案,范.欢性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以.取“龙湖小区”的模式。
以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真.的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。
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