工作计划(汇总9篇)
时间过得太快，让人猝不及防，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，此时此刻我们需要开始制定一个计划。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编整理的工作计划10篇，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
根据学校总体发展规划，对照江苏省教育技术装备配备的二类标准，坚持一次规划、分类推进、分步实施的发展思路，构建我校教育技术装备较为完备的工作体系，不断提高我校教育技术装备和实验教学水平，逐步实现教育技术装备和实验教学的标准化、规范化和现代化，为当前“五严”背景下，实施素质教育、全面提高教师师能、提高课堂教育的有效性提供科学有效的保障。
一、思想重视、领会精神。
思想上足够重视，领会上级精神，增强责任感和紧迫感。理解教育技术装备工作重要意义， 这是加快基础教育发展，改善办学条件、实现教育均衡发展的重要举措，是从根本上解决我校教育技术装备设施，设备不足问题的难得机遇。是我校提高教学质量，规范教学硬件教学设施的难得机遇。
二、健全组织，明确责任,明确分工，组建专门的领导小组。
我校成立以曹兆仁校长为组长的领导小组，把各室的基础设施的目标责任迅速分解到相关成员，让每位责任人明确在实施教育技术装备工作中自己的职责。做到标准任务明确，责任落实到人。在本校营造教育技术装备工作建设的浓烈氛围。
三、以装备标准化推进教育技术装备现代化，全面提升我校教育技术装备水平。
严格按照江苏省教育技术装备二类标准，在配置教育技术装备时，要注重实用性、前瞻性、总体性，要坚持一次规划、分类推进、分步实施的发展思路，促使我校实验室、功能室建设达到江苏省实验教学示范的基本要求，图书室建设达到江苏省示范图书馆标准，从而加快我校教育技术装备现代化建设步伐。
四、具体目标
1、加大投入力度，提高教育技术装备配置，在原来的基础上，逐年完善各室及装备，按照用于购置仪器和图书资料的资金的规定，积极争取上级专项资金，不断拓宽教育技术装备经费渠道。坚持于教学仪器设备购置比例，确保生均教学仪器设备配置同步增长。要管理使用好信息技术教育费，做到专款专用，使功能室以及图书、仪器等设备配置达到江苏省教育技术装备二类标准。
2、大力推进各类功能室和实验室标准化、规范化、现代化建设。调整好各类功能室和实验室，同时改善各室的安全、卫生、环境等方面的保障条件，到20 年，各类功能部室建设要达到江苏省教育技术装备二类标准，以适应新课程标准下的实验教学课题研究。
3、高度重视现代教学设备、实验仪器、音体美器材、计算机、图书的配备工作。争取在20 至20 两年内，使我校现代教学设备、实验仪器、音体美器材、计算机、图书等要达到江苏省教育技术装备二类标准，为学校倡导的有效教育提供保障、提供大家相互学习交流的平台，增进广大教师、尤其是青年教师的现代化教育手段使用的技能，以适应教育现代化的发展需要。
五、优化管理体制，提高装备的管理水平及使用效率。
1、加强领导，提高认识，统筹规划，理顺教育技术装备工作的管理体制，学校要按照配备标准逐步配齐各功能部室相关管理人员，落实装备人员持证上岗制度，进一步增强做好教育技术装备工作的`责任感、紧迫感、使命感。把教育技术装备工作纳入教育发展规划，切实做到健全机制，配置合理，管理规范，服务教学。把教育技术装备的管理、使用纳入绩效考核工作中。要坚持以“用”为中心，建、配、管、研齐头并进的原则，建立完善一套教育技术装备的管理制度，
2、加大培训力度，提高教师对教育技术装备的管理和应用水平，把教师对教育技术装备的管理和应用培训纳入学校教师继续教育整体规划之中，定期派出一定数量的实验教师参加市组织的各种学习和培训，通过多种形式的培训提高他们的业务水平和综合素质，帮助他们认识新课程理念对实验方式、教学方式所产生的影响，提高新技术的应用能力。
3、加大实验室开放力度，逐步推行开放式实验教学。落实专人管理实验室，建立定期开放实验室制度，鼓励学生热爱实验，善于操作，并倡导学生在课余时间大力进行实验探研活动，使实验教学渗透到日常生活之中。要特别加强低年级教具、学具的配备工作，促进学生全面和谐发展。
教育技术装备是学校办学的基本条件，是教育现代化水平的重要标志之一。要适应教育改革与发展的新形势，保证我校教育技术装备工作实现新的跨越，必须建立切实可行的保障措施。
工作计划 篇2
随着城市建设向北移步伐加快，城市北公园、市群众艺术馆、城际轻轨铁路及轻轨火车站即将建成。城北街道科协在街道党工委、旌阳区科协的指导下开展工作，并努力创建具有城北特色的科普工作机制，增大科普志愿者队伍，增大科普经费投入，科普工作已纳入街道工作的重要日程，列入街道目标工作考核，现将城北街道科协20xx年的工作计划汇报如下：
一、积极组织开展三月的“科技之春.三下乡”科普宣传月活动，活动内容有3月5日在圣风村丽景湾开展有奖知识竞猜及游园活动。活动以妇女权益保障为主题，涉及与女性相关的计生、医疗卫生、农业科技、法律法规、社会科学等知识题目近千个，拟散发宣传资料3种逾千份。3月15日开始在淮河街为广大群众放映爱国科教影片，组织电影队到邻近社区、乡镇为群众送电影；九月，继续围绕《全民科学素质行动计划纲要》，压滤机滤布以“节约能源资源，保护生态环境，保障安全健康”为主题开展金秋科普宣传月暨全国科普日活动。
二、积极备战，迎接国家级科普示范区验收检查。我街道秦宓社区、圣风村作为科普工作先进典型在此次验收中成为必检单位，积极整理资料，迎接检查。
三、发挥社区各类人才资源，不断扩大科普志愿者队伍。今年，街道科协拟在原各社区、村科普工作站聘请的高级工程师、讲师、医师、教育工作者、社会知名度高的人士基础上，再临时聘请农技师、职业技术学校教师、消防队教官等有针对性的为辖区农民、农民工及群众授课，使科普知识受益者有大弧度的增加，并切实体会到科普教育带来的实惠。
四、提升社区科普层次，创建特色社区。今年街道科协将协助华联等社区创建区级“滤布科普示范社区”，通过这些创建活动，提升社区科普的层次，也提高社区的知名度，更激发居民对科普的认识热情，从而获得上级的`好评，同时也争取相应的奖金，作为我们科普工作的经费补充来源，达到三赢目标。
五、组织各社区开展形式多样的活动：淮河街社区的书法培训、老年健康讲座；秦宓社区的科普培训、科技的技能培训、青少年科普活动等不低于20次。大力开展内容贴近群众、贴近生活、贴近实际的“科教进社区”系列宣传活动。结合社区实际，针对社区的老年人，我们常年开展“关爱老人、关爱生命、给老人送健康”科普知识讲座。在淮河街等多个社区组织老年乐队，鼓励老年人自娱自乐；针对社区中青年人，请社区卫生服务站的医师讲解计划生育知识和自我保健意识的能力；对失业人员推荐技能的培训，提高他们的就业能力。并且，我们拟利用节假日，特殊日子，开展大型户外活动，穿插有奖知识问答，对居民进行义诊，散发各种科普宣传资料。针对社区的青少年，我们利用寒暑假期间进行教育，树立他们的社会主义荣辱观；开展青少年禁毒知识竞赛，读书会活动，青少年环保宣传活动。增强青少年环保意识，通过科普活动这一有效载体，传播 “科普知识、科学方法、科学思想、弘扬科学精神，真正让广大社区群众学会“依靠科学、享受科学、健康生活”，实实在在地将《纲要》落到实处。5月淮河路社区书、画培训班开学，该培训班为期4个月，届时社区将出展板供辖区群众欣赏，作品主要展示居民积极向上的精神风貌。
六、街道科协工作在今年要具有制度化、规范化、要有创先的，具有特色科普活动。
工作计划 篇3
20xx转瞬即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了这一年的主旋律，常鸣耳盼。新的工作岗位更是让我的心激扬澎湃，并对富有挑战的20xx年充满了憧憬。现对采购部20xx年的工作计划如下：
一. 成本控制计划：
采购部将在20xx年建立市场调研组，针对采购的成本，采取以现有的`供应商所报的价格作为参数，开发新供应商来降低成本。长期合作并且价格趋势稳定的供应商，采取每季度议价，来降低成本。安排采购员深入市场调研，搜集电力相关行业的供应商信息，建立供应商资料库以备新物料需求，当新的物料有需求时，可以保证有供应商资料，并货比三家，确保所购买产品价格成本低廉。每天关注金属网，做数据线分析，低价位时，上报主管确认是否备库存，确保购买期货物料的价格可以在较低价格买入。物料尽量从生产厂进货，减少流通环节，节约成本。
二. 采购货期计划：
将20xx年的供货不及时情况。
分析原因：
1.原材料本身周期长(如：带卡互感器)
2.供应商内部问题，造成供货不及时。
3.采购员漏签合同。
4.提料部门要求急。
对以上几点，由物料产生的问题，采购部从现在开始与技术及使用部门进行协商，将常用的物料设为库存。由物控员每天确认库存量，安排及时补充。供应商产生的问题，我们会将每种材料挑选至少两家供应商，采购员订货前与厂家确认好货期，并以合同为约束
工作计划 篇4
一、指导思想：
“一切以学生的全面的、可持续发展为本”，以现代教育教学理论为指导，认真贯彻新课改理念，以人为本，发挥教师的主导作用和学生的主体作用；紧紧围绕高一教育教学目标，加强教育教学过程管理，充分调动教师和学生的积极性，提高教育教学效果；遵循教育教学规律，务实创新，脚踏实地，稳步提高教学质量；加强学校教育与家庭教育的结合，充分挖掘资源，形成教育合力，促进教育教学效果的提高，
二、宗旨：
扎实、务实、创新、实效。
三、目标：
坚持以班风建设、学风建设为突破口，进一步规范学生的言行，净化学生生活环境，增强学习气氛，努力使学生具有良好的学习习惯和生活习惯、具有勤奋、创新、勇于探索的进取精神。培养学生的集体荣誉感和责任感。树立良好的班风，培养学生的自我管理和自我控制力，通过各种形式的评比，形成良好的学风，在年级中形成一种相互竞争、和谐发展的良好氛围。搞好培优补差工作，使不同层次的学生在各个方面都有所突破。
四、具体措施
1．加强学生管理工作
（1）加强班主任队伍建设，注重理论学习和经验推广，抓好班主任的培养工作，注重信息交流，了解学生状态，利用点名时间不定期召开班主任会，解决突出问题，提升班主任的工作进取心和责任心，提高班级管理工作的针对性和实效性。
（2）强化学生管理，从严要求，耐心教化，细心观察，有针对性地解决和排除班级中存在的矛盾和不稳定因素。
（3）加强班团干部的建设和培训，年级组和各班将进一步优化学生干部队伍，加强干部培训，提高干部的管理能力和水平，充分发挥学生干部在管理中的作用。
（4）加强学校与家庭的联系与沟通，定期召开家长会，互通情况，并让家长了解支持学校的教育教学措施，形成教育合力。
（5）重视学生心理疏导工作，针对起始年级学生容易出现的心理焦虑、心理浮躁等问题，有计划地开设系列讲座或报告，及时做好疏导和引导工作。
（6）配合学校，有计划地开展文体活动，让学生劳逸结合，张弛有度，不搞疲劳战，能使全体同学始终以饱满的.热情投入到紧张的学习中去。
2．加强教风建设，强势推行课改
（1）发挥备课组的作用，实行备课组长负责制，规范备课制度。以“备课组”为中心，抓本学科的教学质量。通过新老教师结对子，一帮一的方式把教、听、评、考、改等各项工作落到实处，不定期检查“传帮带”效果。
（2）结合学校开展的教研活动，每人都要在本学期上好公开课，在教学中应突出个性化教学，坚持在学期末写一篇高质量的教改论文。
（3）以分层次教学为突破口，加强任课教师的合作意识、教研意识，通过加强对教师教学过程的监控，建立分层次教学档案，把分层次教学中教师好的设想、意见、改进方法、有价值的体会和感想收集起来，作为资料存入档案，不定期对学生、教师、班主任进行分层教学跟踪调查，了解进展状态。
（4）严格检查教案，杜绝上课无教案现象。评价教案要看是否突出“以学生为主体”。
（5）实行教师候课制，上课铃响前，教师必须站在门口，下课铃响后，教师不得拖堂，不占用学生课余活动时间。
（6）要求教师准时辅导，耐心回答学生的问题，严格限制争抢时间，认真足量批改作用，对问题多者要进行面批面改。
（7）严把单元测试、月考质量关，严明考试纪律，抓好分数准确率和卷面质量。
3．加强学风建设
（1）进一步加强对学生的理想前途教育，让学生明白为什么学，增强学习的使命感。同时加强学法指导，让学生学会怎么学，反思怎样学才能事半功倍，提高学习效率，进一步培养学生学习的主动性和自觉性。
（2）在班级内组织“手拉手、一帮一结对子”、“勤奋学习、超越对手”活动，调动学生的学习兴趣，促进学生互帮互学，共同提高。
（3）重视课前预习，提高课堂教学的针对性和实效性，强化课后练习和知识的巩固。
（4）培尖补差工作，由年级主任牵头，备课组长、班主任参与，摸清年级优秀学生及成绩或出现偏科的学生名单，上报年级，因人而异，因材施教，并分解到具体老师，全程进行培养及辅导。
五、具体工作安排
二、三月份：
（1）完成新学期开学初的各项工作；
（2）引导学生尽快回到学习状态；
（3）结合学雷锋活动月开展相关行动；
四月份：
（1）加强学生的行为规范，做好仪容仪表的自查和抽查工作；
（2）召开年级教师会和年级学生会议；
（3）召开各班班干会议，加强学生干部的管理力度和培训力度；
（4）组织学生做好复习工作，迎接期中考试。
五月份：
召开班主任工作例会，总结
（2）召开“爱班、爱校”主题班会，配合学校招生工作；
（3）召开部分学生座谈会，了解学生的学习情况以及教师的教学情况；
（4）配合学校开展其他工作；
六月份：
（1）开展学生座谈会，统计分科信息；
（2）指导学生复习迎接期末考试；
（3）进行班主任学期考核汇总；
（4）布置期末工作；
（5）督促年级教师上交各种资料总结。
七月份：
（1）暑假放假前工作布置；
（2）组织教师参加招生工作，组织班主任开展家访活动。
工作计划 篇5
一、指导思想
以《20xx-20xx学年度第一学期学校工作计划》《20xx-20xx学年度第一学期教学教研工作计划》《20xx-20xx学年度第一学期德育工作计划》《20xx-20xx学年度第一学期后勤工作计划》为指导，以生为本，积极、认真、踏实、有效地开展各项工作。发扬团队意识、合作精神，发挥集体智慧进行教育教学，培养有较好行为习惯，热爱学习、团结活泼的学生集体。
二、工作作风与工作方法
1、工作作风：雷厉风行 求真务实
2、工作方法：扎实、踏实、落实、创新
三、重点工作
1、保安全——安全重于一切，保证学生高高兴兴上学来，平平安安回家去
2、抓习惯——狠抓学生的学习习惯及文明礼仪习惯的养成教育。
3、重教学——重视教学，打造高效课堂，提高教学效益，保证教学质量。
4、促成长——教师结对帮扶、读书交流等促进教师的专业成长，提高教师的教育教学水平。
四、目标与措施
（一）高高兴兴上学来，平平安安回家去
1、开学第一周班会课的主题为“安全伴我行”，强化学生的安全意识，寻找安全隐患，做到防患于未然。尤其今学期教室在2或3楼，一定强调学生上下楼梯的安全。
2、班主任老师要做到每天早、午到校要稍微提前，并且到校后尽量做到课前盯班，保证学生课前活动的安全。
3、属于自己的课间要盯好、盯紧，不属于自己的课间要勤转勤看，保证学生课间活动的安全。
4、班主任做到每天利用早读前的5分钟向学生进行安全教育。
5、每周的班会课必须保证有一定的时间向学生进行安全教育。
6、楼道内轮流护导要及时到位，如有事情一定要找人临时代替。
7、放学后如有值日生清扫卫生时，班主任一定要进行督促、监督和指导。
（二）习惯成就未来
1、继续培养和强化学生养成良好的书写习惯、读书习惯和听讲习惯。全体教师利用写字一刻钟时间和课堂时间齐抓共管。
2、利用课间、课前、班会课对学生进行文明礼仪习惯养成教育。做到与同学和谐相处，见到老师要问好，在教室和楼道内不大吵大闹，上厕所要排队，路队做到快、静、齐，做操到位不说话等等。
3、加强班主任班级管理的指导和培训，新老班主任结对帮扶，共同探讨教育方法，提高教育水平。引导班主任阅读班级管理方面的书籍，本学期推荐阅读魏书生的《班主任工作漫谈》。
4、利用家访和家长会取得家长的帮助，家校合作培养学生良好的行为习惯。
（三）教学质量是生命
1、加强集体备课和随机教研，以我校的课题“生本高效课堂”为契机，打造高效课堂，提高教学效益。
2、新老教师结对帮扶，提高年轻教师的教育教学水平。
3、在教研组长的带领下，随机组织互相听评课活动，互相学习。
4、各教研组每月统一进行一次单元教学质量检测，进行比较和反思，发现问题及时解决。
5、重视教师作业批改的规范性，加强相互之间的交流和对年轻教师的.指导。
（四）关注教师成长
1、积极倡导教师读书，丰富自己的理论和内涵，本学期每位教师至少精读一本教育书籍，并结合自己的教学写出读后感。推荐阅读《给教师的一百条建议》。
2、引导教师上研究课，可以提前准备，然后邀请老教师听评课，以此提高课堂教学水平。本学期每位教师力争至少执教一节组内公开邀请课。
3、师徒结对，促使青年教师快速成长。
4、每一位教师这学期撰写至少两篇不少于1500字的教学心得或教育叙事，向《教科研通讯》投稿，或由老教师修改批阅后年级组统一投稿。
二年级组的队伍整体较年轻化的，对工作充满了激情，当然也有老教师宝贵的教学经验，相信我们新老结对帮扶，激情加经验，我们的工作一定是扎实的，有效的。因为我们坚信：态度，决定我们的高度。
工作计划 篇6
美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，谁都能做，这是错误的概念，美容顾问工作职责。实际上，美容顾问是一门很深奥的学问，要成为一名优秀的美容顾问，必须经过长期的专业训练。
身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。
因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。
1、从商场及企业内部的角度：
虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基础要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：
积极的工作态度;饱满的工作热情 了解商品知识;不断提高自身素质
良好的'人际关系;善于与同事合作 达成业绩目标;服从领导
热诚可靠;有独立的工作能力 虚心学习，虚心接受批评
具有创造性;热爱工作
2、从顾客的角度
由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商尝商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点：
外表整洁;
顾客是商业环节中最重要的人物;
顾客是美容顾问的衣食父母;
顾客是商品各种经营活动的血液;
顾客是销售的一个组成部分，不是局外人;
顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;
因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的，管理制度《美容顾问工作职责》。
工作计划 篇7
一、抓制度
（一）加强领导、建章立制。每个人要加强对车辆安全防事故工作的重视，明确车辆责任制，严格落实车辆安全管理规章制度；我们支委会要坚持把车辆安全防事故工作纳入支委会议事日程，把预防车辆事故作为今年我们连队安全工作的一件大事来抓，确定专人负责，让姚定期给连队分析车辆安全防事故工作汇报总结会，针对存在的问题及时研究对策。
（二）严格落实用车制度。加强车辆用车派车管理，严格车辆派车手续和权限，特别是非工作时间和公车私用的管理力度，严禁车辆夜间在营区外停放，堵塞车辆管理漏洞；始终坚持“谁派车、谁负责，谁用车谁负责，谁带车谁负责“的原则，加强司机的责任心，把安全工作的直接责任人落实到位。
（三）建立信息反馈制度。相互监督。少开特权车、英雄车、斗气车、酒后驾车等违章驾驶现象。
（四）严把车辆维护保养的落实。坚持车辆保养制度，工作计划《工作安排》。每日进行以检查好，油、水、气、电充足至少保证车容整洁嘛。
二、抓管理
（一）加强驾驶员队伍的管理。
（二）抓好“八小时以外”和“节假日”管理。首先是把握人的管理，制定相关的管理规定，真正把对“八小时以外”和“节假日”的行为监督管理，随时掌握连队人员的活动，其次是把握车的管理，特别是在节假日，更要严格按照派车的审批程序，实行领导干部责任制，对假日战备执勤车辆采取专人负责，谁出问题谁承担，防止特权车、人情车的出现。
三、抓培训
（一）严把驾驶员选拔关。驾驶员的选拔要严格按照技术标准，确实把思想作风好、纪律观念强、身体素质棒的士兵选拔出来。
（二）严把驾驶员技能生成关。新训驾驶员要严格“四个统一”（统一计划、统一时间、统一内容、统一考核），严密组织驾驶员进行培训，保证时间、内容、公里数、效果的“四落实”，并对考试不合格的学员实行定期延长训练时间再不行进行淘汰制，对面临可以单放的司机进行以工带训的'适应性训练，提高驾驶员对意外情况的处置能力，养成良好的心理素质，同时还要使驾驶员对车辆的维护、保养、修理等相关知识有所了解，定期请姚对司机队伍进行车辆保养方面知识进行讲课。
（三）加强驾驶员安全教育。要认真对驾驶员进行安全知识的学习教育，组织驾驶员对交通法规学习、观看交通事故警示宣传片，对驾驶员进行形象、直观、生动、实际的预防车辆事故教育，是驾驶员从中吸取经验教训，克服麻痹思想和侥幸心理，树立安全驾驶的思想；其次，紧密结合季节、气候变化的特点，有针对性的开展“如何做好当前气候条件下安全行车”，将驾驶员安全防事故教育落到实处。
工作计划 篇8
20xx年，作为一名客户经理，我们需要不断加强客户管理，优化服务流程。现将20xx年工作计划如下：
一、走访客户制度化，增进沟通促进共赢
建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写客户走访日志，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极>倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。
二、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程
在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循”谁走访谁督办“的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户；负责人负责对记录表的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。
三、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统
为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。
20xx年我将继续努力奋斗，提高绩效，创造更好的收益。
客户经理工作计划3
客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。现将20xx年工作计划具体展开如下：
一、强化业务学习，提高业务素质
作为客户经理，首先必须对公司业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。
二、美化言行举止，提升客户经理形象
客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对企业的好感，从而有利于营销工作的.顺利开展。
三、丰富营销知识体系，提高营销水平
为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程>培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。
通过学习，旨在对业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。
工作计划 篇9
（一）专卖管理工作。
一是进一步加强打假破网。以打击制售假冒卷烟网络和非法经营卷烟网络为主要工作目标，从查扣假烟入手，切实提高查处大案要案和网络案件的能力和水平。牢固树立经营案件的意识，深挖根源，从源头上遏制运输、销售假、私卷烟违法活动。二是进一步加强市场监管。将针对城乡宾馆酒店、夜间娱乐场所、货物配送托运站、礼品回收点、农村偏远地区、市县交界地和交通重点线路要道等违法违规活动重点区域，分类检查监管，采取集中整治和错时执法相结合、专项整顿和突击检查相结合的方式，严厉打击各类违法卷烟和无证经营行为。三是进一步加强内部监管。严查卷烟非法流通，加强对真品卷烟案件核查力度，认真登记真烟码段信息，及时核查真烟来源，严肃追究有关人员的责任，堵塞内部管理存在的漏洞和薄弱环节。完善激励约束机制，定期开展内管工作全面检查，制定专职内管人员考核办法，将检查结果纳入月度考核。狠抓落实跟踪整改，对内管检查发现的问题，逐条分析、整改杜绝类似问题再次发现。四是进一步加强基层创优。对照省局“优秀”验收标准和市局10月份预验收，在重基础、重特色、重实效、重提升和常态化上下功夫，加强创建工作的痕迹化管理，逐项逐条细化延伸创建指标，确保工作实施无遗漏。五是犯罪进一步加强证件管理。继续严把现场勘察关和层层审批关，加大许可证的后续监管力度，严厉查处买卖、出租、出借等非法转让许可证的行为，并对对行政许可证发放进行实地抽查，从而实现对烟草专卖零售许可证动态信息的.实时掌握和有效监管。
（二）营销网建工作。
一是把保持销量稳定持续增长作为经济运行的重中之重，密切关注市场动态，坚持旬报、月报制度，加强市场分析，抓好对经济运行各项指标的实时监控。二是继续保护好、引导好重点品牌的销售，推进培育“532”和“461”知名品牌宣传促销活动，逐步扩大优势骨干品牌的市场份额。继续做好低焦卷烟的市场拓展，促进低焦高端品牌发展。继续深化工商协同，努力营造公平竞争的市场环境。三是充分利用现代零售终端统一性、规范性、规模性的特点，开展品牌终端宣传促销、终端陈列、终端广告发布，有效发挥零售终端培育品牌的重要作用。四是借助“一个平台、两个工具”的推广应用，开展信息采集、品牌宣传、咨询反馈、客户评价等工作；利用终端服务移动平台，提高营销人员指导终端建设的针对性和实效性；通过发展VIP消费者，建立消费者数据库，为经营决策提供依据，全面增强现代营销水平。五是继续深化落实“精益物流”工作方案，推行物流定额管理，完善物流费用精细化核算规程，不断提升精益物流管理水平。
（三）基础管理工作。
一是继续握好严格规范这条生命线，以落实“六个严禁、一个严控”和“八项规定”为落脚点，以深入开展“两项工作”作为整顿规范的重中之重，完善制度修订、细化工作流程、公开透明操作，进一步规范企业经营行为。二是继续抓好企业精益管理。围绕精益营销、精益物流、精益专卖等核心业务，进一步整合资源，优化工作流程和环节，杜绝各岗位、各环节的浪费现象。继续做好7S现场管理，把7S现场管理工作作为“内强素质、外塑形象”的重要抓手，努力构建现代管理长效机制。三是继续推进创新工作。下半年，将在市局的指导下，积极开展以“创新、创优、创意”为主题的群众性“岗位出彩”活动，搭建基层一线员工智慧和业绩展示平台，广泛征集各类“小改革、小创新、小创意、小经验”。
（四）“三个文明”建设工作。
一是继续以开展党的群众路线教育实践活动为抓手，强化党风廉政建设，深入排查和整改机关作风中的“四风”的问题，形成抓作风促工作、抓工作强作风的良性循环。二是强化员工队伍素质。坚持每周学习制度，针对不同岗位因材施教，将日常学习培训与各类比武练兵有机结合，打造学习型员工队伍。在专卖队伍建设上，将组织开展“文明执法在岗位”、“两个至上在岗位”的主题教育及零售户对依法行政满意率调查活动，查找和解决专卖队伍作风建设中存在的突出问题，努力增强队伍依法办事、文明执法的能力；在营销队伍建设上，继续深入推进“135”工作法和“公开服务承诺”，丰富服务内容，不断强化营销队伍建设；在物流队伍建设上，以争创“文明红旗车”等活动为契机定期开展技能比武，同时认真做好教育培训工作，进一步提升物流团队的业务和理论水平。三是按照市局安排，继续以开展“道德讲堂”活动为载体，以“七个一”（作一番省身、唱一首歌曲、看一部短片、诵一段经典、讲一个故事、作一番点评、送一份吉祥）为基础，引导全体员工省心修身、崇德向善，进一步推进和谐烟草建设。
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