工作计划

时间：2024-11-09 04:39:09 工作计划我要投稿

【推荐】工作计划七篇

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新一轮的努力，一定有不少可以计划的东西吧。那么如何做出一份高质量的工作计划呢？以下是小编收集整理的工作计划7篇，欢迎大家分享。

【推荐】工作计划七篇

工作计划篇1

　　一、咨询服务

　　一：遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。

　　二：严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。

　　三：对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。

　　四：对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。

　　五：与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。

　　二、接听电话

　　一：接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。

　　二：接待员接到需留言电话时，准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项，及时转交当事人。

　　三：电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的.语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。

　　四：填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求。

　　三、接待服务

　　一：热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。负责外来人员登记工作。负责外借用品的办理工作。

　　二：主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。

　　三：仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。

　　四：对客服务中注意使用礼貌用语。做到三声：来有迎声、问有答声、走有送声。

　　五：在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。

　　四、文案工作

　　一：负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的准确性，确保无差错。

　　二：文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。

　　三：节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。

　　五、邮件分拣

　　一：负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。

　　二：邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。

工作计划篇2

　　勤工助学部兼着以人为本，以身作则，以关心服务每一位同学的宗旨，承载着老师、同学们的信任与支持，踏踏实实做事，点点滴滴付出。回顾上一学年，在各级领导和老师们的支持监督下，我们勤工部出色完成了上级交给的各项工作任务，有力推动和保障了院勤工助学等工作的开展。成绩的取得是勤工部全体成员共同努力的结果，同时也离不开领导的关怀和同学们的支持支持。在这里勤工部全体部员向那些关心、支持我们工老师和同学们表示衷心的感谢。现计划如下：时光荏茬，转眼间新的学期又即将开始了。

　　新的学期，面对新的机遇与挑战，我们的宗旨不曾改变，我们的责任依然存在，任重才能道远，我们将用实际行动打造一个新的学期，我们勤工部将作如下工作规划:

　　一、贫困生档案建立

　　立即家庭经济困难学生认定。按《学生手册》要求，家庭经济困难学生的认定工作将于新生入学后三个月内进行。认定工作按照家庭情况调查、学生本人申请、班级民主评议、学院审核公示、学校审批的程序进行。勤工部将对20xx级新生班级负责人进行“贫困生档案建立”的相关知识的讲解，以便日后工作的进行。部门对20xx级新生档案材料的收取将安排在“十一”假期之后。目的是让新生利用假期办理所需材料。

　　学院二、三、四年级的在校生新申请认定为家庭经济困难学生的，需要填写《高等学校学生及家庭情况调查表》，按程序提出申请进行认定。已经认定为家庭经济困难学生的，不需要再次申请，但是缺少部分材料的同学仍需上交所缺材料。

　　勤工部将在纸质材料收取后，进行档案新建及更新。部门将分“纸质档案”、“电子档案”进行信息的整理汇总。部门将按照20xx新版《学生手册》的.要求：家庭困难学生认定和档案管理工作坚持实事求是原则，严格工作制度，规范工作程序，做到公开、公平、公正、公认。

　　二、20xx级部门纳新工作

　　勤工部纳新工作将根据学院学生会纳新时间安排进行。纳新工作做到突出部门特色。部门将本着公平、公正、公开、择优的原则，在

　　20xx级新生中选取十余名具备团队精神、创新精神、奉献精神的新成员。

　　我们将会在纳新初期集中在东校区进行宣传，主要向新生介绍部门主要工作内容、部门工作性质。部分成员将进行简短的纳新演讲，既丰富了宣传手段，而且锻炼了成员的表达能力。在面试前的准备阶段，我们将搜集并筛选面试题目。为保证题目的高质量，部门现有成员将进行模拟面试。对新生进行面试时，我们将组成一定规模的面试审核组，对每一个参与面试的同学回答情况进行详细记录并打分。面试初试后进行排名，选取排名靠前的部分同学进行复试。最终名单将由学生会统一公布。

　　纳新结束后，部门将组织新成员进行《勤工部工作章程》的学习。同时进行“国家助学金”、“奖学金”、“困难补助”、“医疗保险”、“家庭经济困难学生认定”等方面的培训。以便新成员更好的了解部门工作内容和开展工作。

　　三、医疗保险工作

　　十月份，部门将对大一新生进行一次医保报销工作，主要由10级勤工部成员带领11级新成员进行。在此过程中，我们将会对11级班级负责人进行相关知识的宣传，主要通过开会、发送相关邮件及飞信等手段。我们将确保新生第一次的医保工作顺利进行。

　　对二、三、四年级学生，我们将在大一学生相关工作进行的同时，收取相关材料。最后，汇总全院四个级部材料上报学工处。

　　四、困难补助、助学金工作

　　部门将根据新版《学生手册》及其他相关文件的要求，进行学院困难补助相关材料的收取、汇总及上报工作。工作将根据11级新生，08、09、10级老生，分为两个部分。

　　对11级新生，我们将重点对班级负责人进行相关的宣传教育，在10级勤工部成员带领下，11级部门成员负责收取学院东校区的材料。对08、09、10级老生，部门将通过各个年级的助理以发送飞信的方式通知各班班长及团支书，班级收取材料后交到团委、学生会。由10级部门成员负责收取。

　　部门汇总材料，上报学院团委研究决定，确定补助对象及金额，并在学院公示，最后上报学校审批。

　　五、勤工助学工作

　　根据《共青团中央、教育部关于进一步做好大学生勤工助学工作的意见》的相关规定，勤工助学是大学生在校就读期间，利用节假日和课余时间参加一定量的脑力或体力劳动来获取一定的劳动报酬，以促进个人发展和顺利完成学业的一种资助措施。

　　水利土木工程学院是一个大院，人数多，问题复杂。为进一步做好勤工助学工作，使之科学化、规范化，部门根据《勤工助学工作改革措施的落实》、《水土学院勤工助学工作条例》等文件的指示，结合本院实际情况，将院内卫生区分为A、B、C、D四个区，下设区长，负责本区的卫生工作。根据以往的经验，我们对工作方式进行改革，将卫生区分为两个区，由各个专业班级内拿过困难补助、国家励志奖学金、国家助学金的同学进行卫生打扫工作，这样方便管理，大大提高了卫生打扫效率和管理水平。环境卫生的清理主要集中在早晨，为保持良好的校园环境，每个区都有监督员，轮流值班，负责监督一天的环境卫生。

　　另一方面，宣传栏是位同学们传达信息的平台，但是近来宣传栏里多了一些小广告，小海报，着严重影响了宣传栏作用的发挥，我部计划对宣传栏进行监督，并定期安排人员清理，最大限度的发挥宣传栏的作用。

　　六生源地助学贷款工作

　　生源地信用助学贷款是指国家开发银行等金融机构向符合条件的家庭经济困难的普通高校新生和在校生以下简称学生发放的，学生和家长（或其他法定监护人）向学生入学户籍所在县（市区）的学生资助管理中心或金融机构申请办理的，帮助家庭经济困难学生支付在校学习期间所需的学费、住宿费的助学贷款。它关系到贫困学生能否顺利完成学业，关系到学校收缴学费的顺利与否。因此勤工部成员要

　　按时、高效、保质、保量的完成生源地助学贷款工作。在此项工作中，勤工部成员主要负责助学贷款人员的统计、上报工作。

　　水利土木工程学院贫困生的工作是在山东农业大学学生工作处、水利土木工程学院以及学院团委的领导下开展的。我院勤工助学工作的宗旨就是全心全意为贫困生服务。部内成员应该严格按照勤工助学条例进行工作，为同学提供便利。

　　新的学年，新的高度，新的起点。本着“工作无极限，服务无终点”的原则，勤工部必将再接再厉，一如既往，竭诚为大家服务。我们会更加严格要求自己，外树形象，内强素质，努力打造一支让老师放心，让同学们信赖的优秀团队。

工作计划篇3

　　一、指导思想学校校本教研工作以县校本教研工作会议精神为指导，加强校本教研管理，落实保障措施，配置研训资源，研训过程扎实有效，努力提高教师的业务水平，为全面提高学校的教育教学水平服务。

　　二、工作目标

　　1.建立校本研训管理机构，制定相关规章制度，为校本教研保驾护航；

　　2.通过校本教研，营造浓厚的教研氛围，使其成为校园文化；

　　3.通过校本教研，努力探索校本研训最佳策略，提高研训水平和管理水平；

　　4.通过校本研训，提高教师业务水平；学分人人达标。

　　三、重点工作及措施

　　（一）校本研训组织管理

　　1.为了加强对校本研训的组织领导，学校建立多层次管理指导团队。学校建立以陈康飞校长为组长的校本研训领导小组。同时建立专家团队，由徐贤烤、单志明、陈娟梅等名师组成，指导我校校本研训工作。由陈康飞、盛圣道、王佳美、戴爱珍、林芝、孙艳、韩霞等老师组成校本研训骨干团队，负责校本研训组织管理工作。

　　2.制度建设。没有规矩，不成方圆。为了使校本教研有规可循，学校制定《校本研训制度》，《校本研训学分确认暂行办法》，为校本研训提供制度保障。

　　3.档案管理。

　　（1）根据上级的要求，学校编制“优化作业设计，提高教学实效”校本研训项目方案报上级审批。为使方案落地，学校制定学期工作计划，期末要做到有总结。

　　（2）建立校本研训活动记录档案，每次活动有安排表、活动记录、签到表、照片存档，同时上传博客和校园网。

　　（3）建立校本研训考核与成绩登记工作和教师参与校本教研的`成果档案。

　　（二）求真务实，追求有效研训

　　1.确立研训目标，校本研训要达成两个目标：一是通过研训，探索有效作业设计的途径和方法，发挥作业的检测、巩固、反馈功能；二是通过校本研训，落实新常规，提高教师业务水平，全面提高学校教学质量。

　　2.落实研训模块，开展研训活动。

　　（1）理论学习，有怎样的教育观，就有怎样的教育行为。因此，必须用先进的、科学的教育理念来武装教师的头脑，指导教学实践。本学期，全体老师认真学习《温州市学科教学常规》，采取自主研读和徐贤烤老师解读相结合的办法来学习，并撰写读后感，让“新常规”烂熟于心，用来指导教学实践。

　　（2）教学实践。采取集体备课、观课、评课以主要方式开展校本研训活动，力争全学科覆盖。特别是尝试学会集体备课，每学期至少集体备课两次，采取个人备课与集体讨论相结合的方式，以个人思考为主，不照搬他人教案，努力提高备课质量。

　　（3）专业引领，围绕“优化评价语，提高教学实效”主题，拟邀请单志明老师来校做理论和实践指导。

　　（4）教学观摩，以教研组为单位，观摩名师课堂，谈观课心得。本学期，拟邀请名师来校作课堂教学展示。

　　（5）自主研修，即自主备课，读书活动，教学反思，研修总结。全体老师要发挥主观能动性，自我加压，努力提高研修效果。

　　（三）校本研修保障措施。

　　（1）经费投入，建立校本研修专项资金预算，学校加大投入，为校本研训提供经费保障。

　　（2）研训资源，配置校本研修用书、杂志、音像资料，满足校本研训需要。

　　（3）搞好图书室和校园网建设，为校本研修营造良好的环境和条件。

工作计划篇4

　　以区教育局20xx年教育工作计划中提出的“课堂教学效益年”活动为主要目标，结合我校现有教育、教学状况，围绕“课程改革、质量监控、教学研究、教学管理”四个方面制订本学期英语教研工作计划。

　　一、课程改革

　　本学期区里将进行五年级教材培训工作，五年级英语教师要按时参加，认真学习，领会精神。

　　二、质量监控

　　1、区教研网本着为一线教师教学服务的精神，将逐步建立各年级语、数、英学科的单元练习题库。我校英语教师要积极地参加，贡献自己的力量。

　　2、继续抓好期中、期末质量检测工作，期中检测将由教研室提供英语检测试卷，并将统一组织调研测试，要做好准备。

　　3、在抓好学习困难生辅导的同时，也要重视对学有余力学生的课外辅导，认真组织开展好各学科的兴趣小组活动，本学期区里将开展语、数、外三学科的'竞赛活动。对参加英语竞赛的学生应做好辅导工作。

　　4、期中、期末考试结束后，各位英语教师要及时对学科检测试卷，进行细致的质量分析。

　　三、教学管理

　　1、各教师要认真学习《六合区教研室教学视导实施细则》，结合校情制订教学常规管理制度，要切实规范备课，作业布置与批改，考核等常规教学工作，明确管理责任，落实管理措施，规范常规管理考核工作。

　　2、继续加强五认真检查工作，各位教师要根据检查中暴露出的不足与问题，积极拿出改进措施，规范学科教学行为。

　　3、备课是构建高效、鲜活课堂的前提，教师在备课上下功夫，杜决抄袭、下载以及打着“集体备课”幌子，实为一人备课、集体共享的“巧取”行为。

　　四、教学研究

　　1、本学期区教研室将开展第一届区小学先进教研组评选活动，获得先进教研组称号的学校将予以表彰，并推广其经验，这是一个好机会，英语组教师要努力做好本职工作，尝试新的挑战。

　　2、这学期将迎来“十一五” 课题申报，各位教师要分析现状，找出问题，提升课题研究成果，为自身和学校的可持续发展提供有价值的信息，迎接“十一五” 课题申报。

　　3、本学期区里将开展中、小学学科课堂教学有效衔节的研究，从教法、学法上予以探讨，为学生顺利适应初中学习奠定基础，努力为学生学习的可持续发展服务。我校教师要积极参与，尝试撰写有关文章。

　　五、重要工作

　　九月份

　　1、参加五年级英语教材培训。

　　2、英语教研组制订计划，开始活动。

　　3、征收论文（9月1日——9月15日）

　　4、“十一五” 课题申报培训

　　5、五年级公开课

　　6、做一次作业调查报告

　　十月份

　　1、召开各中心小学直属学校教务主任会议。

　　2、“十一五” 课题申报并论证

　　3、上报市参评论文

　　4、“个人课题”研讨、交流

　　5、六年级公开课

　　6、英语短剧比赛的前期准备

　　十一月份

　　1、组织完成期中质量检测。

　　2、准备区期中质量分析会的相关事宜。

　　3、准备申报先进教研组的工作。

　　4、“个人课题”研讨、交流

　　5、三年级公开课

　　十二月份

　　1、准备参加英语竞赛的相关工作。

　　2、召开课程改革课堂教学观摩与研讨交流会。

　　3、征收并上报省教育学会参评论文

　　4、六年级公开课

　　元月份

　　1、准备期末复习工作。

　　2、组织完成期末质量检测。

　　3、“个人课题”中期检查、成果交流。

工作计划篇5

　　一、个人基本情况分析：

　　本人从事中学地理教学工作已二十三年，虽然在教育教学上获得了许多荣誉，同时在中学阶段也积累了一些教学经验，自己的这些教学经验在常规教学中能不断地解决教学中遇到的问题，但心理上也常有一些感觉，自己的知识已经不能满足新形势下的教学，所以我在教育教学中，积极参加各级教育教学培训，不断地学习现代教育技术和本学科的前沿知识，扩大自己的学术视野，为更好地完成教学而不断地学习。为此制定个人专业成长三年规划。

　　二、个人专业成长总体目标：

　　一般来说，教师从入职到成熟，一般要经历起步、发展、成熟、创造四个阶段。我目前仅处于第二个阶段和第三阶段之间——发展和成熟阶段。我力争在三年内，逐渐形成具有自己教学风格的学者型、科研型的教师和让许多学生敬佩、家长满意的优秀教师，争取步入教师成长的成熟、创造阶段。

　　三、个人专业成长三年规划：

　　通过三年的时间，力争达到具有先进的教育思想和教育理念;具有丰富的教学经验;具有较高科研工作能力，在学科教学方面有不俗的成绩。具体从三方面进行落实：

　　1、教学方面的目标：

　　在教学方面尽快实现思想上的转变，认真学习新课标，并以新课标的理念指导学生使其主动参与并养成终生学习的意识。具体而言，在新理念的指导下，认真扎实地上好每一节课，让学生乐学、会学，积极开展合作、探究式学习，并针对自己的教学特点向有经验的老教师学习，使自己的的教学水平逐步提高。努力探索提高课堂教学艺术，强化教学反思能力。在日常教学活动中，养成随时记录教学中的感想和反思，同时注意记录学生的创新意识和创新思维的习惯，养成学会积累，学会研究的习惯,不断提高自己的教学水平。

　　2、教育科研方面的目标：

　　积极参加教研活动。积极开展在学校大课题指导下的小课题研究，加强对新课表的理解和新教材的挖掘，努力实施小课题对比教学实验研究，不断总结小课题对比教学实验研究经验，并提升为教学理论，使自己尽快由技能教育型教师向科研型教师转变，做一个积极主动的研究型教师。同时厚积薄发、提炼教学经验，力争每学期完成一篇高质量的专业学科教学论文。

　　3、学习方面的'目标：

　　认真钻研《地理新课程标准》与地理高考考纲，地理会考考纲，积极有效第搞好地理高考复习教学和地理会考复习教学，同时积极从网上收集各种教学资源，学习和借鉴发达地区先进的教育教学经验，经常阅读《中学地理教学参考》、《地理教育》、《地理教学》等地理教育教学期刊，并认真做好学习笔记。为今后的教学工作打下坚实的基础，

　　四、实现目标的具体措施与策略：

　　1、专业水平的提高

　　(1)通过阅读，努力学习教育理论知识，不断提高自己的教育教学理论。

　　认真学习《地理新课程标准》，加深对各种地地理版本教材的理解。多读些教育教学方面的杂志、书籍，如：《新教育》、《新课程》、《地理教育》、《中学地理教学参考》、《地理教学》等，通过阅读专家学者的文章，丰富自己的教育教学理论知识和教学经验。

　　(2)虚心向老教师和同行学习，吸取别人的经验，努力提高自己的专业知识水平。

　　在平时的教学工作中要做到：勤听课，更重要的是：多与授课者进行沟通，让自己从中受益;勤质疑，在各种交流活动中，要勇于提出自己的看法或不同的观点，在共同探索中得到提高。

　　(3)认真钻研教材，把握课程标准。

　　在平时的教学中，要勤钻研，认真研究教材，正确把握地理教学新课标标准，充分领会编者的教学意图和教育目标。从整体上把握不同版本教材的内容，了解本校使用的地理人教版整套教材体系，熟悉必修1、必修2、必修3和选修教材等每一册教材，做到融会贯通。抓住每册教材在整套教材中所处的位置和作用，明确教学任务，针对性地开展教学，努力提高课堂教学的有效性。

　　2、教科研水平的提高

　　(1)积极参加各级教育教学培训，提高自己教学水平。

　　在常规教学中，以为自己的教学经验在常规教学中能不断地解决教学中遇到的问题，但近年来也常有一些的感觉，自己的知识已经不能满足新形势的教学，所以我在教育教学中，积极参加各级教育教学培训，不断地学习现代教育技术和本学科的前沿知识，扩大自己的学术视野，为更好地完成教学而不断地学习。

　　(2)积极参加课题研究，争做研究型教师。

　　众所周知，要想从“教书匠”向学者型教师和研究型教师转变，必须参加课题教学研究和课题教学实验，不断提高自己的教育教学水平，所以在常规教学中。要积极参加科组教研课题研究，努力搞好小课题研究实验，不断提高自己的教科研水平。

　　3、扎实搞好常规教学

　　在日常的教学工作中，对于每一节课，要做到精心备课，认真上好每一节课，认真批改作业;认真命好每一单元的检测题、周练题、月考题;认真做好单元测评、周练、月考等试卷讲评，努力提高教学质量。

　　4、勤于反思，不断总结。

　　及时对每堂课的成败进行总结和反思，是提升自己教学水平的重要方法，比如适时总结每一节课的经验教训，找出教学中的成功与不足、将在课堂上所遇到的问题和失误及时记录下来，从主观和客观上去寻找原因，寻找解决的方案、将在教学过程中忽然产生的灵感和好的教学方法记录下来、将在教学过程中学生的创新意识和创新思维及时记录下来等等，这些都是我们今后宝贵的教学经验。

　　5、不断学习专业外的知识，提升自己的素质。

　　拥有渊博的知识可以树立教师在学生心目中的形象，也可以在与学生交流过程中收到更好的效果，所以要坚持学习地理专业一外的知识，比如语文著名的诗歌，英语中常用的口语，特别是与地理相关的英语、钢笔字、黑板字等。都能为我在平时教学中树立良好的教师形象，

　　教师专业发展，是教师自我提升的需要，也是一名合格人民教教师的需要，更是一名优秀教学的需要，所以在今后的工作中，要努力把自己的教学水平提到更高的高度。

工作计划篇6

　　重症精神病人排查工作计划根据市、区对精神病人管控工作的目标任务和要求，现就我辖区开展精神病排查工作制定实施方案及做法。

　　一、任务目标

　　在本辖区范围内全面开展精神病调查摸底，建档立卡，康复、治疗，实施开展社会化、综合性、开放式精神病防治康复工作。

　　并接受上级机关检查验收。

　　二、主要措施

　　1、建立精神病防治工作领导小组，由分管卫生工作的同志任组长全面开展工作。

　　2、搞好摸底调查，建档立卡，康复治疗试点工作。

　　3、大力推广“社会化、综合性、开放式”精神病防治康复工作模式，将精神病防治康复工作纳入经济和社会发展计划，建立社会化工作体系，以社区管理为依托的服务网络。

　　4、精神病患者的监护人和社会各界都要关心、帮助、尊重精神病人

　　三、工作流程

　　根据经验，精神病防治康复工作流程大体上为：

　　建立社会化工作体系——制定规划——培训人员——摸底调查——建档立卡——落实措施——总结评估。

　　四、具体做法

　　1、成立以中心医生为成员的精防康复工作技术指导小组，负责精神病防治康复日常工作，搞好摸底调查，建档立卡，配合精神病患者的监护人送往医院诊断及治疗，康复训练。

　　2、建立社会化工作服务体系，切实做好精神病防治康复工作，充分利用技术资源，发挥基层组织和社区居委会的`作用，为精神病人提供医疗、康复等方面的服务。

　　3、做好摸底调查，建档立卡，全面准确掌握社区精神病患者基本情况，重症轻症，阵发性，先天性，后天性病人，因疾病或家庭遗传性引起精神病和各种疾病引起的病史调查，并按规定时间填写各种调查报表。

　　4、筛查重症患者，对精神病患者，有诊断治疗指南的送往康复医院治疗，普及精神病卫生知识，创造接纳精神病人的良好社会环境，为精神病人就业提供条件，帮助解决他们有生活生产中的实际困难，从而顺利回归社会正常生活。

　　5、加强人员培训，提高人员素质，使用基层精防康复工作人员统一培训教材，对社区卫生站医生和志愿工作者及家属进行培训。

工作计划篇7

　　四月在期待中带来，三月过往工作中的一些问题也可以在四月份进行加强和提升了，现在展示自己对四月工作计划。

　　一、做好基本工作

　　每天早上提前半个小时来都岗位上做好准备工作，把需要及时处理的文件和任务及时整理出来，及时拨打电话与来访客户沟通，了解沟通的具体情况，以此解决一些问题。

　　对于超出权利外的一些特殊事情，及时上报给领导，同时学会自己处理一些来及消息，毕竟领导的时间有限。有主动到我们前台询问我们酒店情况的人员，除了简单的介绍我们酒店的情况，之外，还会准备好我们公司早就安排的简介信息给客户观看，方便客户了解，对于有需要安排餐饮和住宿的客户，做好基本的安排。

　　首先调查那些房间已经退房，或者空余，一定做到房间一定是收拾干净的房间，避免出现在三月份因为仓促安排到没有及时收拾的房间。

　　还有在客户退房只是同事保洁员，做好卫生打理和调整。保证在第一时间有空闲干净的房间供客户使用，当然，对于那些客户需要订餐的或到酒店餐厅用餐的人员，我们必须要明确保证在他们用餐的时间到来是及时安排好就就餐工作。

　　二、重点学习礼仪

　　因为过去忽视了礼仪的重要性，在过去的几个月里我吃足了苦头，现在到了四月份，虽然工作依然有些紧，但是我也必须加强对于工作礼仪学习，提上日程。在酒店拥有良好的礼仪礼貌的前台人员更人客户喜欢，我也希望自己朝着这个方向发展。毕竟做一个有礼仪的人也符合我们酒店的要求，这样更加能够有利于我们酒店，我们是酒店的形象，既然要展示在客户面前，所以对于自己的穿着，谈吐我都会按照酒店的规范来实现基本的要求，学习时间利用下班后时间提升自己的礼仪，我会认真的.遵行一点，那就是做一个有规划，有目标的前台人员。

　　三、提高办公效率

　　在我们前台，我们除了要招待一些陌生的访客之外，更多的是要在最短的时间来安排客户，毕竟酒店的主要业务还是住宿和餐饮，这两点，我们作为前台，也必须要掌握，为了熟悉办公方式，提高办公效率，积极与同事配合，在一些基本的软件应用方面，积极提升，主动学习，不会去逃避，很多时候把办公的效率提高起来才是。当然首先要保证客户的个人体验，让他们感受到我们酒店办事效率快，安排也快速，服务更加会到位，不会浪费任何客户的时间，避免客户等待，更多的时候是主动去完成客户的任务。

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