设备维修合同范本
随着人们法律观念的日益增强，越来越多的人通过合同来调和民事关系，签订合同是减少和防止发生争议的重要措施。那么问题来了，到底应如何拟定合同呢？下面是小编为大家整理的设备维修合同范本，仅供参考，希望能够帮助到大家。
设备维修合同范本1
发包方：
承包方： 南京搜全数码产品销售中心
双方经友好协商，就＿＿＿＿＿＿公司电脑、打印机、复印机及外围设备的维护、保养事宜，达成合同如下：
一、承包方义务：
1、承包方本着全心全意为客户服务的宗旨，在本合同生效后即对发包方的设备实施检查、保养，并且建立设备资料。
2、承包方在服务期间派往发包方的技术人员在服务前必须表明自己的身份（如出示名片），如发包对来人身份有疑问，可以先向承包方核实身份后再让技术人员保养设备。
3、承包方根据发包方设备使用的实际情况，每＿＿＿周上门为设备进行检查、保养，发现问题并及时解决。
4、承包方在接到发包方报修通知（电话或传真）后， 应在约定（或规定）的时间内派技术人员前行发包方单位，及时的为其排除故障（发包方对维修时间与承包方约定为＿＿＿小时）。
5、在维修过程中，如遇技术疑难问题，现场无法立即排除故障的，承包方技术人员应向发包负责人说明情况，然后提出合理的解决方案，在征得发包方负责人同意后实施排除故障。
6、如需更换设备零部件，承包方须提供预算费用及清单，经发包方负责人认可后方可实施更换。耗材及零部件费用由发包方另行支付。
7、承包方有义务向发包方单位提出设备使用与日常维护的合理化建议。
8、承包方向发包方提供特优的耗材及零部件，并送货上门。
9、发包方在合同期间如需增加设备，承包方有义务为其推荐性价比最好的设备。
二、发包方义务：
1、发包方应当将机器置于安全适宜的环境下工作，并做必要的清洁。
2、按照使用说明书的要求正确的操作设备。
3、保证设备不爱承包方以外的任何单位和个人进行修理、维护、改装、分解。
4、购买并且使用与机器相匹配的耗材及配件，所需耗材及设备维修所需配件必须在承包单位选购。
5、对承包方提出的合理化使用建议合理采纳，避免造成故障。
6、对维护期间维修配件及耗材所发生的费用及时支付给承包方。
三、以下情况承包方酌情收费 ：
1、未按使用说明操作，而人为引起的'故障或损坏。
2、接受承包方以外的单位或个人进行的维修、维护、改装、分解。
3、使用承包方以外单位的不正宗耗材导致的故障。
四、其它约定条款：
1、在本合同签定之日，发包方应向承包方一次性支付全年的维护费共计人民币＿＿＿元。维护设备包括：台式办公电脑＿＿＿台、激光打印机＿＿＿台、彩色喷墨打印机＿＿＿台、复印机＿＿＿台（计数器为＿＿＿）。
2、如发包方在服务期内增加设备，维护费需双方协商解决。
3、如承包方违约，发包方有权要求退还全款，并终止合同。
4、如发包方违约，承包方有权终止合同，不退还已付的维护费。
5、如发包方对承包方的技术人员服务不满意，有权要求更换技术人员。
6、发包方如有特殊约定，请附加合同条款。经双方确认后实行。
五、争议解决方式：
关于本合同或执行本合同过程中所发生的争议，由双方协商友好的解决。如合同不成，双方同意提请南京市江宁区＿＿＿＿有限公司所在地法院裁决。
本合同有效期自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日起生效，到＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日终止，合同到期后，发包方如需续签合同，请在合同终止前一个月内通知承包方办理续签合同的手续。
六、本合同双方授权代表签字或盖章并加盖公章后生效。本合同一式两份，双方各执一份 。
发包方： 承包方： 南京搜全数码产品销售中心
法定代表人 （委托人）： 法定代表人（委托人）：
盖章： 盖章：
单位地址： 单位地址：
联系电话： 联系电话：
设备维修合同范本2
甲方：____________________________________________
乙方：____________________________________________
甲方现有办公设备一批，需进行维修保养，乙方愿为甲方提供长期维修、保养服务。特此签订如下协议：
一、维护服务内容
1、甲方单位在与乙方签约维护协议后新购的设备，若由乙方提供的设备，在保修期内，由乙方提供正常的硬件保修维护服务，软件维护服务不包含在本维护合同中。经甲乙双方协商确认后，可将该设备追加到《代维服务设备清单》，按本合同规定进行维护。
2、办公设备仅限于附件《代维服务设备清单》所列出的设备，超出范围的设备需要维护，乙方将另行收费。
3、乙方负责甲方办公自动化设备，包括：电子计算机、打印机、复印机、传真机等维修和保养工作，并按协议规定工作日为甲方提供上门服务，如遇国家法定节假日顺延上门维护时间。
4、乙方为甲方提供电子计算机方面的系统维护，常用软件安装、定期病毒代码更新，杀毒软件由甲方提供并使用，重要数据备份、软件备份所使用的介质由甲方提供，如刻录机、光盘等，操作系统灾难性恢复、系统重新安装、硬盘检测。乙方应协助甲方制作常用操作系统及应用程序的软件备份，其中涉及软件版权责任的，由甲方自行负责。
5、乙方为甲方的打印机、传真机、复印机等办公设备提供正常保养及清理，如甲方机器需大修时，乙方应免收大修维修费用。
二、乙方负责对甲方所有代维设备进行统一标示，在设备明显位置粘贴标签，协助甲方做好固定资产管理工作，协议签约后第一次上门维护时做好《代维电脑设备配置详细列表》登记工作。
三、乙方应为甲方提供及时、周全的.______小时服务，若故障报告时间晚于下午____________，则上门维护时间顺延至下一个工作日；维护响应时间为每周____至周____上午______至下午______，接到甲方报障后应在____小时内到场维护；一般故障，应在____小时内修复，重大故障应在____天内修复；若因需要订购维修备件而不能在此时限内修复时，乙方必须及时与甲方协商落实完成。
四、乙方为甲方的办公设备提供零配件和消耗品的报价及其它方面的咨询，如甲方从乙方处购买配件和消耗品，甲方可享受乙方提供的优惠价格。
五、保养周期
乙方在每个月第______周的星期______或______到现场进行维护，并做好服务登记（乙方在维护过程中需有甲方人员陪同）；乙方若未能按协议规定的服务周期提供保养服务，甲方可向乙方上级部门进行投诉。
六、乙方在履行合同过程中，知悉甲方的一切商业秘密，无论是在本合同期限内还是合同终止后，均应保密。
七、服务费与付款方式
1、甲方每月支付乙方保养费人民币____________，包括交通费和劳务费用，但不包括耗材和零配件的费用；如更换零配件，需由甲方同意并确认后，费用由甲方支付。
2、乙方在协议签订后____天内将全年保养费的____%支付给甲方，维修年度到期前____天内将余款付清。
八、本协议未尽事宜或协议期限内发生异议，双方应本着友好原则协商解决。
九、本协议有效期为壹年，自协议盖章之日起生效。
十、本协议一式______份，甲、乙双方各执______份，具有同等法律效力，经双方盖章后生效。
附件：代维办公设备清单
甲方（签章）：____________________乙方（签章）：____________________
__________年__________月_________日__________年__________月_________日
设备维修合同范本3
甲方：
乙方：
甲方因工程施工需要，委托乙方对安徽金九维景国际大酒店C楼工程，地址：铜陵市狮子山区的一台施工升降机进行维修保养，直到工程完工。施工升降机生产厂家为山东大汉建设机械有限公司，型号为SC200/200。为明确双方权利义务，经双方友好协商一致，签订本协议，希共同遵守。
一、工程内容：将安徽金九维景国际大酒店C楼工程，一台施工升降机进行维修保养，直到工程完工。
二、工程内容：
本工程共计维修施工升降机一台，工程款根据实际工期为准。
三、付款方式：
协议签订时，甲方即付给乙方人民币 ____元，作为预付款，在施工升降机拆除以后退还。维修保养费在当次维修结束时支付，维修费根据实际维修情况支付，保养费为____元/次/台。
四、甲乙双方责任：
(一)甲方责任
1、甲方必须提供该一台施工升降机的出厂合格证复印件(盖产权单位章)、产品使用说明书。
2、甲方负责警戒线的'有效和可靠及安全检查，无关人员不准进入施工现场。
3、如因甲方的施工升降机需要更换零配件，由甲方负责购买，乙方负责维修。
4、甲方负责协调处理乙方维修保养期间与其他施工队伍发生的一切纠纷。
(二)乙方责任
1、乙方严格国家有关条例、规范及要求进行施工。
2、乙方不得在维修保养过程中随意损坏甲方设备和丢失零部件。
3、乙方必须保证质量、保证安全操作。
4、乙方负责每月对施工升降机进行一次保养并做好记录。
5、乙方有权在甲方未支付维修保养费时终止本协议，且预付款不得退还，并告知质量工程安全监督站。
设备维修合同范本4
甲方：
乙方：
甲方现有办公设备一批，需进行维修保养，乙方愿为甲方提供长期维修、保养服务。。特此签订如下协议：
一、维护服务内容
1、甲方单位在与乙方签约维护协议后新购的设备，若由乙方提供的设备，在保修期内，由乙方提供正常的硬件保修维护服务,软件维护服务不包含在本维护合同中。经甲乙双方协商确认后，可将该设备追加到《代维服务设备清单》，按本合同规定进行维护。
2、办公设备仅限于附件《代维服务设备清单》所列出的设备，超出范围的设备需要维护，乙方将另行收费。
3、乙方负责甲方办公自动化设备，包括：电子计算机、打印机、复印机、传真机等维修和保养工作，并按协议规定工作日为甲方提供上门服务，如遇国家法定节假日顺延上门维护时间。
4、乙方为甲方提供电子计算机方面的系统维护，常用软件安装、定期病毒代码更新，杀毒软件由甲方提供并使用，重要数据备份、软件备份所使用的介质由甲方提供，如刻录机、光盘等，操作系统灾难性恢复、系统重新安装、硬盘检测。乙方应协助甲方制作常用操作系统及应用程序的软件备份，其中涉及软件版权责任的，由甲方自行负责。
5、乙方为甲方的打印机、传真机、复印机等办公设备提供正常保养及清理，如甲方机器需大修时，乙方应免收大修维修费用。
二、乙方负责对甲方所有代维设备进行统一标示，在设备明显位置粘贴标签，协助甲方做好固定资产管理工作，协议签约后第一次上门维护时做好《代维电脑设备配置详细列表》登记工作。
三、乙方应为甲方提供及时、周全的6×8小时服务，若故障报告时间晚于下午5：30，则上门维护时间顺延至下一个工作日；维护响应时间为每周一至周六上午8：30至下午17：30，接到甲方报障后应在2小时内到场维护；一般故障，应在24小时内修复，重大故障应在3天内修复；若因需要订购维修备件而不能在此时限内修复时，乙方必须及时与甲方协商落实完成。
四、乙方为甲方的办公设备提供零配件和消耗品的报价及其它方面的咨询，如甲方从乙方处购买配件和消耗品，甲方可享受乙方提供的`优惠价格。
五、保养周期：
乙方在每个月第四周的星期二或三到现场进行维护，并做好服务登记（乙方在维护过程中需有甲方人员陪同）；乙方若未能按协议规定的服务周期提供保养服务，甲方可向乙方上级部门进行投诉。
六、乙方在履行合同过程中，知悉甲方的一切商业秘密，无论是在本合同期限内还是合同终止后，均应保密。
七、服务费与付款方式：
1、 甲方每月支付乙方保养费人民币￥ 300.00 ，包括交通费和劳务费用，但不包括耗材和零配件的费用；如更换零配件，需由甲方同意并确认后，费用由甲方支付。
2、乙方在协议签订后3天内将全年保养费的50%支付给甲方，维修年度到期前10天内将余款付清。
八、本协议未尽事宜或协议期限内发生异议，双方应本着友好原则协商解决。
九、本协议有效期为壹年，自协议盖章之日起生效。
十、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力，经双方盖章后生效。
附件：代维办公设备清单
甲方：乙方：
盖章：盖章：
代表人（签名）：代表人（签名）：
日期： 日期：
设备维修合同范本5
一、供需双方本着平等互利、协商一致的原则，签订本合同，以便共同遵守。
二、产品名称、型号、序号、故障原因、处理方法、收费金额(附件A)
三、维修方式、维修地点：_____________________________________________
四、修复设备的交付方式、地点：_____________________________________________
五、供方实施维修，在_________日内修复。
六、设备修复后，对于该设备的同一故障，供方提供_________个月的.保修。 但下列情况不属保修范围：
1.他人擅自拆装或操作失误造成的损坏;
2.因天灾、人灾等不可抗力的因素引起的损坏;
3.因未经承揽人同意或雇佣第三方修理而引起的损坏。
七、保密
1.在维修过程中严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》。
2. 供方进入维修场所不得携带任何存储介质。
3. 供方在维修后不得留存复印品，打印品或者技术资料。
4.未经需方许可，供方不得使用计算机。
5. 供方不得擅自卸载，修改涉密信息系统的安全技术程序，管理程序。
6. 供方不得将更换的配件留存或者带出，应及时转交需方负责人。
7. 未经需方许可，供方不得擅自添加仪器到维修机器上。
八、合同执行期间，如因故不能履行或需要修改，必须经双方同意，并另订合同，方为有效。
九、违约责任：按《中华人民共和国合同法》及其它相关规定执行。
十、解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，由仲裁委员会仲裁。
十一、上述条款如有未尽事宜，应以书面补充，作为附件。
十二、本合同一式_________份，双方各执一份，传真件有效。
十三、其它约定事项：
供方：
需方：
年月日：
设备维修合同范本6
1.为了更好地为广大打印机用户提供更好、更快的优质服务，亳州金鑫科技办公设备有限公司特意为贵公司制定了VIP服务项目为此服务亳州金鑫商贸有限公司与贵公司提供了以下协议：1.本协议适用于拥有复印机、打印机、电脑的用户，有接受定期保养的需求，愿意与甲方建立保养业务关系，经双方签署确认后，在协议的有效期内生效。
2.甲方的义务为：当本合同范围内的办公设备发生故障时，应乙方的要求，于二十四小时内派技术工程师上门进行处理，并于合理期限内处理完毕交付乙方使用。办公设备的保养业务是指，有协议规定的期限内，甲方指定人员为乙方介绍打印机的使用、操作方法，提供技术咨询服务，对接受保养的办公设备进行定期清理、调整，排除机内因操作失误引起的非损坏性故障的有偿服务。
3.协议规定的保养期内，由于机内部件自然失效所引起的故障，甲方可免收排除故障的人工费、交通费以及配件费(不包括打印机易耗品，根据实际情况列出易耗品清单)，人为的意外因素造成的损坏则不属于保养范围，甲方负责维修的故障范围包括正常使用之损坏、故障等，但不包括不可抗力引起的损毁;及人为故障或环境造成的损害如(水浸、电击、撞击、鼠液、自行拆修等)甲方将酌情适当收取配件费。
4.甲方保养的办公设备，在协议规定的保养期内，因部件失效而配件又无着落，或因其它原因未能予以修复的，乙方可以要求甲方提供备用机，直到您的.机器修复为止。
5.一般情况下，使用期不满五年，功能完善，能正常可靠工作的办公设备，可列入保养范围，对受损严重或超过使用寿命，可靠性很差的打印机不能列入保养范围。为此，在签订保养协议之前，甲方须对乙方打印机的性能状态进行确认。6.保养协议签署有效期为一年，在协议规定的期限内，甲方每2个月一次委派技术工程师上门，对乙方的打印机实施检查保养，如在使用过程中发生故障，乙方可随时通知甲方，甲方将派技术工程师到达乙方实施维修。
6.甲方对乙方提供优惠的消耗品供应，且免费送货上门服务。
7.接受保养的办公设备采用一机一单，将逐项记录保养结果和故障排除结果。每项处理结果，甲方的保养人员和乙方的代表分别在保养记录卡上签字确认，并欢迎乙方对甲方的保养服务质量提出宝贵意见。
8.乙方接受保养的办公设备的地址发生变更时，应及时通知甲方，以利于保养服务的正常进行。如保养单位地址变更后，在一月内不通知甲方，则本合同自行终止。在乙方不满意甲方为打印机服务可以终止本合同
乙方应向甲方支付办公设备维修保养费人民币x元/台/月，此款应于xx年x月x日和xx年x月x日分二次支付，每次支付一半，乙方迟延付款视为违约。
合同经双方盖章，负责人签字后成立，乙方支付第一期维修保养费后即时生效。
本合同效期一年。期满双方可续签。本合同有效期自x月
10、本合同一式二份，双方各持一份，具有同等效力;
11、双方在履行合同中遇有本合同未尽事项，应以诚实信用、互利互惠为基础，协商解决。
12.甲方保修电话：0558-52238195226771
13.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，所附"打印机保养登记表"为本协议有效组成部分
甲方：
盖章：
代表：
日期：xx年x月x日
乙方：
盖章：
代表：
日期：xx年x月x日
设备维修合同范本7
委托方(以下简称甲方)：____________________________________
受委托方(以下简称乙方)：__________________________________
乙方接受甲方委托，乙方为保证甲方办公设备的正常使用，对甲方的协议设备进行维修服务，为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方友好协商签订本协议。初次签协议前，设备应正常运转情况下，方可签订协议。
第一条乙方义务
1、乙方根据甲方协议设备出现故障的报修通知，乙方优先安排上门维修。在周一至周五的法定工作日内，____________市____________以内的用户，乙方____________个小时内到达现场;____________市区____________以外的用户，乙方____________个小时内到达现场。
2、乙方上门维修不收取上门费及工时费。
3、乙方上门维修没有次数限制。
4、乙方维修只收取配件费，并且保证配件费持平或低于厂商统一价格。
5、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
6、如果乙方为甲方更换的部件在____________个月保修期内损坏，乙方需为甲方免费更换、维修。
7、乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划，并报之甲方。在没有甲方报修通知的`情况下，乙方按维计划，对甲方合同设备进行上门维护。一般情况下，每____________个月一次上门维护保养服务。
第二条甲方义务
1、甲方在协议设备出现故障后，及时通知乙方。
2、甲方不能使用未经乙方认可的，非原厂的零配件、消耗品，否则产生的设备故障，乙方不承担责任。
3、未经乙方认可，甲方不得邀请第三方单位对协议设备进行维修，否则乙方不承担由此产生的后果和责任。
4、甲方不得对合同设备进行私自拆卸，否则由甲方承担所造成的全部损失。
5、协议设备合同发生故障，需要更换配件时，甲方承担配件费用。
6、协议设备发生转移或转让时，甲方应及时通知乙方。
第三条结算金额及方式
1、甲方按____________为单位时间，维修费共计为____________元人民币，在协议签字生效后____________周内，向乙方一次性支付维护费。
2、由于维修配件数量及型号具有不确定性，所以甲方按为单位时间的实际发生维修配件金额为依据，向乙方支付维修费。支付时间是在单位时间之后的____________周内完成。
甲方(签章)：____________________________
乙方(签章)：_________________________________
法定代表人(签字)：______________________
法定代表人(签字)：___________________________
联系电话：______________________________
联系电话：__________________________________
________________年__________月__________日
________________年__________月__________日
设备维修合同范本8
甲方：乙方：
本协议由甲乙双方磋商同意，甲方为确保弱电智能化系统设备正常使用，委托乙方负责现有弱电智能化系统及周边设备的维修与保养，经双方友好协商特签订如下维护合约：
一、合同期限：
合同期限自____年____月____日至____年____月____日止，合同期满后，双方可选择续约或自然解除合约：
二、服务内容
弱电系统设备定期保养、故障排除，维修保养清单见附件；
三、服务要求
1、乙方为保障甲方弱电系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务。
2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内（特殊情况除外）赶到甲方公司尽快排除故障；
3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装；
4、乙方在合同期间内，定期（每月最少提供两次）上门进行保养维护及优化作业
5、若合同以外通知的特殊作业（如新增点位，新增布线）等由乙方另行报价。
6、乙方在维护过程中更换设备单次所需配件总价金额未超过100元由乙方负责支付，如在维护过程中更换设备配件单次金额超出100元由甲方另行支付。
四、维护费用：
甲方弱电系统需维护项目有：监控系统、会议系统、背景音乐系统、停车场管理系统、UPS系统、防雷系统，详细清单见附件；综合以上资讯，经甲乙双方协商同意，乙方每月向甲方收取维护费_（6500。00）陆仟伍佰元整_ __元，周期为12个月，共计柒万捌仟园整（78000。00 ）元。
五、支付方式：
维护费乙方按半年方式收取：合同签订后十天内支付总款项的50%即（36000。00元）叁万陆仟元整元合同到期后十天内支付总款项的'50%即（36000。00元）叁万陆仟元。六、双方责任（1）甲方责任
1、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知已方。
2、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接，不得由第三方介入本合同内的服务；
3、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务；
4、维护过程中，甲方有重要数据需要保存或处理，应先告之乙方，否则乙
方因不知情造成重要数据丢失等不承担任何责任，由甲方自己承担。但乙方应尽力为甲方损失的数据或设备进行维修或恢复；如是由于乙方的原因造成甲方设备或数据损坏应由乙方负责维修或恢复，所需费用由乙方承担。
（2）乙方责任
1、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不可泄露第三方知道；
2、乙方在维护过程中需满足甲方的正当要求，保障弱电系统及其他相关设备的正常运行。
七、其他事项
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字盖章后生效。任何一方不得擅自变更或取消。单方面解除或变更本合同承担全部相关责任。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
设备维修合同范本9
供方： 受理编号：
需方： 签订地点：
签订时间： 年 月 日
一、供需双方本着平等互利、协商一致的原则，签订本合同，以便共同遵守。
二、产品名称、型号、序号、故障原因、处理方法、收费金额
产品名称规格型号产品序号故障原因处理方法维修费零件费返程运费:
差旅费：
上门服务费：
合计人民币金额(大写)：
三、维修方式、维修地点：_____________________________________________
四、修复设备的交付方式、地点：_____________________________________________
五、需方在按本合同付款后，供方实施维修，在_________日内修复并按第四条中规定的方式寄(送)出。
六、设备修复后，对于该设备的'同一故障，供方提供三个月的保修。
七、合同执行期间，如因故不能履行或需要修改，必须经双方同意，并另订合同，方为有效。
八、违约责任：按《中华人民共和国合同法》及其它相关规定执行。
九、解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，由_________仲裁委员会仲裁。
十、上述条款如有未尽事宜，应以书面补充，_________作为附件。
十一、本合同另附件_________张，本合同一式_________份，双方各执一份，传真件有效。
十二、其它约定事项：______________________________________________________。
供方单位名称(章)
需方单位名称(章)
单位地址：单位地址：
供方代表：需方代表：
电话传真： 电话传真：
开户银行：开户银行：
帐 号：帐 号：
纳税登记号：纳税登记号：
设备维修合同范本10
需方：（以下简称甲方）
供方：（以下简称乙方）
牵引电机组装车间没有专业的.制冷设备维修人员及专业的空调维修设备人员。
一、兹经买卖双方商定，按照以下条款，由卖方向买方有偿提供以下技术维修服务：
二、维修时间：
三、维修及安装后状态：空调正常使用。
四、卖方负责运输及修理，卖方负责维修调试。
五、付款方式：正常使用验收合格后，开全额发票付款。
六、维修后空调在一天内，如有问题，卖方负责免费维修。
七、违约责任及解决合同纠纷的方式：合同未尽事宜，双方协商解决。如协商不成，交甲方所在地人民法院审理。
八、本合同一式五份，双方签字盖章后生效，买方持4份，卖方持1份。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
设备维修合同范本11
甲方： （以下简称甲方）
乙方： （以下简称乙方）
乙方现有设备 台，清单如下: 。 经双方协商，现乙方愿意将此设备交给甲方做维护保养服务，并达成如下维护服务条款:
一、协议期限：本协议的有效期为 年，从二零零 年 月 日起至二零零 年 月 日止。
二、协议金额： 年设备维护费人民币 元（大写 ）。
三、付款方式：
1、本协议实行先付费后服务的方式，即签订本协议时乙方应先付 服务费，剩余 服务费在 年 月 日之前支付。
2、补充说明： 。
四、甲方责任： 1、从甲乙双方签订此协议之日起，甲方应免费为乙方解决所签订协议内的.所有设备的各种硬件故障（注：如需更换配件，甲方只收取配件费），并免费回答乙方在使用设备过程中提出的问题。
2、在协议履行期间，乙方可打电话向甲方请教有关使用设备的各种问题，甲方积极回答并向乙方提供设备保养的各种预防措施。
3、在协议履行期间，当甲方接到乙方打来的维护电话时，甲方短时间内如不能在电话里解决故障问题应在 小时内响应上门服务。
4、在协议履行期间，如果乙方的设备始终没有出现故障，甲方每 天对乙方设备做例行检查。
5、服务电话：13767714741
6、服务时间：上午：08：30--12:00,下午：14：30--18：00 （如特殊原因，经双方友好协商，可以例外）。
7、因节假日等特殊原因，甲方在一定时间内不能提供上门服务时，甲方应提前对乙方设备进行全面检查，使乙方设备得到正常维护。
五、乙方责任：
1、乙方在确认设备出现故障需要维护时，应及时与甲方联系并说明设备的故障情况，给甲方维护人员提供维护现场，积极配合甲方维护人员使其尽快排除故障，使设备正常工作。
2、由于乙方未能友好地配合甲方给维护带来不便，致使维护工作不能正常进行，所造成的后果由乙方承担。
六、补充条款：
本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，经双方盖章或签名并付清本期维修服务费后立即生效，到协议期满时自然终止并失效，每份协议均具有同等约束力，双方应共同遵照执行。
甲方签字(盖章)： 乙方签字(盖章)：
日期： 日期：
设备维修合同范本12
甲方：x（以下简称甲方）
住所：
乙方：x（以下简称乙方）
住所：
为了保证x省x集团办公设备的稳定正常运行，及时处理出现的各种问题，经友好协商同意按以下条款向乙方购买办公设备服务，并签订本合同，以兹共同遵守。
1、经过双方协商确认，甲方向乙方购买办公设备保修服务。
2、合同总价款：人民币大写：xx元整小写：￥xxx
（含日常维护、故障处理人工费，不含更换的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同签订一周内，甲方向乙方支付合同总金额的x％（￥xx），合同执行六个月后，甲方向乙方支付合同总金额的x％（￥xx）。
4、另配件、耗材的结算
保修期间若维护工程师确认需要更换设备的配件和耗材时，客户服务人员将协调向局方提出申请，局方批准后，我公司以成本价提供最优惠的配件和耗材，每2月结算一次。
四、维修服务年限：x年（从合同生效之日起）
五、甲、乙双方的权利与义务：
1、乙方应按照服务方案中的服务流程执行保修服务。（见附件：服务方案）
2、乙方在进行设备巡检、维护或设备送修时，所填表格一式三份填写，甲、乙双方各保存一份，月底提交服务月报。
3、如甲方有新增的设备需要加入服务合同，乙方按照本合同的价款，按加入保修的月份做均价计算，在服务到期后1周内结算。
4、乙方可在签合同前到现场检测甲方购买服务设备的运行状况。
5、若在服务年限内，维修产品出现故障无法修理时，甲方可请甲方的技术部门与乙方一起鉴定，双方确认后再进行更换，更换设备的.服务年限仍在本合同服务年限之内。
6、乙方为甲方提供7X24小时支持电话：xxx、xxx。
7、甲方可对乙方的服务质量进行监督，如有对服务质量不满意的情况，可拨打投诉电话：xx、xx。
六、不可抗力：如发生不可抗力因素的影响致使乙方不能履行本合同的执行，乙方将不承担责任。乙方应将发生的情况及时通知甲方，并在15天内提供证明给甲方予以认可。
七、解决争议的办法：
甲乙双方因合同发生争议，双方应本着友好的态度协商解决，如无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提请诉讼。除争议条款外，双方继续履行本合同的其余条款。
本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，签约地：xx,自双方签字盖章之日起即刻生效。
合同附件：《设备价格清单》、《服务方案》
甲方：xx乙方：xx
代表：xx代表：xx
日期：xx日期：xx
设备维修合同范本13
甲方：__________
乙方：__________
甲方因生产、销售需要3吨叉车4部，经与乙方友好协商，由乙方自备叉车承包甲方叉车进出库所有工作，并达成协议如下：
一、叉车选择范围：
合力、杭叉、龙工品牌；
二、叉车成新度：
全新；
三、叉车作业范围：
甲方工厂所需叉车的主要工作为转产品、装车、卸车、装模具、整理等，乙方应确保所有叉车全天候按甲方要求作业。
四、承包费用：
24小时运转的叉车每一部月承包费1万元，12小时运转的叉车3部每月承包费9000元，（工作时间定为8：00-20:00）；按月以人民币结算，每月月底前支付上两个月承包费用（如3月31日支付1月承包费，4月30日支付2月承包费用）。
五、双方的权利和义务
（一）、甲方的权利和义务；
1、甲方免费提供乙方叉车工作所需燃油，但加油时间定为每天的.中午1点到2点，全天加油一次。
2、甲方免费为乙方工作人员提供住宿，电费由乙方自行承担；
3、甲方为乙方工作人员提供与甲方员工一样的伙食标准；
4、甲方对乙方工作职责和范围有权进行指导，如乙方有违规作业行为，甲方有权制止及奖罚，按《叉车管理规定》处理；
（二）、乙方的权利和义务；
1、乙方负责聘请叉车司机，叉车司机的工资及其他费用都由乙方负责，叉车司机的人身意外保险由甲方协助办理，费用由乙方承担，且叉车人员聘用关系与甲方无关；
2、乙方叉车司机应持证上岗，确保行车安全。如工作中发生安全事故，该事故责任与甲方无关，若事故对甲方造成损失，则乙方必须承担损失赔偿；
3、叉车的维修、保养由乙方自负，费用由乙方自行承担；
4、如叉车出故障无法正常工作，乙方可自行调剂叉车工作，确保甲方生产需要，如影响甲方生产，乙方应在1小时内自请叉车到岗，且请车费用由乙方自行承担；
5、在工作时间内，乙方叉车及叉车工必须保证在厂随叫随到，如出现一次人员不到位的情况，每次罚款1000元，如每月有两次人员不到位的情况，甲方有权单方面终止合同；
6、严禁乙方叉车私自出厂，私自用车，否则甲方可对乙方进行1000元的处罚；
7、乙方人员应遵守甲方厂规厂纪，违章违纪按章处罚。
六、违约条款；
1、甲方必须保证叉车全天候正常作业，如因乙方原因无法作业影响甲方正常生产、工作，则甲方视情节严重可进行罚款或立即解除合约，并要求乙方承担相应的损失；
2、乙方人员应服从甲方相关人员指挥，随叫随到，如不服从且影响恶劣，则甲方可立即解除合约，并要求乙方承担损失；
3、如甲方故意刁难或停止乙方的作业，致使乙方无法正常工作，
甲方应赔偿由此造成的经济损失给乙方；
4、甲方本合同上述方式结清乙方的承包费，如违约，则每天以5%计算，违约金最高不高于承包本金的20%。
七、合同期限：该合同从20xx年5月1日起执行，有效期限为1年，合同期满，乙方在同等条件下有优先续签合同的权利，如遇特殊情况，双方可协商提前解除合约，但必须提前一个月通知对方。
八、本合同在执行中发生争议，甲乙双方应协商解决，解决不成时，甲乙双方向工作所在地法院提起诉讼。
九、未尽事宜，甲乙双方可另行补充协议，补充协议与正式合同具有同等法律效力。
十、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。
甲方：__________
乙方：__________
日期：__________
设备维修合同范本14
———————————————————————公司（以下简称“甲方”）与——————————————————————————（以下简称“乙方”）在平等自愿的基础上，经过双方友好协商，就———————年——————月至———月份甲方在开发区大坪山港区所辖区域所有设备的维修等事宜达成如下协议，要求双方共同遵守：
一。合同工作内容及范围：
1。协议范围：
甲方所辖所有设备。
2。工作内容：
甲方所辖所有设备的日常点检、维护保养、调试、操作、突发故障维修、仪表调校、设备改造等工作。
甲方所辖区域内建筑物、护油堤、管架、栈桥、通廊、护栏、工作场地、路面、草坪等附属设施的维护工作。
3。补充说明：甲方若在合同期内增加设备，仍属本合同范围。
二。工作标准：
1。保证所辖设备完好率95℅。
2。保证所辖区域内附属设施完好率100℅。
三。甲方的权利和义务：
1。甲方负责乙方工作安排和考勤，负责乙方人员的绩效考核，并根据考核结果支付劳务费。
2。甲方有义务对乙方工作人员进行必要的入库作业安全教育。
3。甲方承担委托设备的备品备件、损坏件等物资采购的费用。
4。甲方承担委托设备在维修协议期内的各种改造费用。
5。甲方负责所辖设备中的车辆、油罐、压力容器、安全阀门、计量仪表等年检费用。
6。甲方负责承建维修作业、备件存放的必备厂房。
7。甲方负责备品备件的采购及库存管理，并保证购品的出库及时性、可用性。
8。甲方有权审批乙方提出的检修计划、物资采购计划及乙方提出的大、中维修和设备改造方案。
9。甲方有权根据设备使用情况随时检查乙方的设备点检、维修、保养记录；组织包括乙方在内的设备联合检查，并对乙方工作提出监督、忠告、表彰、处理。
10。甲方有权随时检查乙方工作人员的资质证件，制止任何违章作业行为及方案执行。
11。甲方有权责令乙方对所辖设备设施的突发故障进行即时检修，并对乙方人员可能出现的违章或失职行为作出处罚。
12。甲方有权视情节轻重处罚或辞退乙方不称职的员工，乙方不得无故拒绝。
13。甲方承担由于必备物资采购不及时导致影响生产所带来的相关责任。
14。甲方有义务及时支付本协议规定的费用。
四。乙方的权利和义务：
1。乙方有责任教育自己员工认真遵守国家法律法规和甲方的各项规章制度。如乙方员工在合同期内因违反国家法律法规和甲方的规章制度给甲方造成任何经济损失，将由乙方进行赔偿。
2。乙方提供的维修人员应具备良好的的职业道德。
3。乙方提供的维修人员应具备与委托设备相付的维修技能。
4。乙方提供的维修人员，如电工、电气焊工、仪表工等特殊工种，应具有国家相关部门颁发的、有效的证件；并做到持证上岗。
5。乙方有义务根据设备的实际使用情况，对相关的设备管理提出修改建议，协助甲方主管人员进一步完善其设备管理制度。
6。乙方有权参与并协助甲方制定大中维修和工艺设备改造计划及方案，但必须在得到甲方批准后方可执行。
7。乙方负责提供维修人员的维修工具；包括电焊、气割、切割、钻床等基本维修设施。
8。对甲方提供给乙方使用的维修工具，如乙方人员在使用过程中出现损坏丢失，将由乙方负责进行赔偿。
9。乙方须承担因所派人员工作失误（技能欠缺、维修迟缓或误操作所引起事故扩大）对甲方造成的经济损失。
10。乙方有权制止甲方人员在生产作业过程中有可能损坏设备的任何违章作业行为；并及时上报甲方设备主管
11。为保证设备及人身安全，乙方有权拒绝安装使用甲方采购的不合格备件。
12。乙方维修人员必须按要求填写设备运行和维修保养记录；认真执行甲方的设备管理制度。
13。乙方有义务参加甲方组织的设备联合检查，并对存在的问题进行及时处理。
14。乙方负责提供所属维修人员劳动保护用具的发放。
15。乙方提供所属维修人员资质证件年审费用，安全教育培训工作。
16乙方提供所属维修人员食住、交通和通讯工具的配备。
17乙方须向甲方提供所派维修人员详细个人信息资料。
18从合同生效日起，乙方须按照甲方要求及时提供完成协议工作所需全部的人员，以完成协议中的各项工作，保证甲方设备24小时正常运转。
19乙方所有工作不得分包其他单位和个人，一经发现，甲方有权终止合同。
20。乙方有权要求甲方及时支付协议中的规定的费用。
21。乙方为甲方进行现场巡检、维修和进入现场工作中所有的安全事宜包括伤亡事故均由乙方自负，甲方不承担任何责任，同时由于乙方采取的.安全措施不当，给甲方造成经济损失，应由乙方负责赔偿。
22。乙方如维修中使用外委劳务，应自行办理各种劳务使用手续。
23乙方应设专职安全员，加咳嗽卑踩教育，监督检查维修过程中的各项安全事宜。进入车间和现场应保证不携带任何火种和易燃易爆物品，对于焊接动火必须办理动火票、设监火人并配备必要的灭火器，戴安全帽，登高系全带，穿静电鞋，作业平台必须要有安全扶手，并配制必要的安，以确保维修工作的安全。
五。合同费用：
1。本合同总价——万元/年，费用包括乙方工作涉及到的劳务费、管理费、工具费、老保费、所有税费、各种保险、安全费用、技能和职业资格证审验费用、利润、食宿费、通勤费、服装费、加班费、饮用水、办公费、车辆费、耗材费及合同明示或涉及到的所有风险、责任、义务等费用。
2。本合同签订后乙方须向甲方提交人民币——万元的履约保证金或履约银行保函（无条件不可撤销银行保函），履约保证期限为合同期满后1个月。
六。费用支付方法：
甲方每月20日（国家法定日顺延）以支票形式支付乙方上月劳务费。费用——万元人民币。具体支付手续按照双方财务规定执行。
七。违约责任和争议解决：
1。甲乙双方必须认真履行本协议下的权利和义务，否则，构成违约，由违约方承担违约责任，即向对方赔偿因违约行为所造成一切直接的和间接的及不可预见的损失。如双方均有过失，将按过失程度分别承担责任。
2。如由甲方支付不及时，从逾期之日起，按欠付金额的万分之五向乙方支付滞纳金。如乙方不能及时进行设备检查和维修保养，甲方将从费用中扣罚所采用的措施费用。
3。如因违约等事宜发生争议，双方协商解决。
本协议一式4份，双方各执2份。自协议签订之日起生效。如有未尽事宜，甲乙双方另行协商后，作出补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方：乙方：——
代表签字：代表签字：
（盖章）（盖章）
日期：——年月日日期：——年月日
设备维修合同范本15
甲方：______（以下简称甲方）
住所：
乙方：______（以下简称乙方）
住所：
为了保证______省______集团办公设备的稳定正常运行，及时处理出现的各种问题，经友好协商同意按以下条款向乙方购买办公设备服务，并签订本合同，以兹共同遵守。
1、经过双方协商确认，甲方向乙方购买办公设备保修服务。
2、合同总价款：人民币大写：____________元整小写：￥__________________
（含日常维护、故障处理人工费，不含更换的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同签订一周内，甲方向乙方支付合同总金额的______％（￥____________），合同执行六个月后，甲方向乙方支付合同总金额的______％（￥____________）。
4、另配件、耗材的结算
保修期间若维护工程师确认需要更换设备的配件和耗材时，客户服务人员将协调向局方提出申请，局方批准后，我公司以成本价提供最优惠的配件和耗材，每2月结算一次。
四、维修服务年限：______年（从合同生效之日起）
五、甲、乙双方的权利与义务：
1、乙方应按照服务方案中的服务流程执行保修服务。（见附件：服务方案）
2、乙方在进行设备巡检、维护或设备送修时，所填表格一式三份填写，甲、乙双方各保存一份，月底提交服务月报。
3、如甲方有新增的设备需要加入服务合同，乙方按照本合同的价款，按加入保修的月份做均价计算，在服务到期后1周内结算。
4、乙方可在签合同前到现场检测甲方购买服务设备的运行状况。
5、若在服务年限内，维修产品出现故障无法修理时，甲方可请甲方的技术部门与乙方一起鉴定，双方确认后再进行更换，更换设备的服务年限仍在本合同服务年限之内。
6、乙方为甲方提供7X24小时支持电话：__________________、__________________。
7、甲方可对乙方的服务质量进行监督，如有对服务质量不满意的情况，可拨打投诉电话：____________、____________。
六、不可抗力：如发生不可抗力因素的影响致使乙方不能履行本合同的执行，乙方将不承担责任。乙方应将发生的情况及时通知甲方，并在15天内提供证明给甲方予以认可。
七、解决争议的办法：
甲乙双方因合同发生争议，双方应本着友好的态度协商解决，如无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提请诉讼。除争议条款外，双方继续履行本合同的其余条款。
本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，签约地：____________,自双方签字盖章之日起即刻生效。
合同附件：《设备价格清单》、《服务方案》
甲方：____________乙方：____________
代表：____________代表：____________
日期：____________日期：____________
附件1：
设备价格清单：
设备名称：
数量：
备注：
单价：
合计：
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
总计
附件2：
办公设备服务案
1 .设备的维护管理
我们将对不同类别的设备建立起维护档案，便于今后的管理和维护，并为提供维护的协议设备上贴上维护标识及相应联系方式。具体设备维护档案建立如下表所示：
设备维护档案
设备类别：
设备名称：
设备编号：
所属单位名称：
联系人：
地址：
电话：
设备详细配置：
备注：
设备购买日期：
登记日期：
设备附件及耗材变更记录;
制表人：
记录人：
审核人：
注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）
2 .服务内容
2.1.计算机类
计算机类包括笔记本和台式电脑，是现在最普及的办公设备，是局方现代化办公重要设备，它的正常运行与否是至关重要。但由于其应用十分广泛，发生故障的现象和原因多种多样，在客户提供的故障信息不完整的情况下，维护工程师对个人计算机故障的检查将按以下步骤进行：
一、开机后电源指示灯是否亮？（电源线的连接、电源故障）
二、显示器是否出现启动信息？（显示器故障、显示卡故障、主板故障、内存故障）
三、是否能够进入正常的启动过程？（CMOS设置不当、内存条故障、启动硬盘读取故障）
四、能否进入操作系统的正常模式？（硬盘故障、操作系统故障、驱动程序加载或其它程序故障）
五、应用软件是否正常工作？（操作系统故障）
2.2.日常办公类设备
日常办公类设备包括：复印机、打印机、传真机、一体机、碎纸机等，这些现代化的日常办公设备，大大提高了公文形成的速度，节省大量的等待时间，给日常办公带来极大的方便。但是由于这类设备的操作是一项技术性较强的工作，不了解机器的基本原理和构造，就不能够正确地使用它，有时还会因操作不当而损坏机器，影响使用。
我公司对计算机的维护服务将承诺以下几个方面：
一、建立起办公设备详细档案（型号、主机序列号、设备内易耗件的型号和规格）。
二、接到报修电话或申请后，如果需要现场服务，现场工程师将在现场服务规范规定的时间内到达现场进行处理。
三、如果现场工程师确定了是故障是不可修复的，如：设备某个部件已经损坏，需要替换新的部件，民航方将负责购买新部件的费用。
四、定期（______次/______个月）对复印机、打印机进行设备的保养工作，以延长配件的使用周期和整个设备的使用寿命。
五、定期对办公设备进行巡检（______次/______个月），排除隐患以防止故障的可能发生，提交巡检报告。
我公司对民航省局的日常办公类设备的定期预防维护、保养工作如下：
一、清洁稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、镜头（复印机、一体机）。
二、清洁各检测传感器（打印机、复印机、一体机）。
三、清洁保养转印、分离组件。（打印机、复印机、一体机）
四、清洁输纸系统（搓纸轮、阻力轮、输纸离合器及对位轮）（打印机、复印机、一体机。
五、清洁驱动带，给齿轮添加润滑剂（打印机、复印机、一体机）。
六、清洁风扇口的过滤网、臭氧过滤器（打印机、复印机、一体机、碎纸机）。
七、清洁感光鼓组件（放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆）（打印机、复印机、一体机）。
八、调整复印浓度、复印件位置（复印机、一体机）。
九、清洁机器外观和电源插头（打印机、复印机、一体机、碎纸机、传真机）。
3 .服务流程及规范
我们的维护服务队伍将为民航云南省管理局提供以下服务：
电话支持（包括电话接听、电话支持、故障升级等）
定期巡检、维护：______年______次
技术培训服务：______年______次
备品备件、耗材支持：签定合同后，我公司将根据局方设备的品牌、型号，采购一定数量的备品备件和耗材建立备件库，以便随时更换。
3.1.电话支持
我公司将为民航办公设备的维护提供专门的支持服务热线，____________、____________，设有专门的行政助理负责接听电话，记录客户的需求和问题，并立即反馈给技术工程师。使技术工程师在最短时间内为客户提供相关的技术服务和解决方案。
热线电话服务按照以下规范进行：
3.1.1.电话接听
我们客户服务中心的客户助理在接受客户的电话时，将严格按照以下流程和规范进行处理：
受理电话——在受理客户电话时，使用标准普通话及礼貌的用语。
记录客户基本信息——接听客户电话时，应首先快速了解客户基本信息及问题内容。
转接技术工程师——-根据确定的客户服务类型和服务级别，转接技术工程师在客户规定的时间内给予回答。
3.1.2.电话支持
技术工程师在接到客户助理转接的电话时，将按照以下规范处理问题：
详细了解客户状况——技术工程师在查看客户助理所提供的客户基本信息及问题记录描述后，需进一步详细了解客户问题和状况，并做详细记录。如能技术工程师够立即解决客户问题，则可以及时提供电话支持，并确保客户问题得到解决。
不能及时解决问题——如技术工程师不能立即解决客户问题，会将此问题提交更高级别的技术工程师处理。对于通过远程指导方式无法解决的问题，我公司将提供现场维护服务。公司工程师将在客户规定的时间内到达用户现场，及时解决问题，保证系统的正常运行。
3.2.现场维护
3.2.1.响应时间
每周一至周五____________-____________，1小时内到达现场进行维修服务，周六、周日和节假日4小时到达现场。
3.2.2.具体实施规范
项目服务负责人根据客户所需现场维护的需求，协调的技术工程师进行现场维护。技术工程师在实施现场维护前，应与客户进行联系。充分了解客户情况，并预料可能情况的发生，准备相应的设备及软件，提前做好准备工作。
技术工程师携带《维修记录表》（一式三份，下表）到现场进行处理，服务完成后填写《维修记录表》，经使用部门经办人和工程师双方签字确认有效。使用部门留一份，我公司留一份，到月末交回规划处信息办一份。
技术工程师在现场维护活动中，应及时记录下在此过程中出现的各种问题，包括技术工程师自己发现的问题和客户反映的问题。
当技术工程师不能现场解决客户的问题时，应立即联系上级主管请求相应资源进行帮助，决定维护措施，及时实施维护工作。
计算机设备报修记录单
此栏由报修单位填写
报修单位：
报修人：
报修设备：
设备型号：
设备序列号：
故障现象：
故障报修时间：
维修人员到达时间：
处理结束时间：
处理结果：
修复暂时修复未修复其它：
维修满意度：
很满意满意一般不满意
报修人签字：
报修人联系电话：
如发生保修合同以外的费用，请报修单位领导签字、盖章
领导意见：
公章
年月日
此栏由保修单位填写
报修设备：
设备型号：
设备序列号
故障部位及零件：
故障处理办法：
处理结果：
修复暂时修复未修复换件待修
再次修理送修其它：
维修人员签字：
此栏由规划处信息办填写，如发生保修合同以外的费用，此栏才需填写
处理意见：
维修费用：
经办人签字：
经办时间：
主管领导意见：
公章
______年______月______日
如果故障设备需要带回公司进行处理，维护工程师应及时与设备使用部门相关负责人进行协商。设备修复后，由公司客户服务中心安排人员送返到使用部门。修好的设备在使用部门应再次经过使用测试，确保设备的正常。
3.3.定期巡检
定期巡检是保证民航办公系统正常运行的重要手段之一。通过现场定期对系统软硬件的检查、听取客户使用的意见、了解系统软硬件的工作状况等，有针对性地进行维护，消除可能产生故障的隐患。通过巡检也可以核对运行设备情况，有利于设备的管理。记录客户使用的建议与意见。
定期巡检服务实施时，将按如下步骤进行：
我公司承诺民航办公设备巡检的周期有1次/4个月。
客户服务中心项目服务负责人同用户协商好巡检的时间、地点、任务、内容，并确定参加的工程师，由于民航云南省管理局本身行业的性质，决定了关键业务的对行业支持的重要性。所以，时间的安排上将是一个很重要的因素。
技术工程师务必在到客户现场前，对所需巡检任务有一个明确的理解，并准备好相应的工具软件。服务工程师按指定时间到达客户现场，熟悉客户环境，对系统、设备等进行检测，查找当前系统存在的问题（包括潜在的隐患）。如果发现用户的系统确实存在问题，就发现的问题同客户进行讨论，确定解决问题的相关事宜。同客户协商后，根据制订的时间进行故障的处理流程。完毕后，详细填写《客户巡检记录》（下表）。
客户设备巡检记录
客户名称：
设备类别：
联系人：
电话：
设备编号：
E-MAIL：
传真：
地址：
设备基本配置及技术参数：
巡检记录
序号
巡检日期
巡检现场情况
故障处理情况
巡检人签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）
3.4.技术培训服务
技术培训的参与，不仅能使客户紧跟办公系统设备技术发展的步伐，而且能提高民航有关技术人员的日常运行维护技能以及在关键时刻独立（公司技术工程师未赶到现场之前）处理紧急故障的应对能力，是保障客户办公设备正常运行的重要手段之一。技术培训实施时，将按如下规范进行：
我们将承诺为民航提供2次/年的专业技术培训。内容将主要是（但不限于）针对办公设备的维护技术方面的专题，培训对象以民航办公设备的使用人员为主。
客户服务中心项目服务负责人同民航相关负责人协商好技术培训的时间、地点、培训人数、内容，并在与客户商定的培训时间前1-2周确定技术培训工程师。
我公司的技术工程师认真准备培训内容及教材，力求有针对性，不偏离和客户商定好的培训主题。
技术工程师实施技术培训，并现场解答客户提出的相关问题。
向客户做好培训反馈，了解客户对整个技术培训过程的反馈信息。
4 .服务质量
服务质量的监控，对客户或对公司来说都是至关重要的`。对客户来说，公司通过对服务质量的监控，认真听取客户对服务过程中各个环节的看法，汲取正确的建议，使客户将来能得到更好、更完善的服务；对公司来说，有助于公司进一步改进服务的质量和方式，保持公司的优势，立足于今后更好的服务于客户。
我公司对于民航办公设备的维护服务的质量监控，将主要通过如下几种方式来保证：
电话回访
服务月报
客户定期调查
客户意见处理
4.1.电话回访
实行客户的电话回访制度，可以对客户服务中心的处理的每个问题实行及时的质量监控，通过征求客户的意见和建议，保证服务质量。根据本次民航设备的具体情况，实施步骤如下：
技术工程师在客户现场完成每一次维护任务后，都将主动打电话给公司项目服务负责人，告知现场服务任务已经结束。
项目服务负责人通知工程技术助理，让其征求客户对服务的意见和建议，并如实在《电话回访记录表》中记录客户反映。
4.2.服务月报表
我公司每月末将定期制作一份《服务月报表》，见附表。一式三份。交局方一份，我公司留存两份。作为服务质量监督的依据，同时也是提供服务的资料，以进一步提供更好的服务。
服务月份
设备类型
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
其它
服务统计
设备数量
现场服务次数
电话支持次数
尚存问题
服务小结
4.3.客户定期调查
客户服务中心为了提高自身的服务质量，在制定一些规章制度的同时，应实行客户定期调查的制度，主动收集客户的意见和建议，并制定相应的改进办法，真正做到让用户满意，不断提高客户对公司服务的满意度。实施步骤如下：
由公司服务中心领导小组负责组织，不定期对用户进行回访。
调查人员要主动上门征求用户意见，按照《客户调查表》如实进行记录。调查时调查人员态度要诚恳、语言要有诚意。
公司客户服务中心对《客户调查表》进行整理、汇总，针对不同的问题所反映的不同方面，给以不同的分值，以利于对调查结果的量化分析，寻找原因、研究制定相应的改进办法。
公司客户服务中心应将改进办法通报给客户，同时公司内部也进行通报，为今后能为客户提供更好、更完善的服务。
4.4.客户意见处理
对客户向公司客户服务中心提出的意见，客户服务中心负责人应积极认真地处理。通过对客户意见的处理，提高自身的服务质量，真正做到让用户满意。
客户服务中心工程服务助理接到客户反映意见后，应立即将客户反映意见汇报给项目服务负责人。
项目服务负责人要详细了解客户意见内容和当事人的反映，客观地找出问题所在，研究制定相应的处理意见。
项目服务负责人要主动向客户解释处理方法，进一步听取客户的意见，采取的相应措施。
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