客服个人简历【集锦15篇】
时间过得太快，让人猝不及防，又到了寻求新的工作机会的时候，感觉我们很有必要写简历了。为了让您不再为写简历头疼，下面是小编精心整理的客服个人简历，仅供参考，希望能够帮助到大家。
客服个人简历1
行政客服个人简历模板
姓名：
国籍：中国
目前所在地：广州
民族：汉族
户口所在地：潮州
身材：175 cm kg
婚姻状况：未婚
年龄：27 岁
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：
普通求职
应聘职位：
行政/人事类:行政 客户服务类 售后服务 百货/连锁/零售服务类 超市连锁
工作年限：2
职称：
无职称
求职类型：均可
可到职-随时
月薪要求：1500--20xx
希望工作地区：广州 佛山
个人工作经历：
20xx年广东省中国青年旅行社 国际票务销售
20xx年广西业隆电器销售公司 经理
20xx年北京大成方略纳税人俱乐部有限公司云南分公司 销售客服
教育背景
毕业院校：广东金融学院
最高学历：大专
毕业-20xx-07-01
所学专业一：金融工程
所学专业二：受教育培训经历：
20xx-20xx 广东金融学院 国际金融 大专，20xx年全国大学生英语竞赛三等奖
语言能力
外语：英语 良好
国语水平：良好
粤语水平：优秀
工作能力及其他专长
在职期间，月销售额最高可达十万!在销售行业及客户服务方面有着自身独到的见解，曾多次主持公司培训会议，在服务客户时得到多方的.赞赏，期待在售后服务一行得到更大的发展空间。
详细个人自传
工作地区：广州，番禺，佛山
客服个人简历2
基本信息
姓名：詹xx性别：男
婚姻状况：未婚民族：汉
户籍：北京年龄：26
现所在地：北京身高：172cm
联系电话：135**27758
电子邮箱：[emailprotected]
求职意向
希望岗位：客服经理，跟单/信息员
工作年限：3职称：
期望月薪：面议
求职类型：全职
到岗时间：随时
工作经历
xx年3月-至今xx有限公司，担任客服部经理。工作描述：
1、协助项目总监数据汇总
2、负责广东，湖南、区域的三星手机形象新增改造等项目;
3、监控本区成员各项操作流程及事项完成进度和结果;
4、负责核查本组客户下单和报价是否正确;
5、每月报销资料核查。结算费用的跟进。
xx年3月-xx年7月xx有限公司，担任跟单/信息员。工作描述：
1、报装信息的派工,处理及跟进落实.用户投诉;
2、安装档案管理(及时性,规范性,档案查询);
3、日常信息日访工作;
4、负责安装结算单据的录入;
5、每日销售日清台账的录入及汇总;
6、结算费用的跟进。
教育背景
毕业院校：广东农工商职业技术学院
最高学历：大专
毕业日期：20xx-06
专业：信息管理
语言能力
外语：英语一般
粤语水平：良好
国语水平：良好
工作能力
熟练掌握Windows/20xx/XP操作系统，精通计算机高级文秘、商务办公软件MicrosoftWord、Excel电子表格制作、PowerPoint幻灯片设计制作、OutlookExplorer收发电子邮件帐户，协议设置，能熟练运用ExplorerInternet国际互联网操作和图象处理Photoshop，掌握会计基础、市场营销、物流基础。
自我评价
从事工作三年的我经历先后担任跟单员、信息员、项目经理，然而每一次的进步与提升，都与本人扎实理论基础，吃苦耐劳脚踏实地的学习态度，以及对工作的.热情态度是分不开的，同时这一切不管我从事何种行业都得到充分的优势。
客服个人简历3
个人信息
姓名：性别：女
婚姻状况：未婚民族：汉族
户籍：江苏-盐城年龄：26
现所在地：上海身高：162cm
希望地区：广东-珠海希望岗位：客户服务/技术支持类-客户关系管理员、客户服务/技术支持类-投诉处理、培训类-培训专员
待遇要求：5000元/月可面议最快到岗：20xx-12-31以后
教育经历
20xx-xx～20x-x上海师范大学旅游管理本科
培训经历
20xx-xx～20x-04上海新东方学校BEC剑桥商务英语剑桥商务英语中级证书
工作经验至今4年3月工作经验，曾在2家公司工作
xxx公司名称(20xx-xx～至今)公司性质：外资企业行业类别：知识产权服务担任职位：大客户服务专员岗位类别：客户服务专员/助理工作描述：
负责与国内外大客户联系，接收订单，报价，安排验货时间;
负责协调验货员和工厂的联系人，安排验货的相关流程;
处理客人的投诉，及时和技术工程师沟通并解决问题;
协助验货员现场的验货，增加自己的技术能力和现场操作能力。
xxx公司名称(20x-xx～20xx-x)公司性质：外资企业行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)
担任职位：总经理助理岗位类别：总经理助理工作描述：
负责与国内外的`供应商联系，核对订单，确定具体的发货渠道及日期;
协调办公室人员与门店销售人员，仓库员工的工作接口;
协助总经理进行门店的装饰以及大型活动的策划;
监管门店销售人员的英语培训工作。离职原因：公司关闭
技能专长
专业职称：上海市计算机一级计算机水平：初级计算机详细技能：技能专长：大型国外服装类公司客户服务三年工作经验，服装类公司门店职员基础英语培训
语言能力
普通话：流利粤语：较差英语水平：CET-6/BEC中级口语流利日语：一般
职业发展意向
发展方向：本人希望就职于大型制造类公司客服或者培训专员，充分发挥自己的大客户服务工作经验，以及如何处理客户关系及投诉等问题。本人拥有充分的人际沟通能力，注重团队合作，英语能力良好。其他要求：
自身情况
自我评价：
工作勤奋刻苦，能够适应加班;为人乐观随和，注重团队精神;
擅于处理人际关系，具有高度的责任感;
工作效率高，较强的分析问题，解决问题的能力。
客服个人简历4
姓名
所属公司：
xx城物业(集团)有限公司
参与角色：
客户服务专员/助理
项目周期：
20xx.10-20xx.07 (1年9个月)
岗位职责：
1、熟悉小区业户基本信息和动态，与业户建立良好的关系，全面负责大厦大堂日常经营管理工作，管理大堂安全、工程、环境等工作
2、负责大厦品质、满意度等工作推进，维护客户关系，并对处理舆情及投诉事件进行处理。
3、负责与公司资产服务单元、生活服务单元等业务部门进行联动，推动社区多种经营业务在项目的落地；
4、与业户保持有效沟通，定期拜访业户，及时处理业户的各类诉求并做好跟踪、回访。
5、对业户反馈的信息、投诉问题进行汇总、分析、服务回访并提出优化解决方案；
6、统筹、巡查和跟踪辖区内清洁、绿化、维修、安全等方面的.工作；
7、负责协助楼层管家做好辖区内物业服务费及其他费用催缴工作；
8、负责办理住宅装修手续，按规定收据相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件；
9、完成上级领导交代的其他工作。
客服个人简历5
基本信息
姓名：
性别： 女性
出生年月： 19xx年4月
身份证号：
身高： 165
视力情况： 好 婚
姻状况： 未婚
政治面貌： 团员
户口所在地： 岳阳街道
家庭住址： 松江
学业资料
人才类型： 不限
最高学历： 中专/职高
专业类别： 其他类
专业名称： 物业管理 毕
业院校： xxxxx学校
毕业时间： 20xx
外语种类： 英语
外语等级： 二级
口语水平： 一般
第二外语： 无
电脑水平： 熟练
职场资料
希望应聘的职位类别： 文秘行政/人力资源/后勤类
目前从事岗位： 投诉处理
希望从事行业： 其他行业
期望月薪： 20xx-3000
工作经验： 20xx.07-20xx.03 上海安迪人力资源有限公司(上海南区电信) 投诉处理
自我评价： 本人性格开朗、待人诚恳、具有良好的人际关系；勤奋努力、勇于挑战、对生活充满激情、对环境有很强的适应能力；有很强的.团队合作以及敬业精神；工作积极、责任心强、考虑问题周密细致。
求职意向： 文员，前台，客服
联系方式
电话号码：
移动电话：
电子邮箱：
在线ＱＱ：
个人网站：
通讯地址：
邮编：
客服个人简历6
个人信息
性别：女
婚姻状况：已婚民族：汉
户籍：湖南年龄：26
现所在地：耒阳身高：1.64cm
联系电话：
E-mail：
希望岗位：客户服务类：客服、文秘/文员
工作年限：5职称：
期望薪资：面议
求职类型：全职
到岗时间：随时
工作经历
xx年3月—至今××公司，担任前台/客服文员。工作内容：负责考勤，车险计价，出单，跟单等日常事务，负责客户的投诉处理以及售后跟踪服务。
xx年3月—xx年7月××公司，担任客服专员。工作内容：主要负责汽车车险计价，出单，跟单，负责客户的咨询业务.对老客户进行电话回访等。
xx年3月—xx年7月××公司，担任车间文员。工作内容：负责对车间人员的管理，配合车间经理的工作。
xx年3月—xx年7月××公司，担任车间品管。工作内容：负责针车部半成品的质量管理。
教育背景
毕业院校：耒阳市夏塘中学
最高学历：高中
毕业日期：20xx-06
所学专业：电脑文秘
受教育培训经历
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
1989-09 1999-06耒阳市龙塘中学文科毕业证
1999-09 20xx-06耒阳市夏塘中学文科
20xx-02 20xx-05番禺育才电脑培训中心电脑文秘
语言能力
外语：英语一般
国语水平：优秀
粤语水平：一般
工作能力及其他专长
本人工作积极主动、认真有责任心，能独立完成工作任务，为人诚恳，有积强的上进心,有很好的亲和力，跟同事相处融洽.有二年的客服工作经验，能熟练操作Word，Excel等办公软件。中文录入速度快，每分钟60字以上。
详细个人自传
我来自农村，从小就接受了勤劳朴实的教育，怀有一颗善良和一颗感恩的心。性格开朗，乐观向上，务实是我的本性。工作积极有责任心，任劳任怨，服从上司的.安排，不斤斤计较。寻求一份充实的，有发展前景的工作，愿与志同道合的您一起携手迈向星光大道。
客服个人简历7
基本简历
姓名：李小姐
年龄：25岁
民族：汉族
国籍：中国
目前所在地：广州
户口所在地：茂名
身材：166cm，50kg
婚姻状况：未婚
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：客服代表/专员/助理：客服、其它类：国内跟单、
职称：中级
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：
希望工作地区：广州
工作经历
公司名称：广州XXXX化妆品有限公司
起止年月：20xx—06～20xx—08
公司性质：私营企业
所属行业：其他
担任职务：客服
工作描述：和代理商沟通，下单，出货和对账等工作，客户咨询，帮顾客解答疑惑，处理意见和管理客户的档案，管理办公用品和负责业务员的工作情况和考勤，统计业绩的财务工作，处理和安排业务员的工作问题，还有负责售后服务的工作。
教育背景
毕业院校：广东轻工职业技术学院
最高学历：大专
毕业日期：20xx—06
所学专业：化妆品及形象设计
语言能力
英语：良好
国语水平：优秀
粤语水平：精通
个人自传
1、性格活波开朗，积极上进，工作认真细致，责任心强，能够吃苦耐劳；
2、善于沟通表达，喜欢打交道，协调学习能力强；
3、有较好的'组织管理能力，善于人际沟通；
4、文笔流畅，擅长各种公文写作，熟悉会议组织和记录整理，有组织策划参展的能力；
5、对采购这个行业非常感兴趣。
客服个人简历8
姓名：
国籍：中国
目前所在地：广州
民族：汉族
户口所在地：湛江
身材：170 cm 55 kg
婚姻状况：未婚
年龄：24岁
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：市场销售/营销类：销售代理、客服代表/专员/助理：客服、电脑操作员/打字员：员工
工作年限：1
职称：中级
求职类型：均可
可到职-随时
月薪要求：1500--XX
希望工作地区：广州广东省广东省
个人工作经历：
公司名称：南菱汽车集团
起止年月：XX-06～XX-12
公司性质：民营企业
所属行业：各种车辆制造与营销
担任职务：全职
工作描述：在工作中通过电话与客户联系介绍我公司的保险业务,使客户对南菱汽车集团有更深的认识.
离职原因：自主创业.
公司名称：中国移动通信公司
起止年月：XX-09～XX-12
公司性质：国有企业
所属行业：电器，电子，通信设备
担任职务：客服
工作描述：电话推销公司新面市的各种通信业务。
离职原因：兼职
教育背景
毕业院校：广东轻工职业技术学院
最高学历：大专
毕业- XX-07-01
所学专业一：汽车运用与技术
所学专业二：客服
受教育培训经历：
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
XX-09 XX-06广东轻工职业技术学院汽车运用与技术中级维修工证
语言能力
外语：英语良好
国语水平：优秀
粤语水平：精通
工作能力及其他专长
在经历方面：工作经验丰富，在今年期间自我经营各种生意，社会经验多。在工作方面：我对上司交给的工作会尽全力去完成,，认真负责，在工作期间得到领导的信赖，和各种奖励。我为人喜欢接受各种的挑战，克服困难，走向成功。在此，希望贵公司能给予一个自我挑战的机会给我。谢谢。
其他专长：足球。
详细个人自传
我为人诚恳、朴实，乐于助人，有强烈的团队精神。对电脑操作熟练，打字快。在此希望贵公司能给予我展现能力的`平台，为公司创造更大的利益。
我的座右铭：态度决定一切!!!
客服个人简历9
基本资料
姓名：
性别：男
出生日期：1985年3月
民族：汉族
身高：175
体重：71kg
籍贯：XXX
目前所在地：XXX
国籍：中国
婚姻状况：未婚
教育背景
最高学历：中专
普通话程度：良好
外语语种：英语
外语水平：良好
毕业院校：XXXX
毕业日期：
所学专业类别：理科类
专业名称：计算机应用
受教育/培训经历：20xx—092004—06乐昌职中计算机专业
求职意向与工作经验
人才类型：普通求职
求职类型：全职
希望应聘的岗位：客服专员
工作年限：4年
职称：无职称
月薪要求：1800——2500元
希望工作地区：中山
可到职日期：随时
个人工作经历
公司名称：中山**童装起止年月：20xx—06～20xx—11
公司性质：私营企业所属行业：纺织，服装
担任职务：客服文员
工作描述：负责客户信息表的建立，并定时回访；加盟商跨季度换货核对与审核处理；加盟商节日促销活动的策划与安排；客户调货安排和特发事件的处理；跟进客户订货、发货及统计登记工作；公司网站图片简单处理及上传；网上客服咨询、处理客户投诉及其他售后服务等办公文书工作；
离职原因：
公司名称：**童装起止年月：20xx—05～20xx—05
公司性质：私营企业所属行业：纺织，服装
担任职务：营业员
工作描述：负责店内产品的销售，协助店长陈列产品，整理仓库，每月盘点等
离职原因：
公司名称：**童装公司起止年月：20xx—10～20xx—04
公司性质：私营企业所属行业：纺织，服装
担任职务：QC助理、跟单
工作描述：主要负责订制厂商合同协议；价格表、毛利分析表、装箱单、生产进度表的制作；辅料订购及协肋跟单催货期；打制单据，制作图片，衫版外借记录等其它办公文书工作；
能力与详细个人自荐
工作能力及其他专长
计算机一级
熟悉一般办公软件的操作，对一般企业办公内部事务的处理及日常运作有一定的`了解，对童装生产流程及销售方案有一定的认识。简历模板：
详细个人自传
性格活泼开朗，工作学习生活态度积极；易相处；能吃苦耐劳、承受工作压力；有耐心、责任心强，乐观向上的生活态度，思维敏捷、工作认真细致、谨慎、责任心强；较好的沟通协调能力；思路清晰、处事客观、踏实、敬业。
联系方式
通讯地址：
电话：
电子信箱：
QQ：
个人主页：
客服个人简历10
姓名
所属公司：
xx有限公司
参与角色：
客户服务专员/助理
项目周期：
20xx.11-20xx.06 (6年7个月)
供应链向客服主管汇报
岗位职责：
在任职期间，主要负责代理商的日常订单发货事宜，负责经销商和终端订单业务，处理系统和手工订单，配合完成每月公司业务指标，处理客户投诉，维护客户良好关系。
国外采购下单，每月做生产计划，安全库存管理。
另外还参与了分仓项目建立。在整个供应链方面有一定经验。
客服个人简历11
姓名：
性别：女
出生日期：19xx-12-14
民族：汉族
身高：170
体重：50
井贯：山东省
目前所在地：山东省
学历：大专
政治面貌：团员
毕业院校：xxx山学院
毕业时间：20xx年7月
所学专业类别：管理类
专业名称：物流管理
教育背景/培训经历
20xx年至20xx年就读xx第二中学；
20xx年8月至20xx年7月就读于xx南山学院；
20xx年获得内审员资格证书。
专业情况及特长
外语语种：英语；
外语水平：良好；
酒算机能力：精通；
普通话程度：标准。
专业介绍及其他专长
主修《实用英语》、《高等数学》、《运输管理》、《配送管理》、《仓储管理》、《国际物流与实务》、《电子商务与物流》等。
选修《孙子兵法与三十六计》、《周易与管理》。
做事认真，有较好的`交际能力，语言表达能力也不赖吆!
学业成绩
20xx年获得学院二等奖学金；
20xx年获得学院二等奖学金；
20xx年获得学院二等奖学金。
个人实践、工作经验
20xx年暑假在超市实践，20xx年在饭馆实践，20xx年在水产加工公司实践。
求职意向
求职类型：全职
月薪要求：
月薪
希望应聘的岗位：企业管理人员
应聘的其它岗位：物料管理。
希望工作地点:山东省
其它工作地点：北京。
自我评价
性格活泼开朗，善于交际，做事认真，努力做好每件事。
客服个人简历12
姓名：张雪芬民族：汉族照片
身高：160cm
婚姻状况：未婚
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：客服//导购//餐饮类的相关职务
求职类型：全职可到职：随时
月薪要求：1350——20xx
教育背景
毕业院校：安徽电子信息职业技术学院
最高学历：大专
所学专业：市场营销
所获荣誉及证书：国家励志奖学金/获“优秀学生”称号/国家计算机二级（access）证书
荣获校“营销策划”三等奖/校大学生励志成才演讲比赛三等奖等等
工作能力及其他专长
在校期间，我参加很多实践活动，曾荣获水果拼盘比赛一等奖，校园风采设计大赛等奖，“五味俱全”智力比赛三等奖
我曾做过很多兼职，比如：促销员、英语家教、服务员、在服装厂做过副工、在影楼做过蜂王等等
详细个人自传
本人自信，开朗
有强烈的事业心和责任感，良好的语言组织能力和沟通能力，对工作认真负责，吃苦耐劳，敏于接受新事物和新思想，能很快适应新的`工作环境，并能很快掌握工作技巧。
客服个人简历13
姓名： 梁先生
国籍： 中国
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 茂名 身材： 175 cm?55 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁
培训认证： 诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职?
应聘职位： 汽车售后服务：汽车维修、前台接待、汽车销售：销售代表、精品销售、保险理赔专员：理赔顾问
工作年限： 1 职称：
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 广州 佛山 东莞
个人工作经历：
公司名称： 广州市逸展汽车销售有限公司起止年月：20xx-09 ～ 20xx-11
公司性质： 民营企业所属行业：各种车辆制造与营销
担任职务： 销售顾问
工作描述： 负责展厅接待，熟悉销售流程，有一定的销售技巧
离职原因：
公司名称： 广州市现科科技有限公司起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09
公司性质： 私营企业所属行业：计算机业
担任职务： 网站建设业务代表
工作描述： 1)负责客户的开发、跟进、签订合同、结单、收款等的工作。
2)负责协调公司内部与客户的矛盾。
3)与客户的`沟通、与设计师的沟通协调
离职原因： 希望做与所学专业相关的工作
公司名称： 广东欧亚特汽车服务有限公司起止年月：20xx-11 ～ 20xx-03
公司性质： 民营企业所属行业：各种车辆制造与营销
担任职务： 机电维修工
工作描述： 我：
于机电1组，负责汽车保养，四轮定位，动平衡。
于20xx年3月完成实习。
离职原因： 实习结束 回校继续学业
教育背景
毕业院校： 广东交通职业技术学院
最高学历： 大专获得学位: 大学专科 毕业日期： 20xx-07-01
所学专业一： 汽车技术服务与营销 所学专业二： 汽车保险公估
受教育培训经历：
起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
20xx-09 20xx-07 广东交通职业技术学院 汽车技术服务与营销 毕业
语言能力
外语： 英语 一般
国语水平： 良好 粤语水平： 优秀
工作能力及其他专长
自我分析：
1、有保险公估人资格证(具备保险理赔资格)、中级汽车维修工证、英语A级证书、驾驶证;
2、勇于承担负责,善于与人沟通,善于与人协作，虚心学习;
3、工作热情高,能吃苦耐劳，有韧性，诚恳待人,有主见,积极进取,有较强团队精神,工作认真，能独力完成本分工作。
4、服务态度好，但对待客户上会心软
5、具有客户的开发、跟进、结单、收款等的工作。
6、能够协调公司内部与客户的矛盾。
以沟通解决问题
详细个人自传
个人联系方式
通讯地址：
联系电话：
家庭电话：
手机：
QQ号码：
电子邮件：
个人主页：
客服个人简历14
个人基本简历
姓名： xxx
性 别：x
年 龄： xx岁
国籍：xx
所在地：
民族：xx
户口所在地：xx
身材：xxx cm xx kg
婚姻状况：xx
求职意向和工作经验
人才类型：普通求职
申请职位:系统管理员/网络管理员:网络管理员、通信技术工程师/技术员:技术员、售前/售后技术支持工程师:技术员
工作年限：x
职称：无职称
求职类型:全职
可随时到达-
月薪要求：xxx
希望工作地区：xx
个人工作经历：
公司名称：xx发展银行起止年:20xx—xx～20xx—06
公司性质：股份制企业行业：金融、保险
担任职务：电话外呼员：
工作描述：主要负责为在用客人提供电话注册服务的信用卡新业务
离职原因：个人学习原因
公司名称：中国电信xx省xx市xx分公司起止年:20xx—xx～20xx—xx
公司性质：国有企业所属行业：邮政、电信
任职:测量员、社区经理
工作描述：主要负责维护和安装局端到客户端的`电话线路和宽带线路
离职的原因:想找一个新的工作环境来挑战自己
教育背景
毕业院校：xx市广播电视大学
最高学历:大专毕业-20xx—xx—01
专业一:法律
专业二:xx
教育培训经验：
学校(机构)专业取得证书编号
xxx—xx——xxx—xx xx省劳动厅中级软件工职业资格证书xxx
xxx—xx——xxx—xx xx市xx微软系统安全工程师结业证书
语言能力
外语：英语一般
国语水平：一般
粤语水平：优秀
工作能力等专业知识
拥有多年的固定电话网络和宽带网络维护安装经验，熟练操作计算机办公软件，可自行安装和维护计算机硬件和系统的日常维护。有丰富的售后投诉处理经验。
客服个人简历15
基本信息
姓 名： *** 性 别： 男
婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族
户 籍： ** 年 龄： 37
现所在地： 广东-深圳 身 高： 175cm
求职意向
意向地区： 广东-东莞
意向职位： 客户服务/技术支持类-客户服务主管
客户服务/技术支持类-客户服务经理
教育经历
20xx-09 ～ 20xx-07 化州市第三中学 计算机 高中
培训经历
20xx-06 ～ 20xx-06 安莱 汽车服务行业—卓越领导特训营 毕业证书
20xx-04 ～ 20xx-04 主机厂培训 标检审计项目学习
20xx-02 ～ 20xx-02 主机厂培训 客户关系政策、道路救援培训 优秀证书
20xx-01 ～ 20xx-01 主机厂培训 客户专员服务知识
工作经历
**公司 (20xx-02 ～ 至今)
公司性质： 集体企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件
担任职位： 客服主管 岗位类别： 客户服务主管
工作描述： 全面监控修订客服部的系统和流程，相关制度的转化，岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉，重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析，制定改进措施并实施，监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调，要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪，对投诉的客户处理后再次回访客户，直至客户满意为止投诉关闭，对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。
**公司 (20xx-10 ～ 20xx-10)
公司性质： 股份制企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件
担任职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务专员/助理
工作描述： 对快到保养期客户进行保养提醒及预约，对新车进行主动客户接触，按30天时间间隔关注客户车辆使用情况，每月对90天后未来厂客户按自销、他销所占比例，按车龄、使用区域进行分类统计，并明确新增流失量，100%进行电话跟踪，了解并分析未返厂原因，配合厂家的服务市场活动(包括召回)联系客户返厂时间并提供预约服务，对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提醒，做好客户关怀;每天核对预约的客户数，并统计预约率，预约准时到达率等，对影响预约率提升的因素进行归纳总结，并做好客户维系工作。
离职原因： 个人原因
**公司 (20xx-03 ～ 20xx-09)
公司性质： 股份制企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件
担任职位： 客服专员 岗位类别： 销售代表
工作描述： 服务好每一位客户，维护好休息区环境、卫生，了解客户车辆的使用情况及跟进其爱车在维修厂的维修进度，向客户宣传预约、会员服务、精品等增值服务
离职原因： 转职位
技能专长
专业职称：
计算机水平： 初级
计算机详细技能：
技能专长： 工作经验：4年，20xx年考到驾照
语言能力
普通话： 流利 粤语： 流利
英语水平：
其他： 一般
求职意向
发展方向： 本人想求客服经理，尽我全能的把自己的工作做得更好!
其他要求： 包吃住
自身情况
自我评价： 服从上级工作安排，执行能力强，善于资源分析,能充分利用各种资源，有较强的独立性，有较强的'分析能力，能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗，做人本分，原则性较强，有比较沉稳的性格.对工作认真负责，经常得到领导的好评! 做人诚恳，工作态度端正，善于沟通，愿意同大家一起协同作战。
个人仪表仪态良好，五官端正， 服务意识较强，熟悉待人接物礼仪， 团队意识、责任心强，服从管理， 为人勤奋、努力，吃苦耐劳，好学心强。
兴趣爱好：
获奖奖励
优秀员工 20xx-01-28
优秀员工 20xx-01-15
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