员工工作计划(通用15篇)
光阴迅速,一眨眼就过去了,我们的工作又将在忙碌中充实着,在喜悦中收获着,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。好的计划都具备一些什么特点呢?下面是小编整理的员工工作计划,仅供参考,欢迎大家阅读。
员工工作计划1
xx年6月经过层层选拔,我进入到中国移动公司常熟分公司,光荣地成为中国移动的职员。进入公司1年多来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮忙下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里,我在公司领导和同事的关心帮忙下,顺利完成了相应的工作,现对xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导带给了方便,也为客户带给了方便。
二、会议接待方面
1内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生持续,公众物品的善后检查等工作,以便为本?咳嗽贝给更好的服务。一年来,共安排内部会?500次以上。
2视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入xx余份。
四、综合事务工作
xx年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息xx篇,采编中国移动之窗2期。
五、工作中的不足
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事思考不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排行。1年多来,我虽然努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作潜力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的`工作中努力加以改善和解决,使自我更好地做好本职,服务公司。
六、xx年工作计划
1加强自身学习,结合综合部实际,多从细节思考,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自我考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。
2用心学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。以实践带学习全方位提高自我的工作潜力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自我的工作潜力和工作水平。
3做好工会工作,推出有好处的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。踏实做好本职工作。应对新的一年,我将以更加用心的工作态度更加热情的工作作风把自我的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
员工工作计划2
光阴似箭,一晃xx月多的外运生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。
思想上,自觉遵守我司的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,曾为自己的平凡而失落过,也曾为日子的日复一日而迷惘过,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的'长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关,从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时,把工作中的实战联系到理论知识上,使理论水平变得更简单。
记得,刚进物流行,为了尽快掌握物流行业务,我每天都提前一个多小时到岗,除了在工作态度我尽心尽力,在公司组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。
单证话务员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作,审核报关资料符合报关单的基本填制要求后,参照业务系统数据,对比无误后进行跟踪,再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题,第一时间与客户进行沟通,迅速解决。在话务工作中,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源,与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在话务的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅,形成一个团体力量,这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到话务工作还有许多业务不够熟悉,从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作,别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀话务员的职责。
员工工作计划3
对于这月工作计划,我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点:
一、先做好x月x号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额,这样可以有利于更好的准备砭石,希望不要像上次那样断货好几次。
二、加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的`理论知识和销售技能
三、老客户有的家里别家产品也很多,他们对于健康的需求迫切,但是有些盲目,我们可以很好的利用这点,做好我们的口碑宣传和产品推介。
四、做好新客户的开发吸引工作,虽然不一定就每一个都抓住销售,起码应该慢慢培养,成为我们的铁杆,至少在别人问到的时候不会说出我们的不好,这样也算是成功的一种,口碑很重要。
五、做好大客户的维持工作,上学的时候在客户关系里有个二八法则,对于我们还是很适用的,80%的销售来自20%的客户,我们80%的销售来自20%的产品,就像是先天精气宝,上次活动主要就是靠宝,虽然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户,在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
六、做好店长安排的工作,尽我们的努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神,百折不挠,勇往直前。上次做的是门迎,店长说我适合做门迎,其实我还是很希望尝试其他工作的,而且同样希望都可以干好,所以几次讲师不在的时候常常代讲,虽然不希望永远做别人的替补,但是起码这是一种锻炼,因为起码有需要的时候你替补的上,而不是需要你的时候,你什么也干不了。
总而言之,我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。
员工工作计划4
公司领导调我到成本部做运营采购员,首先,感谢公司领导给我一次机会及平台,挖掘自我的潜能。做采购员近五个月是自我提升很快,是我深刻的认识到一个人的潜能发挥的能量,我调到成本部时,对采购什么都不懂、什么都不知,到后来的材料及物品的选定,谈合同,制作合同。最后是跟现场,检查产品的质量。到现在的尾款流程跟进,这些过程对我的得与失主要以下几点说明:
一、(得)。
1、刚开始采购是我深刻的认识到采购这个行业的复杂性,当我慢慢的分解开它时,是我体会到运营物品这个行业采购的简单之处;对要采购的物品细心的分析,在做信价比。不要乱,要理清重点,一样一样的攻破每一个采购难关。
2、跟现场,是我深刻的体会到协调、配合,成品保护。当不同的物品及材料进场前,要即使的和有关部门做好协调与沟通。物品及材料进场后做好成品保护要互相配合。
3、付尾款,是我感到一个公司资金的支配,就是公司的命脉。
二、(失)。
1、在我刚做采购员时,忙乱中没有定下心态来更好励炼自己。是自己的心智没有极限的提升。
2、是我没有更好的把合同商务条款完善好,是物品与材料到现场比较凌乱,不能有序的进行。更没有研究好付款方式,当物品与材料到场后,供应商紧跟着追尾款;是自己压力比较大,也造成公司财务压力加大。
在我做采购员的几个月里,首先感谢公司领导的培养;再感谢杜经理的耐心指导,细心的帮助;再次感谢财务的所有同事正确的指引;最后感谢运营中心部门和公司所有同事的支持。谢谢!谢谢您们!
为了更好的做好这个行业,使公司这个部门更好的发展,以后我要一下几条做好公司的采购员工作:
1)我须注重采购职业道德,品行端正。做到不吃回扣,不贪污受贿,不吃请,不虚开发票,不从中牟利,不卡、拿、要,公正廉明。
2)定期汇总所进的采购资料,协助部门经理、财会进行采购材料成本核算。
3)不迟到、不早退。在工作中要多跑、多对比、多总结,边学习边实践,不断提高自己的采购业务水平。
4)所购大宗材料必须要求供应商提供合格证明,严禁购进质量不合格材料,同时监控材料使用状况,控制不合理材料的采购与浪费的情况发生。
5)加强与使用材料部门的联系,尤其是按时、按质、按量控制好所需的各种材料,确保工程能顺利进行。
6)运营物品与材料采购供应渠道,进行供应商的择优、品质选择,进行新供应商的开发工作。
7)要控制物品及材料入库的数量与质量,能准确无误分配好材料运送到所需工地,做好材料的存放、堆码管理工作。
8)在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下,应立即采取紧急措施,并与供应商联系,和有关部门进行协商处理。
9)要做好供应商的选择、评议工作,对长期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供应关系,并不断挖掘新的供应商,以保证物品及材料供应的不间断性。
时间总很宝贵,很久没有提笔写东西。自从由医药行业转行到工业行业,进从一个新的行业、新的环境后,就会发现同样是采购工作,现在与原来存在着很大的差异。很多的时间都忙于学习一些新的点点滴滴的知识。学习给自己充电,让工作更出色两大主题占满了我的整个生活。
前几日接到领导指示要我讲课,与同事们交流自己作为一名这家外资家具公司的化工采购员,来了四个月学到了什么,对所要购买的化工产品认识了些什么,整理好后向大家讲讲。我是躲不过了。写了几个大的部份。工作认识,产品知识认识、采购工作交流、采购工作方法浅谈。再此想剪切一段我总结的十点采购工作方法,记录下来,供自己和朋友们分享。
1、收集产品信息:我不熟悉这个产品,但是我会尽我最大的努力寻找懂得这个产品信息的人,从别人那去学到自己本来不知道的东西。那怕是一丝丝信息都算是学习和进步。
2、做事有条理:我基本上会每天记录下来,我所做过的工作,处理的事,对没有处理好的.事,要求次日,或紧接处理,尽量做到问题不推迟,尽最快解决。
3、工作有计划:在每一天结束前我会在头脑里打旋我什么事没完成,明天的主要事情是什么,做个计划。很重要的,或事情较多,我会记录下来,逐个或交叉处理。
4、学会主动与人沟通,交流:经常与车间,仓库,打样车间、品质的相关人员接触,这样便于自己了解产品,跟踪需要,减少工作失误,提高工作效率。
5、难点重点有总结:对工作中的难点,事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结经验。要求厂家处服务处理事得交书面说明。
6、尽量做好工作总结:对所做的工作,每个月至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项,要事处理,问题解决,工作失误,工作计划等方面做个简短的总结。
7、供应商的管理:尽量用条款有效的文件去约束牵制他们,让他们能主动争取配合我们工作,及时解决问题,让其感受有压力又有动力。
8、订单的跟踪:工作要有责任心,要严谨,要主动出击,不要寄希望于供应商肯定没有问题,要及时做好跟催工作,要分析供应商的每一次看似合理的理由,是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录,便于查询和统计,及配合相关部门做好工作。
9、问题处理:反应要快,汇报要及时、处理问题要敏捷果断,要有自己较好的处理建议提供,并能与供应商做个合适的谈判结论。
10、职业习惯:要让自己有一个好的职业习惯,有成本概念,有利润思维,有风险意识、有统筹能力、有交流沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的采购靠近,作一名真正优秀的采购人。
员工工作计划5
一、综述:
作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位,其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部,以目前家具市场的竞争激烈程度来看,销售部必需升级,从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。
二、销售队伍的建设:
用人所长无不用之人,用人所短无可用之人。将现有员工进行重组,老 员工是我们的财富,他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解,能较好的减少架构改革对客户的影响,只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求,让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;
三、销售部门的职能:
1、进行市场一线、工作;
2、分析市场状况、,正确作出市场,为库存生产提供科学的依据;
3、制定月、季、年度,计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;
4、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议
5、把握重点客户,控制产品的销售动态;
6、营销网络的开拓与合理布局;
7、建立、完善各级客户资料档案,保持与客户之间的;
8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;
9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;
10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;
四、关于品牌:
“X**”品牌建立时间较久,有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化,在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面,产品方面就包括了材料、结构、元素等,我们不光要学习,还要超越。
五、渠道管理:
由原来的散货向专卖升级,这也是这次改革的主要目的,充分利用现有的客户资料,优化经销商的.构成,从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级,慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远,只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验,做深层次的沟通,自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会,就会有发现它的人,问题是我们要把机会准备好。
六、信息管理和利用:
现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息,因职权不明,还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。
这些都是做市场的珍贵资料,由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因,这些东西都被放在抽屉里了,很可惜。要充分利用,更快、更准的确定目标市场和目标客户。
七、关于传播:
报刊媒体方面目前非常弱,只有XX城市家具报一家在做,而且可以赠送的软文也没有做,浪费。另外,通过博客的推广,有些家具类报社近期有一些文章见报,对品牌的建设有一定的推动。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广,起到了较好的效果,**有四个广告位在宣传,该论坛注册人数二十多万。
其它网站也互换了三个广告已经发布,另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人,搜房网博客三万多人次,常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已达到了近两万人次,还有其它十来个在做推广的平台流量没统计,总量当在二十万左右。当然,客户看了不一定就能转化成购买,推广的目的是让更多的人知道我们的品牌,形成口碑。由于没有其它的宣传途径,所以网络宣传还是要加大力度。
八、关于经销商:
目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持,除了给特价外没有其它的方法,经销商基本上处于独自应战的状态,谈不上什么忠诚。帮助经销商、专卖店制定销售(促销)计划是厂家应做的支持和扶助。这样才能增加经销商和厂家之间的感情,以后一定要完善起来。
各地的促销策略和广告方法主要有:商场外:当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、DM直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等;商场内:X展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等;还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣传单页等。
淡季有淡季的销售方案,旺季有旺季的促销活动,不是所有的方案都要厂家出费用的,经销商想要的是一个可行的参考计划,因为目前我们的经销商的文化水平普遍不高。虽然目前众多的散户并不适合这些,但仅有的几家专卖店我们并没有给予这方面的支持。
做了,一方面是给经销商以信心,还有口碑(比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察,我们希望现有经销商怎么说呢?除了发货收款,我们几乎什么都没做!)另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店总结促销、推广的经验。
九、企业文化:
企业文化和销售有关系吗?关系太大了,因为销售是窗口,直接面对客户,要建立建全系统的企业文化,统一对外宣传口径,给客户的感觉是:公司管理是规范的,是一个团体,是积极发展中的企业,增加客户信心。同时,企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的,比如公司一直留不住人,工薪不是全部原因,企业文化才是根本,公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景,也没有娱乐设施和学习的场所。他们不快乐,肯定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么?
十、关于生产:
从来公司一年多的时间里,就存在的欠货问题,到目前,销售的总量没增加,还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况,因为我们做不出来,那么参加展会的目的是什么呢?现在领导已经制定了解决的方案,希望能有效。我要说的是OEM,由于管理方面等原因,这一能有效提升生产力的办法一直没能好好的利用。建议请这方面的人才,建立一套完整的OEM管理体制。宜家自己没有一个厂,能做到世界第一,这方面可以学习。
当然,没有实践的理论是空洞的,没有理论的实践是盲目的,接下来的工作就是加大实践力度。公司确定销售期望(目标)、制定战略方向,然后销售总监、区域经理要下市场调研,到各个区域市场跑客户、走终端、看产品、查竞品,了解行情,熟悉各个区域的差别,计划能够达到的目标,制定可行的下一步运作方案
员工工作计划6
本学期教研组活动的目标是以新课程标准为指导,在更新教育教学观念,努力探索新的教学方法与手段,狠抓教学常规的落实与规范化,切实提高物理课堂教学效率的同时,加强教育教学理论的学习,提高理论修养,积累教研成果,提高教教师的综合素质,以学生为本,进一步加强课型研究,加大青年教师的培养力度,加强规范教研组、备课组建设。
1、教研组活动做到常态化
双周五上午为教研组活动时间,活动有计划,精心准备,活动有记录,力求活动内容充实、形式多样(如理论学习、听课评课、论文交流、出题解题、专题研讨、校本教研等),富有成效。
2、加强教育教学理论学习,提高物理教师理论素养
理论学习定内容,定时间,以自学与集体学习交流相结合,力争学有所思,学有所得,为教学工作发挥理论指导作用。在教学中,不单单注重知识、方法的传授,也注意学生素质的培养,注意学生自主学习习惯的培养,注意交流合作。
3、专题研究与教学活动相结合
本学期教研组的专题为《DIS在物理课堂教学中深度应用》,全组老师共同参与,在各自的教学实践中关注并研究怎样在物理课堂教学中深度应用DIS,使我们的物理教学更具探究性、实验性。在实践的基础上通过评议、交流各人的研究体会,再形成组内的研究报告。 每位老师都要写一篇以上的研究性论文,争取发表。
4、加强备课组建设,发挥集体的力量
各备课组坚持集体备课,推推磨课,并做到集体备课的常态化。每次活动要有计划,有记录,充分发挥组内每个成员的作用,同时加强日常的交流与讨论。各年级均采用自编导学案,在备课中应充分研究我校学生的学情,体现分层次、可选择的特点,各位老师在集体备课的基础上进行选择性的复备,力求最隹的教学效果,切实提高课堂教学的有效性。
各备课组要针对本年级的学生特点和教学目标,采取相应的教学策略。高一要继续突出学生学习习惯的养成及物理学习基本功的养成教育,培养学生对物理的兴趣,使他们喜欢学物理,指导他们怎样学习物理;高二以会考为目标,突出面向全体、全面发展的教育理念,继续培养学生的主动学习的意识和自学能力;高三年级面向高考,突出能力与思维方法的提升。通过课改理念及教学评价的学习,教师改变以往重结果轻过程的教学方法,重视过程的教学,并且形式是多种多样的:运用实验探究的方法;运用多媒体展现物理过程;运用学生分析讨论的方法。普遍加强物理过程的教学。
5、按物理新课程标准,进行教学研究,提高常态课堂教学效益
本学期在每个年级开展一次全组教学研讨听课活动,围绕组内确定的专题进行研究。教学常规按备课、上课、作业、辅导、考试、实验的'具体规范进行教学,加强教学常规调研,做好备课笔记、听课笔记、作业批改等的检查或抽查工作。切实提高备课和上课的质量。重点加强对物理作业的指导,强调物理解题过程,思路清晰、书写格式规范,做好章节过关题,这是形成严谨的逻辑思维能力的必要过程。做好演示实验和学生实验,切实培养学生的实验能力。 充分运用多媒体进行教学,随着教学条件的不断改善,可以通过课件展示物理过程,使教学更直观;运用课件,使得物理现象更带有趣味性;充分利用DIS系统。
6、搞好高考复习及学业水平考试复习教学工作
高二、高三面临学业水平考试和高考的检验,要进一步研究江苏20xx考试说明,明确复习的目标,同时广泛收集最新的信息,在复习教学中加强针对性,加强复习课的教学策略的研究,优化复习效果,同时注意对学生应试心理的指导。
7、校本教材的开发工作
各年级结合教学实际编写适合我校学生特点的导学案,并在教学过程中加以修改和完善。
员工工作计划7
班级作为一个集体,宣传工作不容忽视。只有通过各种宣传,才能更好的被外界所了解和知晓我们班的良好学习作风和各种值得其他同学学习的方面。现拟订班级宣传计划,用来鞭策自己和监督自己使自己的工作做的更好更完善!
计划如下:
1、首先,作为宣传委员,要以德服人。努力加深自己的自身修养和道德素质以及努力学习科学文化知识。
2、发现本班的'好人好事及时发动舆论工具向外界宣传,为班上树立良好的学习榜样。
3、负责起稿本班上的活动计划和活动总结。
4、积极向本班同学传达学生会和系里的各种工作指示,配合宣传工作,并把其他班上的良好作风向班上同学推荐,并鼓动同学们向他们学习。
5、及时地将准确、有用的信息最好、最快地传递给大家。
6、积极配合组织委员,团支部书记,做好团支部工作,搞好宣传报道。
7、及时学习,表彰先进,树立正气,积极宣传共青团员中涌现的好人好事。
8、完成其他日常性工作,积极参加各种活动。
员工工作计划8
随着公司的脚步迈入新的一年,管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度,深入发展的阶段,我部的工作也必须更上一个台阶,同时,针对本年度工作中的不足积极改进,提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识,完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事,鼓励员工提高工作热情,积极配合、协调各部门的各项工作,发挥我部在管理处中应起的作用。现制定工作计划如下:
一、深化落实客服部内部建设与思想交流
1、狠抓团队的内部建设
团队就如同一台机器,每一位客服员工就像这台机器上的螺丝钉,当这台机器运转起来的时候,任何一个环节都不可以出现问题,因此,内部建设成为关键。
明确共同目标,将公司发展方针,发展目标,发展计划告诉每一位客服,让每一位客服的工作都充满热情和动力。同时将客服的工资增长计划,职位升迁计划明确,让每一位客服觉得自己有所作为,有发展前途。
制定良好的规章制度,完善各种纪律条例、奖惩制度,对于违背规章制度的行为应当及时制止,并依照奖惩制度根据实际情况给予一定处罚措施,避免不良风气、违规行为的滋生和蔓延。
保持经常性的沟通,客服部负责人在除了工作之外,要保持与每一位客服经常性的沟通,多交流,善于倾听她们的心声,多关心她们,及时帮助她们,让她们能全心扑在工作上。在工作中,客服人员或多或少会犯这样那样的错误,这就要求在批评时掌握个度,一方面利于工作的展开,另一方面让他们认识到错误的严重性,从而起到正面效益。
2、强化部门内部思想交流
因为管理处前期物业管理需要,客服人员的岗位流动性较大,每天的工作内容都不相同,在每天工作中或多或少都会有疑惑以及收获,因此制定每周一次的'思想交流会,通过客服人员之间的思想交流总结以此达到触动思想、提高认识、互相帮助、加强团结、共同提高的目的。
二、加强培训,提高服务水平
1、搞好礼仪培训,规范仪容仪表
客服部不仅是整个管理处的大脑,同时也是直接面对客户的部门,客服人员的仪容仪表是否得体,礼仪礼节是否规范成为客户评价物业好坏的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的仪容仪表及礼仪礼节,但是工作一段时间后就会忽视或轻视了仪容仪表及礼仪礼节的重要性,因此,我们要加强对客服人员的仪容仪表和礼仪礼节的培训,以制定每周一次的培训计划,提高客服人员对其的重视。
2、搞好专业知识培训、提高专业技能
客服人员中大多无物业管理的工作经验,且对物业行业本身了解不多,因此需对她们进行专业知识上的培训包括物业管理法律法规,现行的南京市物业管理条例,建设部第195号令等,以此为后期管理打下良好的基础,在工作中做到有凭可据,有法可依。
3、加强对各岗位工作流程及岗位职责的培训
岗位职责和工作流程是实施标准化管理的基本制度,因此加强对岗位职责和工作流程的培训非常重要。随着年后剩余三套别墅样板房的陆续开放,新人员的增加,以及老员工在近半年工作中或多或少出现的工作差错。我部将在明年进一步完善现有的工作流程图及岗位职责规范,总结工作经验,归纳工作中出现的问题添加进去,同时拟定培训计划,做到系统化、标准化、规范化、针对性强,以使岗位职责及工作流程深入人心。
员工工作计划9
20xx年程序员工作计划第一季度工作计划光阴如梭,20xx年即将过去,20xx年即将来临,新的一年意味之新的起点新的机遇和新的挑战,也是我非常重要的一年。我是20xx年的十一月份来到公司的。在我来到公司上班的这一个多月以来,我着手开始做宜家宜项目到现在,不仅让我学会了很多技术上的问题,而且让我学会了很多生活上的事情。面临即将如期而至的20xx年,我对自己20xx年程序员工作计划第一季度的工作有以下计划:
一、就目前宜家宜项目还处于开发阶段,其中好多的功能和接口都还没有实现,手机端,web端界面也没有明确的统一确定。离真正的完成还有很大一段的距离,所以我计划在20xx年年底项目测试版完成的.前提下,在新的一年程序员工作计划第一季度里完善其软件的功能和优化。接口的完善、二级以及多级界面的完善、调试和增加新的功能模块,解决软件当中出现的bug,努力实现能让软件完全可用。为了能让项目在新年的程序员工作计划第一季度能够更加高效有力的完成,我把工作任务分步计划实施。
1、首先做好一级界面和二级界面的优化和功能跳转实现。
2、其次完成新增页面和功能的融合和运行。
3、添加新的接口。
4、实现首页面附属业务的功能以及美化。
5、调试软件中出现的大小bug。
二、具体实现
1、对于一级界面和二级界面的优化方面,在做好的基础上,根据美工提供的配色方案和界面调整,实时的修改和变化,做到确保和web和ios端一致。
2、新增加的页面和功能这块,是不可避免的。为了适应客户的需求肯定会有新的功能和页面,如果有新的需求,我们会根据要求程序员工作计划第一时间努力的做出相应的界面和功能,保证软件的刚性需求。
3、新接口这块,在和java这方面技术人员协助的前提下,及时的做好沟通,实现接口的稳定实现。
4、对于软件首页面显示和需要实现的其他附属功能,比如说:牛奶、报纸、交话费、物业费等方面的功能实现,我们会努力的去实现完成,在后期的工作当中作为比较重要的一部分去着手开发。
5、软件制作的后期,我们会对软件中出现的大小bug进行系统的调试,这是一项大工程,需要细心和耐心,但是我会客服种.种困难,努力的解决掉这一部分的问题。由于工作内容和工作量都比较大,我会根据技术项目的难易程度进行有序的调整,合理的利用工作时间,配合同事陈柯完成该做的工作内容。由于我还是刚刚毕业,技术和经验方面还存在很大部分的欠缺,一个优秀软件开发人员,应当具备大量的技术知识和开发经验,这些目前我都还没有,但是我会在工作上虚心请教同事,多查阅网上资料,来补充自己再技术经验方面的欠缺,多配合我的同事,做好项目工作的完成。除此之外,我会增强团队意识,众人拾材火焰高,在团队精神的作用下,我们“战友”之间才会产生相互关心和帮助的交互,体现出关心公司和团队的责任感,在工作当中能够积极主动的为团队服务,在加强团队意识的同时我也不会丧失自我主见意识,有问题和想法会及时的和大家沟通,充分的发挥自己再团队中的作用。
以上是我对自己20xx年程序员工作计划第一季度做出的工作计划,我会努力的去实现自己的计划,努力学习新技术,年管理提高自己的个人能力、为以后能够更好的工作更顺利的工作奠定基础。我也希望通过自己的进步和努力,能更好的融合到我们的团队当中,能为公司的发展做出自己能力的贡献。体现出自己的价值。
员工工作计划10
在过去的一年当中,各部门存在很多的不足之处,在行政管理过程中,还有很多做的欠缺的地方,比如:没有规范性的相关文件,员工的考勤也不是很严谨。由于公司的运行不是很成熟,所以导致每个部门之间的沟通出现矛盾及误会,所以希望提升公司的企业文化建设,多开展有利于团队建设的活动,锻炼大家的团队精神,让员工有集体荣誉感和归属感。我个人对于我们学校在这个城市的发展非常有信心,所以我会尽全力,至少我在公司行政相关领域做到专业化,从细节做到增强学员对我们的`信心和专业度认可。
1. 完善行政管理制度,,规范行政文件,在行政工作中做到不断完善,直至专业化。
2. 学习绩效管理方式的基本筹划,根基公司的发展情况,在咨询到访以及学员数量不断增加的过程只用适时的引入绩效管理,提高员工工作积极性,增加公司收入。
3. 学习人力资源管理知识,计划上半年通过助理人力资源管理师的评定,健全公司的人力资源管理制度。
4. 制定个人的英语学习计划,提升英语表达能力,早日做到在接待及日常工作当中使用英文交流。
5. 配合公司及其他前台工作人员规范前台及行政的相关的职业素养。
6. 在完成本职工作的同时,辅助学习课程顾问相关技能。
以上是我对20xx年度 工作计划,可能还不是很成熟,希望领导指正,
火车跑得快还靠火车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助,展望20xx,我会更加努力认真负责的去对待每一项工作!
员工工作计划11
一、工作目标
我们班各班级中排在前15名。
二、工作步骤
作为班委学习好是关键,作为宣传委员做好每一次宣传工作更是关键。
1)黑板报是班级的特色。在这学期里,我将继续与合作伙伴共同完成材料编辑,文字撰写,图文美化等内容,把每一期的黑板报出得有声有色。
2)班级作为一个集体,宣传工作不容忽视。然而宣传也是要考舆论工具和各种途径的,只有通过各种宣传,外界才能更好的被外界所了接和知晓,我们班的良好学习作风和各种值得其他同学学习的方面才能被大家来学习。所以,做好我们班各方面的宣传工作是我作为宣传委员义不容辞的责任和义务,也是同学们对我信任和支持我才得以在这个职务上锻炼自己。
3)发现本班的好人好事及时发动舆论工具向外界宣传,为班上树立良好的学习榜样。
4)负责起稿本班上的活动计划和活动总结。
5)把其他班上的良好作风向班上同学推荐。并鼓动同学们向他们学习。
6)了解班级内团员的思想情况,在团支书的领导下,提出宣传工作的意见、拟定和提出学习计划和建议;
7)组织班级团员学习马列主义,学习政治理论、时事政策、团的基础知识,提高班级各团员的思想作风,与各班委一起搞好班风建设;
8)此外,还应该协助文体委员搞好文体活动,组织同学积极参与课余文体活动。
9)在我看来,宣组委员不仅是配合老师的工作,还是调节班级气氛,沟通班级同学之间感情的桥梁。利用过节或节假日之余组织班级同学在一起聚会,开了几个小型的联欢会,让所有同学都尽情的展示个人才华,同时也使大家更加的了解、熟悉。
我坚信,在今年,只要我们在全体团员的`努力下好好工作,在未来的日子里,我们班的团委工作一定能够做得更加出色。
积极响应我系公开公正系风,本人将负责我系本年级的“工商速递”快报。尽我最大的努力,传递我班宣传工作。首先,使得班委工作公开化,拉近班委与同学的距离,便于受到同学们的监督,希望同学们能够提出宝贵的意见与建议。其次,将与本年级其他各位宣传组织委员合作,纪录下各班的新闻逸事,尽可能的搭建交友平台,同时也为同学们提供了获取消息最佳渠道。
继承上学期的管理记录博客工作,将我们的故事写得更真,更全,更温馨。将来的4年,我们将一起度过,一起分享,一起憧憬。点点滴滴,收录起来,给年轻的心找个归属。在已建立班级群的基础上,以博客形式在网络上展现我房产班的风采。借此平台提供同学们心与心交流的无限空间,展现年轻一代的个性风采。让大家更好地溶入到班级体这个大家庭中。提高班级影响力,方便今后组织交流及活动通知,并有利于先进班级的评定。
积极开展文体活动。在本学期开展一至二次文体活动,初步计划在清明期间组织一次集体出游踏青活动。以此达到纪念清明的历史风俗,增强同学互帮互助的团队合作能力,增强集体凝聚力。拓宽视野,走到校外呼吸新鲜空气,接近大自然,在繁忙学习中,充实大学多姿多彩的生活。
在工作方面,做好本职工作,考勤任务,记录好大家的上课情况,及时与上级沟通,关注同学学习生活情况,调和班级气氛。做好宣传组织工作,传递好上级各项要求,确保各项活动能够顺利开展,同学能够积极合作。本学期,我校立信会计学院将迎来她的80大寿,届时,面对更多的活动与挑战,我将时刻准备着为我班的宣传组织工作付出自己的时间与精力。
以上便是我在宣传工作,组织工作上的本学期初步计划。我将贯彻落实,做好自己的本职工作。好好工作,努力为同学们服务,使我们的班级更和谐,更温馨,团结友爱,更加优秀。
员工工作计划12
一、健全直销管理基础
工作重点:
1、认真研究好公司下发商务政策,做好订货、进销存管理;
2、密切跟进厂方及公司市场推广;
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;
4、通过直销管理系列培训计划提升团队业务技能;
5、健全部门各项管理制度,规范部门运营平台。
工作思路:
1、展厅现场5S管理
A、展厅布置温馨化xxxx以顾客为中心营造温馨舒适的直销环境;
B、直销工具表格化xxxx统一印制合同、直销文件和DMS系统使工作标准化、规范化;
C、直销看板实时化xxxx动态实时管理直销团队目标达成和进度,激励直销人员开展直销竞赛。
2、展厅人员标准化管理
A、仪容仪表职业化xxxx着装规范、微笑服务;
B、接待服务标准化xxxx电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;
C、检查工作常态化xxxx对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查,每周抽查,长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识,形成习惯。
3、直销人员管理
A、例会总结制度化xxxx晨夕会、周会、月直销总结分析会、活动总结会;
B、培训考核细致化xxxx车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、直销话术演练等;
C、业务办理规范化xxxx报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。
4、业务管理重点
A、数据分析科学化xxxx来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、直销顾问个体生产力等;
B、直销模式差异化xxxx从顾客感受出发创新服务模式,做到人无我有,人有我细;
C、直销任务指标化xxxx从年度计划细分至季度、月度、每周指标,在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;
D、直销队伍竞赛化xxxx通过不定期分组直销竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰,使直销队伍竞赛常态化;
E、直销培训系统化xxxx从业务流程培训到直销技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;
F、活动组织严谨化xxxx严谨细致的制定店头(户外)活动计划,充分与各部门沟通落实协调分工,制定应急方案,确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;
二、培养打造优秀直销管理团队
工作重点:
1、总结前期管理不足,分析提出改进方案,不断提升管理能力;
2、以市场为中心,不断探索直销创新与服务差异化;
3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进;
4、完善各项管理制度和流程,推行直销部全员绩效考核体系;
5、建设高素质、高专业化直销团队。
工作思路:
1、关注KPI运营指标,降低部门运营成本;
2、精细化进销存管理,根据月度直销量及滞销量,结合库存车型数量和在途订购车辆及日期,在充分研究内外部环境后,做好月度订货分析计划,提高资金周转率;
3、直销创新,协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点,积极推广品牌活动,紧密关注社会热点和行业发展,结合车型特点策划直销方案,适时开展二手车置换业务,汽车消费信贷业务,精品直销业务等;
4、做好客户资源管理,不断提升客户满意度,定期举办客户维系活动,研究分析客户投诉并处理,客户问卷,客户转介绍等;
5、业务技能持续提升计划,推行维系微笑服务之星,推行工作高效率之星,开展岗位技能提升培训计划,岗位比武,形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;
6、不断优化改进业务流程,创造管理效益,在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;
7、完善奖励机制和考核,奖勤罚懒,表彰先进,提倡团队协作精神;
8、团队长期建设,发现人才,培养人才,对员工职业生涯进行引导和规划,设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰,关心员工生活注重思想交流;
三、分销网络建立
1、对合作商进行考察、评估
以合资的方式建立2x4个股份制地区分销中心,使合作商与公司的利益紧密相连,简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾,达成一致的目标。
2、建立地区分销中心
各分销中心具有整车直销、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能,通过各分销中心直接渗透到各辖区市场,从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。
分销中心统一向辖区内的代理商供货,代理商直接面向当地最终用户,不实施批发直销,代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求,分销中心向4S店直销部预报下月产品需求量,这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测,对市场的.变化能迅速的做出反应,也有利于价格的统一和运作的规范化管理,不易造成各代理商业务的重叠。
员工工作计划13
为保障学校教学工作的顺利进行,以及配合任课教师上好化学课,以创造先进化学实验室为动力,本学期化学实验室的工作计划制订如下:
一、 常规工作
1、先将实验室中的仪器和药品分类存放,定位入柜,做到存放整齐,取用方便,用后及时复原,使帐、物、卡三相符。
2、认真钻研教材和业务,孰悉本学期的教材和实验大纲、要求,熟悉各种仪器的规格、性能和使用方法。
3、协助任课老师开展一些学生的课外实验和科技探究活动以及自主性实验探究活动。
4、做好老师每一次演示实验和学生分组实验的实验准备,并做好记录,做到各种表册和账册有据可查。
5、做好器材的'借还工作,完善各种手续,保证化学课和实验课的正常进行,同时按要求及时做好分组实验的仪器和药品的摆放,确保分组实验的顺利进行。
6、掌握并认真做好一般仪器的维护和保养工作,使仪器经常保持良好的使用状态,以延长其使用命。
7、及时做好实验室需要置购计划,做好新购仪器和药品的验收、登记和保管工作。
8、经常向学校汇报仪器的管理、使用情况以及存在的问题上,认真总结经验,提高管理水平。
9、开源节流,积极做好废旧器材的修理、整合再利用工作,为争花最少钱办最大的事。
10、管理好危险药品的使用和借还情况以及做好记录。
二、 实验室其他工作
1、坚持对实验室进行定期的清洁卫生打扫,保证实验室的整洁和有序,给师生提供一个良好的实验场所。
2、不断提高自身的理论和业务素质。经常阅读一些相关的实验室管理方面的经验文章及书籍,对实验中因违反操作规程而发生的事故应急措施方法有较清晰的了解,保证实验的安全有序进行。
3、定期向学生开放实验室,提高学生的课外活动的积极性和培养学生的实践和动手能力。
4、切实做好实验室的管理工作,杜绝学生私自将药品夹带出实验室,同时规范器材的领借制度,要求老师教学实验后及时归还。
5、配合学校做其它工作。
员工工作计划14
光阴似箭,岁月如梭。转眼间大学的第一个学期便已流逝,眼下新的学期就展现在我们的面前。
在大一的第一个学期里,我和我们班的同学,XXX班的荣誉共进退,为了班级而奋斗在体育委员的岗位上。我非常自豪于班级广播操比赛中取得的第三名的那张奖状,因为那荣誉中包含着我和同学们的心血汗水,也包含着同学们对XXX班这个集体的支持,展示着我们班强大的凝聚力和爆发力!我很自豪!
但在大一的第一个学期里,我也有第一次当班干部的'不知所措。有的事情过于热情,要求太高、急于求成、不注意方法、分不清情况。但这个学期让我看到里这些不足,我必会改进这些不足,做一个更努力更负责任的体育委员。
我在这一学期的工作计划:
1、体育课我要比其他同学更加努力的学好每一个动作,练熟每一个招式和连接动作。提早去开门,最后走关灯。按时借还剑等器材,为同学的体育课提供最方便的环境。
2、在春季马路赛跑中争取让我们班取得更多名次。
3、以身作则号召越来越多的同学晨跑。
4、让早操的人数到齐,做好。
5、让我们班的体育考试全过。
6、尽量让我们班的体能测试全部达标。
具体安排:
三月:
1、上好每一堂体育课,提前开门,最后关灯,按时借还器材。
2、号召全班很多同学参加春季马路赛跑,取得好成绩。
3、让我们班早操到齐、做好。
四、五月:
1、上好每一堂体育课,提前开门,最后关灯,按时借还器材。
2、号召大家锻炼,迎接体能达标测验。
3、让我们班早操到齐,做好。
六月:
1、复习太极剑内容,教不会的同学太极剑,尽量让每个同学都通过体育考试。
2、督促同学们锻炼以通过达标测试。
3、让我们班最后的早操也能到齐、做好。
这个学期我的工作计划大概是这些,我将以更加热情、更加负责、更加熟练的状态投入工作和学习生活中,锻炼自己,贡献班级!
XXX班体育委员:XX
20xx年X月X日
员工工作计划15
为认真贯彻落实中央和省、市、区关于深化平安建设、创新社会管理的一系列决策部署,进一步提升xx镇社会治安综合治理管理水平,夯实基层基础,促进各村(居)平安建设,xx镇全面开展社会治安综合治理网格化管理工作。根据市、区相关文件精神,制定本方案。
一、网格员专项经费使用计划
(一)网格员设置及所需经费
1、行政村网格员设置及分配。我镇现有行政村xx个,其中常住人口在xx人以上的行政村xx个,为方便“双实信息”统计,计划将人口数在xx人以上的行政村划为xx个网格,设置xx名网格员,因此,我镇行政村共设置网格员xx名。
2、辖区其他社区网格员设置及分配。我镇除xx个行政村外,还有若干驻地单位宿舍,为保证网格管理不留空白区域,将驻地单位宿舍纳入我镇网格化管理当中。此类单位宿舍共有xx处,按照房屋及居住人员数量计算,划定网格为xx个,共需网格员xx名。
综上,我镇共设置网格员xx名,按照每名网格员每年xx元的标准,我镇共需经费xx元。
(二)网格员待遇
按照xx区《关于规范社区治理工作专项经费使用的实施意见》,每年将专项经费的xx用于给付网格员补贴,另外xx根据我镇实际情况,用于社区服务类、社区活动类、社区管理类及社区群众迫切需要解决的其他服务事项。
二、工作方案
(一)网格员的.选配
各行政村网格管理员原则上由村两委在熟悉村内情况、懂得计算机使用的人员中选派,按照“一格一员”配备。辖区驻地单位宿舍网格管理员的选配,经镇政府协调驻地单位后,按照“一格一员”的原则,由驻地单位选派熟悉情况的人员担任。
(二)网格员的职责
各网格员实行“定格、定人、定责”。按照“以人为本、服务为先、一人一格、综合履职”的要求,主要负责网格内人员、房屋等“双实信息”采集、录入、更新、保证各种信息全面、准确、鲜活。根据xx市综治委文件要求,在镇相关部门的指导下,负责提供辖区人房变动、矛盾纠纷、安全隐患、重点人群、流动人口和驻地单位、重要部位变化等基础信息,准确反映社情民意,及时发现报告并协助解决问题。
(三)网格员的管理
各网格员由xx镇综治办统一管理,登记造册,建立档案
资料。档案资料应包括网格管理员基本信息及联系方式,上岗及业务考核情况,奖惩记录等。
(四)网格员的培训
我镇将适时开展网格员上岗前培训和上岗后培训、综合培训和专业培训,培训内容包括政策法规、社区服务和群众工作知识、职业道德等方面,让网格员明确工作职责、熟悉工作方法,更好地履行网格管理职能,不断提升管理服务效能。
(五)网格员的考核奖惩
由xx镇综治办组织对各网格员实行平时考核与年度考核。平时考核,每月一次;年度考核,一年一次。考核要严格按照网格员的工作职责和工作规定,细化项目,明确标准,合理设置分值比重,重点考核各项服务和管理工作的绩效。考核结果与绩效工资直接挂钩。为了增强网格员的责任感,提高工作积极性,每年将按一定比例评选、表彰、奖励“优秀网格员”。对工作考核不合格的网格员要进行批评教育和处罚,不称职的按有关规定及时辞退。
xx镇综治办
xx年xx月xx日
【员工工作计划】相关文章:
员工食堂工作计划10-03
心理员工作计划09-20
企业员工工作计划03-31
店员工作计划09-14
文员工作计划05-30
员工季度工作计划10-03
网格员工作计划06-15
新员工工作计划06-11
仓库员工作计划05-23
材料员工作计划09-05