实用的工作计划7篇(荐)
时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的工作计划8篇，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
一、指导思想
本学年围绕“办名校、树名师、育名生”这一工作目标，坚持以“办学规范加特色，育人优秀加特长”为办学宗旨，把全面实施素质教育，突出学生特长发展作为工作重点，以关爱、赏识每一个孩子为己任，抓住机遇，开拓创新，大力推进学校特色建设，打造学校品牌，提升学校品位，全面提高我校的办学水平和教育质量。
二、工作思路
（一）学校管理
1、提高管理人员思想认识，加强管理人员的学习与培训，注重自身学习，并能让管理人员“走出去”，开阔眼界与思路，提高管理人员的管理层次与水平。
2、坚持人本化管理理念，精心构筑增强教职工凝聚力的人心工程。尽量满足教师自我发展的需要。充分发挥每位教职工的聪明才智，为教师搭建展示才华的平台。
3、强化规范管理理念，向管理要质量，依照“凡事有准则，凡事有负责、凡事有程序，凡事有监督”的管理原则，推行目标管理、强化过程管理、规范质量管理、落实责任管理、推行管理模式创新，完善管理机制：目标管理机制、竞争激励机制和监督保障机制。
4、坚持精细化管理理念，以抓细节和制度落实为突破口，提升管理质量。细节决定成败，细节创造品牌。坚持向精细化管理要质量，从细化管理过程入手，滤布提高管理的绩效。
（二）教师队伍
学校进一步提升教师的专业素养，培养专业化的教师队伍，培养校内名师乃至张店区名师。
1、加强师德建设，树立每位教师的主人翁责任意识，学校定期组织开展教师团队教育、思想教育及关爱孩子等一系列教育活动，要求每位教师做到“心中有爱，目中有人”，公平合理的对待每一位学生。
2、组织校本培训。
（1）继续开展骨干教师与新教师、青年教师结对子，一起手拉手，共成长。并鼓励青年教师勇挑重担，自我加压，加快成长的步伐。
（2）展开以“两字一话一网”为主要内容的教师基本功训练。
（3）安排一线教师外出参加考察、学习，定期邀请教育专家到校指导教师教学工作。
（4）定期开办教师论坛活动和专业发展成果汇报活动，通过读书汇报会、征文、演讲、建立博客等形式，充分展示教师专业成长的成果。
3、建立健全教师评价体系，以科学的评价机制调动教师的自主学习、自主发展的积极性，压滤机滤布实现教师个人素养的自我完善。以评价考核制度作保障。努力创建“公正、公平、公开”的校园氛围，建立健全科学的、适合教师专业化成长的发展性教师评价制度，并合理运用好评价与考核结果，保护教师的积极性，实现科学性与人文性的统一。
4、倡导教师读书。通过举办学习讲座、论坛等活动，提高教师整体素质及学识水平。引领教师完成由督促学习→自觉学习→善于学习的过程转变，养成不断学习反思的好习惯，努力提升自己的专业化水平。
5、继续实行领导分层挂靠制度
学校领导挂靠到各级部，从跟踪备课、推门听课、评课反思及班级管理等方面督促教师提高。加大领导挂靠的力度，关注每一位教师的成长，在注重评价目标和策略的发展性和激励性的同时，鼓励教师张扬自己个性，形成自己的教学风格。
6、定期对班主任进行培训，提高班主任管理水平及与家长的交流沟通能力。
7、以点带面，充分发挥骨干教师的引领作用。通过骨干教师经验交流会，骨干教师示范课等方式，用骨干教师的榜样力量来激发教师的发展意识，用骨干教师的专业知识来引领教师的专业成长。
8、以团队带个人，增强团队意识。立足于级部、各教研室、班级管理工作的整体发展，带动个体发展，突出整体考核，如评选优秀级部、优秀教研室、优秀班集体等，促进学校各方面工作的全面发展。
（三）教育教学
1、加强教学常规管理的落实。
加大教师备课、听课、作业辅导、考核等教学环节流程的检查与督导，向管理要质量。校领导深入教学一线，参与集体备课，听评课，发现问题及时指出，疑难问题共同探讨解决办法。重视分层递进，做好差异教学，使不同层面的学生能获得成功的`快乐，充分体现“以人为本”的新课程理念。
2、深入开展教学研究。
（1）落实“向课堂要质量”的思路，通过推门听课、级部出示研讨课、出示校内公开课等方式提高课堂教学效率。探索创新课堂教学模式，改革集体备课的方式，提高实效性，加大教研力度。
（2）开设教师教学论坛，引导、鼓励教师交流教学中的困惑、感悟、思索，以此提高广大教师的教学、教研水准，形成广泛研究教学的良好氛围。如：为教师开设“每周教育随笔”、“每月精品推荐”、“教师优秀成果”等栏目；为家长开设“教子心得”“家教解疑”栏目；为学生开设“学生文苑”“美文欣赏”等。
（3）在教学中落实小学生的主体地位，强调六条教学策略：①创设和谐情境、鼓励学生合作学习；②鼓励学生积极学习，主动参与；③加强学科间的协作，严格明确教与学的要求；④注意个别差异，尊重学生的个性与发展；⑤注重培养学生调控能力，鼓励学生大胆创新；⑥给每个学生提供自我展现的机会，体验获得成功的乐趣。
3、重视并深入抓好学生良好学习习惯和行为习惯的培养。
加大检查力度，把学生良好习惯的培养作为课堂教学评价的重要标准。一引起所有任课教师对学生行为习惯培养的重视程度，二强化学生学习常规、学习方法的培养，激发学生学习积极性，增强意志力。
4、开展写反思教案活动，对典型的教案从理论和实践两方面进行分析、反思，找出缺点和不足并寻找根源。
5、在培优补差工作上，注重“抓两头，促中间”。抽出固定时间对后进生进行个别辅导。多开展各类竞赛活动，给学生充分的展示舞台，提高优等生的学习兴趣以及积极性。
6、进一步办好家长开放日和家长会活动，广泛听取意见，促进学校教学工作的发展。建立课堂教学的多元化评价制度，举行课堂教学开放活动，对教师的课堂教学进行评议。
7、开展丰富多彩的教学活动。
（1）采用“教学研讨会，质量检测、课堂观摩”等形式，积极探索有效的课堂教学策略、减负策略、辅导策略等促进学生自主发展的途径。
（2）加强各教研室的工作，提高教研室主任的责任意识，发挥他们的带头作用，积极开展教研活动，以集体教研促进个性化教学。
（3） 开展“教学一条龙”活动，分学期组织校内优质课评选活动。
（4）每学期开展主题竞赛活动，如英语口语大赛、作文比赛、演讲比赛、奥数竞赛、写字比赛等，以活动促进学生学习的积极性和自觉性。
8、加大写字教学的落实。从一年级开始，强化学生的习字训练，让我校逐步达到“人人都写一手好字”的目标。
（四）招生工作
1、增强每位教职工“内强素质、外树形象”的宣传意识，把自我成长与学校发展结合起来。时时注意个人的对外言行影响，树立主人翁的责任意识。
2、做好招生宣传工作
（1）校内活动及时对外宣传，加大学校在社会上的影响力。
（2）继续通过各种渠道如：网络、电视、报纸进行宣传。
（3）努力提高教学质量，做好细节管理，赢得家长的口碑，让家长协助进行宣传。
3、做好招生办公室的管理工作，做到有计划、有目标、有总结、工作做到实处。
4、做好招生人员的培训工作，并积极组织开展利于招生的学生实践活动。
（五）网络管理工作
1、加强网络管理人员的责任意识，要求定期对学校网络系统进行维护和维修，一旦发现问题及时上报。
2、对教师正确使用学校微机进行培训与指导，并于每学期初下发《微机及校园网使用须知》到各办公室，要求各办公室人员认真养护和清洁微机。
3、学校网站内容及时更新，并要求各教研室把计划、总结及活动情况及时上传，管理员每月向分管领导汇报更新内容，学校把各教研室上传内容与次数作为评选优秀教研室的一项参考内容。
4、要求教师一学期使用多媒体教学不少于4次，学期末汇总教师使用多媒体情况并上报，此项列为教师考核的一项内容。
工作计划 篇2
客服，很多人都没有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重视客服这个部门。事实上，客服应该是一个公司的精锐部队。一个好的客服的功劳绝对不亚于一个运营，如果一个好的运营遇上一批垃圾的客服，他也没办法把店铺经营下去，我在客服方面不是很懂，本来也不想出来分享这个话题的，但是我这一系类文章的目的是一个比较系统化的淘宝，所以这个关键点又不能不讲。客服培训，由于水平实在有限，可能分享的还不如很多卖家好，希望有对这个客服有非常丰富经验的朋友出来分享一下，让更多的人了解到客服的重要性。
一：客服的基本流程
何为客服？客服=销售+服务性质。客服的核心是销售，客服要经营买家的期望值。客服的流程简单的划分为：招呼，询问，分析，议价，推荐，帮助，核实，告别，追单等基本流程。
1、招呼：
对于招呼来说，我觉得这个不难，只要做到这么几点就够了。一是语气热情，让人通过文字就能感觉到你就在身边为他服务一样。二是回复迅速，这一点很重要，如果人家十来分钟后才回复那你基本这单就挂了，还会给人家留下很不好印象，以后也不来了。三是个性化回复，不要让买家感觉是在跟机器说话。四是表情丰富，虽然我们不要做到一句话带一个表情，但是你至少也要三句话内有一个表情。
2、询问：
询问这个就有技巧了。这个不是死板板的，首先在询问之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出买家他心理的想法。采用何种提问方式：是开放式的好还是封闭式的好，一般情况下在询问的时候尽量的做到要开放的询问（何为开放式的提问？简单的来说就是没有标准答案的就可以了），比如针对快递的询问：“亲，请问什么物流对您最方便呢”，比“亲，给你发申通快递好吗？”要强的多。询问之前一定要先听一听对方，这样你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想办法做到激发客服的需求，为下一步的分析做准备，提问时注意人称，要表达出对对方的兴趣。不同类目提问的内容不同。
3、分析
分析就是分析客户，判断他是不是真的需要，是不是比较急切等等，要做到知己知彼，方能百战不殆。要从各方去搜集客服的信息，比如从旺旺界面能够了解到客户支付宝注册时间长短，信誉等级高低，他们是属于哪一类型的客服？算下平均消费，是专门购买低档产品的还是专门购买高档产品的。
4、推荐
推荐有两种，一是在买家不喜欢这个款的时候，准备离开的时候，根据你的分析给他推荐，二是他已经喜欢了的时候决定买的时候还给他推荐一款，提高你的客单价。第一个情况有两种推荐方法，一是如果你分析的是买家在纠结，有疑问的时候你要推荐，这个时候你推荐的是选择你的理由和你们的优势。二是如果买家是不喜欢你的产品这个时候你要推荐的就是推荐你其他的产品，最具优势和最适合他的产品。如果是第二种情况你要推荐跟这个产品最好搭配的产品。
客户议价是正常的，不要反感，有一个这样的例子：为什么你家的内裤比别人的贵了这么多呢？可以优惠吗？回答：亲，内裤这个东西是贴身穿的，如果要是买那些便宜的闹出个什么难言之隐那就不好了，您说呢？其实我个人觉得这个是很好的回答，如果你直接告诉他你的质量比别人的好，可能人家还不接受。所以在议价的时候一定要转移买家盯住的点。
6、帮助
常见的帮助有对新手的网银的使用啊，支付宝的使用啊，好评的修改啊，退换货等售后啊等等，这些你都需要实现就准备好。这个不多谈，重点在于迅速和热情就行。
7、核实
核实也很简单，就是每一个成交的用户你都要去和他核实一下他的地址，他要求了些什么，发的快递等。
8、告别
不要在人家付款后就不鸟人家了，一定要和人家做一个告别，可以说：再次感谢亲对本店的.支持。我们会很高兴亲在收到宝贝后给我们五分好评的鼓励。如果亲对不满意或者有其他问题的，请亲及时的联系我们，我们会服务到亲满意为止，祝亲生活愉快，网购开心。
追单就是有些拍下没有付款的，建议每天下午发货前给买家打一个电话，说：您拍下宝贝暂时还没有付款，如果亲现在付款的话我们马上就可以发货。有时候你会发现，去追单一下很多的就会来付款。
追单的方式：旺旺，系统，短信，电话，站内信，邮件等。
二客户分类很重要：
我曾经听说过有这样一个例子，有人曾把所有的客服都分了类，比如友好型啊，砍价型啊，挑剔型啊，差评型啊等等这样分类，后来，我也曾学着这样分过类，感觉效果非常的好。这样我后来就能针对不同组的人采用不同的方法。四：客户永远是上帝，客户对的是你错，客户错的也是你错
店铺做久了你会发现总会有一些奇葩的人，你做到再好甚至也让他满意不了。这个时候你一定要记住错的永远是你，不要和客户去争论，只要客户出现了不满意，要不停的赔礼道歉。在客户抱歉的时候千万不要去打断，更不要去解释，首先就一直让他抱怨，适当的时候附和他，说什么“对不起，给您带来不便了，非常抱歉”等之类的道歉语句
工作计划 篇3
为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的`服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定妇产科优质护理服务工作计划如下：
目标：
增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动, 全面推进优质护理服务。
任务：
1、提高思想认识，加强组织领导。
2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中 确保取得实效。
3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。 方法及措施：
1、1-3月（筹备启动阶段）组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到思想认识。
2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。
2、4-10月（组织实施阶段）
（1）、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。
（2）、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。
（3）、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。各班按工作量及工作质量进行考核，体现多劳多得，奖优罚劣。
（4）、8-10月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。
（5）、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将专科知识，妇产科相关知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。
（6）、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节。
3、11月-12月总结阶段对科室优质护理服务工作进行总结，对提供优质护理服务好，服务有创新，患者反映好的个人进行表彰。找出工作中存在不总，进行原因分析，提出整改措施，保证质量持续改进。
工作计划 篇4
在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的三季度中，我会做的更加的出色!
1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种"营养";同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。
3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的'工作环境。
4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力配合。
以上，是我三季度的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。
工作计划 篇5
社会制安综合治理、维稳工作常抓不懈。
1、及时调解各种纠纷矛盾，将矛盾消灭在萌芽状态。
2、积极配合镇党委政府做好各项维稳工作。
3、组织治安巡逻队，做好护林防火工作。
4、做好20xx年征兵工作。
（五）加大农村环境综合治理，洁化美化居住环境，提升群众素质。
1、加大环境保护宣传力度，张贴标语发放传单，营造良好氛围。
2、每村民组建垃圾池并配备保洁人员。
3、和平新村配置专职保洁人员维护小区卫生。
4、聘请专人清运垃圾，确保日清运，垃圾箱不堆积。
5、进一步拓展和提升环境治理范围和水平，协助开发区做好“三线三边”拆迁整治项目。
（六）推进我村文化惠民工程建设
1、完善“农家书屋”各项设施，健全“农家书屋”的借阅制度、图书管理员责任制度。
2、充分利用文化信息资源共享工程设备，深入村民组，通过播放影片、群民互动上台表演等形式，丰富群众的娱乐生活。
3、通过各种渠道宣传，鼓励村民来“农家书屋”借阅、观看电教。
（七）全面推进社会公益事业和各项民生工程。
1、实施“户户通”道路硬化工程，以道路建设带动生态文明建设，改善全村农民群众出行条件。
2、认真做好新型农村合作医疗筹资工作。
3、加大宣传，继续做好城乡居民社会养老保险工作。
4、进一步做好为民服务全程代理工作，确保 “一站式”服务，方便群众。
5、进一步开展“大走访”活动，对低保户、五保户、贫困户、困难户应保尽保，集中入院供养，解决群众困难。
总之，村支两委班子决心以稳定为前提，致力于发展经济，做到村庄更稳定，人民更富裕，社会更和谐，建成文明、美丽、宜居新农村。
工作计划 篇6
为了更好、更全面地实施素质教育，提高我校实验的管理水平和学生的实验能力。根据我校教研室工作计划，结合我校实验教学的工作，特制定本工作计划。
一、主要任务、目标：
1、加强硬件建设，积极向上级领导争取实验教学仪器，不断加强学校实验教学仪器的配备，争取达到新配备标准。
2、健全管理制度，加强管理措施，加大奖惩力度，各项规章制度落到实处，有效促进实验教师的工作积极性。
3、中心小学实验教学实行网上实验平台管理，对中心小学实验教师进行网上实验平台管理培训，使每位实验教师都能熟练正确操作。
4、通过各项实验教学活动的开展，发展一批优秀的实验教师，对他们进行再培训，使之成为此项工作的'带头人，优化实验教师队伍建设。
5、创新开展本块工作，力争工作中不存在盲点，不断强加教师队伍建设，提高我镇实验教学质量。
二、具体工作措施：
1、实验室工作由校长及教导主任直接管理，实验室设专门管理员，即实验员，具体管理实验室工作。
2、实验室管理员任务和目标：
(1)、实验员必须拟定自然（科学）教学计划，各年级自然教学工作须按计划进行实验教学，实验教学需填写实验通知单、演示实验登记表、分组实验登记表、分组实验报告单等表格。
(2)、在进行实验教学前，必须准备好实验所需要的仪器和材料，教师对每组实验有充分准备，精心设计实验步骤和实验过程、方法，写出相应实验方案，以保证实验的科学性，安全性。
(3)、在引导学生进行分组实验时，应要求学生准备好相关的实验材料，以确保学生在实验中有物可做，并指导学生观察、讨论，得出相应的结论，完成实验教学。
(4)、指导学生进行分组实验后，应指导学生完成实验报告单（试验记录），并认真审阅，引导学生在实验、观察中养成科学的自然观和相应的实验能力。
(5)、开学及时发放各年级《教学工作计划》、《演示实验计划表》、《分组实验计划表》；期末按时收取《教学工作总结》、《演示实验记录表》、《分组实验报告单》，在实验教学、教研方面，以全体《科学》任课教师为组，进行相应的《科学》教学与实验教学研究，以不断提高《科学》学科教师的教学与实验能力。
(6)、每学期（学年）按时将各类材料分类装订后归档，并按时填写相应试验开出数、开出率，完成实验室材料的归档管理，做到科学、规范，便于查阅。
3、仪器室的器材管理：
实验室管理人员除应管理好材料收发、入档工作外，还应管理好实验室的器材及日常的工作。
(1)、材料（实验器材）的每日发放和收回工作，并作好相应发放，收回记录及损坏、修.等相应记录；
(2)、作好相关实验器材的申报，.购，申购等工作；
(3)、每周组织学生打扫实验室，并处理好实验室，仪器室的用电，设备，器具的保管、管理、安全工作，以防意外事故发生。
工作计划 篇7
新的学期，又是要制定小学班主任工作计划的时刻了。我是三年级的班主任，这个班级是我从一年级带班一直这样跟过来的。可以说跟班级的学生已经是比较熟悉了，对班级的优等生、中等生和偏差生都了如指掌了，所以对再次进行综合教育方面有了进一步打算。为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵，让他们得到全面的发展，也为了使新学期班级上能有更新的气息，特制定三年级班主任工作计划如下：
一、指导思想
以学校总体工作计划为指导，以深入开展素质教育和创新教育为目标，围绕学校主题教育活动，提高学生的思想素质和科学文化素质、以爱国主义教育为主线，以学生的行为习惯的.养成为主要内容，注意培养和提高学生的基本道德。上好每一堂课，规范班级日常管理工作，开展丰富而有意义的少先队活动，实施切实有效的学生心理健康教育。努力探索班级工作的新特色。
二、班级纪律方面
一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手:
1.课堂纪律
首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是"说到就要做到。"
2.课间纪律
课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。
三、卫生方面
讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。
1.个人卫生:要求衣着整洁，做好"三勤"，桌椅勤清，物品勤摆，两操勤做。
2.班级卫生:每天早，中，晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动，及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。
四、班干部的培养方面
班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部轮流制(包括班长和组长)，使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。还给孩子们一个金色的童年。
五、班级特色工作
1.创办班级图刊及手抄报专栏。
2.开展读书看报活动，集中选读，撰写读后感。
3.实行班干部轮流制，使每一位同学都能为班级出力，承担管理的重任，培养他们的组织能力。
4.继续开展班级少先队活动，搞好班级“红领巾广播站”活动。
这学期，我将会蹲下身子和学生说话，用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。上述措施只是我对班级本学期的初步打算，在今后的工作中，我将不断地加以改进。
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