服务承诺书

时间:2022-04-24 14:36:31 承诺书 我要投稿

关于服务承诺书3篇

  在现在的社会生活中,越来越多地方需要用到承诺书,不同的承诺书内容同样也是不同的。怎么写承诺书才能避免踩雷呢?下面是小编精心整理的服务承诺书3篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

关于服务承诺书3篇

服务承诺书 篇1

  尊敬的用户:

  广州全一泵业有限公司,专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵,污水泵,潜水泵,真空泵,各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压(无负压)变频供水设备等,亦和多个公司合作定制各种水泵特别是进口水泵配件(叶轮、泵体、机械密封等)。

  为感谢您使用广州全一泵业有限公司的泵,我们将竭尽全力提供完善和高质量的售后服务,并长期提供咨询和技术服务。为此,我们制定了以下服务措施。

  一、公司的服务

  不管在保修期内或保修期外,设备出现故障,厂家在收到通知后珠三角8小时内,广东省内24小时内,省外48小时内到达现场处理,如涉及到安全等紧急情况,我方收到通知后即时派人处理。

  二、技术服务内容:

  1、为用户提供技术专业的指导和技术咨询

  2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务

  3、负责用户施工的安装技术指导,完毕后即为用户提供机组的`技术指导和使用方法。

  三、保修期内服务:

  1、凡采购本公司的泵,自安装调试完毕当日起算,一律以工程验收日起保修一年(或按合同约定年限)。整个系统在保修期内免费维修。保修期内可提供免费上门维修和调试服务。

  2、按照我公司的售后承诺,自安装运行之日起保修期内,水泵出现质量问题,将实行免费保修的服务。保修期以后出现问题,公司给予技术支持,只收取更换材料成本,人工费。

  3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报,可在服务热线咨询,将故障排除。若依然无法排除故障,用户约定时间、地点,我司将派技术服务人员提供服务,排除故障,使用户设备恢复正常工作。

  以下原因发生,本公司将提供有偿维修,只收取材料成本费:

  1、由于不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

  2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏;

  四、除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

  五、维修、投诉电话:020-8xxx2

服务承诺书 篇2

  一、进度控制

  根据招标承诺设计工期,科学、合理地安排设计进度。根据设计方案、设计批复文件进行各专业扩初设计及概算。由项目负责人、各专业设计负责人牵头,并会同给排水、电气各专业设计人员反复沟通,逐步深化、细化设计。各专业工种根据专业规范、标准,分别进行计算、绘图,其间各专业工种应在项目负责人的协调下互相配合、沟通。校审、出图阶段,各专业图纸应分别进行“校对→修改→会签→审核→修改→质量评级→审定→出图的'过程。

  为保证按期保质完成设计工作,我公司将合理调剂参与该项目设计专业人员的现阶段工作,确保设计人员有足够时间完成本项目设计工作。各专业人员将在项目负责人的统一协调下,在公司技术负责人、项目负责人、专业负责人的指导下精心设计,如期完成。我公司承诺,施工图设计30日历天。

  二、设计质量控制

  1、设计深度严格按照建设部颁行的“施工图设计文件编制深度规定”。

  2、设计工程管理要求:

  (1)由国家一级注册建筑师任项目负责人,各专业负责人由符合招标文件要求的人员担任设计、专业负责及校审工作。

  (2)设计基础资料、设计原则和技术决定均需总建筑师审阅方可出图。

  (3)施工过程中的设计重大变更及计划任务书内容修改或由外部条件引起的技术更改均应提交总建筑师审查。

  3、设计文件的签署及要求:设计文件应认真经过二校(自校、互校)二审制,应做好各专业之间会签。

  4、对全过程进行质量控制:

  (1)施工图设计阶段:技术准备、联系配合,各专业工种互提资料、计算、绘图、校对、审查、成品检查、晒印交付、归档。

  (2)配合施工验收总结阶段:技术交底、施工配合、回访总结。

服务承诺书 篇3

  一、 服务期限

  在项目终验完成后,需提供X年的免费技术服务。

  乙方对其提供的应用软件应提供不少于X年(自

  项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的.维护期。在维护期内,如甲方要求进行软件升级,乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。

  二、 服务项目

  保修期内,乙方有责任免费提供如下技术支持服务:

  1. 电话咨询:乙方必须为甲方提供技术援助电话,解答甲方在系统使用中

  遇到的任何问题,及时提出解决问题的建议和操作方法。

  2. 邮件咨询:甲方可以通过Email方式提出问题,而技术支持人员将随时

  通过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。

  3. 现场服务:对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题,一般问题

  保证在当日内予以解决。

  三、 服务响应时间

  自收到甲方的服务请求起2小时内,若电话咨询服务不能解决问题,乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题,乙方应及时组织有关技术专家进行会诊,并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应,乙方必须对由于故障所造成的损失负责。

  四、 技术服务标准:

  1. 一般问题作到及时解决;

  2. 对于无法立即提供解决办法的问题,在寻找到解决方法后,将采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方;

  3. 现场技术服务,乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间,技术工程师将在此时间内到达现场解决问题;

  4. 如遇当场无法解决的问题,将与甲方协商下一次服务的时间和方案。

  5. 对于非软件维护方面问题,技术支持工程师确认问题后提供建议解决方法。

  五、 联系方式

  联系地址:XXXXXX 联系人:XXX电话:0XXXXX 传真:XXXXX E-mail:XXXXX 网址:XXXXXXX手机:XXXXX

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