服务建议书

服务建议书三篇

　　在学习、工作生活中，能够利用到建议书的场合越来越多，建议书是人们发表意见，提供建议的一种工具。相信许多人会觉得建议书很难写吧，以下是小编帮大家整理的服务建议书3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务建议书 篇1

　　致：XX省工商联闽商商会

　　招商银行科技路支行

　　金融服务建议书

　　招商银行简介

　　1987年，招商银行，作为中国第一家由企业创办的商业银行，在深圳经济特区成立。20xx年，招行在上海证券交易所上市；20xx年，在香港联合交易所上市。

　　自成立22年来，招行伴随着中国经济的快速增长，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列， 20xx年6月末，招行资产总额达19727.68亿元人民币， 20xx年上半年，实现净利润82.62亿元。

　　招商银行西安分行：

　　招商银行西安分行成立于1996年9月9日。作为招商银行在陕的省级分支机构，西安分行恪守“因势而变、因您而变”的经营理念，弘扬“挑战、自省、奉献”的招银精神，以灵活的机制和“严格、扎实、高效”的作风，围绕“力创股市蓝筹、打造百年招银”这一宏远目标，以利润为中心，实现了效益、质量、规模协调发展。经过近13年的发展，截至20xx年9月末，全行资产总额480亿元，自营存款余额439亿元，对公客户1万多户，个人客户200多万，“一卡通”累计发卡270多万张。分行下辖同城支行（营业部）21个、离行式自助银行26个，首家异地分支机构——咸阳支行于20xx年4月31日正式对外营业。全行员工总数超过1000人，整体业务规模稳居西安地区股份制银行首位，多项业务指标名列本地同业前列。

　　XX省工商联闽商商会是求真务实的新型商会

　　XX省工商联闽商商会在会员数量、企业规模、核心理念、在XX，建材业、钢铁生产及经营业、石材加工及贸易业、木材加工生产业、管阀工业、闽商都处于龙头领先位臵。

　　闽商商会企业在陕主要从事房地产开发、商业地产、物业管理、钢铁生产及钢铁贸易、建材贸易、市场开发、服装、鞋类贸易、百货超市、木材加工及贸易、黄金饰品加工及贸易，医疗器械、石料生产及石材加工贸易、茶叶、投融资担保等行业。发展模式等多项指标考核中均列全国前列，是一个名副其实大会强会。目前XX省工商联闽商商会为XX第一大闽籍商会机构，在全国闽籍商会排名中XX省工商联闽商商会排名在前五名之列。

　　招商银行金融服务建议

　　基本建议：

　　我行基于对闽商商会的了解，并通过与部分会员单位的沟通、调研，提出以下几点建议：

　　一：建议双方加强合作,资源共享，携手创赢；

　　二：建议制定合作规划，从简单业务到复杂业务，从服务部分会员到覆盖全体会员；

　　三：建议建立互动机制，定期不定期的以各种有益的方式合作加快深化了解程度：

　　四：建议建立一个共同的合作愿景：招商银行的存、贷款业务，本、外币业务，企业、个人业务都能为闽商商会及全体会员认可。

　　招商银行面向闽商商会会员全面提供结算、流动资金贷款、银行承兑、房地产开发贷款、国际贸易结算、个人信用卡、单位商务卡、公司理财、个人理财等服务。同时，商会会员企业及企业负责人以招商银行为主要合作银行。

　　近期互动建议：

　　一、相互利用网络及电话平台，树立合作理念

　　1、建议利用好“XX省工商联闽商商会”站，预留招商银行的相关信息，让商会会员在网页上对招商银行有进一步了解（具体的操作为：在商会的站上其中“金融信息专栏”介绍招商银行的相关金融产品，取得所有会员单位负责人的联系方式，以短信通知的'形式给会员单位负责人发送短息提示，短息告知浏览“XX省工商联闽商商会”的站的“金融信息专栏”查看我们招行的金融产品信息介绍）

　　2、建议利用好招商银行西安分行的电话平台，使其成为 为会员服务的信息通道。我行的电话群发平台可以根据商会的委托，向会员单位发送信息。

　　二、双方互访及共同协办活动

　　我行将采取定期（计划每周一次上门）和不定期的上门拜访，了解商会和所属担保公司目前的经营管理情况信息，和相关会员

　　单位目前的金融需求，取得相关的资料数据，为将来的业务开展做好相关准备，我行将以积极的态度参与到商会组织的各种组织活动中去，和会员单位产生互动联谊，还打算和商会共同组织一期或者多期的专场联谊会，介绍目前金融业的发展趋势和国家的相关金融政策，介绍企业使用银行工具的技巧。

　　三、首先以个人业务合作为起点，银企借此双方加深了解，建立日常沟通的管道。在此，我们向会员单位推荐几项服务。

　　相关产品简介-----个人资产业务

　　1、汽车消费信贷

　　贷款用途：用于个人购臵乘用汽车

　　贷款对象：个人

　　贷款限额：最高200万元

　　贷款利率：按国家基准利率

　　打9折 3年期年息4.86%、月息4.05‰ 5年期年息5.184%、月息4.32‰。

服务建议书 篇2

　　1. 公司整体介绍

　　1.1. 公司介绍

　　广西南宁市****公司信息技术有限公司 ( 简称“****公司” )成立于20xx年，是以计算机软硬件、信息系统集成，软件开发，数据存储等为主要经营方向的高科技企业。公司自成立以来为电信、政府、公用事业、企业、公安及教育等行业的众多客户提供了成功的系统解决方案，赢得广大客户的好评，同时积累了丰富的项目经验。多年来，公司一直与CISCO、华为、VMware、Commvault、EMC、NetApp等国内外知名企业保持良好的合作关系。20xx年2月，****公司成为美国思科公司在广西的星云计划合作伙伴。

　　从创业至今，****公司始终恪守“严谨、守信、负责”的商业准则；秉承“共同成长，信守承诺”的企业理念；坚持锲而不舍的创新精神；坚守为客户负责、为投资者负责、为员工负责的经营之道，为成为卓越公司进行着始终如一的努力。

　　1.2. ****公司售后服务概述

　　优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对产品的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师和专职的客户服务人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，成功地吸取了国内外著名IT公司的丰富经验，确保客户得到优质的售后技术服务。 我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划和远程系统监测，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。

　　客户出现问题，在第一时间就可以直拨我们的热线电话，或办公电话，或通过发传真，Email、QQ等方式向我们寻求技术支持服务，我们的技术服务部门， 7X24小时工程师负责接听有关客户技术电话，客户咨询电话，受理客户问题，并进行客户问题服务登记，跟踪，在负责接听技术电话的工程师无法将问题完美解决，并将上报并请求分发给相应的技术专家，必要时到现场解决，技术专家无法为客户解决时，将上报并请求专家技术小组成员共同解决，直到问题完全解决为止。

　　我们的服务宗旨：想用户所想，急用户所急，真正地为客户提供全方位优质、及时、增值的服务。

　　1.3. 技术服务部

　　****公司技术服务部，致力于为用户提供从需求分析、系统方案设计直至实施全面的、规范化的、高品质的系统技术支持和维护服务。

　　****公司技术服务部现有将近二十名资深的技术支持工程师，其中有多数以上都获得了CISCO、ORACLE公司的资质认证，现有CISCO的CCIE网络专家2名,CCNP、CCSP、CCNA网络工程师8名,虚拟化网络工程师2名,ORACLE的OCP工程师2名等.他们已经从事网络设备、服务器、小型机、ORACLE产品技术多年，都具有丰富的产品设计和维护经验。

　　****公司从公司成立伊始就一直致力为广大计算机用户提供专业的技术服务。力求能向广大的中、小型计算机、网络产品用户提供可靠的、高水平的.、价格合理的、及时的信息系统维护、维修、升级扩容、培训、咨询、顾问等服务。

　　****公司技术服务中心本着：“专业、及时、完美、热忱”的服务宗旨，为客户的网络设备、服务器、小型机、ORACLE产品产提供专业服务。通过我们的服务，使您的计算机网络系统使用中所出现的问题得以及时解决，并保持最佳的工作状况。

　　1.4. 技术支持能力

　　****公司在有一支在长期的系统集成项目中锻炼出来的系统工程技术服务队伍。由于各个行业客户的关键数据中心针对各自业务系统的要求，对软硬件系统平台的技术要求变化多样，十分复杂。公司的系统工程技术服务队伍在实际项目过程中得到了很好的锻炼，无论是技术深度和广度、故障解决能力和经验、响应能力和协调能力都具备较强的实力。

　　****公司作为具有丰富行业经验的IT企业，不仅掌握着广泛的资源，而且已经与大量的行业用户建立了非常稳定可靠的长期合作关系。在IT服务领域，****公司依靠多年的行业经验和一支技术精湛的技术服务队伍可以为客户提供更加符合行业性质和特性的各种解决方案。

　　1.5. 技术服务体系

　　1.5.2. 体系说明

　　（1）有问题咨询的用户，可拔打咨询电话得相关信息；

　　（2）用户都可获得由****公司支持或指定厂商服务中心给予的服务；

　　（3）服务方式分三种：

　　热线服务，客户可直接拨打****公司的售后服务热线直接获取帮助；

　　跟踪服务，凡其它方式解决不了的问题，我们会直接派技术人员到客户现场处作跟踪服务； 对于我们的服务感到不满意或需提建议的用户可通过电话或上网进行投诉，对于您的投诉与建议我们会认真对待。

　　1.5.3. 服务宗旨

　　我们的服务宗旨是：想用户所想，急用户所急，真正地为客户提供全方位优质、及时、增值的服务。

　　1.6. 维护服务内容

　　1.6.1. 标准维护服务

　　在本次维保项目中，****公司标准服务包括网络设备维护服务、小型机和服务器操作系统维护、ORACLE产品维护、备件联系咨询服务、技术咨询和技术培训服务。具体维护项目如下：

　　定期设备巡检

　　我公司安排技术工程师定期巡检，及时发现用户系统隐患，最大限度的避免故障的发生。巡检后向客户提交详尽的巡检报告，总结同期系统的运行情况、可能存在的问题隐患，提出日常维护的意见和建议等。由专业工程师对用户系统进行现场、全面的、预防性的巡检，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，并提供巡检报告，以保证系统和相关外设运行的稳定性和安全性。

　　巡检过程中，工程师都要使用诊断工具到设备现场评估用户目前运行的计算环境，检查特定系统的运行情况，进行一系列的诊断测试，将用户的计算环境与现有的系统管理手段进行比较，然后提供一份报告，其中详细写明了所发现的问题、强调需要解决或调查的情况以及推荐一套合适的办法。

　　通过对系统的详细测试和全面检查，并了解业务人员对系统的意见（如：易用性，稳定性，操作性等），对现行系统的运行状况作出客观评定，并优化调整相关参数。同时，向用户提出一些合理化建议，如日常使用注意事项、升级建议等。所有测试报告、参数调整记录及用户建议书都在公司客户服务中心记录在案，便于以后工作的顺利进行。 定期巡检的内容根据用户系统包含的设备而定，总体上来说，****公司可提供如下方面巡检内容：

　　1. 机房环境检查

　　2. 设备环境检测

　　3. 硬件系统检查

　　4. 日志的检查

　　5. 备份系统检查

　　6. 总体性能评估及建议

　　技术支持

　　提供24小时专门的技术服务工程师热线电话支持，远程在线支持、现场支持等多种服务支持，即时发布消息邮件和技术公告，定期进行系统软件检测、优化和文档更新等。 故障诊断及排除

　　如果客户的系统出现异常故障，接到电话，技术服务部会在第一时间作出响应，及时调配专业的技术工程师根据项目档案提供在线支持或赴现场进行抢修，为客户快速、便捷的实施诊断和恢复。必要时，替客户联系厂家更换主机备件。

　　系统硬件保养

　　为保障设备的正常使用和延长其工作寿命，专业技术人员会针对主机及网络硬件给予清洗除尘维护，保持硬件的清洁，降低硬件故障发生概率，提高系统的可靠性。 操作系统维护当客户的设备的操作系统崩溃后，****公司将会根据客户的需求，给客户提供系统安装服务。

　　性能分析及系统调优

　　资深工程师根据自己的丰富实施经验，针对客户系统性能下降及时找出瓶颈，提出完善的优化方案并付诸实施。及时消除系统隐患，避免造成业务中断；在不增加或少增加投资的同时，大幅度提高系统的运行性能和可管理性。

　　****公司为客户系统提供详细的性能分析评估报告，使用户对信息系统的主要资源的利用情况有更加详细的了解。****公司方将帮助用户分析与性能相关的问题，确认瓶颈在何处，并为用户提供相关的建议，制订出性能调优方案，从而满足不断增长的业务需求。最终用户将获得一致的、增强的响应能力，从而提高用户系统的生产力及系统运维效率。

服务建议书 篇3

　　全市广大青年朋友们：

　　创建卫生城市、园林城市、明城市是优化发展环境、塑造城市形象、提升城市品位、提高我市城镇建设和管理水平的重大举措，是符合民情民意、惠及千家万户的实事好事，功在当代，利在千秋。青年历是引领社会风气的先行者，为了加快全市发展步伐，顺利实现“三城”同创目标，在“五四运动”九十九周年到之际，共青团xx市委特向全市广大青年朋友们提出倡议：

　　率先垂范，争做明卫生的传播者。广大青年要从身边小事做起，踊跃投身到创建行动中，自觉增强明卫生意识，维护公共卫生，保持家庭卫生，注重个人卫生。不乱倒垃圾，不乱排污水，不随地吐痰，不高空抛物，不乱贴乱涂；自觉维护社会秩序，不乱停乱放，不闯红灯，不乱穿马路；自觉规范行为，从点点滴滴做起，从自己身边做起，以实际行动参与“三城”同创活动。

　　身体力行，争做蓝天绿地的守护者。青年是时代最灵敏的晴雨表，广大青年要牢固树立“城市是我家，创建靠大家”的思想意识，用自己的行动去宣传、教育和引导身边更多的人，爱护自己的家园，营造我市良好的发展环境。用实际行动为开创xx绿色发展、转型发展、跨越发展、和谐发展新局面贡献一份力量。

　　凝神聚力，争做明风尚的志愿者。凝聚“三城”同创的磅礴力量，是广大青年义不容辞的使命和责任。我们要积极响应市委、市政府号召，大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的'志愿服务理念和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极参与关爱社会、关爱他人、关爱自然的志愿服务活动，人人争当志愿者，人人为“三城”同创作贡献。

　　青年朋友们，让我们携起手，用我们的热情和真诚，用我们的辛勤和汗水，共同行动起，从我做起，从现在做起，从每个家庭做起，从身边一点一滴的小事做起，为“三城”同创目标的顺利实现，贡献青春、智慧和力量！

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