物业目标责任书
在现在社会，我们可以接触到责任书的地方越来越多，签订责任书可以有效强化及责任，明确目标方向。大家知道责任书的格式吗？以下是小编精心整理的物业目标责任书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业目标责任书1
一、岗位类别和责任期。
1、姓名：_________________。
2、任职部门：_____________。
3、职务：_________________。
4、责任期：____年___月___日至_____年____月____日。
二、岗位目标责任。
（一）管理目标：
1、按照下发的物业公司职责、物业公司各岗位人员职责开展好各项工作。
2、明确下属各部门工作方向，从物业公司到下属各部门、各岗位建立起责任明确、奖惩挂钩的运行机制。
3、听取下属部门的工作汇报，对日常经营活动中遇到的问题进行协调沟通，保证经营活动的顺利进行。
4、召集并主持下属各部门干部会议，传达集团公司办公会议的重要决定、总结，布置工作，动员部门干部、员工完成任务。
5、协调、激励各个部门的'工作。
（二）经营指标：
1、实现公司自有物业租金收入1000万元。
2、实现物业费收入150万元。
三、奖励措施。
如果责任人在指标期限内完成以上工作指标，集团公司将在福利待遇、个人荣誉方面对责任人进行奖励，除全额支付责任人月报酬外，将在20xx年度对于超出部分，按照经营目标超出部分数额的10%给予责任人奖励。
四、签字。
本人确认履行以上岗位职责，努力实现确定的工作目标。
签名:_______________
______年____月_____日
物业目标责任书2
经公司考核人与被考核部门责任人充分协商，确定了工程部20xx年度目标责任；要求目标责任人全力完成好本职工作之外，还应同时确保以下目标任务的达成。 本责任书一经签订，双方应当共同遵守。
一、考核时间。
自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。
二、考核目标 （100分）。
（一）管理目标（40分）。
1、全年不发生重大安全责任事故，无治安及消防事件发生、应急管理有序（5分）。
2、物业设施设备的使用完好率98%以上（3分）。
3、建筑及房屋完好率达95%以上、无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象、各项标示完好（3分）。
4、管理规范、制度健全、分工明确、职责清晰、团队凝聚力、主人翁精神、创新精神（3分）。
5、员工统一着装，仪容整洁、考勤制度完善、开展员工培训、有激励机制（4分）。
6、为公司树立良好的管理形象、争得荣誉，参加有利于公司的社会活动或代表公司参加与行业相关的学习交流活动等（3分）。
7、与各项工程单位办理接管移交，手续清楚、资料齐全（3分）。
8、与公司领导及各部门保持良好沟通和工作协作配合、服从安排、听从指挥（3分）。
9、项目机构、人员编制计划优化调整，但项目重要部门的重要岗位、人事的'调整须征求公司意见（3分）。
10、员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度进行处惩，报公司审核备案（2分）。
11、严格按照省市物业管理服务标准对项目客户提供相应的物业管理服务（2分）。
12、项目应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议（3分）。
13、接受开发公司委托维修物业的义务，以及开发公司委托项目物业做的其它性工作（3分）。
（二）经营目标（20分）。
1、水、电、气、物业费、装修管理费等应收费齐全，没有漏收少收费用，应收费率达100%，应收账款收缴率100%以上 （10分）
2、往来账目清晰，台账完好（2分）。
3、节能降耗、节支增收管控有序、成本控制见成效（5分）。
4、各项物资、易耗品管理台账清晰、有出入库登记（3分）。
5．物业经营年收入为_______元。
（三）服务目标（30分）。
1、客户对物业服务的满意度达98%以上（5分）。
2、客户投诉处理率100%（4分）。
3、积极配合集团公司各项接待及临时性工作任务（3分）。
4、建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录（3分）。
5、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道干净、整洁，园区无污物、做到垃圾日产日、定期进行卫生消杀和灭四害（3分）。
6、加强与客户沟通，定期走访客户，征求管理意见，强化服务意识，及时为客户排忧解难，做到投诉处理有结果，有记录和回访（3分）。
7、增强服务意识，增进与客户沟通，完善服务，在日常工作中注意广泛收集客户意见，全年客户无重大投诉，客户满意率98%以上（3分）。
8、保安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，记录档案完善（3分）。
9、对园区绿化定期进行养护，修剪、施肥、浇水、除草、防虫防病等工作（3分）。
（三）其它工作（10分）。
1、确保按时，保质保量的完成预定目标任务（4分）。
2、廉洁自律，不对客户吃、拿、卡、要，严格遵守国家的法律法规和集团公司的各项规章制度，杜绝各类职务犯罪行为；负有包括所带班子成员的监督管理职责。（6分）。
责任人已阅读、了解并同意该目标责任书规定，自愿与公司签订《目标责任书》，如考核时间结束时未达到以上目标，同意按照 《感知物联网（成都）有限公司绩效考核管理办法》有关规定处理。
本责任书一式两份，公司和责任人各持一份。
责任人：__________
_____年____月____日
物业目标责任书3
为贯彻落实集团公司安全管理工作精神和物业公司安全管理工作制度，确保公司员工和所辖区域全年安全稳定，物业公司坚决实行各单位主要领导为安全管理工作第一责任人的责任制。为此，公司现与 xx管理处责任人 zz签订单位年度安全管理工作责任书。
一、责任期限
自20xx年1月1日起至 20xx年12 月 30 日止。
二、责任目标
1、本单位员工等级工伤事故为零，员工工作、生活场所和物业服务公共区域和火灾事故为零，员工违反《治安管理条例》所发生的案件、事故为零，重大设备设施事故为零；
2、本单位员工安全教育和培训率达到100%，未经安全教育和培训的员工不得安排上岗；
3、按公司规定开好单位安全例会和班前班后会；
4、经常检查和及时发现、整改单位安全隐患，隐患整改率为100%；
5、本单位发生盗窃并已造成财产损失的案件（不含住户家贼内盗）不超过2起；
6、单位特种作业人员必须持证上岗。
三、工作职责
1、认真贯彻执行国家安全生产方针和有关政策法规及公司的制度规定，对本单位全体员工的安全高度负责；
2、主持本单位经营管理工作，必须把安全管理工作放在首位，并自觉贯彻落实到每项工作的各个环节；
3、高度重视员工安全意识和安全技能教育培训，负责落实本单位每月必须召开的.安全例会和每周一次的班组安全活动；
4、经常组织并自觉接受和主动配合公司的安全检查，亲自领导和具体指导本单位安全事故隐患的整改工作；
5、本单位发生安全事故时，要立即上报和负责保护好现场，同时采取有力措施控制事态，并协助调查处理事故和做好善后工作；
6、敢于坚持原则，由权向公司反映、投诉人和不符合本单位安全管理工作实际的上级决定和指示。
四、考核办法：
公司根据安全管理责任目标，统一对责任人所辖单位落实上述目标的情况进行评分，并根据最后得分实施奖惩。如责任人在安全管理工作中涉嫌违犯国家有关法律法规，要依法追究刑事责任。
五、指标权重
1、员工安全管理为30%；
2、治安管理为20%；
3、防盗管理为20%；
4、消防管理为10%；
5、设备管理为20%；
六、评分办法
安全责任考核项目评分表
考核项目权重评分办法评分
员工安全管理30%起评分100分。如本单位发生一起有劳动部门鉴定为等级伤残的事故，该项目得分为0；若再发生一起倒扣50分。
治安管理20%起评分100分，如本单位发生一起有公安部门确认的案件，该项目得分为0；若再发生一起倒扣50分。
防盗管理20%起评分100分。如本单位发生超过规定后第一起被盗案件扣5分，第二起扣10分，第三起得分为0，第四起开始，每发生一起倒扣30分。
消防管理10%起评分100分。如本单位发生一起责任火灾事故，该项得分为0；第二起开始，每起倒扣30分。
设备管理20%起评分100分。如单位发生一起重大责任事故（损失5000元以上），该项得分为0；若再每发生一起倒扣50分。如发生一般性事故，第一起扣该项得分10分，第二起扣15分，第三起扣20分，第四起该项得分为0，第五期开始，每起倒扣30分。
注：
1、每个项目满分100分，起评分详见"评分办法"；
2、项目扣分不超过50分，即项目总分在50～100分之间；
3、每项评分精确到小数点后两位；
4、考核评分难以明确时由总经理办公会议裁定。
七、奖惩办法：
考核评分采用100分制，另外总分按权重计入年度经营管理目标考核内。
八、相关说明
1本责任书一式两份，签约双方各持一份；
2若签约责任人岗位变动，由新任单位负责人续签；
3新旧责任人的奖惩按其工作时间和绩效评定；
4本责任书由总经理办会议负责解释。
物业目标责任书4
第一条：工作内容及标准
㈠常规工作
物管处经理负责湖畔花园小区约_______万㎡的全面日常管理工作，确保物管处各项工作正常、有序地开展。2.认真贯彻执行公司的各项管理制度，并按规章制度指导物管处日常工作的开展。
3.制定工作范围内的目标责任书、工作目标、工作计划、工作标准及管理制度，并组织实施，狠抓目标管理和制度的落实，要抓出成效。
4.指导物管处各岗位，规范的做好各类工作记录，及档案资料的收集、整理、归档工作。
5.每月末确保各类软件材料填制及时、准确，符合规定要求，以备公司检查。
6.主持召开物管处的各类工作会议，每周组织物管处员工进行一次业务培训学习，做到会前有准备，会后有记录、纪要。
㈡管理工作
管理工作分为内部管理和外部协调
内部管理：
1.加强物业范围内车辆的停放管理，确保公司不因车辆的损坏或丢失而遭受任何损失。
2.到应收尽收，尽可能的确保物业服务费收缴率达100%。
3.积极协助公司努力抓好经济创收工作，比如公共区域广告费收入等。
4.做好其他日常事务和领导交办的工作，积极配合并执行公司的人事安排，对领导交办的工作要有结果、有汇报。
第二条：考核标准
㈠以工作日志为考核标准之一。标准为：真实、条理清楚，体现了各项主要工作内容。
㈡根据公司的各项规章制度和目标任务，结合本物管处的实际情况，落实本物管处各岗位的目标责任书和考核细则，并严格考核。
㈢环境卫生管理、秩序维护管理：达到保洁部和保安部考核细则的要求。
㈣创先争优活动中各项考核必须合格。
㈤切实有效地执行第一条的工作内容，并达到第一条要求的工作标准。
第三条：奖惩办法
物业服务费的收缴率高低是衡量一个区域物业整体管理服务水平和业主认同度的最好体现，因此，奖惩依据主要参考各区域物业服务费收缴率及第二条考核标准进行，奖励资金的额度计算应为各区域本物业实现的实际利润的百分比；奖励资金由区域主管在农历新年时统一领取后根据员工一年来的实际表现自主分配；
（一）完成第一条规定的工作内容，且达到工作标准，物业服务费的收缴率达到85%至89%（包括85%）的，奖励实际利润额的`5%；
（二）完成第一条规定的工作内容，且达到工作标准，物业服务费的收缴率达到90%-94%（包括90%）的，奖励实际利润额的10%；
（三）完成第一条规定的工作内容，且达到工作标准，物业服务费的收缴率达到95%-99%（包括95%）的，奖励实际利润额的20%;
物业目标责任书5
集团物业公司年度目标考核责任书：根据《xx控股集团有限公司总裁办公会工作细则》的相关规定，为确保xx控股集团有限公司总裁办公会下达给乙方的年度经营管理目标顺利实现，按照责、权、利对等的原则，就20xx年度乙方主要工作目标及考核事项，双方在协商一致的基础上签订本经营管理目标责任书(以下简称“责任书”)，以明确双方的责任、权利和义务。
一、目的
充分调动乙方经营管理人员积极性;完善乙方经营管理机制，推动乙方经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展;增强乙方管理层的责任意识和经营管理能力
二、经营管理考核指标
(一)重大安全性事故发生率为零：该指标为否决性指标，一旦没有完成，其他指标不再考核，本次考核最终得分为零。
重大安全性事故特指：
1.因失职或玩忽职守引发的员工死伤事故;
2.因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故(损失金额>20万元);
3.因失职或玩忽职守引发的火灾事故(损失金额>20万元);
4.因失职或玩忽职守引发的水浸事故(损失金额>20万元);
5.发生恶性治安事件(依据公安部门的定性);
三、经营管理考核年度期间、考核主体及考核周期
1、本责任书的考核期间为20xx年1月1日至20xx年12月31日。
2、甲方授权集团公司人事行政部在20xx年7月和20xx年1月就上述经营管理考核指标的完成情况对乙方进行考核。
四、经营责任考核结果的运用
(一)考核结果的.运用对象为以乙方总经理高政为责任人的乙方领导班子的全体成员。
(二)各项指标考核得分的加权之和，为乙方的考核得分，计算公式为“考核得分=∑(指标得分×指标权重)”。
(三)乙方每月随工资发放的月绩效工资不得超过月绩效工资定额的50%，剩余部分待年底考核后一次性发放，考核得分与剩余应发放的绩效工资的发放比例关系如下：
考核得分100-9089-8079-6060以下
发放比例100%90%80%不发放
五、奖惩办法
(一)奖励
1.在乙方本年度内重大安全性事故发生率为零，且财务类指标均分不低于80分，客户类指标均分不低于75分，学习成长类指标得分均不低于85分，内部运营类指标均分不低于80分的情况下，乙方可全额享受年终奖即第13个月的工资;
2.在乙方本年度内重大安全性事故发生率为零，且除财务类指标外的其他指标得分均不低于70分的情况下，乙方可以计提如下效益奖：
2.1主营业务收入计划完成率为100%且成本费用预算控制率得分不低于80分，甲方奖励乙方人民币贰拾万元(￥200,000.00);
2.2主营业务收入超出预算金额的部分，按照5%的比例予以奖励，人民币壹拾万元(100,000.00)封顶。
(二)处罚
甲方有权给予乙方一定的行政处罚(包括但不限于书面批评、警告、降职、降薪等)，同时甲方有权解除乙方职务，另行安排工作岗位;导致亏损严重的，甲方将直接进行辞退处理。
六、双方的权利与义务
(一)甲方的权利和义务
1、甲方有权对乙方的经营管理活动进行检查和监督，并提出改进意见。
2、甲方有义务为乙方在经营管理过程中提供必要的服务和支持。
3、甲方有权在乙方经营管理活动出现失控和重大失误时，对本责任书提出修订或决定终止本责任书的执行。
(二)乙方的权利和义务
1、乙方应严格遵守国家各项法律、法规、规章、政策及集团公司制订的各项经营政策和管理规定。
2、乙方应在经营管理中加强内部管理，降低营运成本，提高盈利能力。
3、乙方必须保障企业经营资产的安全与完整，不得使经营资产遭受损失。
4、乙方必须定期或不定期地按甲方规定报送(提交)与经营管理活动有关的各项文件和资料，包括但不限于：
(1)年度、季度和月度工作计划、工作总结。
(2)年度财务预算、季度财务分析和月度会计报表。
七、目标责任书的变更、解除和终止
(一)本目标责任书的乙方系以高政为目标责任人，尚应包括乙方领导班子其他成员，当目标责任人或超过2/3的领导班子成员工作岗位发生变动或重大调整时，本目标责任书应当及时进行变更;
(二)甲方追加或临时下达了某项具有重大影响或者紧急的经营管理任务，本目标责任书的内容亦应做出相应变更;
(三)目标责任书约定的考核期间届满并执行完毕后，本目标责任书终止。
(四)目标责任书的内容进行变更时，应填写《重大事项调整申请表》(详见附件1)，履行审批手续，未得到批准前，乙方应按原内容执行，甲方按原内容考核。
八、其他需要规定的事项
(一)甲方对本目标责任书拥有最终解释权。
(二)本目标责任书在执行中如有争议，由双方协商解决。
(三)双方均对本目标责任书内容负有保密义务，任何一方不得向第三方透露相关信息。
(四)本目标责任书正本一式四份，签约双方各执二份，具有同等效力。
(五)本目标责任书由甲方总裁和乙方目标责任人签字后生效。
(六)附件是本目标责任书不可分割的部分。
附件：
1.《经营管理考核指标》
2.《重大事项调整申请表》
甲方：
代表人职务：
代表人签字：
签字日期：
乙方：
目标责任人职务：
目标责任人签字：
签字日期：
物业目标责任书6
为贯彻落实"安全第一，预防为主"的方针，落实安全管理责任制，加强安全管理工作，消除危害生命及财产的安全隐患，为业户提供安全舒适的生活环境。由**物业集团安全管理责任人与各单位责任人签订此责任书:
安全管理责任人职责
1、认真贯彻国家和省市有关安全管理方针、政策、法规和规定。对本单位安全工作负全面领导责任，努力完成上级下达的安全管理目标。
2、落实本单位的.安全管理机构和人员配备，教育职工和业户自觉遵守安全法规，落实安全管理目标和安全岗位责任制。
3、组织制定并督促实施本单位的安全管理规章制度和措施，定期检查安全生产情况，组织开展本单位安全活动，及时总结和推广先进经验。
4、认真贯彻"安全第一，预防为主"原则，发生安全事故，应及时组织抢救和事故处理工作，对存在不安全隐患和问题，督促有关部门限期整改。
5、任职期间应尽力尽责，按照"谁主管，谁负责"原则，实行安全责任追究制度，层层管理、层层落实，杜绝安全事故发生。
此责任书一式两份，由_____物业集团全面质量办公室和各部门、物业公司(管理处)责任人各执一份。
____物业集团安全管理责任人部门物业公司(管理处)安全管理责任人
签名: ________签名:________
____年____月____日____年____月____日
物业目标责任书7
物业公司目标责任书扣罚项目评分标准
扣罚项目序号考评项目主责任人付责任人
1对公司之规章制度不熟悉（每月考评一次处理当事人）扣2分/月扣1分/月
2对责任区情况不熟悉（每月考评一次处理当事人）扣2分/月扣1分/月
3责任区之房管理档案及锁匙保管不全或保管不条理扣1分/次扣1分/次
4责任区内清洁不干净（满3次扣分）扣0.5分/次扣0.5分/次
5住宅楼守破损或公共设施一般扣坏超不定期三天未修复（满3处扣分）扣1分/处扣0.5分/处
6大面积和严重破损或公用设施严重损坏（注：因没有材料供应及人手配合除外）十天未修复扣2分/处扣1分/处
7住户要求维修或合理投诉超过二天未答复（次）扣2分/次扣1分/次
8住户要求维修超过三天未修复（大工程除外）扣2分/次扣1分/次
9住户向公司合理投诉，轻微者责任区内发现2次方扣分（属当事人加扣1分）扣1分/次扣1分/次
10责任区内之住户/业主向公司提出合理投诉，属管理处责任，情节严重者扣5分/次扣3分/次（情节恶劣者辞退处理）
11影响住户生活（轻微满3次扣分，引起住户严重投诉辞退）扣1分/次扣0.5分/次
12违章装修未能及时发现处理，而造成投诉者扣5分/次扣3分/次
13违章装修不达成限期整改（超3天扣分，超过一月未整改按不整改处理）扣1分/3天扣0.5分/3天
14违章装修不整改（除扣分外，还要消除负面影响）扣10分/宗扣8分/宗
15责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放，轻微的（满3次扣分）扣1分/次扣0.5分/次
16责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放严重者，（每次要扣分）扣2分/次扣1分/次
17上班穿拖鞋或没有配带员工证、私离岗位、睡觉、看小说杂志等现象（自行处理除外，责任区内发现此现象满3次扣分）扣1分/次扣0.5分/次属当事人加扣2分/次
18公报私仇，用个人恩怨处理工作事件（次）辞退辞退
19责任区内发生事故，不能合理及时处理（不当值时间也要作好协调安排后方可离开公司，否则也按此处理）轻微者扣2分/次扣1分/次并要负责消除负面影响
20责任区内发生事故，不能合理及时处理（严重，造成损失还要赔偿损失）移送政府部门处理且辞退
21对违纪事件不能公平及时处理（一般违纪不超过3天，严重违纪事件5天内处理完）扣3分/次扣1分/次
22单车、摩托车、汽车保管区脏、乱、差（违例3辆或以上开始处罚）扣0.5分/次.辆扣0.5分/次.辆
23发生偷盗或其它治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元以下的'扣3分/宗扣2分/宗并要负责消除负面影响序号考评项目主责任人付责任人
24发生偷盗或其它治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元（含3000元）以上或发生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗并要负责消除负面影响
25发生重大或特大案件（除政府追究其责任外，如是严重失职作辞退处理）扣15分/宗扣10分/宗
26责任区内发生交通事故，严重交通堵塞（如是严重失职作辞退处理）扣2分/宗扣1分/宗
27责任区内小区秩序混乱，闲杂人员聚集（包括非管理处人员在管理处闲聊）扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人
28责任区内所有登记本等数据在月内检查出现累积3次以上错、漏、不准确、不及时、丢失等现象者扣1分/次扣0.5分/次
29（1）以各种借口向业主/住户收取小费或钱物
（2）私自承接或私自代人承接装修工程
（3）私自代理业主/住户租售业务
（4）私自为业主/住户代收租金按照20xx年1月1日发放之通知规定处理当事人30没有按照公司之规定巡查（处理当事人）扣2分/次扣1分/次
31没按公司要求做好宣传栏及告示箱之换版及保管工作（每月查1次）扣2分/月扣1分/月
32下水井及排污井脏、堵或长期破损（满3处扣分）扣1分/处扣0.5分/处
33绿化整体生长不好，明显缺水、缺肥、生虫、死（每次考评发现）扣1分/次扣1分/次
34绿化设施损坏、遗失，不能正常运作（正常损耗除外）扣2分/宗扣1分/宗
35草地被踩坏0.5-2平方米或树木被人损坏一棵扣2分扣1分
36责任区内发生员工与住户无理争吵、打骂（本人参与加扣3分）扣2分/次扣1分/次
37散布谣言、搬弄是非闹不团结，恐吓领导者（处理当事人，严重者辞退扣5分/次扣3分/次
38引起新闻媒介，上级领导的批评（处理当事人）扣3分/次扣2分/次
39责任区内之常住户管理费，水电费收缴率低于95%（每季度考评一次）扣2分/季扣1分/季
40责任区内之水电表每错一处（因严重失误引志业主投诉加扣2分）扣0.5分/次扣0.5分/次
41未严格按公司之工作流程处理事件（处理当事人）扣2分/件扣1分/件
42周报表、工作日记不整洁、真实、完善及不按时缴交（当事人）扣1分/周扣1分/周
43出租房屋（铺位）办证率85%、常住户办理住户证（临时住户证）率90%以下（暂时证率虽不在扣分之内，但不能低于60%）扣2分/月扣1分/月
44年终住户满意率调查中，住户对管理处满意率在80%以下者扣5分扣3分
45公司巡查发现的问题要求限期整改的而未能及时整改者加倍处罚
46如违反公司其它规章制度，将按公司之有关规定处理
物业目标责任书8
为确保物业管理处年度计划目标得以实现，经物业公司与目标责任人共同商讨，确定物业管理处年工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。
一、责任目标（详见附表）：
二、为保证上述责任目标的实现，物业管理处经理的权力如下；
1、人事管理权
（1）对管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权；
（2）对物业管理处部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建议权；
（3）编制范围内员工的招聘录用决定权；
（4）薪资标准范围内的调薪建议权。
2、财务管理权遵照相关标准作业规程。
3、管理决策权
（1）主持管理处的日常管理工作。
（2）组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度。
（3）主持召开物业管理处的各类工作会议。
（4）审核管理处各类经济合同。
4、申请支持权
（1）依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
（2）申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。
（3）申请业务支持。
三、责任人的义务
1、接受公司的统一领导。
2、向公司做工作汇报，3、确保责任目标的实现。
4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。
5、积极配合公司完成其他专项工作。
6、保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。
7、保证管理处的操作不违背国家的法律、法规。
8、保证员工的生活、工作秩序。
9、保证员工的整体操作技能和工作质量。
10、为公司培养人才。
四、公司（总经理）的权力
1、有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权力。
2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。
4、有对管理处财务运作状况的审计权、监控权。
5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
6、专项事件的调查权。
五、公司的义务
1、及时提供合适的业务支持。
2、提供信息支持。
3、提供资金支持。
六、目标考评
1、公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业管理处资金的运作、成本和其他的财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。
2、公司人事培训及质量管理部负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
七、目标奖罚
1、管理处责任人必须依照双方确认的'工作计划完成本责任书所列的各项目标。
2、如果全部完成责任目标：管理目标考评分在90分以上并完成经营目标，则管理处可按公司的年终奖金分配方案对员工发放年终奖金，目标责任人将根据公司相关作业规程另行奖励。
3、如果本责任书所列管理目标不能全部完成，考评分在80—90分，则扣发管理处10%的年终奖金；70—80分，扣发20%的年终奖金；60—70分，扣发30%的年终奖金；考评分在60分以下，则取消管理处全体员工的年终奖金发放资格。
4、如果本责任书所列经营目标不能完成，则按未完成部分的20%扣发管理处的年终奖金，直至扣完为止。
5、若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。
八、本目标管理责任书一式三份，公司人事部存档一份，目标责任人一份，物业管理处存档一份。
九、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
十、本责任书自签订之日起生效。
十一、本责任书解释权在公司。
总经理签署：目标责任人签署：签署日期：
物业目标责任书9
为确保xxxx物业管理有限公司总经理办公室年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人环境卫生部经理共同商讨，已确定xxxx物业管理有限公司总经理办公室二〇〇五年年度工作责任目标，并由目标责任人代表总经理办公室签署确认。
一、责任目标
1、管理目标
1）遵守国家法律法规和公司各项规章制度；
2）全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：
因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；
因失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。
3）员工培训计划完成率100%，员工上岗培训合格率100%；
4）抽、检查员工对总经理办公室工作的满意率达90%以上；
5）员工绩效考评合格率98%；
6）服务规范的出错率(以检查、投诉记录为准) 98%；
7）工作的操作规程内审严重不合格为零，轻微不合格10项以下，观察项20项以下；
8）工作的操作规程抽检合格率92%；
9）住户违章有效处理率98%；
10）住户有效投诉的处理合格率(以回访结果为准) 100%；
11）住户求助处理率、满意率100% 。
12）10F以上楼层生洁垃圾停留地面的时间不超过24小时；
13）绿化植物长势达标率98% 。
2、服务目标
业主委员会、业主（使用人）对本部门保洁、环境绿化工作满意率97% 。
3、经营目标
1）全部定员9人。部门经理1人、保洁班长1人、保洁员5人、广场管理2人。
2）全年各项开支控制在《费用预算明细表》计划内。
费用定额预算明细表
序次
费用项目
年定额数（元）
备注
保洁费用
合计
二、责任人的权利
为保证上述责任目标的实现，责任人(环境卫生部经理)的权利如下：
1、人事管理权
1)对环境卫生部所属班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。
2)对环境卫生部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。
3)编制范围内临时工的招聘录用决定权。
4)岗效工资制标准范围内的调薪建议权。
2、管理决策权
1)主持环境卫生部的日常管理工作：
2)组织实施环境卫生部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。
3)主持召开环境卫生部的各类工作会议。
4)审核环境卫生部的各类经济合同。
3、申请支持权
1)依据环境卫生部的工作进展情况，申请专项经营管理资金和其他资金支持。
2)申请修改环境卫生部的组织架构和人员定编。
3)申请业务支持。
三、责任人的义务
1)接受公司的统一领导。
2)向公司作工作汇报。
3)确保责任目标的按计划实现。
4)自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。
5)每月27号前按时上报次月度工作计划报表。
6)每月2号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。
7)每季末的次月3日前组织员工季度绩效考评。
8)积极配合公司完成其他专项工作。
9)保证环境卫生部的'各个标准作业规程的贯彻执行。
10)保证环境卫生部的操作不违背国家的法律、法规。
11)保证员工的生活、工作秩序。
12)保证员工的整体操作技能和工作质量。
13)为公司培养人才。
四、公司的权利
1、有对管理处的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权利。
2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。
4、有对环境卫生部费用预算实绩的审计权、监控权。
5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
6、专项事件的调查权。
五、公司的义务
1、及时提供合适的业务支持。
2、提供信息支持。
3、提供资金支持。
六、目标考评
1、公司定期(不定期)监控、审计、检查环境卫生部费用计划的编制和费用支出等财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。
2、公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
七、目标奖罚
1、目标责任人(环境卫生部经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
2、如果工作目标完成，则环境卫生部可按董事会核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配（兑结预支的季度奖金）。
3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减目标责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。
4、若发生不可抗力而致使目标责任无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。
八、其他事项
1、本目标管理责任书壹式叁份，公司存档壹份，目标责任人壹份，报董事会存档壹份。
2、末尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
3、本责任书自签订之日起生效。
4、本责任书解释权在公司。
目标责任人签署：总经理签署：
日期：日期：
附：《xxxx物业管理公司目标管理考核表》
《xxxx物业管理公司目标管理经济处罚细则》
物业环境卫生部经理目标管理责任书
物业环境卫生部经理目标管理责任书
物业设备部经理目标管理责任书
官溪村环境卫生目标管理责任书
物业管理总经理目标管理责任书
物业公司安全保卫部经理目标管理责任书
物管部经理目标管理责任书
物业公司总经理目标管理责任书
物业公司总经理目标管理责任书
物业公司总经理目标管理责任书
物业目标责任书10
一、总则
为了充分调动项目管理者及全体员工的工作积极性，保证项目物业管理服务质量，稳定和提高项目物业经营收入，使项目物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司与项目管理者订立项目物业管理服务目标、经营目标，此责任书签订后，项目进行自我管理。公司将按照项目物业管理服务目标、经营目标的达标情况，根据双方签订责任书中的约定内容，项目管理者享有相应的奖励和承担相应的责任。
二、经营目标
1．物业经营年收入为_______元
2．物业管理收费年度总金额为_______元，收费率为_ _____
3．停车场收费率为_______
三、服务目标
1、采用分工负责、责任到人。建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录。
2、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道干净、整洁，园区无污物。
3、采取措施，加强与用户沟通，定期走访用户，设立用户接待日，征求管理意见，强化服务意识，及时为用户排忧解难。做到投诉处理有结果，有记录和回访。
4、实行人性化管理，增强服务意识，增进与用户沟通，完善服务，在日常工作中注意广泛收集用户意见，全年业主无重大投诉，业主满意率95%以上。
5、保安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，记录档案完善。
6、园区全年无重大事故发生。无治安事件及消防事件发生。
四、项目的权利
1．项目管理者可根据公司对项目的机构、人员编制计划进行部门机构、人员压缩调整（包括人员招聘、辞退等），但项目重要部门的重要岗位、人事的.调整须征求公司意见。
2．员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度对项目工作人员进行惩处，报公司审核备案。
3．项目管理者可根据项目具体情况，计发人员的加班费用或者以休假的方式给与加班人员补偿，上报公司审核备案。
4．项目参加有利于公司利益的社会活动或代表公司参加与行业相关的评比等，公司应给与积极支持，若项目获得荣誉，公司应给与物质奖励。
五、项目的义务
1．项目应按照公司订立的物业收费经营目标，作好项目的物业管理、收费、经营工作。
2．项目应严格按照省市物业管理服务标准对项目业主提供相应的物业管理服务。
3．项目应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议。
4．项目有接受开发商委托维修物业的义务，以及开发商委托项目物业做的其它性工作。
六、奖励办法
1．截至年终，公司没有接收到项目物业的有效投诉，公司给与项目奖励。
2．项目为公司和自己争得的荣誉和奖项，公司以现金或者其它物质的形式给与项目和参加活动的个人奖励。
七、处罚办法
1．项目没有按照省市物业管理服务标准服务业主，造成业主投诉，影响公司声誉的，公司给与项目通报批评和指导。
2．公司接到业主有效投诉项目物业服务质量的，公司将按照管理规定进行相应处罚，必要时与绩效考核结合，扣除年度绩效考核工资与奖励。
鲁班物业管理发展有限公司总经理：
______________项目经理：
签定时间：
物业目标责任书11
一、经营管理方面有较大的突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。
1、本年度首次实现预算扭亏为盈。
2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。重大投诉和重大责任事故一票否决。
二、进行企业文化建设规划，逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。
1、进行企业文化建设的论证，提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号，确定员工的价值取向，制定公司企业文化建设的发展纲要。
2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的`销售及物业服务推介。
3、推行例行检查评比，按季度、半年、年度推选服务标兵，充分调动员工工作积极性等。
三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。
1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的用人机制，开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。
2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公司发展需要的培训模式。
四、强调细节，做到顾客满意。
1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人。
2、推行细节管理，人性化服务，管辖小区业主满意率达90%以上。
3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。
五、管理精益求精，为创品牌企业夯实基础。
1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。
2、加强与行业协会联系，扩大成都吉美物业管理有限公司知名度，从而获得业主及行业良好口碑。
3、做好细节，创立品牌，实现管辖小区达到区（市、县）优秀物业服务社区等。
物业目标责任书12
甲方：xx物业有限公司
乙方：xxx
助理：xxx
为进一步规范公司的管理，充分调动管理处主任的工作热情和责任心，激发员工的工作积极性和主动性，提高公司的工作品质。甲方聘请乙方为管理处主任并对乙方实行目标责任考核。
一、考核指标
1、住宅部分：物业管理费收缴率上半年为x%，全年为x％按全年应收入物业管理费x万元为计算基数（不含苏果地产补差）。商业部分：收费率半年为x %、全年为x%（按全年实际应收费用为计算基数）。
2、公摊水、电费，上半年收费率%，全年为x %（按小区x元为考核基数）。
3、水、电费收缴率为x%。商业部分收费率x％。
3、室内车位停车服务收费率%（含架空层）。
4、业主满意率x%。
5、员工满意度x
6、低值耗材年定额x元，办公费年定额x元，电话费年定额x元。
二、考核办法
1、甲方对乙方实行月薪制，合计薪资标准为x/月，其中元为考核工资；助理合计薪资标准为x元/月，其中x元为考核工资；每半年进行目标考核后兑现考核工资的x％，剩余x％半年后兑现。
2、物业管理费收费率按应收总额x万元/年为计算基数；每半年为一考核周期，考核时间分别为7月30日和次年的1月30日。年中考核以半年应收总额为计算基数，每增加一个百分点奖励元，超出100%的部分不做奖励，每降低一个百分点扣考核工资元；年终考核以全年应收费总额为计算基数，每增加一个百分点奖励元。每降低一个百分点扣考核工资元。收取20xx年以前的物管费每一个百分点（以全年应收费用总额为考核基数）上半年奖励元，下半年奖励元。空置房物业费按70%收取，考核时按100%计算。空置房的确认必须是由业主书面申请备案并得到公司认可加盖管理处公章。
3、公摊费收费率按应收总额元/年为计算基数；每半年为一考核周期，考核时间分别为7月30日和次年的1月30日。年中考核以半年应收总额为计算基数，每降低一个百分点扣考核工资元；年终考核以全年应收费总额为计算基数，每降低一个百分点扣考核工资元。空置房公摊费按70%收取，考核时按100%计算。
4、水电费收取，自抄表之日起40天内完成，收费率为x％，每降低一个百分点扣除考核工资元。全年收费率为x％，超过一个百分点奖励元，降低一个百分点扣除考核工资元。抄表时间为双月底。住宅以户为单位进行考核，商业以应收总额为考核依据。业主水表或电表累计度数不超过10度的，按无人使用考核。
5、室内车位停车服务费以元为基数（含架空层）考核，每增加一个百分点奖励元，每降低一个百分点扣除考核工资元；室外包月、临停的停车服务费超出元部分按50x％提成，半年超过1/2按40x％预提。年终结算扣除提成部分其中30%奖励乙方，70%由乙方奖励员工。室外停车服务费达不到指标部分，每降低一个百分点扣除考核工资元。
6、公司向法院起诉或通过法律途径收回的费用一律不做为管理处实收费用计算；通过发催缴通知单和律师函收回的费用100%做为管理处实收费用计算。
7、管理处工作分为：安保工作、保洁工作、工程工作、园林绿化工作、财务工作、日常其他工作（包含上述未涉及到的所有工作，如业主投诉处理、业委会事务、员工内部矛盾处理等）六大项。20xx年，主任与助理分管的项目为：xxx：安保工作、工程工作、园林绿化工作、日常其他工作；xxx：保洁工作、财务工作。
8、业主满意率以公司发放《业主满意度调查表》为准，每降低一个百分点扣除考核工资200元。业主投诉处理及时率必须达到100%，因管理处工作失误或接到业主投诉不处理，最终导致业主直接投诉到公司的，每次扣罚考核工资500元；因处理不当造成业主投诉，最终由公司直接干预或处理的，每次扣乙方考核工资200元，负责分管的乙方助理给予不低于200元的经济处罚；由此给公司带来经济损失的，公司按损失程度对乙方另行给予经济处罚，情节严重的将终止本考核并调离工作岗位直至辞退；因乙方助理完全责任造成的既成事实投诉除对乙方助理按公司相关规定进行扣罚外，另对乙方进行50%的连带责任扣罚。
9、员工满意率以公司发放《员工满意度调查表》为准，每降低一个百分点扣除考核工资200元。员工投诉处理及时率必须达到100%。乙方对管理处人事纠纷、劳动纠纷、员工之间内部矛盾等需妥善、完全处理，因工作失误或或遇到上述问题不处理，最终导致员工直接到公司处理的，每次扣罚考核工资500元；处理不当造成员工直接投诉到公司或致使矛盾或纠纷转移至公司并最终导致公司直接干预或处理的，每次扣乙方考核工资300元；由此给公司带来经济损失的，公司按损失程度对乙方另行给予经济处罚，情节严重的将终止本考核并调离工作岗位直至辞退；负责分管的乙方助理给予不低于200元的经济处罚。因乙方助理完全责任造成的既成事实投诉除对乙方助理按公司相关规定进行扣罚外，另对乙方进行50%的连带责任扣罚。
10、乙方和助理应严格按照工作流程和工作标准完成本职工作，由于乙方或助理管理不善造成公司和业主损失的`，公司按损失程度对乙方给予经济处罚，情节严重的将终止本考核并调离工作岗位直至做辞退处理。
11、乙方在年中和年终的目标责任经济考核中获得的个人奖励或处罚，主任占75%，助理占25%。
12、公司考核，乙方当月被扣罚200元以上、乙方助理被扣罚100元以上（不含连带责任、不含夜查），除正常扣罚外，进行全公司通报批评；乙方当月扣罚300分以上、乙方助理被扣罚200元以上（不含连带责任、不含夜查），除正常扣罚外，进行全公司通报批评并追加扣除当月考核工资；乙方季度扣罚累计达500元、其助理达400元，除对本人进行全公司通报批评和扣除一个月的绩效工资外并将取消其参加公司的学习旅游等福利活动的资格。
13、低值耗材、办公费结余部分50%返还管理处，超支部分从乙方考核工资中扣除。
14、公司考核，乙方管理处半年无被扣罚，半年考核时将给予乙方及乙方助理个人1000元的奖励；乙方管理处全年无被扣罚，年终考核时将给予乙方及乙方助理个人20xx元的奖励。
15、考核期间与业委会签订物业管理合同时提高收费标准的，考核基数以提高收费标准后的应收总额为依据。
16、如考核期间乙方出现岗位变动，本责任书自然终止。
甲方：xx物业有限公司 乙方：xxx 助理：xxx
日期：20xx年xx月xx日 日期：20xx年xx月xx日 日期：20xx年xx月xx日
物业目标责任书13
为确保物业管理有限公司 管理处计划目标得以实现，经公司与目标责任人(管理处经理)共同商讨，已确定 物业管理处年度工作责任目标，并由目标责任人代表 物业管理处签署确认。
1.责任目标
(1)管理目标
a) 全年不发生重大安全责任事故。
注："重大安全事故"是指：
★ 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;
★ 因失职或玩忽职守引发的公司很重要财产报废、损毁事故;
★ 因失职或玩忽职守引发的火灾事故;
★ 因失职或玩忽职守引发的水浸事故;
★ 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
b)所辖物业设施设备的使用完好率达100%以上。
c)员工上岗培训合格率100%以上。
d)员工对管理处的满意率达90%以上。
e)20xx年底前，获得"全国城市物业管理优秀示范小区"称号。
(2) 服务目标
a)住户对管理服务工作的满意率达95%以上。
b)员工对饭堂服务工作的满意率达95%以上。
(3) 经营目标
a) 全年各项开支控制在 万元以内(详见《预算明细表》<略>)。
b) 全年实现经营利润 万元。
2. 为做主上述责任目标的实现，责任人(管理处经理)的权力如下;
(1)人事管理权
a)对物业管理处班组长(含)以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权(财务人员除外)。
b)对物业管理处副经理、部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建议权
c)编制范围内临时工的招聘录用决定权。
d)工薪标准范围内的调薪建议权。
(2) 财务管理权
日常经营管理资金600元以风的支出决定权、借款审批权。(3) 管理决策权
a)主持物业管理处的日常管理工作。
b)组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作、管理制度。 c)主持召开物业管理处的各类工作会议。
d)审核管理处各类经济合同。
(4) 申请支持权
a)依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
b)申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。
c)申请业务支持。
3.责任人的义务
(1)接受公司的统一领导。
(2)向公司作工作，
(3)确保责任目标的逐步实现。
(4)自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。
(5)每月5号前按时上报财务报表和其他工作报表。
(6)每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评。
(7)积极配合公司完成其他专项工作。
(8)保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。
(9)保证管理处的操作不违背国家的法律、。
(10)保证员工的生活、工作秩序。
(11)保证员工的整体操作技能和工作质量。
(12)为公司培养人才。
(13)同公司交纳风险抵押金。
4. 公司的权力
(1)有对管理处的运作状况(工作进度、标准、质量、成本等指标)抽查、检查、监督的权力。
(2)有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
(3)有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。
(4)有对管理处财务运作状况的审计权、监控权。
(5)有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
(6)专项事件的`调查权。
5. 公司的义务
(1)及时提供合适的业务支持。
(2)提供信息支持。
(3)提供资金支持。
6. 目标考评
(1)公司财务部定期(不定期)监控、审计、检查物业管理处资金铁运作、成本和其他的财务工作。检查标准、办法依据待业法规和公司的财务规定。
(2)公司部负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
7.目标奖罚
(1)管理处责任人(经理)必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
(2)如果工作目标完成，则管理处可按公司的奖金分配对员工发放奖金，其中目标责任人可提取管理处经营利润的 %作为个人奖金。
(3)如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的处罚。
(4)若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。
8. 本目标管理责任书一式四份，公司行政部存档二份，目标责任人一份，物业管理处存档一份。
9. 未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
10. 本责任书自签订之日起生效。
11.本责任书解释权在公司。
目标责任人签署： 总经理签署：
日期： 日期;
物业经理人：
物业目标责任书14
责任单位：重庆xxx物业管理有限公司责任人：xxx
为确保物业管理公司计划目标得以实现，经董事会与目标责任人（总经理）共同商讨，已确定物业管理公司20xx年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理公司签署确认。
一、责任目标
（一）、管理目标（占考核的60%）
1、全年不发生重大安全责任事故。（8%）
注：“重大安全事故”是指：
①因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
②因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
③因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
④因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
⑤因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
2、所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上。（4%）
3、员工上岗培训合格率100%。（4%）
4、员工对企业的满意率达85%以上。（4%）
5、收费率达到99%以上（按实际入住户数计算）。（15%）
6、全面导入iso9001：20xx质量体系，建立健全标准化管理（不认证）。（5%）
7、在20xx年物业管理资质证书年审工作中将现有3级提升为2级，为20xx年能够对外承接楼盘，成为效益型物业管理企业打下良好基础。（8%）
8、在20xx年取得《重庆市优秀物业管理企业》称号；xxxxx小区取得《重庆市优秀物业管理住宅小区》称号；为xxxxx小区取得《重庆市xxx区优秀物业管理住宅小区》称号做准备。（5%）
9、全面组建xxx物业管理处，顺利入驻xxx小区。（7%）
（二）服务目标（10%）
10、业主对物业管理服务工作的满意率达95%以上。（10%）
（三）经营目标（30%）
11、20xx年“xxxx”管理处实现经营利润5万元，xxxxx管理处亏损15万元；总体亏损10万元。
二、责任人权力：
（一）、人事管理权
1、对物业管理公司各部门经理以下各级员工的`任免、调配、奖惩、解聘权。
2、物业管理公司各部门经理的任免、调配、奖罚、解聘的建议权。
3、工资标准范围内的各部门经理及财务人员的调薪建议权，对其他人员的调薪决定权。
（二）、财务管理权。
1、有权制订物管公司工资体系及奖金分配办法，报集团公司审批。
2、工资、奖金、福利及工资性费用（养老保险、医疗保险费用等）按规定支出的审批。
3、800元以下业务招待费用支出的审批。
4、1000元以下通用办公用品、物资采购支出的审批。
5、因公借款、费用报销及业务性支出的审批。
6、按合同支付20xx元及以下费用的借款、报销审批。
（三）管理决策权
1、主持物业管理公司的日常管理工作。
2、组织实施物业管理公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。
3、主持召开物业管理公司的各类工作会议。
4、组织管理评审。
5、按集团公司规定程序审批各类经济合同。
（四）、申请支持权
1、依据物业管理公司的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
2、申请修改物业管理公司的组织架构和人员定编。
3、申请业务支持
三、责任人的义务
1、接受集团董事会的统一领导。
2、向集团董事会做工作汇报。
3、确保责任目标的逐步实现。
4、自觉接受集团董事会监控、考评、检查。
5、每月5号前按时上报财务报表和其他工作报表。
6、每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评。
7、积极配合集团董事会完成其他专项工作。
物业目标责任书15
一、薪资待遇：
甲方每月向乙方支付月底工资加各项福利（明确福利内容和金额），由公司财务部按公司规定时间支付。
二、岗位职责：
1.认真贯彻执行公司的经营管理方针和有关规定。始终以维护公司形象为己任，从大局出发，无私、客观、公正、公正地处理事务。
2.定期向总公司汇报情况，提交有关项目部物业管理的计划、建议。认真完成公司交付的各项任务。
3.制定项目管理的管理目标和业务方向，并监督实施。
4.主持好每月安排的物业管理例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进经营管理方法，促进工作发展。
5.定期检查所辖部门的工作，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。
6.以身作则、关心员工、提高自身素质，最大限度地发挥、调动全体员工的工作热情和积极性，增强团队组织力和凝聚力。检查下级管理人员各项工作的落实和完成情况，做好人员的考核工作。
7.与社会相关单位建立良好的合作关系，树立良好的企业形象。
8.制定本项目员工的培训计划，开展多种形式的.员工培训，提高员工素质，提高工作效率。
9.定期组织开展丰富多彩的社区文化活动。
10.负责对本项目员工的出勤、排班、请假、加班、替岗、转正、辞/离职等相关手续的审核上报。
11.认真完成公司总部交办的其他任务。
三、岗位要求：
1.本科及以上学历，房地产、物业管理等相关专业，持有物业管理经理证；
2.五年以上相关工作经验，三年以上物业行业同岗位管理经验；
3.熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;
4.受过管理、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识培训；
5。对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;
6.计划、组织、领导、协调、控制和监督能力强，业务素质高，责任心强，管理理念好，服务意识强，应急处理能力强。
四、常规工作任务：
1、负责社区/项目约平方米的日常全面管理，安排落实项目物业管理部门的岗位和工作，监督检查，跟踪整改；
2、每周召开一次项目主管级人员工作例会;
总结本周工作，安排下周工作内容，督促各部门做好各类工作记录，收集、整理、归档档案。并形成会议记录并向总部汇报。
3、编写本月工作总结、下月工作计划，并对工作总结进行公示;
通过数据、表格和图表，对本月工作进行总结和分析，形成文本和PPT，并向总部汇报。
4、每月制定符合本项目的专题培训计划并组织实施，要求有课件(上报人力资源部备案)、有内容、有记录、有反馈;
同时，积极参加公司组织的各项培训；
5、每月25—30日安排申报下月的物品采购计划;
设施和设备维护计划；
人员调配计划;
资金计划；
每月28日前上报当月收支月报表和其他工作报表，确保各类报表及时、准确、符合规定要求;
6.监督项目各项物资的收运，定期检查仓库；
7、每周分析物业费收缴率、核对收费台账、监督收费工作;
8、加强物业管理处员工管理，包括物业管理处团队建设，努力提高员工素质，构建和谐团队，提高工作效率。按公司要求设置人员和岗位，做到不超编、不发生劳动争议；
安排办理入职、离职手续;
9、做好与业主、业主委员会、外联部门等方面的沟通；
10、每月对业主进行回访，协调处理业主反映的各项问题;
做好业主重大投诉回访工作，努力解决矛盾初期矛盾，控制社区/项目内部矛盾；
11、监督装修手续的办理及巡查工作;
12、负责本社区/项目的治安、消防管理工作，做好突发公共安全事件和消防应急预案，维护消防设施、设备的完好和正常运行，定期组织各类突发事件的演练，消除公共场所的治安、消防责任事故；
13、及时参加公司召开的各类会议，做好领导交办的其他工作。
14.严格按照IS09001质量管理标准及每月最后一个工作日进行管理、服务和考核。组织服务质量考核和员工绩效考核，完善相关记录，满足质量管理体系标准要求，对考核结果严格奖惩，达到考核目的；
五、奖惩办法(总计100分+10分)：
（一） 团队建设（15分）
1。稳定性（9分）
（1）队伍数月巩固率不低于97%，年巩固率不低于95%；
（2）每降低一个百分点扣一分，扣完本项分值为止。
2.精神面貌（6分）
（1）、形象（2分）：着装规范、仪表整洁；
（2） 行为（2分）：言语得体，精力充沛；
（3） 礼仪（2分）：文明礼貌，举止端庄。
(二)、考勤方面(15分)1、会议出勤(7分)：实出/应出*7二得分2、日常出勤(8分)：实出/应出*8二得分(三)、安全方面(30分)
1、治安安全(8分)
（1）、治安“四防“措施完善(4分)：防火、防盗、防破坏、防事故措施完善。
（2） 日常检查到位（4分）：卫生、秩序、接待、维修等。
2、消防安全(12分)
（1）、消防“三防“设施齐全(3分)：人防、物防、技防设施齐全。
（2） 消防“四防”措施改进（6分）：预防措施、限制措施、防火防爆措施、疏散措施等改进。
(3)、消防知识普及到位(3分)
①、消防法律法规的宣传教育;
② 安全用电和消防教育；
③、消防安全知识及防范能力的学习教育。
3.安全管理（10分）
（1）责任事故（6分）：
① 安全教育培训不到位，造成重大事故；
②安全检查及隐患整改不到位，导致重大事故发生;
③ 玩忽职守或者玩忽职守导致重大事故的；
④以上任何一种重大事故发生，则本项得分全部扣除。
（2） 公共健康和安全（4分）
① 公共区域环境健康安全（2分）A.室外标志牌、广告牌、公用管线、路灯、邮箱、座椅等清洁、美观、无破损、无安全隐患；
b、生活垃圾、建筑垃圾分类定点投放、日产日清。
② 管辖范围内的食品、饮食、健康和安全（2分）：
a、无违禁、过期食品流通;
b、 食品和食品加工人员必须持有健康证书。
(四)、效益方面(40分)
1、收费率(30分)
（1）、额度收缴率(实收物业费额/园区物业费总额*100%):住宅项目不得低于%,办公楼(写字楼)项目不得低于%,工业园区项目不得低于%,空置房物管费收缴率达到;每降低一个百分点扣1分，扣完本项分值为止,每增长一个百分点加记1分(15分);
（2） 户数征收率（实际缴纳的物业费数量/园区业主总数*100%）：住宅项目不低于%，办公楼（写字楼）不低于%，工业园区项目不低于%，空置房屋不低于%；每降低一个百分点扣1分，直至该项得分扣完为止。每增加一个百分点，将增加1个百分点（15个百分点）。
2、努力做好经济创收工作，经济指标为：
3。经济合同审核程序：承办部门（负责人签字）-归口部门（审核）-行政部门（审核）-财务部门（审核）-主管领导（签字）-总经理（签字）-财务部门，行政管理部门存档一份；
4、节能降耗(10分)
（1）、利用各种渠道进行“勤俭节约“宣传教育;
（2）、节约水电；
（3）、节约办公用品。
（五）、其他方面（10分加1分）：发展和创收
1、合理开发利用新业务项目资源，成效显著；
2、为公司创收、拓展提供合理化建议并被采纳，成效显著。
注：① 以上是根据公司质量部、人力资源部、财务部、总经理办公室的检查、监督和总结结果，由公司行政部负责统计和总结。
②、以上各方面情况公司行政部每季度汇总公布一次，做为年终评优、考核的重要依据。
六、 违约责任：
1、双方任何一方违约且给对方造成严重损失的，违约方必须承担经济责任;
2、责任人在履行工作过程中，不能胜任工作或由于自身主观原因导致不能按时完成工作任务的，需要承担相应的责任;
3.责任人因自身原因在工作中发生错误或失误的，应当承担相应责任。
七、责任书变更、解除与终止：
1.变更：责任书内容的变更由双方协商确定。单方面变更工作目标、内容和附加责任条款无效；
在任期内对情势变化所引起的责任内容变更须经双方同意，方可变更;
2.解除：责任书的解除一般由双方协商确定。但是，在下列情况下，可以单方面终止：
(1)、违反公司重大经营管理方针政策和目标规划时;
(2) . 管理不善，对公司经营造成重大危机或威胁；
(3)、发现有违法犯罪行为时;
3.终止：责任书的变更或终止即为原责任书的终止。变更责任书时，必须重新填写新的责任书；
4、效力：本责任书一式参份，甲、乙双方各执一份，人力资源部存档一份，于双方签字时生效。
八、 描述：
1、本岗位责任书经签署后人力资源部将备案存档;
2、任职者必须紧密结合日常工作，严格执行岗位目标责任书约定事项，遵守公司规章制度；
3、任职人对本岗位的工作负荷、工作内容承担自我管理责任，即在工作超负荷或过轻时、或工作内容存在问题时，应及时向上级报告，上级应及时反馈意见，若同意则进入“岗位目标责任书“补充修订流程;
4.本岗位目标责任书将作为员工问责和年终考核的主要依据。
九、签字：
本人确认履行上述岗位职责，并尽最大努力实现约定的工作目标。
签名：
日期：
6月，该日本公司确认了上述职责和工作目标，符合该公司的业务发展计划。
某某物业管理有限公司(签字、盖章)：
日期：
20__年__月__日
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